Por que o marketing de mídia social é importante para os negócios de comércio eletrônico?

Introdução

Como o papel da mídia social em conectar as pessoas continua a crescer, o mesmo acontece com a possibilidade de **marketing de mídia social ** para as empresas. Isso é especialmente verdadeiro para as empresas de comércio eletrônico, que enfrentam uma concorrência cada vez maior a cada dia que passa. Para ficar à frente da concorrência, as empresas de comércio eletrônico devem adotar diferentes estratégias de marketing digital para se conectar com seu público-alvo.

Os gastos globais com anúncios em mídias sociais estão em franco crescimento, com previsão de aumento de US$ 181,2 bilhões em 2021 para US$ 358 bilhões em 2026. Isso mostra claramente a crescente dependência da mídia social para os esforços de marketing, o que é totalmente compreensível.

Os sites de mídia social não apenas oferecem acesso a um vasto público, mas também permitem que as empresas se envolvam com eles e, potencialmente, tenham interações positivas com os clientes existentes. Para uma empresa de comércio eletrônico, o que poderia ser uma plataforma de marketing melhor?

10 motivos pelos quais o marketing de mídia social é importante para os negócios de comércio eletrônico

Seria um eufemismo dizer simplesmente que o marketing de mídia social é benéfico para as empresas de comércio eletrônico. Na verdade, não usar as mídias sociais pode colocar sua empresa em séria desvantagem diante da concorrência atual. Aqui estão 10 motivos pelos quais o marketing de mídia social é importante para um negócio de comércio eletrônico.

1. Grande público

O vasto público que uma empresa pode atingir por meio do marketing de mídia social é sua vantagem mais óbvia. Com o número de usuários de mídia social em todo o mundo já ultrapassando 4,59 bilhões, mais de 50% da população global tem acesso à mídia social. Uma forte presença nas mídias sociais pode garantir à sua empresa de comércio eletrônico uma alta visibilidade e exposição entre o público-alvo. O marketing de mídia social supera perfeitamente os meios de marketing convencionais nesse aspecto.

(Fonte: https://www.statista.com/statistics/278414/number-of-worldwide-social-network-users/)

O gráfico acima mostra o número crescente de usuários de mídia social em todo o mundo a cada ano, de 2017 a 2022, bem como o crescimento projetado até 2027.

2. Melhor desempenho de SEO

Um dos aspectos mais notáveis do marketing digital é como estratégias e técnicas aparentemente não relacionadas se complementam. A otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) é uma técnica de marketing vital para as empresas que tentam direcionar mais tráfego orgânico para seus sites.

O algoritmo do mecanismo de pesquisa do Google avalia vários fatores ao classificar os resultados da pesquisa, e a autoridade da sua marca nas mídias sociais é um deles. Em outras palavras, a classificação de SEO do seu site depende da atividade e do destaque dele nas mídias sociais.

3. Esforços de marketing altamente direcionados

Além de oferecer às empresas um vasto público-alvo com o qual se conectar, o marketing de mídia social também permite que elas direcionem o público-alvo pretendido com alta precisão. Ao executar uma campanha de anúncios nas mídias sociais, uma empresa de comércio eletrônico pode restringir seu público-alvo ideal com base em vários fatores, incluindo localização, dados demográficos e interesses.

Em outras palavras, o anunciante pode escolher quem verá os anúncios. Os profissionais de marketing podem até mesmo segmentar tipos específicos de clientes com base no que eles podem estar buscando. Isso, por sua vez, garante taxas de conversão mais altas. O marketing direcionado é altamente eficiente e pode ajudar sua **empresa de comércio eletrônico **a reduzir os gastos com anúncios e, ao mesmo tempo, aumentar os lucros.

4. Geração de mais tráfego no site

As empresas de comércio eletrônico são mais dependentes do tráfego do site do que qualquer outro tipo de negócio. Esse é um dos maiores desafios para uma empresa de comércio eletrônico recém-lançada . Sem esforços substanciais de marketing, seria impossível atrair tráfego suficiente para que o negócio fosse lucrativo. É nesse ponto que o marketing de mídia social entra em ação.

