Automação de marketing em 2023: Como será?

Introdução

Colocar as ações de marketing no piloto automático é uma façanha desafiadora. Entretanto, os profissionais de marketing e as empresas acreditam que isso pode beneficiar seus negócios e otimizar seus esforços. Essa afirmação é evidente pelo tamanho do mercado do negócio de automação de marketing:

(Fonte)

As tendências de automação de marketing podem gerar receita para as empresas, independentemente de seu tamanho inicial ou modelo de negócios. O motivo é simples: A automação de tarefas básicas, como o envio do tipo certo de e-mail no momento certo, pode economizar tempo e recursos dos profissionais de marketing.

Além disso, a automação de marketing pode ajudar os profissionais de marketing a se concentrarem em tarefas mais complexas e a criarem equipes eficientes. Sem mencionar que o dimensionamento de seus esforços é uma das principais maneiras de expandir seus negócios.

No entanto, como tudo relacionado à tecnologia, a automação de marketing é um setor em rápido crescimento com tendências emergentes, algumas das quais permanecerão após 2023.

Melhor conversão por meio da personalização

A personalização é mais do que uma tendência em 2023. Ainda assim, o campo da automação de marketing, em constante evolução, sempre a coloca na vanguarda das táticas de marketing.

Hoje em dia, os profissionais de marketing podem criar páginas de destino e formulários de assinatura como máquinas de geração de leads e atrair o usuário certo personalizando o conteúdo da página de acordo com o gosto de seus leads. Um lead que se deparar com uma página de destino que mencione exatamente o que ele estava procurando terá muito mais probabilidade de se inscrever.

Isso leva os profissionais de marketing a usar software de automação de e-mail com recursos de personalização. E esse tipo de software estará na moda em 2023 e nos anos seguintes.

Ele permite que os profissionais de marketing entendam o tipo de conteúdo e a mensagem de marketing com os quais seu público-alvo interage. Depois disso, os profissionais de marketing podem utilizar esses dados para criar mensagens de marketing por e-mail automatizadas altamente direcionadas que corresponderão às necessidades do cliente potencial em um nível individual.

As mensagens de marketing por e-mail estão entre as táticas que mais se beneficiam da personalização, pois podem criar uma experiência unânime que leva constantemente à nutrição e à conversão.

Vamos supor que um usuário verifique as ofertas de Dia dos Namorados em seu site. A automação de marketing seria o caminho a seguir para criar as linhas de assunto perfeitas para o Dia dos Namorados. Cada cliente é único, e algumas coisas podem passar despercebidas, mesmo se você segmentar corretamente.

A personalização automatizada usa aprendizado de máquina e IA para criar conteúdo que se correlaciona com o comportamento do usuário. A personalização desse conteúdo em todos os níveis - a linha de assunto do e-mail, o texto e até mesmo as sugestões de produtos que você pode fazer - criará um resultado semelhante a uma conversa individual com o cliente em potencial.

Dados do usuário: Qualidade vs. Quantidade

Nos próximos anos, as empresas experimentarão em primeira mão o que a má qualidade dos dados pode fazer com sua taxa de conversão. De fato, houve um enorme impacto nas taxas de conversão devido à baixa qualidade dos dados durante a pandemia, de acordo com um relatório da Experian:

Os dados qualitativos ajudarão os usuários a tomar decisões informadas quando se trata de usar ferramentas de automação e promover a coisa certa para o público certo. Dados demográficos, psicográficos e comportamentais o ajudarão a criar experiências personalizadas em seu site e em suas campanhas de marketing por e-mail.

O uso dos dados que os usuários fornecem voluntariamente o ajudará a otimizar seus esforços e a criar campanhas que rastrearão e acompanharão automaticamente os leads interessados e emitirão relatórios que o ajudarão a tomar decisões baseadas em dados.

Essas ações, por sua vez, resultarão em taxas de conversão mais altas, em um resultado final mais alto e em uma experiência mais tranquila para os clientes potenciais que estão sendo nutridos e conduzidos mais adiante no funil de vendas.

Automação da captura de leads

A geração de leads não é uma tarefa fácil, pois as empresas buscam constantemente maneiras de otimizar seus esforços de geração de leads e gerar melhores resultados por meio de conversão e leads de qualidade.

A automação da captura de leads estará em alta em 2023, envolvendo software e tecnologia que capturam e qualificam automaticamente os leads com base em critérios específicos, como, por exemplo, mas não se limitando a:

• Dados demográficos
• Dados psicográficos
• Comportamento do usuário

O principal benefício da automação da captura de leads é que ela pode economizar muito tempo e recursos dos profissionais de marketing e das marcas, pois pode automatizar tarefas. Em vez de ir atrás dos leads e qualificá-los manualmente, os profissionais de marketing podem usar o software de captura de leads para qualificá-los.

No entanto, o uso da automação para essas tarefas não economiza apenas tempo e recursos. Além de consumir muito tempo, a captura e a pontuação de leads podem ser uma tarefa propensa a erros. O uso da automação elimina a possibilidade de erro humano e ajuda na qualificação automática de leads.

Isso garantirá que os leads não sejam perdidos e que sejam priorizados conforme necessário, de acordo com a campanha e os objetivos comerciais.

