10 cele mai bune strategii de e-mail marketing pentru comerțul electronic

Introducere

Sunteți gata să vă vrăjiți vânzările de ecommerce? Imaginați-vă că vă transformați lista de e-mailuri într-o mină de aur de clienți fideli care abia așteaptă să vadă ce veți trimite în continuare. Cu o strategie corectă de marketing prin e-mail pentru ecommerce, puteți stimula implicarea și creșterea magazinului dvs. online.

Continuați să citiți pentru a descoperi cum să creați campanii de e-mail irezistibile care îi vor face pe clienții dvs. să se îndrăgostească de brandul dvs.

Ce este ecommerce email marketing?

Ecommerce email marketing presupune trimiterea de e-mailuri către clienții potențiali și actuali pentru a promova, vinde, actualiza, educa sau pentru a cultiva loialitatea clienților. Această formă de marketing promovează produsele online prin e-mail.

Această strategie de marketing este orientată către un public specific, organizând campanii personalizate și adaptate fiecărui destinatar. De la reduceri speciale cu ocazia zilei de naștere la oferte de cumpărare în vrac, vânzări sezoniere și recomandări de produse personalizate, o strategie eficientă de e-mail marketing pentru comerțul electronic urmărește să transforme un client ocazional într-un fan fidel.

3 ecommerce email marketing tipuri de email

Există diverse tipuri de e-mailuri utilizate în marketing în prezent. Să evidențiem trei tipuri de e-mailuri extrem de eficiente pe care afacerile de comerț electronic le folosesc cu încredere.

E-mailuri tranzacționale

E-mailurile tranzacționale sunt trimise automat după o tranzacție sau pentru a notifica clienții cu privire la orice activitate sau acțiune a contului. 
Acestea pot include alerte de cont, notificări de expediere, confirmări de comandă, resetarea parolei și solicitări de feedback. Aceste e-mailuri conțin informații esențiale, motiv pentru care au o rată de citire de aproximativ 80-85%. 

E-mailuri promoționale

E-mailurile promoționale sunt utilizate pentru a comercializa vânzări, oferte, produse, evenimente și multe altele. Acestea sunt e-mailuri de difuzare trimise la întreaga [listă de e-mailuri](/blog/5-ways-to-build-your-mailing-list-for-email-marketing/) și adesea nu sunt personalizate, dar sunt totuși puternice. Aceste e-mailuri includ buletine informative, vânzări sezoniere, oferte de sărbători și lansări de produse. E-mailurile promoționale conduc de obicei la vânzări, dar pot, de asemenea, să promoveze descărcări, să programeze apeluri, să aducă înregistrări și multe altele.

E-mailuri privind ciclul de viață

E-mailurile din ciclul de viață sunt e-mailuri foarte personalizate, declanșate atunci când clientul sau utilizatorul întreprinde o anumită acțiune. Exemple de e-mailuri din ciclul de viață sunt e-mailurile de abandonare a coșului, e-mailurile de reducere pentru a doua comandă, e-mailurile de bun venit, e-mailurile de sondaj, e-mailurile de recuperare și multe altele. Acestea sunt eficiente în conversii, deoarece sunt oportune, relevante și adaptate la comportamentul și nevoile specifice ale utilizatorului, promovând un angajament mai mare și încurajând acțiunile dorite.

10 cele mai bune strategii de email marketing pentru ecommerce

Implementarea strategiei corecte de email marketing pentru comerțul electronic este esențială pentru conversii.

Iată o listă cu cele mai bune 10 strategii de email marketing pentru ecommerce pe care să le folosești pentru a stimula vânzările pentru afacerea ta de ecommerce.

1. Segmentați-vă audiența

În marketingul prin e-mail, segmentarea este esențială pentru crearea de conținut personalizat care să rezoneze cu baza dvs. de clienți. Prin împărțirea destinatarilor dvs. de e-mail în grupuri clasificate în funcție de achiziții, comportament, date demografice și preferințe, vă puteți adapta e-mailurile pentru a răspunde nevoilor lor unice.

Această abordare direcționată crește relevanța și implicarea, ducând la rate mai mari de deschidere și de clicuri.

De exemplu, segmentarea publicului în funcție de istoricul achizițiilor vă permite să trimiteți recomandări personalizate care îmbunătățesc semnificativ experiența de cumpărare.

2. Utilizarea inteligenței artificiale pentru accelerarea proceselor

Utilizarea inteligenței artificiale în e-mailurile dvs. vă va permite să vă automatizați și să vă îmbunătățiți eforturile de marketing prin e-mail. Deși necesită adesea o inginerie promptă atentă, aceasta simplifică semnificativ procesul.

