Tabela de conteúdo
Introdução
Certificar-se de que você mantém seus contratos com os clientes permitirá sua empresa de SEO para florescer. No entanto, muitas agências cometem o erro de pensando que os contratos não são tão importantes quanto eles são. Ao utilizar esta estratégia, uma agência está essencialmente atirando no próprio pé.
Seu trabalho não é apenas comercializar com sucesso seus clientes e criar conteúdo para eles. Mesmo que isso gere pistas para o seu clientes, você precisará garantir que seus clientes vejam seus resultados e decidir continuar trabalhando com você. Um acordo nunca é finalizado até que você têm um contrato que foi assinado.
Você precisará ter certeza de que seus contratos estão revestidos de ferro para que seu os clientes não serão capazes de descobrir nenhuma lacuna que possa ser negativamente afetam seus negócios. Você pode usar modelos para criar seus contratos, mas os contratos ainda terão de apresentar pilares centrais que não podem ser contornado.
Você terá que elaborar contratos que beneficiem ambas as partes envolvidos no acordo quando você os apresenta. Se o contrato beneficia um lado sobre o outro, então um dos lados não vai querer assinar. Embora este seja um desafio quando você está começando, ele torna-se um pouco mais fácil com o conselho certo.
Muitas vezes é um desafio chegar a contratos de SEO por causa de quanto a indústria pode mudar em um curto espaço de tempo. Seguindo o direito modelo, você pode garantir que seus contratos estejam sempre beneficiar tanto você quanto seu cliente, não importa o quanto a paisagem SEO mudanças.
Hoje, vamos discutir como você deve criar seus contratos de SEO. Começaremos abordando como você pode convencer seus clientes de que eles precisam você e depois trataremos de assuntos mais detalhados.
O que você precisa saber sobre contratos de agência de SEO
Há quatro etapas envolvidas na elaboração de um contrato de SEO, e como desde que você os siga, não deve ter muitos problemas para chegar a qualquer contrato futuro.
As quatro etapas terão de ser apoiadas por um trabalho de sua parte, de curso. Um contrato não lhe garante dinheiro grátis. Você também precisará trabalhar na imagem de sua agência de SEO. Por exemplo, você terá que comercializar seu agência, criando conteúdo para você mesmo. Isto permitirá que você obtenha o melhores clientes e leads.
Quando você terminar de comercializar seu negócio, você pode fazer com que os contatos sejam preenchidos formulários sobre o que eles precisam. Isto permitirá que você filtre seus clientes e garantir que você tenha pessoas que entendam o que você é fornecendo e quem será razoável.
Depois disso, você pode ir em frente e entrar em contato com eles, seja por o telefone ou por e-mail. Algumas empresas gostam de agendar videochamadas com clientes para garantir que estejam no mesmo comprimento de onda, mas isto não é sempre necessário.
Quando tudo isso estiver feito, você pode ir em frente e começar a usar os quatro etapas envolvidas na elaboração de um contrato de qualidade. Vamos fazer certo neles:
Convencendo seus líderes
O primeiro passo é convencer uma pista com a qual você vale a pena trabalhar. Há cinco sub-passos envolvidos para convencer suas pistas de que você vale a pena trabalhar. vai fazer um bom trabalho para eles.
Relatório de construção
Embora seu cliente possa gostar de seu negócio, não há garantia de que ele também vai gostar de você. Você precisará mostrar ao seu cliente que você é confiáveis e que eles podem se aproximar de você sempre que quiserem. Como assim que você entrar em contato com seu cliente, você precisa mostrá-los que você está em alta e em alta.
Se você vai entrar em contato com seu cliente e construir uma relação com eles, você pode falar com eles pelo telefone, você pode conversar com eles por vídeo, ou você pode até mesmo conversar por SMS com eles. Não tente se convencer de que um meio é melhor do que outro. Use aquele em que você se comunica melhor.
Não comece imediatamente a discutir negócios com seus clientes. Faça a eles algumas perguntas sobre si mesmos para se conhecerem melhor. Isto permitirá que você se ramifique da conversa de forma mais natural.
