Como moldar proativamente a percepção da marca com o marketing de conteúdo

Introdução

A maioria das pessoas decide o que pensa sobre sua marca muito antes de experimentar seu produto. Essa opinião geralmente vem do que elas leram, viram ou ouviram on-line.

É aqui que o conteúdo faz o trabalho pesado - silenciosa, mas constantemente. Cerca de 80% dos profissionais de marketing já usam o conteúdo para orientar a forma como sua marca é vista. Não porque está na moda, mas porque funciona.

A percepção da marca significa mais do que fazer com que todos gostem de você. Significa garantir que as pessoas certas entendam quem você é, o que você faz e por que isso é importante. E isso só acontece se você se apresentar com o tipo de conteúdo que traz um ponto de vista, responde a perguntas e reflete como você quer ser visto.

Neste artigo, vamos explicar como fazer isso. De forma clara, consistente e sem complicação excessiva.

Coloque a interpretação de sua marca sobre os dados existentes do setor

A maneira como sua marca lida com as informações diz muito sobre o que você representa. Se você simplesmente repostar estatísticas ou reproduzir opiniões populares, você se misturará.

Mas quando você acrescenta sua perspectiva aos dados existentes, começa a criar autoridade. Esse tipo de conteúdo ajuda a moldar a percepção da marca como atenciosa, informada e disposta a liderar, não apenas a seguir.

A estratégia funciona porque as pessoas não estão procurando apenas por números. Elas querem saber o que esses números significam no contexto. Adicionar a interpretação de sua marca transforma dados gerais em algo personalizado e útil para seu público. Isso também mostra que você entende seu setor suficientemente bem para formar um ponto de vista, o que fortalece a confiança.

Para fazer isso corretamente:

• Não se limite a pegar uma estatística e parafraseá-la.
• Escolha dados relevantes para seu espaço e fale diretamente sobre como eles afetam seu público.
• Pergunte: "Por que isso é importante para as pessoas que atendemos? Qual é a nossa opinião sobre isso?"
• Mantenha seu tom claro e confiante. Você não está tentando impressionar as pessoas - está tentando ajudá-las a entender o que fazer com as informações.
• Você também pode inserir tendências relacionadas, adicionar uma opinião curta ou incluir um breve contraponto.
• O segredo é dizer algo que acrescente clareza, não ruído.

A Smash.vc, uma empresa de investimentos voltada para pequenas empresas e startups, faz isso muito bem. Em seu site, eles publicam estatísticas de fundos de pesquisa - um tópico altamente específico, mas essencial para os investidores em fundos de pesquisa.

Em vez de simplesmente apresentar os dados e seguir em frente, eles acrescentam comentários ponderados. Eles explicam o que os números sugerem, o que deve ser considerado e como eles veem a evolução das coisas.

Fonte: smash.vc

Isso posiciona a Smash.vc como mais do que uma fonte de financiamento aleatória. Eles se tornam consultores confiáveis que entendem as nuances de seu mercado especializado.

Coloque sua marca com confiança ao lado dos concorrentes

Evitar seus concorrentes não fará com que sua marca pareça forte. Isso só fará com que você pareça inseguro. As pessoas comparam opções, quer você as mencione ou não.

Quando você coloca a sua marca com confiança ao lado de outras, você se posiciona como transparente, autoconsciente e se sente à vontade para ser avaliado pelo mérito. Esse tipo de confiança molda muito a percepção da marca.

As pesquisas confirmam que 64% dos consumidores dizem que comparar produtos ou serviços os ajuda a tomar decisões mais informadas. Eles querem ver o panorama antes de escolher. Portanto, quando você orienta essa comparação, está controlando como sua marca aparece nesse processo.

Para fazer isso corretamente:

• Crie conteúdo de comparação que realmente ajude seu público a escolher a solução certa, mesmo que nem sempre seja você.
• Liste os concorrentes reais ao lado de sua marca, destacando os pontos fortes de cada opção e os casos de uso ideais.
• Seja honesto em relação aos pontos em que os outros se destacam e seja claro em relação às suas vantagens exclusivas.
• Inclua detalhes significativos, como faixas de preços, recursos ou casos de uso.
• Apresente as informações de forma objetiva e, ao mesmo tempo, reforce sutilmente os pontos fortes da sua marca.
• Não critique os concorrentes, mas explique por que sua abordagem funciona melhor para situações específicas ou tipos de clientes.

A Somewhere, uma plataforma que ajuda as empresas a terceirizar funcionários remotos, faz isso corretamente. Em seu blog, eles publicam uma lista com curadoria das melhores agências internacionais de recrutamento para aquisição global de talentos.

A postagem inclui dez opções fortes para contratações globais, e a própria Somewhere aparece na lista. Eles não escondem que a lista é deles. Em vez disso, deixam que os leitores comparem por si mesmos. Isso é direto, informativo e dá a impressão de que eles estão confiantes no que oferecem.

