Salvador do mundo das compras: Comércio eletrônico

Introdução

Você já se perguntou como seria nosso mundo de compras neste momento se não houvesse comércio eletrônico?

Deixe-me pintar o cenário para você.

Imagine um filme em preto-e-branco com mães e seus filhos entrando e saindo das lojas com sacos pesados e experiências insatisfeitas. Esta seria a realidade de hoje, sem negócios de comércio eletrônico. O mundo não seria um lugar movimentado com cores e opções. Não haveria troca de idéias, livre fluxo de comércio e atualizações rápidas em tecnologia. Haveria monopólios em todos os setores, pois não haveria ninguém que desafiasse os participantes. Os compradores precisariam de ajuda para exigir que tipo de produto eles preferem.

O maior beneficiário do boom do comércio eletrônico é a moda. Sem o comércio eletrônico, todos teriam o mesmo estilo de uma região. Não teríamos as nuances criativas em nossas roupas e a moda não teria se tornado um meio de expressão de nossa personalidade. E por último, a parte mais assustadora para a maioria de nós que encontramos um estilo de outro lado do mundo, não estaríamos familiarizados com isso.

Efeitos do comércio eletrônico sobre os negócios

Custos operacionais mais baixos

Tradicionalmente, para fazer negócios, você precisa primeiro comprar, alugar ou alugar um espaço e definir o layout do capital e as despesas do dia-a-dia. As despesas não paravam por aí. Você tinha que gastar dinheiro com os interiores, pessoal, armazenamento e serviços públicos.

O investimento de capital para administrar um negócio foi reduzido drasticamente. Com uma loja on-line, seu capital inicial é investido no desenvolvimento, hospedagem e monitoramento do site. Há muitas plataformas disponíveis que lhe permitiriam criar um website sem custos. Com algum conhecimento técnico, qualquer pessoa pode montar um negócio online e atualizá-lo à medida que o negócio se expande. Com uma loja on-line, muitos custos gerais tradicionais são reduzidos, se não eliminados.

Maior alcance

Não se esconde de ninguém o alcance que a internet tem. Tradicionalmente, os clientes da loja eram apenas das proximidades. Nenhuma loja poderia ter clientes internacionais se eles não tivessem uma loja naquele país. Os negócios eram muito voláteis, pois dependiam muito dos recursos humanos. Havia restrições devido ao horário de trabalho e à capacidade do vendedor de fazer uma venda.

Com a Internet, seus clientes podem ser de qualquer lugar. Nenhum comércio está agora limitado devido a fronteiras geográficas. Você também pode atender seus clientes a qualquer hora, seja noite ou dia, feriado ou dia útil. Isto aumentou a escala das operações. Com a adição de publicidade em mídias sociais, e-mail marketing e SEO (Search Engine Optimization), as empresas podem interagir com grandes públicos-alvo que estão prontos para comprar. A desvantagem dos recursos humanos também é reduzida com a introdução da IA.

Velocidade e flexibilidade

A velocidade dependia da rapidez do seu vendedor. E como os humanos conhecem os humanos, isso depende muito de sua dedicação às suas idéias comerciais. Havia muitos obstáculos quando se tratava de administrar uma loja. A maior delas era administrar o estoque. Não havia uma maneira fácil de adicionar, remover e alterar qualquer item do catálogo. Havia também uma menor velocidade no processamento de novas demandas, o que levou a uma experiência de compras insatisfeita. Devido a suas limitações, uma loja tradicional só podia estocar um certo número de itens.

Você obtém a máxima velocidade e flexibilidade no comércio eletrônico. Para administrar uma loja física, você tinha que investir muito tempo nela; você tinha que esperar alguns meses antes que sua loja estivesse pronta. Em comparação, uma loja on-line está pronta em poucas horas ou dias. Também é mais fácil alterar o catálogo de itens. E o tempo de processamento de pedidos e novas demandas estão reduzindo diariamente.

Dados acionáveis

As empresas não podiam dar experiências de compras personalizadas a seus clientes, pois não havia armazenamento de dados. Nas lojas tradicionais, também não havia nenhum ponto de comparação. Era preciso aceitar o que eles ofereciam. Não havia correlação input-output entre o dinheiro gasto em publicidade e os negócios que ela gerava. Estava altamente dependente da intuição do proprietário.

A vantagem mais significativa de **b2bDesenvolvimento do site de comércio eletrônico **Empresas é a coleta de todos os tipos de dados. Você pode coletar dados sobre as preferências de produtos de seus clientes, quanto tempo eles gastam em seu website, como eles preferem pagar, e outros detalhes. Você também pode saber quais produtos ou designs são populares no momento e que marketing e publicidade são eficazes e quais não são. Os clientes podem se beneficiar de informações completas sobre cada produto, incluindo comparações de preços com outros produtos ou websites.

Acesso a novas tecnologias

Como nada era automatizado, muitas operações comerciais dependiam da força de trabalho, aumentando os custos comerciais. Havia opções muito limitadas quando se tratava de inovações nos negócios. Havia conceitos de televendas, mas não eram confiáveis para muitos.

