Modalități robuste de îmbunătățire a performanței SEO folosind software-ul de chat live

Introducere

Nu este un secret faptul că motoarele de căutare majore schimbă în mod constant algoritmii care evaluează site-urile web. Una dintre cele mai importante modalități de a vă asigura că site-ul dvs. rămâne relevant este de a interacționa cu vizitatorii site-ului dvs. web - chiar și cu cei care nu cumpără un produs sau un serviciu.

Adăugarea unui software de chat live la un site web existent sau la o campanie de marketing este o modalitate rapidă de a crește implicarea clienților. Pagina de vânzări susține că un chat live poate crește conversiile cu până la un procent incredibil de 10%.

Chat-ul live este un instrument incredibil care s-a dovedit de nenumărate ori a fi un schimbător de joc pentru întreprinderi de toate formele și dimensiunile. Dar ceea ce mulți oameni nu realizează este că poate fi, de asemenea, un salvator de joc. Asta pentru că software-ul de chat live este cea mai bună modalitate de a vă reduce rata de respingere prin creșterea ratei de conversie. Are multe beneficii care pot ajuta afacerea dvs. să își îmbunătățească performanța SEO.

Pentru a vă oferi cele mai eficiente și eficace modalități de a vă îmbunătăți clasamentul în motoarele de căutare, acest blog va trece prin cele 5 modalități solide de a vă îmbunătăți performanța SEO folosind software-ul de chat live.

Ce influențează clasamentul unui site web

Backlinks, articole de înaltă calitate optimizate cu cuvinte cheie, Google core web vitals sunt cele mai esențiale variabile în clasificarea site-ului web. Dacă doriți să construiți un site web cu autoritate în motoarele de căutare care să se claseze bine pentru numeroase pagini, trebuie să optimizați fiecare pagină pentru un set specific de cuvinte cheie înainte de a ridica această autoritate la nivelul domeniului.

Iată câțiva dintre cei mai importanți factori de clasificare SEO pe care trebuie să îi urmărească site-urile web,

Conținut de înaltă calitate, relevant

Motoarele de căutare caută conținut relevant și de înaltă calitate pentru a clasifica site-urile web în paginile de rezultate ale motoarelor de căutare. Acest lucru se datorează faptului că doresc să le ofere utilizatorilor lor cea mai bună experiență posibilă. Calitatea conținutului dvs. este cel mai esențial criteriu de clasificare Google.

Deci, ce constituie un conținut relevant și de înaltă calitate?

• Este de încredere: Conținutul este cuprinzător, factual și benefic și nu conține linkuri și/sau comentarii de tip spam.
• Este de înțeles: Aceasta presupune că este ordonat logic, scris în mod conversațional și nu este plin de cuvinte la modă (Google vă va penaliza pentru acest lucru). Folosiți-l în mod natural pe pagina dvs. și interșanjabil cu cuvinte cheie relevante.
• Este nou: Chiar și cel mai veșnic conținut devine învechit în timp. Pe lângă crearea de materiale noi, ar trebui să actualizați paginile învechite cu informații actualizate și cuvinte cheie actuale. Acest lucru este esențial pentru a păstra un scor de prospețime ridicat.
• Acesta corespunde intenției cuvântului cheie: În plus față de utilizarea instrumentelor de cercetare a cuvintelor cheie pentru a afla ce caută online publicul dumneavoastră ideal, asigurați-vă că căutați cuvântul cheie pe Google pentru a vă asigura că înțelegeți ce caută clienții atunci când execută acea căutare.

Vitalii web de bază

În 2021, Google a introdus un nou element de clasificare numit Core Web Vitals. Core Web Vitals cuantifică experiența unui utilizator pe pagina dvs., determinând dacă și cum interacționează cu aceasta. Acestea sunt următoarele:

• LCP (Largest Contentful Paint): timpul necesar pentru încărcarea elementelor vizibile ale unei pagini.
• FID (Initial Input Delay): Timpul necesar pentru ca pagina dvs. să se înregistreze la primul clic sau atingere.
• CLS (Cumulative Layout Shift): dacă apar mișcări neașteptate sau pop-up-uri deranjante.
• Încărcarea leneșă, minificarea codului, comprimarea imaginilor și alte tehnici vă pot ajuta să vă îmbunătățiți Core Web Vitals.

