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Introdução
Um negócio bem sucedido sempre mantém um registro da quantidade de dinheiro que são gastos. Os empresários sempre têm que descobrir como reduzir suas despesas por causa de como os mercados se tornam competitivos. Se mesmo um empresa de ponta não cumpre suas promessas, eles podem ter que cortar para que permaneçam competitivos.
Para aumentar as classificações e o tráfego, muitas empresas vão em frente e terceirizam sua SEO. Isto significa que qualquer agência na indústria de SEO terá que garantir que eles estejam fazendo o máximo para manter seus clientes felizes.
Tenha em mente que cada cliente terá sua própria maneira de se comunicar, suas próprias idéias, suas próprias exigências, e diferentes graus de flexibilidade. Tenha em mente que muitas vezes é mais difícil encontrar novos clientes do que ficar com clientes antigos. Feedback adequado, saída e valor incentivará um cliente a estar ao seu lado.
Você pode acabar perdendo um cliente se seu site tiver um tráfego imediato queda ou uma classificação SEO mais baixa. No entanto, este artigo irá revisar como você pode manter seus contratos de SEO prorrogando-os.
Você precisará saber como você pode conhecer seus clientes, assim como suas necessidades comerciais, para que você possa prepará-los para um contrato mais longo. Nós cobriremos tudo o que você precisa saber sobre a realização de análises e implementar estratégias para que você possa dar os passos certos.
Por onde começar
É fácil ficar confuso quando você começa, então você não vai querer fazer planos com uma fundação trêmula que os apóia. Comece determinando o que suas necessidades comerciais, analisando suas necessidades em detalhes, procurando em seus rankings atuais de SEO. Aqui estão as três etapas envolvidas em iniciando este tipo de análise.
Iniciar o planejamento o mais rápido possível
Se você quiser transformar um contrato curto em longo, você terá que formular um plano logo no início. O tempo é muito mais crucial do que você poderia pensar. Você precisa começar a planejar seus movimentos por três ou quatro meses. com antecedência de quando o projeto atual será concluído.
Além disso, você precisará se comunicar efetivamente com o cliente para que você podem analisar suas necessidades. Fale com as pessoas certas para obter os dados que que você está procurando. Por exemplo, você vai querer falar com a equipe em responsável pelo desenvolvimento dos negócios para que você possa ver onde está uma empresa indo em seu futuro. Esta equipe também será capaz de lhe dizer mais sobre as operações do dia-a-dia do cliente.
Se você tem um cliente que está atualmente satisfeito, procure maneiras de pode dobrar com essa satisfação. Por outro lado, os clientes que estão atualmente insatisfeitos precisarão ter seus problemas resolvidos. Você também precisará assegurar que as equipes de entrega e vendas sejam trabalhando em conjunto de forma adequada.
Por exemplo, sua equipe de entrega terá que descobrir o que está acontecendo errado com as campanhas atuais de seu cliente. Por outro lado, as vendas as equipes terão que se desenvolver sobre essas questões para que você possa lançar seu serviços para futuros clientes. Fazendo com que tudo isso se resolva mais cedo tornará os contratos mais fáceis de serem prorrogados.
Conheça as necessidades de seu cliente
Você terá que ter em mente que os clientes têm métodos diferentes de comunicando. Se você entender como eles se comunicam, você será capaz de construir um relacionamento com o cliente. Se você já trabalhou com um cliente para um período de tempo prolongado, você já terá construído um relacionamento com eles.
Ao ter um relacionamento com o cliente, você poderá aprender mais sobre o que eles precisam. Construa um relatório de cliente para que você saiba o que seu necessidades do cliente. Por exemplo, os clientes frequentemente pedem por coisas como produtos, tráfego, classificações de palavras-chave e idéias de criação de conteúdo.
Nem pense em enviar a seu cliente um relatório do Google Analytics porque isso não fala aos seus talentos. Você precisa criar um relatório por conta própria para mostrar a seu cliente que você está qualificado o suficiente para em primeiro lugar.
Tenha certeza de que este relatório apresenta tudo o que o cliente precisa saber, delineado de forma numérica. Você precisa ser o mais honesto possível com seu cliente. Não tenha medo de apontar o que não está funcionando com seus clientes porque eles estão lhe pagando para apontar essas coisas fora.
