6 tipuri de lead-uri și cum să le cucerești cu conținutul tău

Introducere

Fiecare afacere generează lead-uri pentru a-și stimula conversiile, pentru a-și crește vânzările și, în cele din urmă, pentru a-și crește profitul. Dar ce este mai exact un lead?

Un lead este un prospect sau o entitate care manifestă un interes real pentru produsele și serviciile afacerii dumneavoastră. Din moment ce sunt interesați de ceea ce oferiți, există o șansă mare să îi puteți converti.

Întreprinderile generează de obicei clienți potențiali prin diverse strategii și canale de marketing. Cu toate acestea, este esențial să rețineți că există diferite tipuri de lead-uri și că nu puteți converti toate lead-urile. De aceea, cunoașterea diferitelor tipuri de lead-uri devine importantă.

În această postare, vom vorbi despre 6 tipuri diferite de lead-uri și despre cum le poți cuceri cu ajutorul conținutului tău. Așa că hai să începem.

1. Puse la rece

Primul tip de lead pe care îl vom discuta astăzi sunt lead-urile reci. Aceștia sunt potențiali clienți care nu au stabilit o legătură cu brandul dvs. sau care nu manifestă niciun interes față de produsele sau serviciile dvs.

Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive. De exemplu, este posibil ca aceștia să nu aibă în prezent nevoie de serviciile dumneavoastră. Uneori, acești clienți potențiali ar putea, de asemenea, să nu fie conștienți, deoarece nu s-au implicat încă în conținutul dvs.

Nu au explorat cu adevărat site-ul dvs. web sau nu s-au implicat în conținutul social media pentru a vă înțelege mai bine produsele sau serviciile.

Cum să le cucerești

Provocarea majoră în cucerirea lead-urilor reci este lipsa de conștientizare a mărcii. Așadar, dacă doriți să îi cuceriți și, în cele din urmă, să îi transformați în vânzări, trebuie să începeți prin a le crea conștientizare.

Puteți face acest lucru prin crearea unui conținut valoros centrat pe client, care să îi ajute să vă cunoască mai bine afacerea. Începeți prin adăugarea de conținut introductiv și prin scrierea de articole de blog valoroase pe site-ul dvs. web. De asemenea, prezentați infografice și videoclipuri de înaltă calitate pentru a vă prezenta expertiza în domeniul dvs. de activitate.

Acest lucru nu numai că îi va ajuta să afle mai multe despre brandul dvs., dar va stabili, de asemenea, credibilitatea afacerii dvs. și va construi încrederea publicului dvs. Oamenii au tendința de a cumpăra mai ușor de la întreprinderi în care pot avea încredere, ceea ce face mai ușoară transformarea unor astfel de lead-uri în clienți.

2. Puse la cald

Concurenții calzi sunt puțin mai bine informați despre afacerea dvs. în comparație cu cei reci. Acești clienți potențiali și-au exprimat deja interesul pentru afacerea dvs. și au intrat în contact cu dvs. într-o anumită formă.

Acești clienți potențiali sunt cunoscuți sub numele de clienți potențiali calzi, datorită faptului că aceștia sunt deja conștienți de compania dumneavoastră și de activitatea dumneavoastră. Conștientizarea lor face ca aceste lead-uri să aibă mai multe șanse de conversie decât lead-urile reci.

Cum să le cucerești

Pentru a hrăni în mod eficient acești lead-uri, trebuie să continuați să vă bazați pe interesul și implicarea lor existentă.

Înțelegeți nevoile lor specifice, punctele nevralgice și preferințele. Furnizarea unui conținut aprofundat care depășește cunoștințele lor existente le poate spori înțelegerea ofertelor dumneavoastră.