Backlinks:

Backlink-urile sunt, fără îndoială, unul dintre cei mai importanți factori de clasificare. Un backlink este un link de la un alt site web către pagina dumneavoastră. O pagină cu multe linkuri care duc spre ea arată Google că pagina are o valoare ridicată și că provine dintr-un domeniu de încredere. Cu toate acestea, un singur link de la un domeniu de înaltă calitate este cu mult superior multiplelor linkuri de la site-uri web cu autoritate scăzută.

Backlink-urile cresc autoritatea generală a site-ului dvs. web și vă extind profilul de link-building. Dacă folosiți tehnici adecvate de creare de linkuri, acestea vă pot îmbunătăți vizibilitatea în motoarele de căutare, vă pot clasifica pagina sau articolul într-un clasament superior, iar un clasament superior înseamnă mai multe conversii.

Viteza paginii

De ani de zile, viteza paginii a fost recunoscută ca fiind unul dintre cele mai importante elemente de clasificare SEO. Atunci când paginile dvs. durează prea mult să se încarce, rata de respingere crește și clasamentul dvs. scade.

Google a dezvăluit o actualizare a algoritmului motorului de căutare axată pe performanța paginilor mobile, care a început să afecteze site-urile în iulie 2018. Dacă site-ul dvs. nu se încarcă rapid pe dispozitivele mobile, acesta poate fi pedepsit

Potrivit The Telegraph, o publicație britanică a constatat că o întârziere de patru secunde a scăzut numărul de vizualizări ale paginilor cu 11,02%. O singură secundă poate costa Amazon 1,6 miliarde de dolari în vânzări în fiecare an. Cu cât se încarcă mai lent site-ul dvs. web, cu atât mai puțini vizitatori și bani veți pierde.

În ceea ce privește chat-ul live, dacă furnizorul de chat nu încearcă în mod activ să se poarte frumos cu algoritmul Google, este foarte probabil ca serviciul să dăuneze și poziționării site-ului dvs. web. Este foarte probabil ca o soluție de chat să afecteze timpul de încărcare a site-ului dvs. web și pop-up-urile interstițiale.

Atunci când un site web se încarcă lent, ratingul său în paginile de rezultate ale motoarelor de căutare (SERP) are de suferit. Pentru a evita această problemă, optimizați software-ul de chat live astfel încât să nu încetinească viteza de încărcare a site-ului dvs. web. Puteți realiza acest lucru asigurându-vă că software-ul de chat live pe care îl utilizați este compatibil cu site-ul dvs. web. De asemenea, ar trebui să vă asigurați că software-ul de chat live nu cauzează probleme legate de timpul de încărcare.

Mobilitate mobilă

Google a promis că va utiliza indexarea mobile-first pe toate site-urile noi în 2019. Acest lucru indică faptul că, mai degrabă decât să folosească versiunea desktop a unui site, își bazează evaluarea clasamentului pe versiunea mobilă. Apoi, în 2020, ne-a informat cu privire la planurile de a face acest lucru pentru toate site-urile web, iar începând cu 2021, indexarea mobile-first este acum obligatorie pentru toate site-urile web.

Indexul mobile-first al Google este acum o realitate, ceea ce înseamnă că Google își extrage rezultatele mai întâi de pe site-urile optimizate pentru mobil, decât de pe cele optimizate pentru desktop. Chiar dacă versiunea pentru desktop a site-ului dvs. este excelentă, dacă nu este adaptată la dispozitivele mobile, ratingul dvs. în motoarele de căutare ar putea avea de suferit semnificativ.

Optimizarea imaginii

Optimizarea imaginilor este un alt factor important de clasificare. Acest lucru este semnificativ nu numai din cauza căutării de imagini de către Google, ci și pentru că rezultatele căutărilor obișnuite devin din ce în ce mai vizuale, în special pe mobil.

Iată cum să vă optimizați imaginile pentru SEO:

• Atribuiți un text alternativ: Google poate "vedea" doar imaginile cu text alternativ. Includeți cuvântul cheie și fiți scurt. Acest lucru face ca site-ul dvs. să fie accesibil cititorilor cu deficiențe de vedere care folosesc cititoare de ecran și arată dacă o imagine nu se încarcă.
• Comprimare și redimensionare: Dacă este posibil, mențineți dimensiunea fișierelor de imagine la 70-100KB (tinypng este preferatul meu). Uneori, salvarea ca JPG ajută. Imaginile nu ar trebui să fie mai late de 1.000px. Un site web responsive va redimensiona automat imaginile, dar mai puține interogări ale serverului sunt mai bune pentru viteza paginii.
• În loc de fotografii și grafice goale, folosiți capturi de ecran, mostre, diagrame și ilustrații pentru a transmite concepte. Acest lucru îmbunătățește calitatea conținutului și reține utilizatorii.
• Cuvânt cheie: Alt text și numele fișierului. Înlocuiți spațiile din numele fișierelor cu liniuțe, altfel CMS-ul dvs. le va înlocui cu "%20", creând un link de imagine nedemn de încredere.

