Táticas de geração de leads: Captura e conversão de visitantes em sites de imóveis

Introdução

Fazer uma venda no setor imobiliário não é fácil. Embora o ciclo de vendas possa variar de 6 meses a 24 meses, ou até mais, porque o tamanho do tíquete é muito grande e é considerado um investimento de longo prazo, o setor é muito competitivo, com vários pequenos corretores locais surgindo de vez em quando. Além disso, a repetição de negócios é bastante baixa, pois o comprador médio de imóveis espera cerca de 7 anos entre dois investimentos.

Como resultado, independentemente de você trazer tráfego para o seu site ou para as páginas de destino por meio de pesquisa orgânica, PPC, mídia social, relações públicas, branding off-line ou publicidade tradicional, você precisa de uma estratégia sólida para garantir que o tráfego siga o caminho que você pretende que ele siga e entre no funil de vendas, pois direcionar o tráfego para o site por meio de qualquer um dos métodos mencionados envolve um investimento de tempo, recursos e dinheiro.

No entanto, aumentar o tráfego não é o verdadeiro desafio no setor imobiliário, pois é mais provável que as pessoas invistam tempo e esforço na realização de pesquisas orgânicas e na navegação em muitos portais e recursos antes de tomar a decisão final de investir. Capturar e converter clientes potenciais interessados e conduzi-los pelo funil de vendas é o verdadeiro desafio. Como resultado, os profissionais de marketing que trabalham no setor devem estar sempre em busca de novas maneiras e meios de gerar mais leads e, ao mesmo tempo, manter a qualidade. Uma abordagem centrada, combinada com a experiência de uma agência de web design em Los Angeles, pode melhorar significativamente o desempenho do seu site, aumentar o envolvimento e impulsionar o crescimento dos negócios.

E se você estiver lidando com uma baixa taxa de conversão de leads em visitantes, este artigo pode ser um divisor de águas para o seu negócio imobiliário. Aqui, descrevemos várias estratégias excelentes e comprovadas que podem ajudá-lo a otimizar o funil de conversão de seu website e superar a concorrência.

Manter a navegação e o fluxo de conteúdo do site simples e intuitivos

O fluxo de conteúdo ou a arquitetura de informações (AI) desempenha um papel fundamental no aprimoramento da experiência do usuário (UX) e na melhoria das taxas de conversão. O site é um balcão único para todas as informações possíveis sobre sua empresa, produtos, serviços, valores, consultas de clientes, insights, relatórios, depoimentos, histórias de sucesso de clientes e muito mais. Visitantes de diferentes fontes e pertencentes a diferentes estágios do processo de compra visitam seu site. Uma estrutura de site bem planejada e intuitiva permite que os visitantes naveguem pelo seu site sem esforço, encontrem informações relevantes rapidamente e realizem as ações desejadas, aumentando a probabilidade de conversões.

Cada página a partir da HomePage em seu site imobiliário deve ter uma finalidade específica e fornecer informações relevantes aos visitantes.

Página inicial

A página inicial funciona como a vitrine virtual de seu negócio imobiliário e deve fornecer uma visão geral clara de suas ofertas e envolver os visitantes desde o momento em que chegam. Algumas das principais práticas recomendadas incluem:

1. Ter um título proeminente e atraente que capture a essência de sua empresa e o diferencie dos concorrentes.
2. Exibir listagens populares que se alinham com a preferência de seu público-alvo. Você pode usar ferramentas como Hotjar, CrazyEgg ou Google Analytics para identificar as listagens mais pesquisadas.
3. Fornecer uma funcionalidade de pesquisa que permita aos visitantes acessar diretamente a listagem em que estão interessados.
4. Além disso, destaque quaisquer pontos de venda exclusivos, depoimentos ou sinais de confiança para aumentar a credibilidade.

Navegação e fluxo de conteúdo

Não existe uma regra rígida e rápida ou um tipo de navegação que você deva adotar; o objetivo básico é facilitar para os visitantes encontrarem o que estão procurando. Para fazer isso de forma eficaz, você pode mapear a AI do site para as consultas de pesquisa dos clientes ou analisar o fluxo de usuários usando plataformas como o Google Analytics e o Hotjar, ou fazer um pequeno experimento com seu público-alvo classificando e ordenando as informações do seu site em diferentes categorias. O experimento é muito útil para entender o que parece intuitivo para os usuários.

Depois que as páginas principais forem identificadas, você poderá ordená-las de forma que as páginas mais importantes fiquem nos extremos da navegação. Vários estudos demonstram que as pessoas se lembram dos links em ambas as extremidades. Use rótulos claros e concisos para os itens de navegação, garantindo que eles reflitam os modelos mentais dos usuários. Os itens de navegação comuns de um site de imóveis podem incluir "Casa", "Pesquisa de propriedades", "Venda sua casa", "Bairros", "Sobre nós" e "Contato".

Conteúdo atraente e informativo

Como dito anteriormente, por um lado, você pode ter visitantes que ainda não fizeram a escolha de comprar uma casa e estão apenas olhando ao redor, enquanto, por outro lado, o setor imobiliário é altamente competitivo.

Como resultado, o conteúdo de alta qualidade é essencial para captar e manter a atenção dos usuários. Investigue o que seus visitantes estão procurando, suas dúvidas comuns, seus desejos e suas demandas. Utilize a equipe de vendas para entender melhor os desejos e as áreas problemáticas dos visitantes.

Ofereça a eles recursos de conteúdo exclusivos, confiáveis e envolventes que sejam fáceis de interagir, como vídeos longos ou guias detalhados que contenham informações que eles não encontrarão em nenhum outro lugar. O conteúdo de qualidade pode ajudá-lo a ganhar confiança e aproximar seus clientes potenciais da conversão.

