As 5 principais ferramentas de gerenciamento de mídia social para sua empresa

Introdução

Atualmente, gerenciar as mídias sociais da sua empresa é uma tarefa e tanto, não importa o tamanho. Ter uma presença nas mídias sociais como Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn é importante, mas monitorá-las pode ser uma tarefa árdua.

É aí que entram as ferramentas de gerenciamento de mídia social. Elas ajudam a simplificar todo o processo em um único painel de controle.

Este guia explorará as cinco melhores ferramentas que podem ajudá-lo a gerenciar com eficácia suas estratégias de marketing de mídia social.

Mas, primeiro, o que é exatamente o gerenciamento de mídia social?

O que é gerenciamento de mídia social?

O gerenciamento de mídia social envolve a supervisão da presença e das atividades de uma empresa em várias redes.

Isso inclui o planejamento estratégico para agendar publicações e marketing de conteúdo. O envolvimento da comunidade por meio de comentários e mensagens diretas também faz parte do processo.

Igualmente importante é monitorar as conversas em busca de menções à marca e analisar as métricas de desempenho.

Sem as ferramentas corretas para organizar essas partes móveis, as iniciativas podem se perder ou não atingir todo o seu potencial.

Gerenciando várias contas de mídia social com eficiência

À medida que uma empresa cresce, também cresce sua presença em várias plataformas de marketing de mídia social. Esse número crescente de contas pode se tornar difícil de navegar sem o gerenciamento correto.

Fazer malabarismos com a publicação e o engajamento de páginas no Facebook, Twitter, Instagram e outras redes exige muito tempo e esforço se for feito manualmente.

Uma boa ferramenta social centraliza a administração de todos os perfis em um painel conveniente. Isso proporciona uma "fonte única de verdade" para visualizar postagens recentes, métricas atualizadas e comentários em todas as plataformas a qualquer momento.

A importância das ferramentas de gerenciamento de mídia social

Há vários motivos pelos quais o uso de ferramentas de gerenciamento de mídia social é importante para as empresas:

Economize tempo e esforço: Gerenciar publicações, engajamento e perfis em várias redes exige uma quantidade significativa de trabalho manual. As ferramentas automatizam as tarefas de rotina para agilizar o processo.

**Aumente a eficiência:** Com administração e relatórios centralizados, as ferramentas permitem que as equipes colaborem sem problemas e se concentrem em iniciativas estratégicas de maior valor.

**Reforçar a marca:**Os modelos e fluxos de trabalho de aprovação ajudam a reforçar a voz e a consistência da marca, independentemente de quem publica o conteúdo ou em qual plataforma.

**Otimize o alcance e o envolvimento:** As ferramentas de planejamento, juntamente com a análise, fornecem insights para criar a mensagem certa para cada rede e entender os tipos de conteúdo com melhor desempenho.

**Escalabilidade:** À medida que o número de públicos, páginas e gerentes de comunidade aumenta, o gerenciamento centralizado garante uma experiência perfeita em cada ponto de contato.

**Decisões orientadas por dados:**As métricas centralizadas permitem avaliar táticas, estratégias e campanhas de forma abrangente para fazer escolhas informadas com base em dados.

**Gerencie o risco:**Os problemas são detectados antecipadamente por meio de recursos de escuta social antes de causar danos à marca ou à reputação. As ferramentas promovem um atendimento ágil ao cliente.

Avaliação de ferramentas de gerenciamento de mídia social

Com várias opções disponíveis, é importante considerar os principais fatores ao avaliar as ferramentas de gerenciamento de mídia social:

Redes suportadas - Certifique-se de que suas principais plataformas estejam cobertas, como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube etc.

**Recursos de planejamento de conteúdo -**Calendário de conteúdo robusto, opções de reutilização, postagens recorrentes, fluxos de trabalho de aprovação.

Gerenciamento da comunidade - Insights como sentimento, comentários, mensagens diretas, pesquisa/escuta e perfis de usuários.

**Relatórios e análises - **Visualizações de painel, métricas de envolvimento, dados demográficos, visibilidade entre redes.

**Flexibilidade de agendamento -**Frequência, fusos horários, modelos recorrentes para consistência.

Colaboração em equipe - Permissões, perfis, caixa de entrada/fluxo de atividades para equipes distribuídas.

**Orçamento e preços -**Configuração única, cobranças mensais/anuais, níveis de preços baseados em volume.

Integrações - CRM, CMS e plataformas de marketing para captura unificada de leads e fluxos de trabalho.

**Personalização e aparência - rotulagem em branco, personalização do painel, usabilidade do aplicativo móvel.

**Suporte/serviços -**Treinamento, recursos de solução de problemas, suporte a upgrades/add-ons após a compra.

A comparação dos principais participantes com base nesses fatores ajuda a identificar a opção certa para as necessidades individuais da empresa e a preparar sua escolha para o futuro.