De exemplu, puteți utiliza instrumente AI personalizate pentru a compune e-mailuri de înaltă performanță. Acest software se poate ocupa de sarcini precum redactarea și personalizarea, economisind timp și bani în timp ce îmbunătățește eficiența.

O altă opțiune este de a utiliza modele lingvistice mari (LLM), cum ar fi ChatGPT și o serie de solicitări pentru a genera sau îmbunătăți textul e-mailului. Iată o comparație utilă între diferitele modele GPT.

De asemenea, inteligența artificială vă poate ajuta să analizați datele clienților pentru a prezice comportamentul viitor și pentru a optimiza conținutul e-mailurilor în consecință. Algoritmii bazați pe inteligență artificială pot identifica cele mai bune momente pentru a trimite e-mailuri pentru un angajament maxim, asigurându-se că mesajele dvs. ajung la public atunci când este cel mai probabil să fie citite.

3. Concepeți e-mailuri atractive și captivante

În e-mail marketingul de comerț electronic, e-mailurile creative și atractive din punct de vedere vizual captează atenția cititorilor și determină interacțiunea.

O modalitate de a face acest lucru este încorporarea conținutului generat de utilizatori (UGC) în campaniile dvs. de e-mail. UGC adaugă autenticitate și relatabilitate, ajutându-vă să trimiteți e-mailuri convingătoare care rezonează cu publicul dvs. și conduc la conversii.

De asemenea, încorporarea elementelor multimedia, cum ar fi videoclipurile, gif-urile și imaginile de înaltă calitate, poate îmbunătăți ratele de accesare a e-mailurilor.

Testați A/B campaniile dvs. de e-mail pentru comerț electronic

Optimizarea performanței e-mailurilor prin testarea A/B vă poate îmbunătăți succesul în marketingul prin e-mail. Un test A/B măsoară implicarea pentru diferite versiuni ale aceluiași e-mail cu un eșantion de clienți. Această abordare bazată pe date vă permite să vă rafinați e-mailurile pentru un impact maxim și rate de conversie ridicate.

În cadrul testării A/B, puteți experimenta cu diferite linii de subiect, imagini și apeluri la acțiune pentru a vedea ce rezonează cel mai bine cu publicul dvs.

De exemplu, ați putea descoperi că o anumită culoare pentru call-to-action (CTA) crește ratele de click-through sau că liniile de subiect personalizate cresc ratele de deschidere.

Iată un exemplu în care una dintre cele două campanii de marketing care anunță vânzări are o rată de clic mai mare decât cealaltă. Motivul este că oferta din dreapta este formulată pentru a atrage mai mult cititorii.

Sursă: Omnisend

Pregătiți o serie de e-mailuri de bun venit

Prima impresie contează. Creați o serie de e-mailuri de bun venit pentru a vă prezenta brandul, a oferi valoare și a încuraja implicarea ulterioară. Seriile de întâmpinare sunt e-mailuri automate declanșate atunci când un nou abonat se înscrie pe o listă de e-mailuri. O serie de mesaje de bun venit bine concepută dă tonul relațiilor cu clienții și poate avea un impact semnificativ asupra fidelizării clienților pe termen lung.

Seria dvs. de întâmpinare ar trebui să mulțumească noilor abonați și să le ofere informații utile despre produsele și serviciile dvs.

Includerea unei oferte speciale sau a unei reduceri în e-mailul de bun venit poate încuraja, de asemenea, achizițiile imediate.

Iată un exemplu de la marca de ochelari de performanță Vallon, care oferă o reducere de 10% noilor abonați de e-mail pentru a atrage o primă achiziție și a construi loialitatea.

Sursă: Vallon

Utilizați tehnici de up-selling și cross-selling

Utilizând marketingul prin e-mail pentru a sugera produse conexe sau îmbunătățite pe baza preferințelor clienților și a istoricului achizițiilor, puteți crește valoarea medie a comenzii. Această abordare personalizată nu numai că stimulează vânzările, dar îmbunătățește și experiența de cumpărare a clienților.

De exemplu, dacă un client vizualizează un aparat foto în magazinul dvs. online, puteți încerca să îi vindeți mai mult prin trimiterea unui e-mail care să sugereze produse similare cu specificații mai bune - de exemplu, rezoluție și sensibilitate a senzorului mai mari.

