Introdução
O marketing digital surgiu como uma das indústrias que mais cresceu nos últimos anos. Esta afirmação é apoiada por muitos relatórios notáveis, como a pesquisa de pesquisa de mercado realizada pela Expert Market Research, que delineia que a indústria global de marketing digital irá registrar um CAGR de mais de 17,6 por cento entre 2021 e 2026.
No outro lado, com o surgimento de uma era digitalizada, a ameaça dos problemas de segurança cibernética também se amplia. Uma reconhecida revista Cibercrime previu um aumento proporcional de mais de 15% no custo do crime cibernético em todo o mundo. Neste ritmo, os custos globais do crime cibernético atingirão um valor histórico de 10,5 trilhões de dólares até 2025.
Já é hora de as pessoas no campo do marketing digital perceberem que sua maior preocupação está se materializando na forma de cibercrimes. A questão candente é se suas operações de marketing digital têm as defesas necessárias para atender às diretrizes de segurança cibernética. A mera instalação de aplicativos de software anti-vírus ou proteção por senha para seus dispositivos é insuficiente.
A esfera do marketing digital engloba várias categorias interligadas, tais como marketing de mídia social, marketing móvel, e-mail marketing, marketing de conteúdo, SEO, marketing de afiliados e Pay Per Click. Assim, os marqueteiros digitais freqüentemente acessam muitos detalhes sensíveis dos clientes, desde informações financeiras para veicular anúncios até credenciais de contas de mídia social de várias marcas. Qualquer margem de manobra na postura de segurança de dados em tais casos pode causar um tremendo caos tanto para a empresa de marketing quanto para seus respectivos clientes.
Vamos nos aprofundar no entendimento do porquê as entidades de marketing digital precisam priorizar a segurança cibernética e como podem fazer isso.
Quais são as razões mais convincentes para priorizar a ciber-segurança no marketing digital?
Aqui estão algumas das questões mais urgentes que destacam a relevância de priorizar a cibersegurança como um profissional de marketing digital.
Acesso a uma grande quantidade de informações pessoais sensíveis
Não há como negar o fato de que o pessoal de marketing digital lida com algumas das informações mais estrategicamente sensíveis de uma empresa. Qualquer adulteração ou dano a tais dados pode causar perdas tanto monetárias quanto de reputação para sua clientela. Portanto, é crucial ter em vigor todas as medidas críticas para sustentar as defesas cibernéticas de segurança de sua organização.
Manter a confiança do cliente
Você pode continuar sem problemas seus serviços de marketing digital, desde que você mantenha a confiabilidade de seus clientes. Em meio aos crescentes problemas que giram em torno da segurança cibernética, todos querem estabelecer parcerias com empresas que respeitem as medidas necessárias de proteção de dados. Portanto, você deve manter sua segurança cibernética dentro dos padrões para não prejudicar a lealdade de seus clientes.
Mantendo sua reputação no mercado.
Leva anos de luta para que uma empresa construa uma reputação distinta. A percepção geral do mercado de sua organização de marketing digital pode ser um desafio com a incidência de qualquer violação ou ataque crítico de segurança. Você precisa enfrentar as expectativas do mercado, fortalecendo sua segurança cibernética de acordo com as ameaças em evolução e sustentando sua reputação.
Combate à concorrência
Dado o imenso potencial de crescimento do marketing digital, ele está se tornando cada vez mais competitivo a cada dia. Não há espaço para erros ou questões de segurança ao realizar uma campanha. Caso contrário, sua concorrência pode ser mais brilhante do que a concorrência, causando sofrimento ao seu negócio.
Gerenciando a evolução dos riscos de ameaças cibernéticas e fraudes
A sobrevivência do mais apto também permanece relevante no âmbito da segurança cibernética. Os adversários do domínio cibernético estão evoluindo e implantando ataques ainda mais sofisticados. Assim, se você não der o impulso necessário para atualizar sua postura de segurança cibernética, você ficará para trás e cairá vítima de uma série de crimes cibernéticos avançados. Você precisa enfatizar a necessidade de manutenção quando se trata da infra-estrutura de segurança cibernética para enfrentar os riscos cibernéticos em transformação.
