Sete truques de e-mail marketing para impulsionar as conversões de comércio eletrônico

Introdução

Não importa quantos canais de marketing temos criado, o e-mail marketing continua sendo o mais eficaz por duas razões importantes:

• É o patrimônio de sua marca, portanto não irá a lugar algum dentro de um dia (ao contrário dos rankings orgânicos que sempre poderiam)
• É altamente direcionado: Seus assinantes já sabem, portanto é provável que eles interajam e se convertam, especialmente se você cronometrar e personalizar bem seus e-mails.

E ainda assim, o cansaço dos e-mails à medida que os consumidores são bombardeados por cada vez mais e-mails de marketing, especialmente no setor de comércio eletrônico, onde cada marca envia ofertas especiais semanalmente ou mesmo diariamente.

Aqui estão alguns truques de e-mail marketing que ainda conduzirão as conversões de comércio eletrônico:

1. Encontre sua freqüência de e-mail perfeita

Se você enviar e-mails com muita freqüência, seus clientes se sentirão sobrecarregados e começarão a ignorar os e-mails. Pior ainda, eles podem cancelar a assinatura de seus e-mails. Pior de tudo, eles podem denunciar seus e-mails como spam e causar todo tipo de problema para você no futuro.

Enviar e-mails de marketing com menos freqüência pode parecer a solução óbvia, mas muitos estudos sugerem que o envio de e-mails com pouca freqüência causa tantos problemas quanto o envio de e-mails com muita freqüência. Por exemplo, o envio de e-mails:

• Você perde oportunidades de branding: Se os clientes não estão recebendo muitos e-mails de você - mas estão recebendo e-mails de sua concorrência - você está perdendo uma chance de manter sua marca no topo da lista.
• Você perde a oportunidade de fazer a venda. Quanto menos freqüência você chegar aos clientes via e-mail, menos probabilidade você tem de estimulá-los a comprar.
• Você poderia prejudicar a reputação de seu remetente. Se você não enviar e-mails de marketing pelo menos uma vez por mês, você não construirá um forte histórico de remetente e seus e-mails poderão ser bloqueados.
• Você vai ter dificuldade para manter uma lista limpa. Endereços de e-mail podem ficar ruins rapidamente. Se você enviar e-mails menos de uma vez por mês, levará mais tempo para pegar endereços de e-mail inválidos e manter uma lista limpa.

Então, o que você pode fazer para desenvolver o equilíbrio ideal entre muito e muito pouco e-mail de marketing?

Depende, mas não os envie com mais freqüência do que uma vez por semana. Na verdade, uma vez por semana pode muito bem ser uma freqüência perfeita na maioria dos casos, pois seus clientes não terão tempo de esquecê-lo.

Na verdade, pode haver uma abordagem melhor: Segmentar sua lista e variar a freqüência de segmento para segmento.

2. Segmentar sua lista

Primeiro, segmentar seus destinatários de e-mail em três categorias:

1. Primário: Estes destinatários se envolvem ativamente com os e-mails, abrindo, apagando ou atuando regularmente nos e-mails.
2. Secundário: Estes destinatários recebem muitos e-mails promocionais, mas se envolvem apenas com uma pequena porcentagem deles.
3. Mortos: Estes destinatários quase nunca fazem nada com seus e-mails de marketing. Estas contas são provavelmente e-mails abandonados.

Em seguida, abordar cada categoria de forma diferente.

• Concentre-se principalmente nos destinatários primários, já que eles são os mais valiosos. Além de interagir com o e-mail com maior freqüência, eles também são os mais propensos a reclamar - portanto, tenha cuidado antes de ajustar sua freqüência de uma forma ou de outra. Reúna o máximo de dados que puder e faça testes com pequenos subgrupos de destinatários primários. Preste atenção às reclamações sempre que fizer estes testes para que você possa ajustar a freqüência antes de ofender muitos destes assinantes.
• Quando se trata de destinatários secundários, você não precisa se preocupar tanto - o que lhe dá maior margem de manobra para experimentar. Como eles não são tão valiosos, e não reclamam dos e-mails quase tanto quanto os destinatários primários, você pode testar diferentes freqüências em destinatários secundários sem muito risco de piorar as coisas - e uma grande probabilidade de melhorar as coisas.