As 5 principais ferramentas de gerenciamento de mídia social

Com tantas opções no mercado, como você escolhe a ferramenta certa? Aqui está um resumo de sete soluções populares a serem consideradas:

1. Hub de marketing da HubSpot

Ferramenta	Hub de marketing da HubSpot
Segmento de mercado	54% para pequenas empresas, 40% para empresas de médio porte
Usuários	Gerente de Marketing, Coordenador de Marketing
Setores	Software de computador, marketing e publicidade
Recursos	Marketing por e-mail, páginas de destino, gerenciamento de leads, relatórios, integrações
Idiomas	Alemão, inglês, francês, italiano, japonês, holandês, português, espanhol
Preços	Gratuito a US$ 3.600/mês para 3-5 usuários
Prós	Fácil de usar, gerenciamento centralizado, criação de e-mail/conteúdo.
Contras	Personalização limitada, curva de aprendizado.
Classificação	4,4/5 estrelas em mais de 11 mil avaliações.
Ideal para	Pequenas e médias empresas que buscam uma solução completa, sem grandes dificuldades de aprendizado. Integrado e econômico.

2. Sprout Social

Ferramenta	Sprout Social
Usuários	Gerente de mídia social, Gerente de marketing
Setores	Marketing e publicidade, Gestão de organizações sem fins lucrativos
Segmento de mercado	47% pequenas empresas, 36% médias empresas
Idiomas suportados	Inglês, francês, italiano, português, espanhol
Recursos	Gerenciamento social, análise social, publicação, campanhas, envolvimento, relatórios, monitoramento, medição
Preços	A partir de US$ 199-399/mês para 1 usuário anualmente
Prós	Fácil de usar, agendamento de postagens, relatórios de estatísticas, foco em análises, gerenciamento de mídia social
Contras	Preços altos, limitações do Instagram, problemas de agendamento
Classificação	4,4/5 estrelas de 3.363 avaliações
Ideal para	Necessidades abrangentes de análises sociais e relatórios. Setores de mídia e sem fins lucrativos.

3. CrmOne

Ferramenta	CrmOne
Usuários	Gerente de Marketing, Coordenador de Marketing
Setores	Software de computador, marketing e publicidade
Segmento de mercado	61% de pequenas empresas, 27% de médio porte
Idiomas suportados	Inglês,Hindi
Recursos	Gerenciamento social, análise social, publicação, campanhas, envolvimento, anúncios, relatórios, monitoramento, medição, análise, painel
Preços	$12-25/mês ou entre em contato para Enterprise
Prós	Agendamento de postagens, gerenciamento de mídia social, facilidade de uso, várias contas, integração, preço baixo
Contras	Limitações do Instagram, limitações da avaliação gratuita
Classificação	4,0/5 estrelas em 1.500 avaliações
Ideal para	Estratégias sociais complexas em várias marcas/equipes com alcance global

4. Zoho Social

Ferramenta	Zoho Social
Usuários	Proprietário, CEO
Setores	Marketing e publicidade, tecnologia da informação e serviços
Segmento de mercado	87% de pequenas empresas, 10% de médio porte
Idiomas suportados	Alemão, inglês, francês, italiano, português, espanhol
Recursos	Gerenciamento social, planejamento de campanhas, relatórios, análises, colaboração
Preços	Gratuito até US$ 200/mês cobrados anualmente
Prós	Fácil de usar, gerenciamento de mídia social, agendamento de publicações, integração, foco em análises
Contras	Limitações de mídia social, preços altos, limitações de planos
Classificação	4,6/5 estrelas em 2.603 avaliações
Ideal para	SMBs que buscam uma solução social intuitiva e poderosa

5. SocialPilot

Ferramenta	SocialPilot
Usuários	Proprietário, CEO
Setores	Marketing e publicidade, Imóveis
Segmento de mercado	87% de pequenas empresas, 12% de médio porte
Idiomas suportados	Alemão, inglês, francês, português, espanhol
Recursos	Gerenciamento social, análise, publicação, campanhas, envolvimento, anúncios, relatórios
Preços	US$ 30-200/mês
Prós	Fácil de usar, eficiência de postagem, agendamento de postagem, várias contas, gerenciamento
Contras	Problemas de agendamento, recursos ausentes
Classificação	4,5/5 estrelas de 786 avaliações
Ideal para	SMBs que precisam de ferramentas de postagem e colaboração acessíveis

Linhas finais

Da mesma forma que a escolha do software de CRM correto para sustentar o relacionamento com os clientes, é fundamental selecionar uma plataforma de gerenciamento de mídia social adequada às metas e aos recursos exclusivos da sua empresa.

Conforme exploramos nesta análise abrangente, há muitas opções sólidas no mercado para atender a todos os tipos de necessidades, desde soluções completas, como o HubSpot Marketing Hub, ideal para pequenas e médias empresas, até plataformas poderosas, como o Hootsuite, para empresas que gerenciam estratégias globais complexas.

A avaliação de fatores como recursos, preços, capacidades e avaliações de usuários dos principais participantes que examinamos deve ajudar a direcionar qualquer organização para uma solução que ofereça a funcionalidade necessária no momento e, ao mesmo tempo, tenha espaço para crescer à medida que o uso de redes sociais evolua com o tempo.