Ao contrário do que você possa pensar, isto garantirá que seu cliente confie você mais do que a concorrência que tem muito medo de lhes dizer o que eles necessidade. A seguir, vamos cobrir o que você precisa saber sobre o uso do manual e Análise de IA para encontrar os dados necessários.
Obtenha os dados certos
Para obter as informações corretas, você precisa começar a planejar estratégias SEO, você precisará conduzir análises tanto de IA como manuais. O uso de IA fará é muito mais fácil para você descobrir os números que você precisa saber para determinar o tráfego. Sua IA cobrirá coisas como vendas de comércio eletrônico e suas metas completas.
No entanto, a pesquisa manual também é necessária porque cobrirá as coisas como os links que você reuniu, as tarefas que completou, e o conteúdo que você criou. Você pode usar nossa ferramenta Rank Tracker para determinar o que você precisa saber para este tipo de pesquisa.
Ao combinar essas duas formas de pesquisa, você será capaz de compilar o mais preciso possível de um relatório de campanha. Isto tornará mais fácil para criar um lançamento para seu cliente.
Você precisará certificar-se de que seus relatórios sejam tão precisos quanto possível para que você possa construir seu relacionamento com um cliente. Lembre-se de que seu clientes podem ter experiência suficiente para saber se você está ou não fazendo um bom trabalho. Certifique-se de realizar o que você acha que gostaria se você estavam no lugar do cliente.
No entanto, você também precisará saber como dar a notícia ao seu cliente que você quer uma extensão, então é isso que vamos cobrir no próximo seção.
Como fazer uma extensão do contrato
Você precisará marcar um encontro com seu cliente para que você possa Conte-lhes seus planos futuros para suas campanhas de SEO. Você sempre vai querer para garantir que você seja o mais claro possível com seus planos, para que seu cliente confiará em você e desejará uma extensão.
A melhor coisa que você pode fazer é explicar como você conseguiu levar o cliente para o ponto atual em sua campanha. Para as campanhas que estão indo bem, mostre seu cliente, como você pode manter o sucesso que está por vir para eles. Se as coisas fossem errado, diga a seu cliente como você falhou e como você pode retificar o questões.
Você precisa que o cliente entenda que você é capaz de ajudá-los a ter sucesso e para fazer isso, você terá que controlar onde a conversa vai passar trazendo-o em uma direção onde você quer que ele vá.
Lembre-se de que você não pode simplesmente reiterar o que disse quando recebeu o contrato, porque isto não vai ficar bem com o cliente, você vai precisar ser criativo com a forma como você pretende resolver os problemas do cliente. É o seguinte crucial para ser criativo com suas soluções.
Se você vê que seu cliente ainda está interessado no que você pode fazer por eles, você pode então perguntar-lhes se estão prontos para uma cotação. Isto dará as melhores chances de sucesso para que você possa continuar sua relação comercial com seu cliente.
4 Métodos que você pode usar para estender seu contrato SEO
Estes são quatro dos melhores métodos que você pode usar para convencer seu cliente para estender um contrato SEO existente.
Reiniciar
O método de reinício é uma ótima abordagem para clientes que têm orçamentos expansivos e estão dispostos a abordar as coisas abertamente. Você vai querer para abordar os clientes que financiam a maioria de seus projetos utilizando este método, especialmente se forem um pouco frouxos quando se trata de despesas.
Você deve convencer o cliente de que sua campanha precisa ser reiniciada por causa das mudanças maciças de algoritmos que ocorrem com tanta freqüência em este campo.
Entretanto, se seu cliente tiver um orçamento relaxado, ele provavelmente esperará mais resultados perceptíveis de você por causa de quanto dinheiro eles estão gastando sobre a campanha. Você precisa prometer mudanças monumentais que seguir em frente com um cliente como este.
Faça isso reconsiderando a abordagem que a empresa está adotando para SEO totalmente. Se você está confiante de que pode obter resultados com a retirada de um quando se trata da estratégia de SEO da empresa, então esta é a técnica para você.