Você também pode falar com eles sobre o lugar de onde eles vêm, pois este permitirá que você dirija a conversa se você tiver alguma experiência com aquele lugar. Mesmo algo como o esporte pode ajudar a criar um vínculo ou mesmo uma rivalidade amigável entre você e seu cliente, com base em onde cada de suas equipes favoritas estão localizadas.
Além disso, não deixe de estudar a empresa de seu cliente e o que o cliente tem realizado para eles. Não deixe de mostrar que você está impressionado com todos os o trabalho duro que investiram na empresa e podem acabar gostando você mais pelas coisas que você notou.
Não deixe de ser específico para mostrar que você fez seu trabalho de casa. Para exemplo, consulte um projeto em particular que seu cliente liderou. Tente para bajular seu cliente, mas não exagere porque sua estratégia pode acabar para trás.
Principais perguntas
Quando você tiver estabelecido um nível básico de relacionamento com seu cliente, você estará pronto para começar a falar de negócios com eles. Ao pedir o direito perguntas neste ponto, você será capaz de garantir que você é o único controlando a conversa.
Comece perguntando sobre a empresa do cliente e os principais problemas que a empresa está atualmente tentando resolver. Enquanto seu cliente pode já tenham preenchido um formulário, muitas vezes é uma boa idéia ouvir o que eles têm a dizer em pessoa.
No entanto, não repita todas as perguntas que você lhes fez no forma. Gloss sobre aqueles que tiveram uma resposta clara e depois abordar o perguntas que não foram abordadas de forma satisfatória. Você precisa descobrir seus clientes, para que você possa encontrar soluções para eles.
Tenha em mente que esta não é uma oportunidade de comercializar você mesmo. O cliente já expressou que está interessado em você. Em vez disso, concentrar-se inteiramente em garantir que você saiba o máximo possível sobre os problemas que seu cliente está enfrentando atualmente. Isto lhe permitirá para apresentar uma proposta à prova de balas.
Suas perguntas também convencerão o cliente de que eles estão levando o iniciativa e contratando você. Você não quer que seu cliente pense que você os armou para que o contratassem. Se você tem a ilusão de controle longe de um cliente, é muito provável que eles reajam negativamente.
Elevator Pitch
Neste momento, você precisará mudar o foco para sua agência porque você já saberá um pouco sobre o que o cliente tem a ver necessidades. Comece perguntando a seu cliente sobre o que ele ouviu falar sua firma para que você tenha um ponto de salto.
Por exemplo, se seu cliente tomou conhecimento de seu negócio através de um dos seus materiais de marketing, eles provavelmente não saberão muito sobre seu negócios. No entanto, se eles foram encaminhados a você por um amigo ou outro trabalhadores em sua indústria, eles podem saber mais sobre você.
Comece perguntando-lhes como eles descobriram você e o quanto eles sabem sobre seus negócios. Você pode então começar a mudar seu discurso com base em como o cliente reage. Comece descrevendo o que o cliente não sabe sobre sua agência de SEO. A duração desta parte dependerá do quanto o cliente sabe, em primeiro lugar.
Questões que você descobriu
Quando você souber o quanto seu cliente sabe sobre você, é hora de mostrar o que você sabe sobre seus negócios. Ao certificar-se de que seu cliente sabe que você sabe sobre eles, eles terão muito mais probabilidade de decidir que vale a pena pedir-lhe uma proposta. Você deveria ter feito sua pesquisa até este ponto para garantir que você possa encontrar qualquer problema com seu negócio do cliente.
Neste ponto, não deixe o cliente saber de todos os problemas que você tem descoberto. Você não quer revelar o que está prestes a fazer porque seu cliente pode então optar por outra empresa que o faça para mais barato. Basta avisá-los que você sabe o que está fazendo, então dê um rastro de migalhas de pão a seguir.
Lembre-se de que qualquer problema existente não precisa ser impossível de ser encontrado ou extremamente severo. Você pode começar abordando questões simples como a pobreza. conteúdo, links quebrados, e muito mais. Na maioria dos casos, a menos que seu cliente tenha SEO de sua própria experiência, isto é suficiente para convencê-los de que eles precisam de você.