Iată un exemplu de pagină demo de produs de la OptinMonster

Să verificăm câteva modalități de a vă cuceri clienții potențiali:

• Publicați studii de caz și creați articole pe blog cu fapte și cifre care să vă susțină afirmațiile.
• Creați videoclipuri care să demonstreze cum se utilizează produsele dumneavoastră. Acest lucru îi ajută pe oameni să înțeleagă mai bine modul în care produsele dvs. le sunt benefice și, prin urmare, să stimuleze conversiile.
• Personalizați-vă comunicarea cu clienții potențiali. De exemplu, dacă utilizați marketingul prin e-mail, adresați-vă acestora pe nume și adaptați mesajele la interesele lor unice.
• Oferiți-le clienților dumneavoastră potențiali un chestionar pentru a-i întreba despre interesele și preferințele lor. Pe baza acestor informații, generați un feedback personalizat care să se potrivească nevoilor lor și să-i consulte cu privire la produsul potrivit.
• Faceți referire la interacțiunea lor anterioară cu afacerea dumneavoastră.

Acestea îi vor face să se simtă mai conectați la afacerea ta și vor aduce conexiuni mai puternice, stimulând astfel conversiile.

3. Cabluri fierbinți

Concurenții fierbinți sunt prospecți care au o probabilitate mare de a face o achiziție de la afacerea dumneavoastră. Spre deosebire de leadurile calde, leadurile fierbinți prezintă adesea o intenție clară de cumpărare.

Acest lucru înseamnă că au progresat mai mult în pâlnia de vânzări în comparație cu leadurile calde. Dar este esențial să înțelegeți că nu vă puteți considera clienții potențiali drept vânzări până când nu îi convertiți cu succes. Haideți să vedem cum îi puteți cuceri ușor și rapid.

Cum să le cucerești

Este mai ușor să cucerești lead-uri fierbinți decât să cucerești lead-uri calde. Trebuie doar să înțelegeți intenția lor de a se converti și să îi ghidați în mod strategic prin etapele finale ale procesului de vânzare.

Un mod foarte eficient de a face acest lucru este de a oferi stimulente convingătoare. Acestea pot fi sub formă de reduceri, cupoane sau teste gratuite.

Acest lucru încurajează clienții potențiali să acționeze imediat. Încercați să evidențiați aceste caracteristici prin conținut atractiv.

Sursa: WPBeginner

Puteți, de asemenea, să creați un sentiment de urgență prin implementarea unor oferte cu timp limitat sau prin raritatea produsului sau serviciului, cum ar fi ceea ce face WPBeginner cu ofertele lor de Cyber Monday. Făcând acest lucru, creați frica de a pierde (FOMO) și incitați la acțiune instantanee.

4. Conducere impulsivă

Următorul tip de avantaj este avantajul impulsiv. Acest tip de lead este cunoscut pentru faptul că ia decizii de cumpărare rapide și impulsive.

Aceștia fac adesea o achiziție fără prea multă cercetare sau considerație. Astfel de clienți potențiali sunt ușor de influențat de oferte, reduceri și alți factori similari.

Cum să le cucerești

Conversia clienților potențiali impulsivi nu este foarte dificilă. Trebuie doar să profitați de decizia lor de cumpărare spontană. Există diverse modalități de a face acest lucru. De exemplu, le puteți capta atenția prin evidențierea beneficiului imediat al utilizării produselor sau serviciilor dvs.

De asemenea, puteți crea vânzări flash sau oferte exclusive pentru a crea un sentiment de urgență.

Sursa: Altchar

Astfel de lead-uri pot fi influențate și de elemente vizuale atrăgătoare. Așadar, utilizați-le în conținutul de marketing.

O altă modalitate eficientă de a converti aceste lead-uri este de a afișa dovezi sociale pe site-ul dvs. web. Aceasta poate fi sub formă de

• Conținutul generat de utilizatori;
• Mărturii ale clienților și recenzii pozitive;
• Studii de caz;
• Insigne de încredere.

Atunci când văd că alte persoane împărtășesc experiența lor pozitivă cu produsul sau serviciul dumneavoastră, sunt convinși că și ei pot avea aceeași experiență. Așa că sar pe să treacă imediat la acțiune.

5. Piste pe termen lung

Concurenții pe termen lung sunt, de asemenea, denumiți uneori "nurturing leads". Este posibil ca acești utilizatori să nu fie pregătiți pentru o achiziție imediată. Deoarece se află în stadiile incipiente ale pâlniei de vânzări și pot avea nevoie de mai mult timp, de informații și de mai multă atenție înainte de a fi gata să se convertească.