Cuvinte cheie

După ce ați stabilit care sunt cuvintele cheie pentru care doriți să vă poziționați, trebuie să le includeți în anumite zone ale paginii dvs. Acest lucru constă în următoarele:

• Titlul H1: titlul care se afișează pe pagină Titluri H2: aka meta title; titlul care apare în SERP Încercați să obțineți cel puțin două URL-uri: Păstrați-vă URL-ul scurt și simplu.
• Bineînțeles, în corp, precum și în primele 100 de cuvinte
• Paragraful de sub eticheta de titlu/meta titlu este cunoscut sub numele de meta descriere. Asigurați-vă că aceasta rezumă în mod corespunzător site-ul dvs. web și oferă un motiv pentru ca cei care efectuează căutări să facă clic. Deși Google nu folosește întotdeauna metadescrierea pe care o furnizați, este necesar să o includeți.

Utilizarea acestor tehnici va îmbunătăți semnificativ eficacitatea și eficiența operațiunilor de optimizare și SEO. De asemenea, puteți îmbunătăți sănătatea SEO a site-ului dvs. prin utilizarea unui software de chat live, care nu numai că îmbunătățește retenția clienților, dar crește și conversia.

Iată câteva dintre cele mai bune practici pe care le puteți încerca pentru a îmbunătăți sănătatea SEO folosind chat-ul live

• Asigurați-vă că orice script utilizat pentru urmărirea în timp real a vizitatorilor este poziționat corespunzător în partea de jos a paginii, astfel încât să se încarce după conținutul principal.
• Utilizați criterii proactive de chat bazate pe cercetarea naturală a cuvintelor cheie. Capacitatea de a identifica termenii care au condus un vizitator la site-ul dvs. web este oferită de furnizorii de software de chat live dinamic. Trimiterea unei invitații proactive și personalizate la chat folosind aceste informații crește probabilitatea ca aceasta să fie acceptată.
• Folosiți o etichetă alt și includeți cuvinte cheie atent alese, SEO-friendly, în implementarea butonului de chat HTML. Aceste elemente grafice sunt invizibile pentru motoarele de căutare, dar o etichetă alt poate fi indexată. Acest lucru are două scopuri: în primul rând, arată cuvintele-cheie organice pentru spiderii motoarelor de căutare; în al doilea rând, facilitează navigarea în chat-ul live pentru utilizatorii nevăzători sau cu probleme de vedere.

Are chat-ul live pentru site-uri web afecta clasamentele de căutare?

Adăugarea chat-ului live pe site-ul dvs. web; Are un impact asupra SEO? Totul depinde...

Adăugarea chat-ului pe site-ul dvs. web ar putea îmbunătăți sau afecta SEO. În cazul în care vă afectează ratingul, rezultatul poate fi fie favorabil, fie nefavorabil. La fel ca multe alte elemente care afectează cât de bine este clasificat site-ul dvs. web, chat-ul live va dăuna site-ului dvs. doar dacă îi permiteți acest lucru.

Probabil că serviciul va scădea ratingul site-ului dvs. dacă furnizorul de chat nu încearcă în mod activ să se conformeze algoritmului Google. Este foarte probabil ca o soluție de chat să afecteze timpul de încărcare a site-ului dvs. web și pop-up-urile interstițiale. Google nu agreează site-urile web lente, precum și pop-up-urile intruzive.

Dar cea mai bună utilizare a software-ului de chat live și a celor mai bune practici de chat live poate îmbunătăți foarte mult SEO. Acesta poate fi utilizat ca un instrument puternic de servicii pentru clienți pentru a crește satisfacția clienților și pentru a crește simultan ratele de conversie. În plus, chat-ul live are un impact semnificativ asupra SERP-urilor, deoarece clienții mulțumiți sunt mai predispuși să recomande compania dvs. altora care se gândesc să facă afaceri cu dvs.