Garantia de conformidade com as estruturas regulatórias
Muitas novas leis e exigências surgiram com a influência composta da Internet e das tecnologias digitais. Dependendo dos territórios onde você opera, podem existir várias medidas de cibersegurança que você tem que implementar para permanecer em conformidade com as diferentes regulamentações. Muitas das leis cibernéticas também penalizam as entidades inadimplentes com pesadas multas. Portanto, dar a devida importância às exigências globais de segurança cibernética é um fator crucial.
Quais são as principais ameaças à segurança cibernética no domínio do marketing digital?
Várias ameaças cibernéticas estão tentando penetrar no domínio do marketing digital. As mais relevantes destas ameaças são:
Sistemas de gerenciamento de conteúdo inseguro
Os profissionais de marketing digital sempre têm o objetivo de utilizar conteúdos que sejam bem classificados. Uma ampla gama de ferramentas pode garantir que o conteúdo do website de seus clientes tenha um desempenho superior e se mantenha à frente do normal. Os profissionais de marketing digital utilizam principalmente sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS) para criar e gerenciar o conteúdo de um site na web. As chances de vírus e bugs entrarem em seus dispositivos se multiplicam se você usar sistemas CMS não confiáveis ou tentar obter versões ilícitas de tais softwares.
Explorações de e-mail
Um estudo recente afirma que mais de 90% dos ataques cibernéticos se infiltram no sistema de uma organização através de e-mail. Como o e-mail marketing continua sendo um serviço amplamente utilizado, há uma grande possibilidade de violação de dados via e-mail. E-mails de spam e resgate baixados através de e-mails não seguros são bastante comuns. Assim, é crucial que os profissionais de marketing digital fiquem alertas sobre os perigos das explorações de e-mail sobre seu funcionamento.
Bots
Um bot representa um programa autônomo na Internet que interage com os usuários e sistemas. Muitos hackers podem utilizar bots para realizar atividades ilegais, tais como buscar informações vulneráveis e usá-las contra você. Os profissionais de marketing digital também empregam bots para os sites de seus clientes. Entretanto, eles devem ser cuidadosos na programação desses bots, pois eles podem se tornar uma fonte de ameaças cibernéticas.
Malware
O malware é uma aplicação intrusiva que pretende prejudicar um determinado sistema ou rede de computadores. Existem diferentes variantes de malware, tais como spyware e ransomware. Cada um desses tipos de malware é capaz de causar uma interrupção indesejada de suas funções de marketing e o mau uso de seus dados críticos.
Ataques às mídias sociais
A mídia social também se tornou um alvo atraente para os atacantes. Os criminosos cibernéticos podem adquirir detalhes pessoais e publicar conteúdo ofensivo através de mídia social hackeada, manchando a imagem e a reputação de sua marca.
Preocupações com o comércio eletrônico
Sites e aplicativos de comércio eletrônico também podem levar a riscos consideráveis para as informações críticas de uma empresa. Os clientes inserem informações sensíveis, como detalhes de cartões, em sites de comércio eletrônico que os adversários podem aproveitar para desviar dinheiro. Portanto, os profissionais de marketing digital devem seguir medidas de segurança como a implementação de protocolos SSL e métodos de pagamento seguros para sites de comércio eletrônico.
Quais são as melhores práticas de segurança cibernética que os profissionais de marketing digital devem conhecer?
As melhores maneiras de diminuir a possibilidade de ataques cibernéticos de segurança em suas operações de marketing digital incluem o seguinte:
Conte com a VPN
VPN, também conhecida como rede virtual privada, refere-se a uma conexão de rede protegida enquanto utiliza uma rede pública. Ela ajuda a mascarar sua identidade online ou endereço IP e criptografa seus dados na Internet, roteando-os através de redes seguras em outros países. Esta ferramenta pode ajudar os marketeiros digitais a se protegerem dos perigos do mundo cibernético, pois disfarça sua localização e identidade, desabilitando os atacantes online de visar dispositivos. Hoje em dia, os marqueteiros têm muitas opções e podem escolher uma VPN adequada para qualquer computador, orçamento ou finalidade.
Configurações de privacidade apropriadas para contas de mídia social
Empresas de marketing digital lidam com toneladas de aplicações de mídia social como Instagram, Twitter, FaceBook, e LinkedIn. É fundamental ficar de olho nas configurações de privacidade de cada uma das contas que você maneja nestas plataformas. Muitos agentes de ameaça estão procurando pontos fracos no manuseio das mídias sociais de vários indivíduos e marcas. Você deve escolher sabiamente as configurações relativas a quem pode ver o conteúdo que você publica nas mídias sociais e também usar uma política rígida de senha para as contas.