Preparando o fechamento
Neste ponto, a reunião provavelmente está chegando ao fim, mas não dê para cima imediatamente. Isto enviará a mensagem ao cliente de que você somente se preocupou com a parte comercial da chamada. Deixe as coisas se acalmarem um pouco. voltando a algumas perguntas mais gerais. Assegure-se de que seu cliente está em um local onde lhe solicitarão uma proposta.
Comece perguntando a um cliente em potencial se ele quer manter seu serviços. Veja se eles estão considerando atualmente alguns de seus concorrentes ou se eles estão aceitando propostas de agências de SEO. Respostas a estas perguntas lhe permitirão dizer se realmente vale a pena trabalhar com um cliente.
Comece por abordar seus preços antes mesmo de dar ao cliente um proposta. Tenha em mente que a proposta não tem que ser extremamente detalhada, mas dê ao cliente um número de ballpark do quanto eles podem esperar pagar. Isto garantirá que seu cliente não perca seu tempo se eles não tiverem dinheiro para investir em seus serviços.
Fechando as suas linhas
A próxima parte de se certificar de que o contrato é fechado o cliente, o que não deve ser difícil se você seguiu o anterior e montá-la corretamente. Se todos os seus follow ups correram bem, você devem estar prontos para começar a fazer negócios com seus clientes. Veja como você começa a fechá-las.
Primeiro, você precisará apresentar uma proposta de SEO que você vai costuma abordar seu cliente quando você começa a fechar o negócio. Você irá primeiro é preciso fazer sua pesquisa para que a proposta contenha o que sua necessidades do cliente. Entretanto, este é apenas o primeiro passo para se chegar a um boa proposta.
Vamos rever como você pode fazer isso.
Pesquisando suas propostas
Se você vai fazer uma proposta, você vai precisar saber o que de que você está falando, em primeiro lugar. Comece fazendo sua lição de casa e descobrir tudo o que você precisa saber sobre os negócios de um cliente. Saber o que lançar é tão importante quanto saber o que lançar quando trabalhar com um cliente.
Primeiro, você vai querer ter certeza de que você abordou tudo que nós coberto acima quando você estava tendo suas comunicações iniciais com seus clientes. Você vai querer ter certeza de que anotou os e que você abordou muitas de suas preocupações. Sabendo como o o cliente sente que será mais fácil começar a resolver seus problemas.
Neste momento, você vai querer saber mais sobre o cliente e o que é motivando-os e o que os está causando problemas.
Uma boa prática é descobrir dez lugares onde eles possam melhorar seu operações da empresa. Estas podem ser questões simples, mas o número absoluto deles chamarão a atenção do cliente. Não faça parecer que estes são problemas causados pelo cliente, concentrar-se em como eles são oportunidades para melhoria.
Isto permitirá mostrar ao cliente que você está lá para consertar qualquer problemas que eles podem estar enfrentando em vez de estarem lá para se preocupar com por terem problemas, em primeiro lugar. Tenha em mente que isto pode levar algum tempo, mas valerá a pena se você acabar recebendo o contrato.
Tenha em mente que você não precisa se limitar a encontrar dez questões. Este é apenas um número de base com o qual você pode trabalhar. Se for fácil de encontrar problemas, você pode se aproximar de seu cliente com quinze ou vinte questões. Apenas não os inunde com problemas que você não pode ter uma solução para.
Certifique-se de criar uma pasta ou uma folha sobre a qual você irá manter o controle de todas as questões que você descobre. Isto garantirá que seu trabalho é o mais organizado possível. Você também deve cobrir como estas questões irão ser melhorado, em primeiro lugar. Certifique-se de que o documento possa ser apresentado ao cliente e que não está excessivamente desorganizado.
Você vai querer garantir que você mostre ao cliente os problemas que você encontrado, mas não lhes dê meios de resolvê-lo imediatamente. Você vai querer utilizar ferramentas específicas de SEO como as que oferecemos aqui no Rank Rastreador para encontrar os problemas em primeiro lugar.
Você precisará usar nosso conjunto de ferramentas para descobrir o que não está funcionando bem com o site de um cliente, então vamos rever alguns dos mais úteis que você pode usar para verificar o funcionamento interno do site e decidir o que precisa ser consertado.