Para manter os visitantes envolvidos, você pode adotar as seguintes práticas recomendadas de imóveis:

• Passeios virtuais: Com o avanço da tecnologia, os tours virtuais interativos de propriedades usando QR Codes, incluindo o da vizinhança, e as plantas baixas em 3D tornaram-se ferramentas essenciais para capturar o interesse dos visitantes e aprimorar a experiência do usuário.
• Os vídeos têm o potencial de dobrar o tempo gasto pelos visitantes. Inclua vídeos em sua estratégia de conteúdo para o site, por exemplo, você pode usar vídeos para entrevistas com clientes, sessões de perguntas e respostas, transmissões ao vivo, vídeos de instruções e informações gerais, perfis de agentes, vídeos de eventos da comunidade local e assim por diante.

Otimizar páginas da web para conversões

Um dos motivos pelos quais a maioria das empresas imobiliárias sofre com baixas taxas de conversão é que elas direcionam o tráfego para páginas da Web que não são otimizadas para conversões. Isso significa que as páginas da Web não são otimizadas para capturar e-mails e enviar informações de contato, elas não usam páginas de destino personalizadas para converter visitantes em leads.

É importante ter uma página de destino para uma e somente uma ação específica, o que significa que as empresas imobiliárias devem ter tantas páginas de destino quanto o número de ações que desejam que os usuários realizem ou, em resumo, um número maior de páginas de destino. Além disso, a página de destino preferencialmente não deve ter menus de navegação, para que os visitantes realizem a ação pretendida ou saiam da página de destino. A Hubspot descobriu que as empresas com 10 a 15 páginas de destino aumentam a geração de leads imobiliários em 55%.

A chamada para ação, ou a ação que você deseja que o visitante realize, é outro fator crucial a ser levado em conta ao otimizar as páginas da Web para conversões e taxa de conversão. Isso pode significar solicitar preços, marcar uma consulta, fazer download de um guia ou assinar o boletim informativo. Coloque chamadas para ação pertinentes em todas as páginas. Cada página deve ter CTAs pertinentes que ofereçam uma próxima etapa lógica para a conversão. Leve em conta os temas de cada página. Além disso, use CTAs que não sejam genéricas e que enfatizem o benefício que o visitante receberá.

Redirecionar os visitantes do site com ofertas e promoções exclusivas

O redirecionamento de pessoas que já expressaram interesse em seu conteúdo aumenta suas chances de obter mais leads de alta qualidade. Você pode exibir anúncios personalizados para esses visitantes quando eles navegarem em outros sites ou plataformas de mídia social, empregando pixels de rastreamento ou cookies. Isso serve como um lembrete constante da marca e dos produtos de sua empresa, o que mantém seus serviços imobiliários na mente e motiva os visitantes do site a voltar e se tornar leads. Segmente suas campanhas de redirecionamento com base nas páginas ou listagens com as quais os visitantes interagiram, resultando em anúncios mais personalizados e relevantes.

Use certos ímãs de leads, como obter plantas baixas gratuitamente, baixar um mapa da localidade da propriedade que o visitante visitou ou um folheto da propriedade, para incentivá-lo a compartilhar seus contatos.

Implementar um sistema CRM eficaz

Para capturar e gerenciar leads com eficiência, é essencial ter um sistema robusto de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Um sistema de CRM ajuda a organizar e rastrear os leads, automatizar os processos de acompanhamento e personalizar as comunicações. Ele permite que você segmente os leads com base em seus interesses, preferências e estágios no processo de compra ou venda, possibilitando que você adapte sua abordagem e nutra os leads com mais eficiência.

Lembre-se de que nem todos os visitantes estão querendo comprar um imóvel, mas, com uma boa estratégia de conteúdo, podem ser convertidos em leads qualificados para o marketing e, depois de mais tempo, podem ser convertidos em leads qualificados para vendas. Portanto, colete endereços de e-mail ou contatos do WhatsApp por meio de formulários de captura de leads em troca de visitas virtuais a propriedades ou downloads gratuitos de recursos, crie uma lista de clientes em potencial e direcione-os por meio de marketing por e-mail e marketing por SMS.

Usando um CRM eficaz como o Corefactors AI CRM, envie boletins informativos regulares, atualizações de mercado, novas listagens de imóveis e conteúdo relevante para manter seu público envolvido e informado. Personalize seus e-mails ou conversas do WhatsApp com base nos interesses e preferências do destinatário para aumentar as taxas de abertura e de cliques. Incorpore frases de chamariz atraentes em suas mensagens e e-mails para incentivar os destinatários a dar os próximos passos em sua jornada imobiliária.

Palavras finais:

Concluindo, a captura e a conversão de visitantes em sites imobiliários requerem uma abordagem abrangente que incorpore várias táticas de geração de leads. Ao otimizar seu site para mecanismos de pesquisa, criar conteúdo valioso, utilizar formulários de captura de leads, oferecer conteúdo atraente e informativo, como visitas virtuais a propriedades, implementar a funcionalidade de bate-papo ao vivo, campanhas de redirecionamento, utilizar marketing por e-mail e implementar uma solução de CRM eficaz, você pode aumentar significativamente suas chances de capturar leads de alta qualidade e gerar conversões.

Mantenha-se proativo, adapte-se ao cenário digital em evolução e meça e otimize continuamente suas estratégias de geração de leads para maximizar o potencial do seu site e obter sucesso a longo prazo no setor imobiliário.