Seu site de comércio eletrônico talvez ainda não tenha muitos visitantes, mas as plataformas populares de mídia social têm. Os anúncios em mídias sociais são uma ótima maneira de enviar usuários interessados para a página de destino, ou seja, seu site de comércio eletrônico.

5. Análise avançada de dados e percepções acionáveis

Diante da concorrência contemporânea, as campanhas de marketing digital devem ser bem planejadas e orientadas por dados. Os profissionais de marketing não podem adaptar uma estratégia adequadamente sem dados acionáveis sobre como os esforços de marketing existentes estão se saindo. Felizmente, isso não é um grande problema quando se trata de marketing de mídia social.

Por exemplo, as empresas podem usar uma variedade de ferramentas de rastreamento de conversões para monitorar suas campanhas de anúncios no Facebook. Essas ferramentas oferecem métricas precisas e percepções detalhadas, permitindo que os profissionais de marketing otimizem suas estratégias de forma eficaz. Com base nas métricas, uma empresa de comércio eletrônico pode dimensionar seus esforços de marketing de mídia social ou otimizar sua estratégia.

6. Construção de marca

A construção da marca é indispensável em qualquer negócio, não apenas no comércio eletrônico. Uma marca forte não só atrai mais clientes, mas também mais investidores e colaborações comerciais. Não importa quão boa seja uma empresa, a imagem de sua marca depende de como ela é percebida em geral. É mais do que apenas reputação - a marca significa dar à empresa uma personalidade própria. Você quer que seu público associe sua empresa a certas qualidades que o fariam escolhê-la em vez de outras.

Uma forte estratégia de marca digital exige que uma empresa de comércio eletrônico escolha e mantenha uma voz e um tom de marca consistentes. Ao permitir que as empresas alcancem seu público de forma personalizada, o marketing de mídia social é perfeito para essa finalidade. O escopo para personalização e criatividade é infinito, o que permite que as marcas se destaquem com imagens de marca exclusivas.

Com a crescente popularidade das plataformas de mídia social, como o TikTok, as empresas têm a oportunidade de aumentar ainda mais a presença de sua marca. Elas podem pesquisar pessoas no TikTok para encontrar e se conectar ativamente com seu público-alvo que se alinhe aos valores de sua marca e interagir diretamente com eles. Isso permite que as empresas estabeleçam relacionamentos autênticos com clientes em potencial e criem interações significativas.

7. Humanização de uma marca de comércio eletrônico

Isso anda de mãos dadas com a construção da marca. Humanizar uma marca facilita a criação de relacionamentos significativos e a construção de confiança. Os clientes acham mais fácil confiar em uma marca da qual se sentem próximos, e você não pode fazer com que eles se sintam próximos da sua marca sem humanizá-la.

É claro que as oportunidades oferecidas pela mídia social são inestimáveis nesse sentido. O uso crescente de memes e conteúdo de vídeo saudável no marketing é um exemplo perfeito. Usando esse conteúdo estrategicamente, as marcas podem adotar uma abordagem mais humanizada para sua presença na mídia social.

8. Comércio social

A mídia social não é mais apenas uma plataforma de marketing para empresas - uma empresa de comércio eletrônico pode até mesmo vender produtos diretamente na mídia social. Com a previsão de que as vendas cheguem a US$ 2,9 trilhões até 2026, o comércio social evidentemente se tornou um sucesso. Especialmente com o aumento da popularidade das compras por celular, é fácil ver por que um conceito como o comércio social ganharia força tão rapidamente.

(Fonte: https://www.oberlo.in/statistics/social-commerce-market-size#:~:text=De acordo com uma pesquisa recente, o valor mundial chegou a 24958 bilhões de dólares)

O gráfico projeta o crescimento esperado das vendas do comércio social até 2026.

O comércio social permite que as marcas criem uma conexão mais forte com seus seguidores e, ao mesmo tempo, abram um novo canal de vendas. Além disso, ele também aumenta a capacidade de descoberta e promove a compra por impulso. Uma empresa de comércio eletrônico que aproveita ao máximo o marketing de mídia social pode usar esses recursos para gerar mais vendas e obter maior visibilidade.