O comércio eletrônico está inundado de tecnologias. Drones, comércio sem cabeça e realidade aumentada são as mais novas tecnologias que melhoram nossas experiências de compra. Com uma ampla gama de aplicações e integrações, você pode melhorar os processos, realizar seu plano de marketing de forma mais eficaz e melhorar toda a experiência de compra.

Efeitos do comércio eletrônico sobre os clientes

O comércio eletrônico não tem sido um trunfo para os vendedores; ele provou ser um bem igual para os clientes.

Uma gama mais abrangente de produtos

Os clientes desfrutam de uma gama mais abrangente de produtos. Os clientes podem selecionar produtos ou serviços de qualquer lugar e de qualquer fornecedor que desejem. O comércio eletrônico oferece mais opções do que as lojas tradicionais de tijolos e cimento. Além disso, tira a pressão de você enquanto navega na loja, já que não há vendedor sempre em seus calcanhares. O comércio eletrônico não tem restrições de espaço físico; tudo é virtual, e os clientes têm opções infinitas. A internet se tornou uma passarela para aqueles que podem apreciar a arte.

Conforto e simplicidade

Agora os clientes podem comprar qualquer coisa com a ponta dos dedos. O comércio eletrônico torna simples a compra de produtos ou serviços sem criar qualquer restrição física. Basta apenas alguns cliques da conveniência de sua própria casa para obter o produto. Muitas pessoas não podem sair de suas casas por causa de dificuldades ou situações. Um exemplo clássico é o Covid-19 que obrigou as lojas físicas a fechar, mas as lojas on-line estavam abertas, e as pessoas ainda podiam desfrutar das compras enquanto permaneciam seguras.

O dinheiro também não é necessário. O pagamento pode ser feito imediatamente usando cartões de crédito ou débito.

Economize dinheiro

Os produtos on-line são geralmente menos caros do que aqueles encontrados em lojas físicas. Com o comércio eletrônico, o intermediário ou o vendedor é eliminado, economizando custos para o cliente. Além disso, sem presença física, as empresas economizam no custo de aluguel ou locação de terrenos para lojas e este benefício é repassado aos clientes também.

Economize tempo

Uma das principais vantagens do comércio eletrônico é a economia de tempo. Tudo o que um cliente precisa pode ser encomendado on-line, inclusive mercearias para cozinhar. As lojas virtuais estão abertas 24/7, e 12 meses por ano; não há restrição de tempo ao fazer compras online. Pode levar 15 minutos ou menos para escolher, comprar e pagar por um produto. Também não há inconveniente de entrega, o entregador entregaria todos os itens, sejam eles grandes ou pequenos, à sua porta.

Obter informações detalhadas

A principal ferramenta para fazer transações de comércio eletrônico é a Internet. Há praticamente tudo o que você precisa para fazer uma escolha informada na ponta de seus dedos: opiniões de usuários, ferramentas para comparar sites ou preços, descrições de produtos, vídeos de uso, etc. Além disso, estão disponíveis informações sobre garantia, juntamente com descrições dos produtos e outras específicas.

Com o comércio eletrônico, você pode explorar on-line todos os diferentes detalhes do produto, enquanto os produtos fisicamente localizados em uma loja podem não ter esta opção. Você pode acompanhar o status de suas entregas e fazer alterações em seus pedidos on-line. Você pode entrar em contato com a empresa se tiver alguma dúvida sobre o manuseio do produto.

As compras se tornaram uma atividade social

Quando as empresas dão uma grande experiência de compra a seus clientes, elas querem compartilhá-la com outros. O marketing digital ou e-marketing tornou o compartilhamento de opiniões mais fácil. Os clientes confiam muito nas revisões e opiniões de outros para tomar suas decisões de compra. Qualquer usuário de mídia social pode agir como influenciador de uma marca. As avaliações de produtos em plataformas de mídia social e sites de avaliação se tornaram uma fonte significativa de promoção boca-a-boca.

Eles depositam mais fé nas críticas do que nas declarações das marcas. Por causa disso, as marcas não são mais as únicas responsáveis por determinar como os consumidores as vêem. Os varejistas começaram a interagir com seus clientes nas mídias sociais e nos sites de revisão on-line após perceberem o quão poderosos esses canais influenciam as atitudes dos consumidores. Esta interação tem sido imensamente útil no apoio aos pedidos de informações adicionais dos clientes antes das compras. Os consumidores estão mais informados do que nunca sobre os produtos que compram e os negócios aos quais dão seu dinheiro.

Conclusão

O comércio eletrônico varejista está em etapas bastante novas. Sua continuidade e sucesso dependeriam das preferências dos compradores. Ainda há muito potencial para que o comércio eletrônico se expanda do comércio centrado no varejo para o comércio com tudo incluído, incluindo serviços. As principais empresas de desenvolvimento do comércio eletrônico nos Estados Unidos estão desenvolvendo inovações para salvar o mundo das compras e proporcionar novas experiências.