3. Escreva assuntos efetivos de e-mail

As pessoas escumam o conteúdo em vez de lê-lo diretamente, e a primeira coisa que elas vão ver é seu assunto de e-mail. Em vez de escrever assuntos espirituosos, pense como um editor de jornal e escreva manchetes que digam ao leitor exatamente o que está na história que eles estão prestes a ler.

Aqui estão algumas dicas para escrever assuntos de e-mail eficazes:

1. Seja breve: Uma linha de assunto deve ser concisa e direta. Evite o uso de palavras excessivas ou frases complicadas.
2. Seja claro, mas não revele muito: Você quer dizer às pessoas exatamente por que você está enviando e-mails, mas elas ainda precisam estar curiosas o suficiente para ler o resto.
3. Use palavras-chave: Se o e-mail for parte de um projeto ou tópico de discussão, inclua palavras-chave relevantes na linha de assunto. Isto ajudará o destinatário a identificar rapidamente o e-mail e compreender seu contexto.
4. Evite o uso de assuntos vagos ou enganosos: Temas vagos ou enganosos podem confundir o destinatário e dificultar a priorização do e-mail. Evite usar assuntos como "Importante" ou "Urgente", a menos que sejam verdadeiramente relevantes ao conteúdo do e-mail.
5. Personalizar a linha de assunto: Se você estiver enviando um e-mail para uma pessoa específica, considere incluir seu nome ou uma referência a uma conversa anterior na linha de assunto. Isto pode ajudar a captar sua atenção e fazer com que o e-mail se sinta mais pessoal.

Em geral, o objetivo de uma linha de assunto é captar a atenção de seu cliente e dar-lhe uma idéia clara do que se trata o e-mail. Ao seguir estas dicas, você pode criar linhas de assunto que sejam eficazes e envolventes.

O Text Optimizer será útil para sugerir alguns termos que funcionariam bem em assuntos de e-mail. Basta digitar seu tópico de e-mail e ver quais palavras serão consideradas relevantes a esse tópico:

4. Melhore a entregabilidade de seus e-mails

Ninguém se envolverá com seu e-mail de comércio eletrônico se nem mesmo o vir em sua caixa de entrada. Desde que você tenha um banco de dados sólido de endereços de e-mail que funcionem realmente, os e-mails não serão entregues por duas razões principais:

• Seu e-mail está sendo rotulado por um filtro de spam. À medida que os filtros de spam se tornam mais agressivos, certifique-se de que seus e-mails passem por eles.
• Seu servidor não está funcionando corretamente

Para minimizar ambos os riscos, tente estas etapas:

• Primeiro, abstenha-se de enviar e-mails de contas de e-mail gratuitas. Eles serão pegos.
• Para evitar que seu nome de domínio primário seja marcado como spam, obtenha um nome de domínio diferente para alimentar seus esforços de e-mail marketing. Namify pode ajudá-lo a encontrar um nome de domínio muito acessível.
• Verifique se seus e-mails não aparecem como spammy. Tente também o Mail Tester para determinar se é provável que seu e-mail seja rotulado como spam. O aplicativo avaliará o conteúdo de sua mensagem, verificará as listas negras mais prevalecentes, o executará através dos filtros de spam mais importantes (incluindo o Gmail), detectará links quebrados e muito mais.

5. Curar o conteúdo de outras pessoas

Uma das coisas mais difíceis para um proprietário de comércio eletrônico é criar constantemente novos conteúdos para e-mail marketing. Como tenho certeza de que você aprendeu, uma vez que você começa, você realmente precisa mantê-lo ativo.

Uma solução possível? Descobrir e usar o melhor do que outras pessoas já escreveram. Em outras palavras, conteúdo curador.

A cura de conteúdo é uma ótima maneira de transformar sua marca em um centro de conhecimento e fazer com que seus clientes dependam de você para tendências de nicho e histórias de ponta.

Sim, você tem que fazer um levantamento pesado no início - mas rapidamente vai mais rápido e fica mais fácil! Primeiro, assine muitos blogs e boletins informativos que são relevantes para sua indústria. À medida que você os examina, comece a cancelar a assinatura de qualquer coisa com a qual não aprenda. Você rapidamente diminuirá sua lista de leitura obrigatória.