Cool Down
Se você tem um tipo diferente de cliente que é um pouco mais de mão beijada, nós recomendaríamos esta abordagem. Você precisará analisar o que está dando errado com a campanha atual da empresa para que você pode ajustar ligeiramente seu tom original com isso em mente.
Isto funciona frequentemente com uma campanha que tem corrido bem, e você pode convença seu cliente de que o que você tem feito os tem ajudado imensamente, para que você possa fazê-los se estender. Mude algumas coisas no campanha para que o cliente não sinta que você está vendendo o mesmo velha história, mas mantenha intactos os pilares centrais de sua estratégia.
Estas são as três etapas envolvidas em uma abordagem de esfriamento:
Continue mudando para Novos Tópicos
Não se ater aos mesmos tópicos que você tem usado para obter resultados porque eles vão envelhecer rapidamente. Isto facilitará a obtenção de seu contrato prorrogado.
Geração de links
Este passo envolverá você passar por cima dos concorrentes de seu agente. Examine os backlinks da concorrência, campanhas de mídia social e blogs de convidados para determinar como o cliente pode dar o pontapé inicial em sua geração de leads.
Relatórios mensais
Agora você precisará começar a elaborar relatórios mensais para que seu cliente sabe que você está fazendo seu trabalho corretamente. Assegure-se de que estes relatórios são curtos e doces para que sejam fáceis o suficiente para seu cliente a seguir, e também devem apresentar estatísticas que sejam tão precisas quanto possível.
Pilha
Este método funciona melhor para empresas que trabalham no desenvolvimento de negócios, UI/UX, otimização de páginas, anúncios no Facebook, e muito mais. Isto permite que você acrescente valor ao contrato sem adotar abordagens SEO tradicionais.
Isto permitirá que seu cliente se concentre em outras coisas além da SEO detalhes como SERPs, classificação por palavra-chave e estatísticas de tráfego. Isto permite você se aproxima do cliente de uma direção diferente para que ele não sentir que você está dando a eles os mesmos serviços novamente.
Por exemplo, você pode criar anúncios no Facebook, você pode fornecer o cliente com vídeos, e você pode até mesmo criar infográficos. Tudo isso melhorará o valor de sua apresentação e dará a seu cliente uma razão para opte por seus serviços em detrimento da concorrência.
Isto também fará o cliente considerar se suas campanhas requerem apoio adicional para sustentá-los. Adivinhando a si mesmos, os clientes pensarão que são realmente necessitados de sua ajuda.
Tudo isso se reunirá para convencer um cliente de que você pode impactam positivamente sua SEO. Isto também permitirá que você entre em uma melhor posição com o cliente em termos de negociações, se um plano tiver falhou no passado.
Terminar
Acredite ou não, há momentos em que seria melhor terminar um contrato inteiramente, especialmente se o cliente for irrealista ou difícil de se trabalhar. De fato, há momentos em que se encontra um novo cliente é mais fácil do que trabalhar com um atual. Se você determinar que isto é o caso, então é hora de se afastar das negociações.
Se seu cliente não estiver disposto a ouvir seus conselhos e ainda estiver culpando você pelos problemas que eles estão passando, então eles estão provavelmente não é um bom ajuste para você. Estes clientes desperdiçam seu dinheiro, tempo, e esforço, resultando em um custo de oportunidade inaceitável para seu negócio.
Conclusão
Esperamos que este guia o tenha ajudado a perceber o que você precisa fazer para faça com que seus clientes renovem seus contratos.
Lembre-se de que os clientes retêm seus serviços por mais do que apenas o tarefas técnicas que você pode realizar. Muitas vezes eles também estão procurando alguém com quem consultar para que possam desenvolver uma estratégia de longo prazo. Este processo é um desafio, e é muito mais difícil encontrar novos clientes do que reter um cliente existente.
É sempre crucial realizar a pesquisa correta e garantir que você ter um plano para seu cliente. A comunicação é fundamental, portanto sempre tenha a certeza de manter um canal de retaguarda entre seus trabalhadores e o cliente.
Desde que você siga os passos que delineamos, você deve ser capaz de para estender a maioria de seus contratos de SEO, independentemente de como eles tenham desapareceu.