Următoarele sunt câteva strategii excelente pentru a stimula SEO prin utilizarea unei soluții de chat live:

• Creșterea numărului de vizitatori pe site-ul dvs.
• Îmbunătățește capacitatea de utilizare a site-ului dvs. web 3. Permite vizitatorilor să se autoservească prin furnizarea unei baze de cunoștințe cuprinzătoare
• Îmbunătățește relațiile cu clienții
• Îmbunătățește experiența clienților
• Crește ratele de conversie în timp ce scade rata de respingere

#5 Modalități robuste de îmbunătățire a performanței SEO folosind software-ul de chat live

Ajută la generarea mai multor lead-uri de calitate

Conform cercetărilor, aproximativ 71% din lead-urile web sunt irosite! Aici este locul în care chat-ul live strălucește cu adevărat. Acest instrument util poate fi folosit pentru a colecta date utile despre utilizatori, cum ar fi informații de contact, adrese de e-mail, preferințele clienților, interesele de produs și așa mai departe:

Luați în considerare următorul exemplu de chat live, care încurajează clienții să își introducă adresele de e-mail în schimbul informațiilor despre produse/servicii. De asemenea, puteți capta clienți potențiali și aduna informații despre utilizatori 24 de ore din 24, chiar și atunci când agenții dvs. nu sunt disponibili. De îndată ce persoana este din nou online, personalul poate lua legătura cu ea. Astfel, vă asigurați că nu se pierde niciun lead și că se răspunde la solicitarea fiecărei persoane:

Echipa dvs. poate urmări potențiali clienți potențiali sau poate introduce contacte în software-ul CRM pentru a sprijini campaniile de marketing hiper-personalizate prin examinarea chat-ului dvs. live pentru toate aceste puncte de date cruciale.

Creșterea numărului de vizitatori pe site-ul dvs.

Îmbunătățirea întregii experiențe a clienților este crucială pentru a păstra clienții și a încuraja afacerile repetate. Clienții sunt mai predispuși să se întoarcă pe site-ul dvs. în viitor atunci când sunt încrezători că site-ul dvs. le va oferi îndrumări clare pe parcursul întregului parcurs al clientului.

Clienții care sunt mulțumiți de serviciile dvs. sunt mai predispuși să ofere recenzii bune pe site-urile dedicate, pe Google, pe platformele de social media și în alte locuri.

Cu cât mai multe evaluări și idei puteți convinge clienții să posteze, cu atât mai des se va discuta despre marca dvs. online. În plus, dacă acestea încorporează backlink-uri către site-ul dvs. web, afacerea dvs. va părea mai apreciată și va fi mai bine clasată.

Îmbunătățește capacitatea de utilizare a site-ului dvs.

Agenții dvs. au întotdeauna posibilitatea de a consulta mai târziu recenziile, reclamațiile și comentariile clienților cu privire la produsul/serviciul dvs., deoarece o sesiune de chat live poate fi înregistrată și păstrată. Puteți descoperi soluții la mai multe întrebări, inclusiv Ce informații sunt greu de găsit pe site-ul dvs. web? Ce produse/caracteristici trebuie să fie actualizate? Care sunt punctele nevralgice ale clientului? etc.

Asigurați-vă că clienții pot face clic cu ușurință pe butonul pentru a deschide fereastra pop-up fără a fi nevoiți să caute pe site. Acest lucru este deosebit de important pentru site-urile web pentru dispozitive mobile.

Îmbunătățește experiența utilizatorului și consolidează relațiile cu clienții

Conform cercetărilor, chat-ul live are cea mai mare rată de satisfacție a clienților, cu un procent uriaș de 73%.

Interacțiunile de chat live sunt înregistrate, așa că le puteți folosi pentru a vă uita înapoi și a găsi informații cruciale din schimb pentru a le include în scrisoarea de follow-up. În consecință, veți putea redacta un mesaj mai specific și mai adaptat.

Tratarea clienților în mod individual înseamnă că afacerea dumneavoastră îi tratează ca pe niște persoane unice și nu ca pe o altă persoană din cele numeroase cu care aveți de-a face în fiecare zi. Pe scurt, o platformă de chat live aduce beneficii afacerii dvs. prin promovarea unor legături mai strânse cu clienții printr-o comunicare mai intimă.

Chat-ul live stimulează ratele de conversie

Chat-ul live poate crește conversiile, deoarece oferă vizitatorilor un acces ușor la asistență și permite agenților dvs. să interacționeze cu clienții într-un mod mai personal. Chiar dacă aceștia nu cumpără nimic, îi puteți contacta folosind adresa de e-mail capturată și îi puteți convinge să revină cu promisiunea unei reduceri.

