Dominando a arte da inteligência competitiva: 9 Key Tactics for Outsmarting Your Competitors (9 táticas-chave para superar seus concorrentes)

Introdução

À medida que você cria suas estratégias de marketing e posiciona sua marca, há muito a aprender com o estudo de seus concorrentes. A inteligência competitiva pode fornecer uma visão crucial sobre o que você precisa para posicionar adequadamente sua marca no mercado e fazer sua empresa crescer.

Neste artigo, explicaremos tudo o que você precisa saber sobre inteligência competitiva para que possa ser mais esperto que seus concorrentes. Depois de falarmos sobre o que é inteligência competitiva, analisaremos algumas dicas práticas para coletar informações valiosas.

Vamos nos aprofundar no assunto.

O que é Inteligência Competitiva?

A inteligência competitiva é a informação coletada sobre seus concorrentes. O objetivo dessas informações é orientá-lo na tomada de decisões para sua empresa. Essas informações são valiosas para o desenvolvimento de produtos, o desenvolvimento do posicionamento da marca e a criação de estratégias de marketing.

Ao entender o que seus concorrentes estão fazendo bem e reconhecer onde eles estão falhando, você pode ter uma melhor compreensão de onde o setor está e como você pode ficar à frente da curva. O aproveitamento da inteligência competitiva permite que você use os sucessos e os fracassos de outras empresas para evitar começar do zero.

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A inteligência competitiva também pode inspirar inovações em sua empresa que vão muito além das ações de entrada no mercado. Ela pode revelar oportunidades para novos produtos e ofertas aprimoradas. Pode inspirar algum desenvolvimento comercial.

Além disso, a inteligência competitiva também desempenha um papel fundamental no campo do recrutamento, fornecendo informações valiosas que permitem às organizações atrair e reter os melhores talentos.

É importante observar que a inteligência competitiva não é espionagem corporativa. A coleta de inteligência competitiva é legal, sem o uso de espiões ou táticas duvidosas. Mas abordaremos esse assunto um pouco mais adiante.

9 maneiras de ser mais esperto que seus concorrentes com a inteligência competitiva

Agora que você está um pouco mais familiarizado com o que é inteligência competitiva e como usá-la, vamos analisar algumas dicas para coletar informações de modo que você possa ser mais esperto que seus concorrentes.

1. Saiba o que você está procurando

Há muito o que aprender sobre seus concorrentes, desde a estratégia que usaram para começar até as campanhas de marketing específicas que realizam. Embora todas essas informações possam ser interessantes, nem todas serão valiosas para o que você está tentando realizar.

Antes de começar a coletar inteligência competitiva, defina claramente quais informações você precisa, para que as usará e como planeja obtê-las. Você também deve definir quem são seus concorrentes para ter uma lista clara de empresas a serem avaliadas. Entre em contato com sua equipe de vendas para obter uma lista completa. Um assistente virtual pode ser uma vantagem para obter vantagem sobre seus concorrentes com insights de dados adequados e eficiência.

Por exemplo, se você oferece software como serviço (SaaS), talvez queira melhorar seu fluxo de integração. A informação que você precisa saber é como seus concorrentes estruturam seus fluxos de integração. Você pode acessar esse insight inscrevendo-se em uma conta na plataforma deles.

Da mesma forma, um escritório de advocacia de mediação pode estar procurando melhorar a classificação de pesquisa de seu site com SEO. Você pode fazer uma análise de SEO da concorrência vendo o que os concorrentes fizeram recentemente em seus sites, quais palavras-chave estão segmentando e quanto tráfego suas páginas estão recebendo.

2. Siga seus concorrentes nas mídias sociais

Uma maneira muito fácil de coletar inteligência competitiva é seguir seus concorrentes nas mídias sociais. Seguir e monitorar seus concorrentes nas mídias sociais é fácil e gratuito, o que certamente é vantajoso para todos.

Isso não apenas fornece informações sobre como os concorrentes se apresentam nas mídias sociais, mas também pode lhe dar uma visão mais detalhada de como o público responde e interage com eles.