Fonte: somewhere.com

Em vez de tentar vencer todas as comparações, essa abordagem serve para reunir confiança suficiente em seu próprio valor, provando que você está disposto a ficar ao lado dos outros.

Não deixe de usar sinais de credibilidade respeitáveis

As pessoas querem acreditar em você, mas não acreditarão apenas em sua palavra. Para criar confiança é preciso mais do que uma boa redação. É preciso provas.

É por isso que 75% dos profissionais de marketing afirmam que o conteúdo ajuda a criar credibilidade e confiança. Mas não qualquer conteúdo. Você precisa mostrar, e não apenas dizer, por que vale a pena ouvir a sua marca.

Sinais de credibilidade, como pesquisa, validação de terceiros, opinião de especialistas e recursos úteis, dão às pessoas um motivo para entrar em seu funil de vendas. Quando esses elementos aparecem naturalmente em seu conteúdo, eles reforçam que sua marca não está adivinhando. Eles são a prova de que você fez o trabalho, explorou o espaço e pode ser levado a sério.

Para fazer isso corretamente:

• Crie credibilidade em vários pontos de contato em seu site.
• Nas páginas principais, explique seu processo, inclua fontes relevantes e facilite a visualização da origem de suas afirmações.
• Use linguagem simples.
• Faça links para estudos, cite os dados com clareza e não sobrecarregue as pessoas com jargões.
• Sempre que possível, ofereça algo útil em troca de atenção (como um download ou uma lista de verificação) para que os visitantes saiam com algo tangível.

A Brain Ritual, uma marca de alimentos medicinais focada em corrigir deficiências nutricionais relacionadas à enxaqueca, leva essa abordagem a sério. Seu site explica como e por que seus produtos funcionam, com um claro vínculo com a ciência.

Suas páginas "Our Story" (Nossa história) e "How it Works" (Como funciona) descrevem sua abordagem usando uma linguagem fácil de entender e apoiada por suporte clínico. Eles também oferecem um ímã de leads por meio de um pop-up de intenção de saída, dando aos visitantes um recurso gratuito para download em troca de um endereço de e-mail.

Fonte: brainritual.com

Esse método é simples, confiável e reforça o papel da empresa como uma marca confiável em um espaço sensível e voltado para a saúde.

Portanto, não crie credibilidade por meio de afirmações ousadas. Faça isso por meio de conteúdo que prove que você sabe o que está fazendo.

Tenha uma voz distinta e útil

As vozes genéricas da marca desaparecem no ruído de fundo. Quando todas as empresas soam da mesma forma, os clientes não conseguem diferenciá-la dos concorrentes.

Mas uma voz distinta que forneça valor de forma consistente cria interações memoráveis. Seu público começa a reconhecer seu conteúdo antes de ver seu logotipo.

Uma voz clara e útil faz com que seu conteúdo pareça familiar, confiável e que valha a pena prestar atenção. As pessoas começam a reconhecer seu tom, sua abordagem e seu estilo. Esse tipo de consistência cria um senso de confiabilidade, o que torna sua marca mais confiável e mais fácil de ser lembrada.

Para fazer isso corretamente:

• Primeiro, defina a personalidade de sua marca. Você é acessível ou autoritário? Direto ou coloquial? Técnico ou simplificado?
• Escolha características que se alinhem com as preferências do seu público e com o estilo de comunicação natural da sua equipe.
• Crie diretrizes de conteúdo que especifiquem o tom, o vocabulário e a estrutura.
• Documente como você se dirige aos clientes, explica conceitos e lida com diferentes tópicos. Isso garante a consistência entre todos os membros da equipe e tipos de conteúdo.
• Concentre-se em ser genuinamente útil em vez de promocional.
• Compartilhe percepções, resolva problemas e responda a perguntas que seu público realmente tem.
• Teste diferentes formatos até encontrar o que mais lhe agrada. Algumas marcas são excelentes em explicações longas, outras em dicas rápidas. Algumas funcionam melhor com linguagem formal, outras com conversas informais.

A Sewing Parts Online, uma varejista que vende suprimentos para máquinas de costura, acertou em cheio. Eles publicam regularmente vídeos curtos e práticos em seu site e canais sociais.

Cada vídeo segue um formato familiar e amigável: uma pessoa real apresentando dicas úteis sobre ferramentas, técnicas ou reparos de costura. Os conselhos são diretos, a apresentação é calorosa e o conteúdo é claramente elaborado com o público em mente.

Fonte: sewingpartsonline.com

Fonte: tiktok.com

Quando bem feito, esse tipo de voz se torna um dos ativos mais valiosos que sua marca pode ter.

Mostre seu conhecimento especializado em canais sociais

Sua presença social costuma ser o primeiro lugar em que as pessoas se deparam com sua marca. O que elas veem ali pode moldar a opinião delas muito antes de visitarem o seu site ou falarem com alguém da sua equipe.