În mod similar, dacă un client cumpără un aparat foto, îi puteți recomanda accesorii precum lentile sau trepiede în e-mailurile de urmărire. Acest lucru vă permite să faceți vânzări încrucișate.

Înființarea unui program de fidelizare a clienților

Programele de fidelizare încurajează repetarea activității prin oferirea de stimulente clienților, cum ar fi oferte exclusive, puncte sau reduceri.

De exemplu, puteți oferi puncte pentru fiecare achiziție, care pot fi răscumpărate pentru reduceri la comenzile viitoare.

Deși înființarea unui program de fidelizare poate părea consumatoare de timp, aceasta stimulează în mod semnificativ retenția clienților și merită efortul. Utilizați un sistem CRM pentru a vă ajuta să automatizați recompensele și să eficientizați comunicarea cu clienții, făcând procesul mult mai ușor.

Creați ghiduri de cadouri sezoniere

Creați colecții de produse și idei de cadouri pentru a profita de tendințele sezoniere și de sărbători. Ghidurile de cadouri sezoniere inspiră achizițiile și ajută clienții să găsească articolele perfecte pentru orice ocazie. Evidențierea ofertelor limitate în timp poate crea, de asemenea, un sentiment de urgență și poate stimula vânzările.

De exemplu, puteți crea ghiduri de cadouri pentru sărbători precum Crăciunul, Ziua Îndrăgostiților sau Ziua Mamei, prezentând produse care ar fi cadouri excelente.

Pentru a crea ghiduri de cadouri atractive, începeți prin a selecta o temă care se aliniază cu sărbătoarea sau sezonul următor, cum ar fi "Topul celor mai bune cadouri de Crăciun sub 50 de dolari" sau "Favoritele pentru ea de Ziua Îndrăgostiților".

Creați o gamă variată de produse care să satisfacă diferite gusturi și bugete și includeți oferte pentru perioade limitate sau reduceri exclusive pentru a încuraja achizițiile rapide și a spori atractivitatea ghidului dvs.

Pregătiți e-mailuri de navigare sau de abandonare a coșului

Recuperați vânzările potențiale prin trimiterea de e-mailuri de reamintire clienților care au lăsat articole în coșuri. Aceste memento-uri în timp util îi pot determina pe clienți să își finalizeze tranzacțiile.

Luați în considerare faptul că rata medie de abandonare a coșului de cumpărături este de 66,5%, făcând din aceasta o strategie crucială pentru recuperarea veniturilor pierdute.

E-mailurile cu coșuri abandonate includ de obicei o atenționare cu privire la articolele lăsate în urmă, împreună cu un CTA clar pentru finalizarea achiziției.

Adăugarea unei oferte speciale sau a unei reduceri în aceste e-mailuri poate, de asemenea, stimula clienții să revină și să își finalizeze achizițiile.

Trimiteți alerte privind stocurile disponibile

Anunțați clienții când articolele care nu mai erau în stoc sunt din nou disponibile. Avertizările cu privire la stocurile rămase valorifică cererea existentă și stimulează achizițiile imediate din partea clienților interesați. Această strategie contribuie la menținerea interesului clienților și încurajează vizitele repetate la magazinul dvs.

Clienții apreciază să fie informați atunci când produsele pe care le doresc sunt din nou în stoc. Aceste alerte pot conduce la conversii rapide, deoarece clienții acționează în funcție de disponibilitatea produselor dorite.

Imaginați-vă că un butic online reaprovizionează o rochie vândută ca best-seller și trimite automat clienților interesați alerte de reaprovizionare. În câteva ore, clienții notificați ar putea reveni pentru a face achiziții imediate, generând conversii rapide și sporind satisfacția clienților. Această strategie încurajează vizitele repetate la magazinul dvs. online.

Combinați strategiile de email marketing pentru ecommerce pentru a avea succes

Deși există diferite strategii de marketing pentru comerțul electronic, e-mail marketingul este unul dintre cele mai bune canale cu risc scăzut. Acesta vă permite să controlați modul în care clienții vă percep și să dictați construirea relațiilor cu clienții.

Pentru a vă îmbunătăți marketingul prin e-mail pentru comerțul electronic, combinați diverse strategii pentru un impact maxim. De la segmentarea audienței și utilizarea inteligenței artificiale pentru eficiență la crearea de designuri atractive și efectuarea de teste A/B, fiecare tactică stimulează implicarea clienților și conduce la vânzări.

Începeți să implementați aceste strategii astăzi pentru a vă vedea magazinul online crescând. Succesul este doar la un e-mail distanță.