Ranktracker Website Audit
A ferramenta de auditoria da web Ranktracker permitirá que você veja o que está dando errado com o site de um cliente a nível técnico. Esta ferramenta versátil é sua um balcão único para descobrir estas questões, bem como para catalogá-las.
Por exemplo, a ferramenta de auditoria do site permitirá que você encontre links quebrados, erros, conteúdo pobre e páginas finas. Esta ferramenta também é eficaz por ser tão fácil de usar em comparação com os recursos concorrentes que pode ajudá-lo a desvendar questões semelhantes.
Ranktracker Rank Rank Tracking Tool e busca por palavras-chave
Usando estas duas ferramentas juntas, você será capaz de desvendar tudo caso contrário, você precisa saber sobre o site de um cliente, incluindo a força e competitividade das palavras-chave que eles estão visando. Você pode encontrar que seu cliente está tentando ir atrás de palavras-chave que eles não têm um chance de classificação para.
Usando esta informação, você pode formular um plano de ação que irá impulsionar seu classificação da busca de clientes. Por falar em rankings de busca, o acompanhamento dos rankings ferramenta para a qual fomos nomeados permitirá que você descubra se a site do cliente está mal posicionado no primeiro lugar e também permitir que você acompanhe seus resultados.
Você pode juntar todas essas informações para desenvolver uma criação de conteúdo estratégia para seu cliente que lhes permita visar palavras-chave que não são inundadas pela concorrência. Você também pode aconselhar seu cliente usando corretamente as tags H1, H2 e H3, assim como meta descrições sobre seu conteúdo.
Certifique-se de verificar o DR e UR da página para ver quanto trabalho você vai precisa fazer para que seu cliente possa ter sucesso. Se estas classificações forem também baixo, você provavelmente precisará fazer um monte de trabalho.
Análise Visual e Tópica, UX, SEO On-page, e Estrutura de Conteúdo
Ao analisar estas coisas, você será capaz de determinar o quão bem o cliente está utilizando seus recursos. É também essencial verificar o UX e o conteúdo do site para garantir que o cliente está fazendo tudo eles podem fazer para se manterem relevantes.
Revise o quanto o cliente investiu em seu site para que você possa determinar quanto eles estarão dispostos a gastar em seu projeto. Este facilitará muito a elaboração de um orçamento para seu cliente.
Vá até as páginas do site e veja quais problemas você percebe nelas. Tenha em mente que estes problemas podem ser grandes ou pequenos. Certifique-se de não anote quaisquer problemas que você não saiba como resolver, pois isso fazer você parecer mal aos olhos de seu cliente. Neste ponto, você está tentando fazer sua agência parecer bem.
Preço
A elaboração de uma proposta pode levar muito tempo, portanto tenha certeza de que seu cliente está disposto a jogar bola com você antes de começar a trabalhar nisso. Aborde seus preços antes de tudo para garantir que seu cliente esteja prontos para pagar o que precisam para tornar seu sonho de SEO uma realidade.
Comece avisando ao seu cliente quanto você normalmente cobra por seu clientes para. Antes de criar sua proposta, você pode abordar como você ajudá-los em golpes amplos e depois dar-lhes uma idéia do quanto é vai custar-lhes.
Dando-lhes esta informação, eles devem ser capazes de decidir se eles querem investir no que têm a oferecer. Ao elaborar um preço modelo, será mais fácil para você fazer isso com futuros clientes, poupando-lhe um bom tempo no futuro.
Aqui está o que você vai querer abordar em seu modelo de preço:
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Links quebrados
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SEO
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Na página e fora da página SEo
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Consulta
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Conteúdo negligenciado
Além disso, mencione por que você chegou à conclusão de que o preço que você fez. Endereço como muitas horas que o trabalho vai levar e o que você vai gastar o a maior parte da energia ligada.
Você precisará determinar que tipo de negócio seu cliente está realizando assim que você saberá mais sobre como pode lidar com eles e seus propostas. Aqui estão as duas categorias:
Empresas B2B
Os clientes B2B (Business to Business) tendem a ser alguns dos mais importantes as que você terá. Estes clientes tendem a trabalhar com empresas maiores e têm projetos maiores por causa disso. Tenha em mente que esses clientes raramente precisam de SEO técnico. Ao invés disso, você vai querer dirigir o tráfego para páginas que já têm um bom conteúdo.