Usar autenticação de dois fatores (2FA)
Uma vez que os dados vazados caem em mãos erradas, é bastante simples para muitos hackers avançados recuperar seu ID de usuário e senha para acessar seus arquivos ou contas sensíveis. Esta situação exige a autenticação de dois fatores. 2FA ou autenticação de duplo fator representa um processo de adição de camadas adicionais de proteção, além da entrada de credenciais de usuário para acessar uma conta ou arquivo. Os marqueteiros digitais podem usar esta técnica com tecnologias como a digitalização de impressões digitais ou digitalização de retina para aumentar o nível de segurança.
Confie somente em sistemas de software seguros e confiáveis
Os marqueteiros digitais empregam diversas aplicações e ferramentas para atender a suas inúmeras necessidades. Seja para SEO, auditoria de website, rastreamento de palavras-chave, verificação de backlink, ou desenvolvimento de website; você deve confiar somente aos fornecedores verificados e reconhecidos. Versões de software não certificadas e não confiáveis podem ser malware e danificar suas informações-chave.
Evite trabalhar com dispositivos desconhecidos.
Muitos profissionais de marketing digital trabalham remotamente em múltiplos dispositivos. Às vezes, você pode tentar operar em um dispositivo pessoal ou emprestado por seu colega, o que pode levar à perda de suas informações ou ao comprometimento de suas contas. Portanto, você deve certificar-se de trabalhar somente em dispositivos reconhecidos e confiáveis para suas tarefas críticas.
Atualize e faça backup de seu sistema regularmente.
As atualizações de sistema e software são necessárias para combater os riscos emergentes de hacking e phishing. Você não deve ignorar as atualizações regulares do sistema e os backups de dados, pois eles lhe fornecem patches de vulnerabilidade, protegendo seu dispositivo contra exploits.
Como construir uma estratégia resiliente de ciber-segurança como comerciante digital?
Se você pretende desenvolver uma estratégia sólida de cibersegurança para suas operações de marketing digital, você pode usar as dicas abaixo mencionadas:
Eduque sua equipe
Sua equipe deve perceber a gravidade da adesão às medidas de segurança nos tempos atuais. Como comerciante digital, você deve treinar sua força de trabalho para seguir as práticas necessárias de proteção de dados nas tarefas do dia-a-dia. Um esforço combinado é de máxima prioridade ao mesmo tempo em que se trata de questões de segurança cibernética.
Compreender seu cliente alvo
Ao elaborar sua estratégia de segurança cibernética, você deve apreender as exigências e preocupações de seu público-alvo. Você deve analisar os métodos e abordagens de defesa que funcionarão melhor para sua clientela.
Promover a transparência
É essencial construir um senso de confiança e transparência dentro de todas as alas de seu empreendimento comercial e com todos os seus clientes. Isto ajuda a diminuir as chances de qualquer atividade suspeita (seja intencional ou acidental) por qualquer pessoa de sua equipe e detectar rapidamente qualquer anomalia de segurança.
Não assimilar mais informações do que você realmente precisa
Quanto mais dados você possui, mais lucrativa sua entidade se torna para os atores da ameaça. É parte integrante da área de marketing digital coletar diferentes formas de dados. Entretanto, você ainda deve evitar acumular informações que não sejam relevantes ao seu uso. Quanto mais significativa for a quantidade de dados coletados, maiores serão os esforços e investimentos necessários para armazená-los e assegurá-los.
Pensamentos finais
Você não pode alcançar as alturas máximas do campo do marketing digital sem manter sua postura de segurança cibernética. É imperativo acompanhar a evolução das tendências da ciber-segurança. Há muitos fatores a considerar ao projetar e implementar medidas de segurança cibernética para sua organização. Orientação adequada e esforços contínuos na direção certa são principais para criar uma estratégia robusta de ciber-segurança.
Agora que as dicas e truques de segurança cibernética estão cobertos, também é importante estar continuamente atento a novas ferramentas e soluções que ajudariam seus esforços de marketing digital. Portanto, não hesite em consultar nossa equipe para aprender sobre todas as maneiras que você pode aceitar seu jogo de marketing digital!
