O Guia Supremo para o Marketing Geofencing

Introdução

Você já pensou nas notificações que recebe quando está muito próximo de seu café ou restaurante favorito? Digamos que você esteja no shopping e um cupom da Starbucks apareça em seu telefone. Quando você levanta a cabeça, você avista um Starbucks.

Ou talvez você tenha um desconto em uma cobertura telefônica imediatamente após a compra de um smartphone, ou uma oferta para um sistema de ACD (distribuição automática de chamadas) logo após a configuração de seu contact center?

Estas experiências se tornam possíveis através do marketing de geofencing.

O que é geofencing?

A geofencing se tornou uma ferramenta padrão para marqueteiros e empresas à medida que o número de provedores de serviços de smartphone em todo o mundo cresce. O mercado está projetado para experimentar uma taxa de crescimento anual composta de 25,8% durante os próximos cinco a 10 anos.

(Imagem proveniente de maximizemarketresearch.com )

Quando acoplada a um aplicativo, a geofengenharia - uma forma de marketing baseado em localização - cria uma fronteira geográfica virtual, aproveitando o GPS para se conectar com os usuários dentro de seus limites.

Dados celulares, Wi-Fi, Bluetooth, RFID (identificação por radiofreqüência) e GPS, todos trabalham juntos para identificar sua localização. Esta informação é então utilizada por diferentes aplicativos smartphone para enviar alertas quando você entra ou sai de uma determinada área.

Você pode bloquear parte do mundo em um mapa desenhando uma fronteira ao redor da área que você quer atingir. Isto ajuda a facilitar o aumento do interesse em seu produto ou serviço entre os consumidores locais.

O que é marketing de geofencing?

Esta ferramenta, como outras na caixa de ferramentas de um comerciante, é utilizada para tornar uma empresa mais visível em uma determinada área. As empresas podem visar clientes com marketing baseado em localização e personalizado quando entram ou saem de uma região georreferenciada.

Empresas de todos os tamanhos, desde cadeias nacionais até lojas de mamãe e papai, podem se beneficiar desta estratégia de marketing de proximidade. O raio do limite geográfico é ajustável de 200-1.000 metros. Por exemplo, uma marca pode "geofence" a área ao redor de sua vitrine e enviar mensagens de marketing para as pessoas próximas.

Quando um cliente entra em uma área restrita, ele verá um anúncio que é projetado apenas para ele. O usuário pode ser presenteado com este anúncio através de voucher, notificação em cartão de crédito ou SMS.

A publicidade para uma determinada área geográfica pode ajudar das seguintes maneiras:

• As marcas podem aumentar o tráfego a pé enviando anúncios, promoções e alertas para os dispositivos móveis dos clientes.
• Grupos empresariais e comunitários patrocinando feiras, festivais e concertos podem utilizá-lo para despertar o interesse dos participantes e atraí-los para seus estandes.
• Você pode usar uma geofence para atrair os clientes para longe da concorrência, cercando uma área ao redor de sua loja.
• A geofencing ajuda as empresas a compilar dados dos clientes, tais como quanto tempo permaneceram em uma loja ou para onde foram enquanto lá estiveram, para que possam entender melhor seus hábitos e preferências.

Os benefícios do marketing de geofence

Entre outros benefícios interessantes, as empresas podem efetivamente conduzir o tráfego para locais físicos com o marketing de geofencing.

(Imagem obtida no sitecentre.com.au)

Aqui estão algumas vantagens de utilizá-lo para modernizar seu negócio.

Melhorar o conhecimento da marca

Aumentar o reconhecimento da marca e dirigir o tráfego para seus canais online são ambos benefícios da publicidade geo-direcionada.

Você pode usar estes anúncios para lembrar seu público-alvo que você existe, está por perto e está pronto para auxiliá-lo. Como resultado, eles se lembrarão melhor de sua loja e de sua marca.

Personalizando sua experiência de cliente

Você também pode adaptar suas mensagens à demografia específica e à região geográfica que você selecionou com uma geofence para personalizar a viagem do cliente.

Coleta de informações sobre os hábitos dos compradores

Quando comparada ao marketing digital, a publicidade geotarget fornece dados em tempo real para que as empresas aprendam sobre indivíduos com uma forte intenção de compra. Com o tempo, você pode utilizá-los para ajustar sua publicidade e estratégias de direcionamento para um ótimo desempenho.

Semelhante aos resultados de uma auditoria do site, o geotargeting pode fornecer alguns dados esclarecedores. Os dados anônimos de localização dos clientes podem mostrar quais lojas da concorrência eles freqüentam, cujos outdoors podem ter visto, e quais rodovias ou bairros eles visitam.

Isto significa que os anunciantes podem trabalhar para aumentar a eficácia de suas campanhas, ou descobrir se as empresas próximas são rivais legítimos.

Impulsionar a fidelidade do cliente

(Imagem proveniente de webfx.com)

Se você utiliza o marketing de geofencing de forma responsável, você pode aumentar a fidelidade do cliente sem incomodar seu público. Se você proporcionar a novos consumidores uma experiência única (talvez com incentivos como descontos), é mais provável que eles se tornem clientes fiéis.