A automação da captura de leads também pode melhorar a precisão e a eficiência dos dados. Usando ferramentas de automação para capturar dados, os profissionais de marketing e as marcas podem garantir que suas informações sejam precisas e que estejam buscando os leads certos. Isso acabará melhorando a eficiência geral e o resultado final da marca ao longo do tempo.

Obviamente, isso é possível baseando o uso da ferramenta em critérios específicos, conforme mencionado acima.

Uso de chatbot especializado

Os chatbots, assim como a personalização, não são novidade na automação de marketing. Mas, novamente, é uma prática que tomou conta, especialmente com o uso ampliado da IA no marketing e no suporte ao cliente.

Ser coloquial em seus esforços de marketing é algo que todas as marcas devem buscar. Respostas enlatadas são diferentes do que os usuários procuram hoje em dia e não mostram a cara de uma marca que se importa.

Por outro lado, os profissionais de marketing e as marcas já perceberam que os chatbots precisam ser treinados por meio de IA e aprendizado de máquina. Isso permite que a ferramenta crie uma conversa em vez de um monólogo informativo.

Uma das tendências de marketing indiscutíveis de 2023 é a criação de chatbots que podem "conversar" com os clientes como um agente de suporte ao cliente faria. O benefício desse tipo de automação é duplo:

• Os chatbots podem coletar todos os dados que serão benéficos para seus esforços de marketing
• Os chatbots podem operar 24 horas por dia

Obviamente, o benefício mais significativo da automação do chatbot é que os agentes podem implementar suas habilidades para resolver problemas mais complexos. Isso deixa os chatbots para lidar com tarefas mais simples, como localizar um pacote.

Marketing omnicanal em ascensão

Uma experiência de marketing perfeita é a chave para levar os usuários mais adiante no funil. O marketing omnichannel permite que os usuários expressem seu interesse em um produto no canal X e o obtenham no canal Y sem atrito.

A automação omnichannel reúne dados e os unifica para criar esse tipo de experiência. Veja o exemplo da principal varejista de cosméticos, a Sephora. Eles conseguiram impulsionar o tráfego de clientes e as vendas por meio da automação de marketing.

Usando o marketing por e-mail, a marca atraiu os leads certos para seu site. O conteúdo relevante manteve esses leads interessados.

O aplicativo multifuncional da marca com o agora famoso Sephora Virtual Artist permitiu que os usuários experimentassem produtos em suas casas com a tecnologia de AR.

Por fim, as lojas permitem a retirada na loja, o que pode levar os usuários aos locais físicos da marca, resultando em oportunidades de vendas cruzadas.

Siga o exemplo da Sephora e use a automação para coletar dados multiuso e criar uma experiência omnicanal sólida. Você poderia começar encontrando as correlações corretas entre os dados de marketing e vendas e, em seguida, investir em uma plataforma de automação e em um sistema de CRM.

Automação de mídia social

A mídia social exige uma grande quantidade de conteúdo. No entanto, assim como os profissionais de marketing de e-mail, os gerentes de mídia social têm várias tarefas a cumprir, e a publicação em canais sociais é uma das que podem ser automatizadas.

As empresas usam a mídia social para adquirir leads valiosos com um conteúdo um pouco mais genérico do que o marketing por e-mail, mas ainda assim o mais personalizado possível. Tornar pública uma página de destino no Facebook ou publicar uma pesquisa no LinkedIn pode ajudar muito. Mas, além de atrair leads, a mídia social pode ajudar sua marca a estabelecer sua presença como uma autoridade em seu nicho.

As ferramentas de automação de mídia social podem reunir todos os dados de que você precisa em um só lugar e ajudá-lo a otimizar todas as informações para criar qualquer conteúdo digital que desejar. Desde um contrato comercial na forma de T&Cs que será otimizado para que os usuários entendam até uma enquete ou pesquisa envolvente nas mídias sociais, as ferramentas de automação podem ajudá-lo a entender as dicas e os dados sociais.

As ferramentas de automação de mídia social também permitem que os gerentes de mídia social otimizem suas publicações em várias plataformas. Além disso, essas ferramentas podem acompanhar e rastrear como as interações nas mídias sociais beneficiam os objetivos da sua marca.

Dessa forma, os gerentes de mídia social podem planejar e executar mais campanhas em menos tempo e programar publicações em um dia e horário adequados para o público.

O que levar

A automação de marketing não é tudo quando se trata de um plano de marketing sólido. O pensamento que prioriza os dispositivos móveis, com clusters de conteúdo e sites e e-mails fáceis de carregar, é igualmente valioso.

Criar campanhas de marketing por e-mail direcionadas, automatizar os processos de marketing de mídia social e usar o SEO a seu favor também são coisas que os profissionais de marketing não devem considerar garantidas.

A automação de marketing pode trazer resultados fantásticos, desde que os profissionais de marketing usem as táticas certas no momento certo e para a finalidade certa.

O foco principal da automação de marketing é aumentar o desempenho, simplificar os processos para os profissionais de marketing e, é claro, gerar mais receita. Encontrar uma ferramenta adequada que permita aos profissionais de marketing otimizar seus esforços requer muitos testes, tentativas e erros. No entanto, os resultados o ajudarão a se destacar no longo prazo.