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Por exemplo, você pode observar que seus concorrentes obtêm muito engajamento nos vídeos do YouTube, mas não tanto nos Tweets independentes. Além disso, visitar as seções de comentários de diferentes tipos de publicações pode lhe dar uma ideia melhor de como os usuários percebem uma marca com base em seus comentários e interações.

Há um cruzamento aqui com a inteligência de mercado, que é a informação sobre o público. No entanto, observar sua presença e interações on-line pode ser bastante valioso.

3. Torne-se um cliente

Uma boa maneira de conhecer os concorrentes é tornar-se um cliente. Invista em alguns de seus produtos para saber mais sobre sua oferta. Isso permite que você avalie a qualidade de produtos individuais e entenda seus pontos fortes e fracos. Isso também ajuda você a conhecer a jornada do comprador.

Alguns aspectos a serem observados quando você compra um produto físico de um concorrente são:

• O fluxo de checkout
• O processo de entrega
• Como os itens são embalados
• As especificações do produto em si

É ainda mais fácil coletar informações se o seu concorrente vender uma assinatura ou outra oferta digital que venha com uma avaliação gratuita. A única ressalva das avaliações gratuitas é que você só pode acessar o produto por um período limitado (ou com recursos limitados), portanto, isso não fornecerá muitas informações sobre a evolução de um produto digital.

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Lembre-se de que o objetivo dessa estratégia é simplesmente observar o que está e o que não está funcionando para o seu concorrente. Não é correto pegar um produto e duplicá-lo completamente. Suas observações devem servir de inspiração e nada mais. Certifique-se de criar gráficos de comparação para entender claramente o que está funcionando para eles e não para você.

4. Criar um processo repetível

A compilação de inteligência competitiva exige esforços contínuos. Os gráficos CSS podem ser uma ferramenta valiosa para visualizar essas tendências e identificar mudanças nas estratégias dos concorrentes. O setor evoluirá e novos concorrentes entrarão no mercado. Para continuar a capturar informações valiosas, você precisará criar um processo que possa ser repetido.

Ao criar um processo de coleta de inteligência competitiva, documente as metas, os métodos e os parâmetros, conforme discutido acima. Divida esse processo em etapas que qualquer pessoa da sua equipe possa repetir. Certifique-se de que o processo seja sustentável para que continue servindo à sua organização.

Dependendo do tipo de negócio que você tem, talvez queira definir um orçamento anual ou trimestral para coletar inteligência competitiva. Você poderia gastar esse orçamento na compra de novas ofertas de seus concorrentes ou poderia pagar freelancers para ajudar a testar os produtos de seus concorrentes e escrever relatórios detalhados.

5. Automatizar quando possível

Criar um processo repetível é mais fácil quando o processo inclui automação.

Aproveitar a automação de processos de negócios pode ajudá-lo a simplificar esses esforços, reduzir o esforço manual e aumentar a eficiência. Os funcionários podem desviar sua atenção para projetos de alto nível, pois a automação cuida de tarefas rotineiras e demoradas.

O software de automação fornece dados e análises em tempo real, permitindo que as organizações obtenham insights sobre os processos de seus concorrentes e identifiquem áreas para aprimoramento. Graças à automação de processos de negócios, as empresas obtêm uma vantagem competitiva ao otimizar os fluxos de trabalho, aumentar a produtividade e responder rapidamente às demandas do mercado.

6. Aproveitar a IA

Como mencionamos, a inteligência competitiva e a inteligência de mercado têm alguns pontos em comum. Quando você combina esses dois tipos de inteligência, pode ser mais esperto que seus concorrentes e ficar à frente da curva.

Uma maneira de fazer isso é aproveitar a IA. Você pode usar ferramentas para saber o que o mercado quer e como o setor o atende. Mantendo-se atualizado sobre isso, você pode descobrir problemas no mercado para criar um produto ou serviço que preencha as lacunas do mercado.

A maneira mais rápida de fazer isso é usar uma ferramenta de descoberta de produtos com tecnologia de IA, como a Zeda, que faz a pesquisa de mercado para você e fornece todos os dados necessários para decidir qual produto criar ou qual serviço oferecer.