Há uma ligação direta entre o marketing de conteúdo nas mídias sociais e a percepção da marca. Quando você usa essas plataformas para mostrar sua experiência, as pessoas começam a associar sua marca à confiabilidade, à habilidade e aos resultados.

O que funciona melhor é o conteúdo que mostra que você sabe o que está fazendo. E isso pode ser simples. Vídeos de processos, fotos do antes e do depois, postagens de instruções e orientações sobre projetos ajudam a posicionar sua marca como capaz e confiável.

Para fazer isso corretamente:

• Escolha plataformas nas quais seu público-alvo passa o tempo e onde sua experiência é bem traduzida.
• Os setores visuais funcionam melhor no Instagram e no TikTok. Os serviços profissionais geralmente obtêm mais sucesso no LinkedIn.
• Compartilhe conteúdo dos bastidores que demonstre seu processo e conhecimento.
• Documente seu trabalho, explique suas decisões e mostre os resultados. Isso prova a competência melhor do que qualquer depoimento por escrito.
• Envolva-se de forma autêntica com comentários e perguntas. Use essas interações para mostrar conhecimentos adicionais e, ao mesmo tempo, criar relacionamentos com clientes em potencial.
• Publique de forma consistente, mas priorize a qualidade em vez da frequência. É melhor compartilhar uma parte valiosa do conteúdo semanalmente do que sete publicações medíocres.

A Brickface, uma empresa de reparos e melhorias em residências externas, usa bem essa estratégia no Facebook. Eles costumam compartilhar vídeos curtos de projetos reais, mostrando o local da obra, o trabalho em andamento e o resultado final.

Esses clipes não dependem de uma produção sofisticada. Eles se concentram no que importa: mostrar a qualidade do trabalho e dar às pessoas uma visão clara do que esperar.

Fonte: facebook.com

Ser consistente com esse tipo de conteúdo nas plataformas sociais ajuda a moldar uma marca que parece capaz, profissional e fácil de contratar.

Forneça insights sérios sobre o nicho com calculadoras interativas

O conteúdo estático informa - o conteúdo interativo envolve. Esse é um dos motivos pelos quais esse tipo de conteúdo tem um aumento de 94% nas visualizações em comparação com o conteúdo tradicional e estático.

Ferramentas como calculadoras oferecem valor instantâneo e personalizado. E quando são criadas com base em sua experiência no nicho, elas atraem a atenção e reforçam sua autoridade.

As calculadoras interativas são muito eficazes porque resolvem problemas reais. Elas permitem que os usuários insiram seus próprios detalhes e obtenham resultados personalizados, o que parece mais útil do que ler conselhos gerais. Quando bem feitas, elas posicionam sua marca como útil, bem informada e genuinamente investida no sucesso do seu público.

Para fazer isso corretamente:

• Identifique os pontos problemáticos em seu campo que envolvem decisões matemáticas.
• Procure áreas em que seu público tenha dificuldades com cálculos, estimativas ou comparações que afetem seus resultados comerciais.
• Crie calculadoras que reflitam a complexidade do mundo real sem sobrecarregar os usuários.
• Forneça explicações claras para cada campo de entrada para que os usuários entendam o que estão calculando.
• Torne os resultados acionáveis, explicando o que os números significam e quais etapas os usuários devem seguir.
• Inclua recursos avançados ou relatórios detalhados por trás da coleta de e-mails para criar sua lista e, ao mesmo tempo, fornecer valor básico imediato.
• Teste a precisão minuciosamente e atualize os cálculos quando os padrões do setor ou as normas mudarem.

A RE Cost Seg, uma empresa que fornece serviços de segregação de custos para proprietários de imóveis, oferece um bom exemplo.

Em seu site, eles apresentam uma calculadora de segregação de custos gratuita. Os investidores imobiliários podem usá-la para estimar suas economias fiscais de depreciação, que é um fator financeiro importante na propriedade de imóveis.

A ferramenta é específica, relevante e fácil de usar. E o mais importante é que ela se conecta diretamente aos serviços que a RE Cost Seg oferece.

Fonte: recostseg.com

Em vez de apenas explicar o valor da segregação de custos, a RE Cost Seg o demonstra. Isso transforma o valor abstrato em números concretos e faz com que sua marca se pareça menos com um prestador de serviços e mais com um parceiro estratégico. Esse é o tipo de conteúdo que se mantém.

Considerações finais

Enquanto seus concorrentes criam conteúdo para preencher espaços, você pode criar conteúdo para preencher mentes.

Essas táticas ajudam a mudar o foco da transmissão de mensagens para a construção de um conhecimento genuíno na percepção do seu público. Cada parte do conteúdo se torna uma pequena demonstração de quem você é e do que sabe.

As marcas que moldam a percepção não esperam que os clientes descubram seu valor. Elas projetam cada interação para reforçá-lo. Portanto, comece com uma tática que se adapte aos seus pontos fortes e, em seguida, desenvolva-a a partir daí.

Quanto mais cedo você começar a moldar a percepção, menos terá que consertar depois.