Incorporando a geofencing em sua campanha publicitária

Entenda seu público

Se você tem alguma experiência com identificação de visitantes do site ou outros métodos de coleta de dados de clientes, você sabe que a compreensão dos clientes é crucial para conduzir os resultados.

Você deve aprender sobre sua demografia, incluindo sexo, idade, interesses e hábitos de compra, para afinar suas campanhas publicitárias. De que se trata a sua empresa de que eles gostam? Como eles pensaram imediatamente em você quando precisaram de seu produto?

Compreender sua demografia o ajudará a compor e projetar anúncios que repercutem no seu mercado alvo.

Descubra qual é o melhor tamanho de cerca para você

Geofences maiores são mais caras de se montar, mas podem não ser sempre necessárias. Por exemplo, se sua geofensa cobre um amplo raio ao redor de seu negócio, você pode estar desperdiçando dinheiro com consumidores que vivem longe demais para fazer a viagem pessoalmente.

A construção de várias geofences menores pode ser mais eficaz do que uma única geofence grande. A distância máxima a partir de sua loja deve ser de cerca de cinco minutos.

Mas você não está limitado apenas ao exterior de sua loja. A instalação de geofences em eventos é uma opção viável em algumas circunstâncias. Sua pequena empresa pode usar isso para anunciar sua presença em eventos como festivais de música.

Use uma chamada convincente para a ação

Evite falar apenas sobre seus produtos e serviços. Anuncie descontos na loja ou ofereça incentivos aos telespectadores para responder aos alertas. Da mesma forma que você aproveitaria o poder da intenção de busca do usuário, você deve fornecer a ele um motivo convincente para visitar seu negócio.

Sua mensagem se beneficiará de um pedido direto para uma ação específica. Este apelo à ação deve, idealmente, suscitar uma resposta urgente.

Em contraste com um sinal genérico "40% de desconto em tudo!", uma mensagem como "Último dia para reclamar 40% de desconto em sistemas telefônicos PBX para pequenas empresas" é significativamente mais suscetível de provocar uma resposta.

Alavancar outras alternativas de direcionamento

Com anúncios geo-direcionados, você pode escolher entre várias opções de segmentação para ajudá-lo a alcançar as pessoas que você deseja. Estas incluem:

(Imagem proveniente de increasily.com)

Medindo os resultados de seus anúncios de geofencing

Se você quiser saber se suas iniciativas de marketing georreferenciadas são bem sucedidas, você deve estar atento aos indicadores-chave de desempenho e análises corretas. Os usuários podem coletar dados para campanhas usando muitas ferramentas de marketing diferentes.

Confira estas análises para ver como você está se saindo:

• As visualizações ou impressões do anúncio são o número total de vezes que seu anúncio foi visto.
• A relação entre cliques e impressões totais é conhecida como a taxa de cliques (CTR) do seu anúncio.
• O CPM (custo por impressão) é o preço que você gasta para cada mil impressões.
• As visitas à zona de conversão são o número total de pessoas que viram seu anúncio e depois foram à sua loja ou outro lugar designado.
• Quanto dinheiro foi gasto em publicidade para trazer um cliente é expresso como "custo por visita".
• A porcentagem de pedestres que entram em sua loja pela porta da frente é conhecida como a "taxa de entrada".

Adapte sua estratégia de marketing como achar melhor. Tente ajustar sua formulação ou estratégias publicitárias se você achar que seu público-alvo não está reagindo aos seus alertas de empurrões como você esperava.

Geofencing das melhores práticas de marketing

Vários fatores devem ser considerados para produzir resultados ótimos ao configurar o marketing geotarget.

Precisão do GPS

O sucesso desta técnica publicitária depende de seu foco geográfico. Mantenha sua posição precisa se você quiser alcançar os clientes.

Protegendo a privacidade do cliente

Mantenha sempre seus consumidores informados sobre como você está usando os dados de localização deles para entregar suas ofertas especiais e descontos.

Mantenha seu círculo pequeno

Uma geofensa muito grande é a causa mais comum de fracasso. Manter tudo em uma escala controlável permite atrair compradores potenciais mais relevantes.

Locais-chave de destino

Por exemplo:

• Suas instalações comerciais
• As premissas da competição
• Eventos e reuniões
• Universidades e instituições
• Hospitais
• Bairros circundantes

Trave no crescimento de seu negócio com geofencing

No final, a geofencing é um método útil para se conectar com os clientes e aumentar seus ganhos. A utilização desta valiosa ferramenta dará a sua empresa uma vantagem sobre suas rivais.

Ter clientes fiéis que participam ativamente do sucesso de sua empresa através de conversões de cliques está entre os muitos benefícios que você pode esperar.

Use esta maravilhosa ferramenta hoje para oferecer descontos sensíveis ao tempo aos clientes locais quando você estiver procurando aumentar o tráfego de pedestres.