9. Engajamento do cliente

Apenas atrair mais clientes não é suficiente - uma **empresa de comércio eletrônico **também precisa reter sua base de clientes interagindo regularmente com eles. Naturalmente, as oportunidades de conexão e envolvimento são imensas nas mídias sociais. As marcas podem promover ativamente a comunicação bidirecional, interagindo com os consumidores para entender melhor suas necessidades.

Nem todas as estratégias de marketing de mídia social envolvem publicidade paga. Promover o envolvimento do cliente por meio da realização de eventos nas mídias sociais pode fazer maravilhas. Os eventos e concursos nas mídias sociais são ótimos para criar fortes conexões com os clientes e conquistar sua fidelidade. Dependendo da natureza do evento, os clientes podem até acabar fazendo propaganda gratuita da empresa.

10. Criação de conscientização sobre o produto

Lançar um produto inovador costuma ser uma decisão muito gratificante. No entanto, uma **empresa de comércio eletrônico **deve primeiro criar uma demanda para o referido produto. Mais uma vez, o marketing de mídia social acaba sendo a solução perfeita. As plataformas de mídia social são ótimas para divulgar o produto e informar o público sobre os últimos lançamentos de produtos.

Usando a mídia social de forma eficaz para esse fim, as empresas podem impulsionar rapidamente a demanda por um produto que ainda nem entrou no mercado. Esse é o grau de eficácia do marketing de mídia social.

Dicas para usar a mídia social para impulsionar seu negócio de comércio eletrônico

Sejamos honestos: embora a mídia social torne o marketing mais fácil e mais eficaz, a concorrência ainda é alta. Com inúmeras empresas usando as mídias sociais para comercializar seus produtos, a sua precisa se destacar das demais. Aqui estão quatro dicas sobre como usar a mídia social para impulsionar seu negócio de comércio eletrônico.

1. Use a mídia social para suporte ao cliente

Além dos canais convencionais de suporte ao cliente, uma empresa também pode usar a mídia social para oferecer suporte ao cliente. Embora isso possa não estar diretamente relacionado ao marketing, é uma ótima maneira de ajudar os clientes que possam ter dúvidas sobre um produto anunciado na plataforma. Além disso, oferecer uma boa experiência de suporte ao cliente em plataformas convenientes para os clientes é sempre uma boa ideia.

2. Colaborar com influenciadores

O marketing de influência é uma das estratégias de marketing de mídia social mais populares, e por um bom motivo. A colaboração com os influenciadores certos nas mídias sociais pode aumentar significativamente as vendas e a exposição de uma empresa. Por "influenciadores certos", queremos dizer influenciadores cujos seguidores são o público-alvo ideal para sua marca.

3. Utilize conteúdo gerado pelo usuário

O conteúdo gerado pelo usuário, como vídeos de desembalagem de produtos e avaliações, é um ótimo material de marketing. O mais importante é que as empresas podem reunir esse conteúdo gratuitamente e compartilhá-lo em suas páginas de mídia social. Os clientes se sentem mais conectados a uma marca quando se deparam com conteúdo gerado por outros clientes devido à sua autenticidade.

4. Use ferramentas inteligentes de gerenciamento de mídia social

Por fim, as empresas de comércio eletrônico que adotam o marketing de mídia social precisam trabalhar de forma inteligente. Ferramentas sofisticadas de marketing de mídia social simplificam todo o processo e ajudam a tornar seus esforços de marketing um sucesso. Obter as ferramentas certas para o trabalho é importante se você quiser ficar à frente da curva.

Nota final

Em última análise, uma empresa de comércio eletrônico tem todos os motivos para investir em marketing de mídia social. As vantagens são simplesmente valiosas demais para serem perdidas. Ter uma estratégia de marketing de mídia social bem planejada é uma necessidade absoluta no paradigma de negócios atual. Até mesmo uma empresa recém-lançada em um nicho altamente competitivo pode ter sucesso com a técnica de marketing correta.