Ao trabalhar com um cliente B2B, é preciso lembrar que você vai fazer mais dinheiro para eles, trabalhando em páginas no fundo do funil. Certifique-se de colocar ênfase na criação do conteúdo deles para que você pode levá-los a lucrar com o tráfego adicional. Você também deve colocar um um pouco mais de foco em suas páginas de desembarque.
Negócios de eCommerce
Ao trabalhar com um negócio de eCommerce, suas prioridades são invertidas em comparação com um negócio B2B. SEO técnico é o nome do jogo com negócios de comércio eletrônico, embora o marketing de conteúdo também seja uma grande parte do porquê Os negócios de comércio eletrônico são bem sucedidos. Além disso, os links são cruciais para as empresas como estes.
Certifique-se de que seus sites tenham muitos links externos. Se você estiver adotará uma estratégia de marketing de conteúdo para um desses clientes, ela será muito mais fácil por causa da facilidade com que seus produtos tendem a ser escrever sobre.
Se você vai trabalhar com um negócio de eCommerce, você precisará enviar alguns e-mails para que você possa incluir a proposta e o preço folha. Isto permitirá que o cliente tome melhores decisões sobre mantendo seus serviços.
Você vai querer ter certeza de que seus e-mails pareçam envolventes e amigáveis quando você os envia. Ser cortês sempre vai levar você mais longe do que ser curt.
Criando uma proposta
Apresentar uma proposta é muitas vezes um desafio porque você tem que fazer tão simples quanto possível para seu cliente, incluindo também a chave detalhes. Não complique a proposta em demasia, embora seja necessário um pouco de experiência para aprender o que se encaixa e o que não se encaixa.
As apresentações são um excelente meio para apresentar uma proposta a um cliente. Você pode fazê-los em PowerPoint ou em seu software de apresentação de escolha. Não deixe de incluir imagens para que sua apresentação não pareça velho. Você tornará muito mais fácil para seu cliente compreendê-la como isso.
Aqui estão alguns dos detalhes que você precisará para se certificar de que sejam apresentados em sua proposta:
Introdução
Este é o slide mais simples da apresentação. Ele deve apenas apresentar o título da apresentação e potencialmente uma imagem ou um logotipo para captar a atenção do cliente. Você pode até mesmo desejar apresentar seu logotipo comercial do cliente para fazê-los sentir como se já fizessem parte do coisas. Além disso, não deixe de incluir qualquer informação de contato neste slide.
Índice
Este slide permitirá que seu cliente volte através da apresentação com facilidade. Você deve se conectar a cada uma das seções principais de seu apresentação aqui, para que seja mais fácil navegar através dela. Manter em mente que este slide é opcional e pode ser omitido para propostas.
Visão geral
Neste ponto, você precisará entrar em detalhes sobre algumas das coisas que você discutiu com seu cliente. Revise todos os pontos que você trazido até o cliente nas conversas que teve com ele até este ponto.
Isto lhe permitirá assegurar que seu cliente se lembre de tudo o que foi discutido e mostrará ao cliente que você está no ponto. Este impressionará seu cliente e garantirá um tom que perdurará durante o resto da apresentação.
Tenha em mente que a visão geral deve ser relativamente curta e deve rever quaisquer sugestões e problemas. Não deixe de colocar ênfase no pontos de dor que você pode ajudar a aliviar a dor de seu cliente.
Análise
Esta deve ser uma das maiores partes de sua apresentação, e é onde você começará a rever os problemas e apresentar sua análise de eles. Comece por mencionar o que você já discutiu com o cliente antes e, em seguida, repassar em detalhes exatamente o que se pode fazer pelo cliente.
Quando você estiver chegando com uma análise, precisará de uma multa equilíbrio entre dar as informações que o cliente precisa e não dando os truques do ofício. Vamos fornecer a você alguns exemplos de slides que você pode incluir na parte de análise de seu apresentação.