Alte avantaje ale utilizării chat-ului live includ:

• Oferă soluții individualizate, fără scenariu, la întrebările clienților în timp real și fără niciun efort din partea clientului.
• Clienții nu mai trebuie să își repete întrebările la mai mulți agenți și echipe, ceea ce face ca procesul de soluționare a întrebărilor să fie rapid, plăcut și satisfăcător.
• Oferă o perspectivă cuprinzătoare și în timp real asupra nevoilor, preferințelor și preferințelor vizitatorilor dumneavoastră.

Factori de luat în considerare înainte de a instala un software de chat live

Beneficiul software-ului de chat live este mult mai mult decât atât. Vă poate ajuta la SEO într-un mod modest, indirect, dar dacă este făcut incorect, poate lucra și împotriva dumneavoastră. Într-o zi în care clienții se așteaptă la o gratificare instantanee, chat-ul live este acum un dat. Cu toate acestea, nu toate aplicațiile de live chat sunt create la fel.

Iată câteva lucruri la care trebuie să vă gândiți atunci când căutați un serviciu de chat live.

Compatibilitate și integrare

Verificați dacă soluția de chat live preferată se conectează eficient cu sistemele de afaceri actuale, cum ar fi instrumentele CRM, Salesforce, Mailchimp și software-ul de asistență, cum ar fi ThriveDesk. Utilizarea integrării pentru WooCommerce sau Shopify ajută la gestionarea mai eficientă a clienților online.

De asemenea, ar trebui să fie compatibil cu platforme de site-uri web bine cunoscute, cum ar fi WordPress, Drupal, Joomla și Magento. Faptul că datele circulă liber și fără probleme între instrumentele dvs. vă poate economisi nu doar timp, ci și multe neplăceri.

Răspunsuri predefinite și bază de cunoștințe

Răspunsurile predefinite din baza de cunoștințe vă permit să salvați fragmente de text și să le reutilizați cu câteva apăsări de taste în sesiuni de chat consecutive. Pentru a răspunde mai rapid la chat-uri și a oferi răspunsuri mai precise într-un timp mai scurt, aceasta este cea mai bună opțiune posibilă.

Viteza de încărcare a site-ului web

Un site web rapid nu este convenabil doar pentru clienții dumneavoastră, ci este necesar și pentru SEO. Una dintre numeroasele variabile de clasificare ale Google este viteza site-ului. Unele widgeturi de chat live pot dura până la 8 secunde pentru a se încărca, încetinind viteza site-ului dvs.

Facilitate de utilizare a telefoanelor mobile

Google folosește algoritmi mobile-first. SEO-ul dvs. pe site va avea de suferit dacă software-ul de chat live nu este compatibil cu dispozitivele mobile. Pentru a păstra experiența utilizatorului pe toate dispozitivele, fereastra dvs. de chat live trebuie să fie responsivă.

Butoane personalizate unice

Dacă unul dintre obiectivele dvs. principale este reducerea ratei de respingere, luați în considerare utilizarea unei soluții de chat care vă permite să adăugați butoane personalizate la fereastra de chat. Acestea vă permit să adăugați linkuri către paginile unde doriți să atrageți trafic. Cu toate acestea, nu exagerați - prea multe butoane generează dezordine vizuală.

Încheiere!

Clasamentele se schimbă din ce în ce mai mult în fiecare an și este dificil să ții pasul cu ritmul frenetic al actualizărilor algoritmului Google. Căutați o modalitate nu numai de a rămâne în fața schimbărilor Google, ci și de a oferi o experiență mai bună pentru clienți decât mărcile concurente.

Din ce în ce mai multe întreprinderi fac greșeala gravă de a nu adăuga un software de chat live pe site-urile lor web. Acestea ratează o oportunitate de a-și dezvolta afacerea, de a crește conversiile și de a obține un feedback mai detaliat din partea clienților.

Software-ul de chat live este una dintre cele mai eficiente modalități de a oferi servicii excelente pentru clienți, menținând în același timp un nivel ridicat de satisfacție a clienților. Așadar, ce mai așteptați? Folosiți software-ul de chat live pentru un răspuns instantaneu din partea unui agent sau a unui chatbot care poate răspunde la întrebări și poate ghida vizitatorii către ceea ce au nevoie - toate acestea fără a vă scădea clasamentul SERP!