Otimizando a taxa de conversão de sua startup com o marketing digital

Introdução

A conversão costuma ser um enigma para as empresas iniciantes. A taxa média de conversão para empresas iniciantes é de 2% a 5%. Depois de levar seu público ao longo do funil, causando impressões, criando consciência e envolvendo-o, a peça final do quebra-cabeça é a conversão.

Ironicamente, a conversão é a única coisa em tudo isso que se traduz em vendas e, por fim, em receita. Há muito que pode ser feito no marketing digital para aumentar as conversões.

Entretanto, ao falar sobre o cenário do marketing digital, é preciso considerar que ele está repleto de concorrência. Como uma empresa iniciante, você não pode se dar ao luxo de perder sua posição por causa de problemas de conectividade. Uma conexão confiável não permite que seu tempo de colocação no mercado seja prejudicado por atrasos. Uma conexão de Internet confiável, como a Comcast Xfinity, garante que todas as suas campanhas sejam executadas em tempo hábil e sem problemas.

Vejamos alguns aspectos em que você pode se concentrar para ter uma estratégia de conversão eficaz.

1. depoimentos de clientes

Os depoimentos são um divisor de águas no jogo da conversão. As pessoas tendem a confiar mais em outras pessoas do que nas empresas e nos anúncios que elas fazem. Os depoimentos de clientes desempenham um papel importante para que seu cliente em potencial decida por você.

Um cliente em potencial ouve de clientes existentes ou anteriores e expõe em palavras claras o que eles gostam em seu serviço, o que aumenta o nível de confiança em sua start-up.

Por ser uma start-up, sua posição de marketing não é muito longa. Os depoimentos funcionam como prova social da qualidade do serviço que você presta. As estatísticas mostram que, ao tomar uma decisão de compra, o que as pessoas mais procuram são os depoimentos.

Você pode optar por depoimentos textuais de seus clientes porque eles são os mais fáceis de obter. Os depoimentos em vídeo são muito mais agressivos e eficazes. Você pode criá-los em formato de história, capturando o BTS juntamente com entrevistas com clientes. Eles podem ser bastante emocionantes e, muitas vezes, podem ser usados como uma boa maneira de englobar seu processo de serviço.

2. Perguntas frequentes sobre endereçamento

É natural que um cliente tenha dúvidas antes de tomar uma decisão de compra. Essas perguntas podem ser chamadas de FAQs. Essencialmente, a maneira como você responde às perguntas frequentes tem um papel muito importante a desempenhar na taxa de conversão.

Por que as perguntas frequentes são tão importantes para as start-ups? Essencialmente, porque as start-ups são desestabilizadoras e têm um produto ou serviço exclusivo. Naturalmente, elas precisam de mais explicações do que um produto convencional. Isso é especialmente verdadeiro para as start-ups de tecnologia.

Dar a devida atenção às perguntas frequentes pode diminuir a taxa de rejeição dos clientes nas áreas em que eles não conseguem entender algo.

3. personalização

A satisfação do cliente é o fator mais importante nos negócios. Fazer com que seu cliente se sinta especial requer um pouco de esforço. Criar uma estratégia de conteúdo personalizado para seus clientes é algo que pode impulsionar as vendas mais rapidamente do que qualquer outra coisa.

O motivo pelo qual a personalização funciona na conversão e em nenhum outro estágio do funil é que, a essa altura, eles já estabeleceram uma associação profunda com sua marca.

4. teste gratuito

Uma oferta que demonstrou ter um efeito positivo no comportamento do consumidor é o teste gratuito. Uma avaliação gratuita aumenta as chances de retenção e torna o usuário mais receptivo aos materiais de marketing relacionados à sua start-up. Há várias estratégias para obter conversões com as avaliações gratuitas.

A probabilidade é que um período de avaliação gratuita estendido aumente as chances de o usuário desenvolver o hábito de usar seu produto e, por fim, comprá-lo. Certifique-se de anunciar a extensão da avaliação seletiva em suas mídias sociais.

Em conclusão, é uma boa ideia oferecer um período de avaliação gratuita e é uma ideia ainda melhor estender a avaliação gratuita por um pouco mais de tempo para os clientes que estão achando o produto útil. Até o ponto em que a experiência deles com seu produto se solidifique.

5. capitalização de palestras e apresentações ao vivo

Ter uma presença física aumenta a credibilidade de sua start-up. Realizar palestras ao vivo que agreguem valor às pessoas da área em que você está oferecendo o serviço.

Além de realizar eventos ao vivo, você também pode reaproveitá-los publicando trechos eficazes da palestra em suas mídias sociais. Você pode fazer isso em postagens textuais. Uma maneira mais eficaz é usar um pouco de mágica no pós-processamento e transformar a cobertura de vídeo da palestra em trechos atraentes.

Não deixe que eles se tornem uma chatice. Mantenha-os curtos, divertidos e animados.

6. reconhecer os clientes

Eles passaram pelo funil de vendas e ajudaram você a conseguir uma venda. Eles merecem reconhecimento, um agradecimento, se preferir. Marcas inteligentes e experientes reconhecem seus clientes fiéis e dão as boas-vindas aos novos de vez em quando.

Em geral, é uma boa ideia manter uma conexão com as pessoas que lhe fazem negócios. Um pouco de apreço é muito importante. Você pode fazer isso com brindes. No entanto, um método que tem maior alcance é um vídeo de agradecimento.

O segredo é personalizar a experiência do cliente. Quando outras pessoas perceberem que sua start-up valoriza os clientes, elas vão querer fazer parte desse grupo.

Essas são algumas das práticas de marketing digital que podem ajudar a aumentar sua taxa de conversão, além da sugestão comumente apresentada. Todos sabem que devem ter uma página de destino responsiva, uma ótima opção de bate-papo e outras considerações de vendas. No entanto, se você cuidar dessas poucas sugestões prontas para uso, poderá ver uma grande melhoria na sua taxa de conversão.