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Limpeza do site: As informações que você obtiver de nossa auditoria do site permitir que você preencha esta parte de sua apresentação. Não deixe de incluir screenshots nesta parte do guia para que você possa delinear claramente o que precisa ser feito.
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Conteúdo: Lembre-se que a criação de conteúdo de qualidade lhe permitirá melhorar o SEO de seu cliente. Veja também como as palavras-chave são usadas como páginas que precisam ser consertadas.
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Páginas de pouso: Você também vai querer rever como uma empresa pode melhorar suas páginas de desembarque. Não se esqueça de mencionar palavras-chave aqui!
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Aquisição do link: Isto deve estar em quase todos os seus apresentações, portanto, certifique-se de ter um modelo pronto para isso, para que você pode facilmente encaixá-lo em propostas futuras.
Você precisará demonstrar a seus clientes que tudo o que você tem incluídos em sua proposta é absolutamente necessário. Ao incluir provas com o que você apresentou, você vai martelar o ponto de partida que você vai para seu cliente.
Lembre-se de que sua proposta é mais do que apenas uma apresentação do que você vai conseguir para o cliente. Também mostrará ao cliente que você é capaz de lidar melhor com seus problemas do que a próxima agência.
Lembre-se de que você não quer colocar a fasquia muito alta nesta inicial proposta. Se você prometer a seus clientes a lua, eles vão esperar mais de você. Sempre faça promessas que sejam menos que o que você pode fazer e então de modo que pareça que você pode fazer mais por seu cliente e obter contratos futuros.
Objetivos da campanha
Seus objetivos de campanha irão delinear o que você pretende alcançar com o quando seu contrato chegar ao fim. Discuta as questões e depois repasse como você pode beneficiar o cliente ao consertá-los.
Além disso, reveja seus objetivos tanto a longo prazo quanto a curto prazo. Mantenha em mente que os objetivos de um cliente mudarão dependendo de quem você é trabalhando com, portanto, um modelo não funcionará para este.
Entregas
É aqui que você elabora o que vai fazer por seu cliente. Nesta seção de sua apresentação, você vai determinar sua estratégia para resolvendo os problemas.
Você também deve delinear cada passo que você vai realizar em esta seção, para que fique claro para seu cliente o que você pretende fazer. Aqui estão algumas das estratégias que você pode desejar delinear neste seção:
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Análise competitiva
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Rank Tracker resultados de auditoria
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Ajustes de SEO na página
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Mapeamento de URL
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Modelo de funil para palavras-chave
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Relatórios
Equipe
Esta parte de sua apresentação permitirá que seu cliente se familiarize com a equipe que estará trabalhando no projeto. Este slide é normalmente opcional, mas ajuda a incutir confiança no cliente.
Linha do tempo
Nesta parte da apresentação, você vai rever a linha do tempo planejada para o trabalho a ser realizado. Se você cobriu a linha do tempo em um slide anterior, você pode se sentir livre para pular esta parte.
Preço
Isto complementará o documento de preços que você enviou ao cliente e garantir que eles saibam o que estarão pagando por seus serviços.
Revisões e Depoimentos
Finalmente, você pode adicionar detalhes sobre seus clientes anteriores, revisões e depoimentos de pessoas com quem você já trabalhou antes, e as coisas ao longo essas linhas. Isto dará a seus clientes a confiança de que você conseguirá o trabalho bem feito.
Fazendo uma proposta legal
Finalmente, você precisará elaborar um contrato para garantir que o O acordo entre você e um cliente é juridicamente vinculativo. Esta vontade garantir que você seja pago por seus serviços, bem como que o cliente obtém os resultados que eles estão procurando.
Ao certificar-se de que você tem um contrato juridicamente vinculativo, você também pode garantir que você não acabe sendo processado se o cliente tiver um mudança de coração e decide começar a tornar sua vida difícil.
Quer você use um modelo ou um advogado para elaborar seu contrato, sempre certifique-se de revisar a fundo para ter certeza de que não há erros.
Aprender mais sobre contratos permitirá a você economizar dinheiro com advogados e muitas agências de SEO empregam pessoas especializadas em por escrito seus contratos.