Aceste piste sunt caracterizate de o conștientizare limitată și de termene extinse de luare a deciziilor. Dar doriți să îi convertiți mai repede. Iată cum puteți face acest lucru.

Cum să cucerești clienți potențiali pe termen lung

De obicei, clienții potențiali pe termen lung au nevoie de mult timp pentru a lua o decizie finală de cumpărare. Acest lucru se datorează în principal faptului că aceștia au cunoștințe limitate despre produsul sau serviciul dvs. și doresc ca decizia lor să se bazeze pe o cercetare aprofundată.

Așadar, crearea de conținut educațional, cum ar fi știri și tendințe din industrie, ghiduri cuprinzătoare sau articole de leadership, poate fi foarte utilă atunci când încercați să convertiți astfel de clienți potențiali. Un astfel de conținut îi poate ajuta să înțeleagă mai bine ofertele dvs., să abordeze punctele lor de durere și să-i ajute să ia decizii mai bine informate.

Cu toate acestea, este de asemenea crucial să investești în construirea unor relații bune cu acești clienți potențiali. Poți face acest lucru păstrând legătura cu ei prin e-mail marketing sau prin alte canale**,**, de exemplu. Acest lucru vă va ajuta să stabiliți încrederea, să vă demonstrați expertiza și să mențineți o comunicare regulată pentru a rămâne în atenția lor.

Un alt aspect important de luat în considerare la conversia acestor lead-uri este implementarea unor mecanisme de punctare a lead-urilor. Acest lucru vă poate ajuta să prioritizați lead-urile pe termen lung în funcție de nivelurile de implicare, interacțiunile și comportamentul lor. În acest fel, puteți identifica cu ușurință momentul în care aceștia ar putea trece la o etapă mai caldă.

6. Pierderi de avansuri

Uneori, chiar dacă un utilizator manifestă un interes real față de produsul sau serviciul dvs., acesta nu ajunge să facă o achiziție. Acești clienți potențiali au fost cândva în circuitul de vânzări, dar, din anumite motive, au decis să nu meargă mai departe.

Pot exista diverse motive pentru care aceștia au ajuns să nu vă cumpere produsul sau serviciul. De exemplu, poate fi din cauza constrângerilor bugetare, a lipsei de nevoie, a ofertei concurențiale, a unei experiențe proaste pentru clienți etc. Astfel de lead-uri sunt cunoscute în mod popular sub numele de lead-uri pierdute.

Vestea bună este că, deși i-ați pierdut, există încă șanse de a-i converti. Haideți să verificăm cum.

Cum să cucerești lead-urile pierdute

Indiferent de etapa în care se află lead-urile dvs. în procesul de cumpărare, este important să le convertiți. Dar lead-urile pierdute nu sunt ușor de convertit, deoarece au luat deja decizia de a nu cumpăra de la dvs.

Acum, pentru a le converti, este important să știm de ce au ales să renunțe, implementând diverse strategii de marketing, cum ar fi sondajele de opinie și strategiile de comunicare îmbunătățite. Aceste strategii vă pot ajuta să înțelegeți factorii care au influențat decizia lor.

Utilizând feedback-ul lor, puteți apoi să vă îmbunătățiți activitatea pentru a vă asigura că satisfaceți nevoile utilizatorilor. De asemenea, puteți utiliza campanii de remarketing țintite pentru a reangaja lead-urile pierdute cu conținut sau oferte relevante.

Concluzie

Generarea de clienți potențiali pentru afacerea dvs. poate fi o provocare, dar conversia acestora poate fi și mai dificilă. De aceea, este important să înțelegeți tipul de clienți potențiali. Atunci când le cunoașteți tipul, vă este mai ușor să vă adaptați strategiile de marketing pentru a le satisface cerințele.

Acest lucru vă poate îmbunătăți semnificativ șansele de a-i transforma în clienți. Cu toate acestea, este important să rețineți că va trebui să vă monitorizați și să vă ajustați strategiile de marketing în mod regulat pentru a vă converti în mod regulat clienții potențiali. Doar așa veți putea satisface așteptările în continuă evoluție ale utilizatorilor dvs.