Então, apoiando-se nessa experiência que você teve, monte seu próprio boletim informativo que será tão bom ou melhor do que aqueles que o viciaram. Peça à sua equipe que o ajude: Tenho certeza de que eles vão gostar de juntar esses resumos de e-mail de nicho e isso vai mantê-los animados e motivados também. Outra ótima maneira de aprender sobre grandes notícias e tendências de nicho é monitorar as contas relacionadas à Reddit. Eu uso o Visualping para me notificar quando alguma coisa está quente nos sub-dígitos que são relevantes para a minha indústria:

Uma coisa a ser observada: sempre atribua as informações que você compartilhar de volta a sua fonte original, ou você poderá ser acusado de pirataria/roubo/plágio/desonestidade e encontrar sua reputação em farrapos. Lembre-se, seu objetivo é fazer trabalho de pernas, não roubar.

Criar listas dos "melhores", especialmente quando isso inclui informações de especialistas reconhecidos e líderes de pensamento em sua indústria, é uma ação super inteligente. As idéias são realmente infinitas:

• Os melhores blogs sobre um assunto específico
• Os vídeos virais mais engraçados
• Conselhos mais inteligentes
• As mais belas embalagens de produtos
• Restaurantes favoritos para reuniões de negócios
• Movimentos superiores de ioga para relaxamento

Basta certificar-se de que a lista que você criar esteja relacionada ao seu setor e seja relevante para seu público.

6. Trabalhe em seus CTAs de e-mail

Todos nós sabemos que o visual bate o texto em termos de compromisso - então por que não aplicar esse conhecimento a suas chamadas para a ação? Em vez de vincular texto, crie um botão que utilize texto direto, como "Sign Up," "Learn More," ou "Buy Now".

Uma chamada para ação (CTA) é uma ação ou solicitação específica que você deseja que o destinatário de seu e-mail tome. Por exemplo, um CTA pode ser para visitar seu website, baixar um arquivo ou registrar-se para um evento.

Aqui estão algumas dicas para escrever CTAs eficazes em seus e-mails:

1. Mantenha-o simples e direto: Um CTA deve ser claro e direto. Evite o uso de linguagem complicada ou confusa.
2. Usar linguagem orientada para a ação: Use verbos que encorajam o destinatário a agir, tais como "clique aqui", "baixe agora" ou "registre-se hoje".
3. Facilite a tomada da ação desejada: O destinatário deve ser capaz de tomar a ação desejada de forma rápida e fácil. Fornecer um link ou botão que os leve diretamente para a página ou formulário relevante.
4. Use uma cor ou desenho contrastante: O CTA deve ser visualmente distinto do resto do e-mail. Use uma cor ou desenho contrastante para que ela se destaque e chame a atenção do destinatário.
5. Testar e otimizar: Experimente com diferentes CTAs e acompanhe sua eficácia. Use os resultados para otimizar seus CTAs e melhorar seu desempenho.

Seguindo estas dicas, você pode criar CTAs eficazes que incentivam seus assinantes de e-mail a tomarem as medidas desejadas.

Todos os grandes serviços de e-mail marketing incluem botões em seus modelos, mas é claro que você também pode inserir o seu próprio.

7. Adicionar imagens de alta qualidade

Discutindo o que discuti sobre os botões CTA, uma das razões pelas quais as pessoas adoram o visual é que eles criam uma conexão emocional. Portanto, é sábio usar sempre imagens de alta qualidade em seus e-mails - mas você precisa usá-las pensativamente.

Coloque imagens no lado esquerdo de seus e-mails, porque nosso olho viaja naturalmente para baixo de um e-mail lá (não sei por quê - mas isto foi comprovado). Além disso, use imagens de pessoas - elas podem evocar emoções fortes e estabelecer um clima.

Mas não exagere com as imagens. Uma imagem por e-mail é suficiente. Adicione memes divertidos, fotos de sua equipe, etc. Torne essas imagens parte do contexto!

Conclusão

Ecommerce e-mail marketing é arte: Nunca há uma única tática que funcione sempre. Continue experimentando com diferentes truques de e-mail marketing, meça seus resultados e encontre mais truques para tentar!