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Algumas outras ferramentas que lhe darão esses resultados incluem ferramentas de previsão de demanda, ferramentas de auditoria de SEO e ferramentas de tendências de pesquisa.

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7. Mantenha as coisas legítimas

Há uma linha tênue entre inteligência competitiva e espionagem corporativa. É fundamental garantir que você permaneça no lado ético e legal dessa linha tênue.

Usar espiões ou pagar por informações confidenciais pode dar origem a enredos de filmes emocionantes, mas não é uma boa ideia para a vida real. A espionagem é um crime, portanto, se você for pego, terá sérias repercussões.

Mesmo que você jogue e consiga se safar, a espionagem não é a maneira de criar uma cultura empresarial honesta. Portanto, mantenha seu nariz limpo e dê o exemplo.

8. Ler comentários de usuários

Ler as avaliações dos usuários é outra excelente maneira de acessar facilmente a inteligência competitiva, pois as avaliações fornecem feedback sobre uma marca diretamente da boca dos usuários (e do seu público-alvo). Isso lhe dará um feedback muito tangível sobre o produto de um concorrente.

Sites como Trustpilot, G2 e Capterra permitem que as empresas publiquem perfis com informações sobre seus negócios, e seus clientes podem escrever avaliações, compartilhar prós e contras e muito mais.

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Se você estiver procurando inteligência competitiva para uma empresa baseada em produtos físicos, poderá verificar os vídeos de avaliação de usuários no YouTube. Se seus concorrentes vendem em um mercado como a Amazon, você também pode verificar as avaliações lá.

9. Analise e implemente suas descobertas

Reunir informações sobre seus concorrentes é ótimo, mas se você quiser realmente superar a concorrência e impulsionar suas estratégias de adoção de usuários, precisará ser estratégico no uso desses insights acionáveis. Para aproveitar ao máximo as informações, você precisará analisá-las adequadamente e criar uma estratégia de negócios acionável para implementá-las.

Ao realizar uma análise competitiva, procure tendências entre seus concorrentes. Você não precisa necessariamente seguir essas tendências, mas elas devem lhe dar uma boa base para moldar suas próprias iniciativas de entrada no mercado.

Ao mesmo tempo, procure marcas que estejam ultrapassando os limites e usando táticas inesperadas. Você pode usar esses exemplos como inspiração para que sua marca revolucione o espaço. Em caso de dúvida, aproveite as ferramentas de inteligência competitiva para fazer o trabalho pesado. Sua equipe de marketing lhe agradecerá.

BÔNUS: Entenda o comportamento financeiro do consumidor

Ao reunir inteligência competitiva, é essencial reconhecer o comportamento financeiro de seu mercado-alvo. Isso inclui entender os padrões de gastos, as preferências e os desafios enfrentados pelos consumidores. Por exemplo, em 2022, a dívida de cartão de crédito nos Estados Unidos era de US$ 5.910. Esse número esclarece os hábitos de gastos e as obrigações financeiras do consumidor médio.

Usando esses dados em sua análise, você pode identificar oportunidades ou lacunas no mercado que seus concorrentes talvez não estejam abordando. Essas informações podem ser particularmente valiosas para empresas dos setores financeiro ou de varejo, ajudando-as a adaptar seus produtos e serviços para melhor atender às necessidades dos consumidores sobrecarregados com dívidas.

Compreender o aspecto financeiro permite que você posicione suas ofertas de forma mais eficaz, podendo obter uma vantagem competitiva.

Concluindo

A inteligência competitiva é um ótimo recurso para ser mais esperto que seus concorrentes. Ela permite que você observe como os outros estão conduzindo seus negócios no seu setor para que você possa ter um desempenho melhor.

O acesso a essas informações valiosas o capacitará a melhorar a posição de sua marca no mercado. E isso é música para os ouvidos de qualquer empresário.

Então, como você obterá informações sobre seus concorrentes? Invista em sua estratégia de inteligência competitiva hoje mesmo.