Como criar conexões emocionais com o marketing experimental

Introdução

Com uma pessoa comum exposta a milhares de anúncios todos os dias, é difícil imaginar um mundo sem anúncios.

Bombardeados com eles o dia todo, todos os dias, não é de surpreender que tenhamos desenvolvido níveis variados de "cegueira para anúncios". Acredite ou não, a cegueira de banner, em que os usuários da Web ignoram, consciente ou inconscientemente, informações semelhantes a banners, agora é um fenômeno. Então, como os profissionais de marketing e as empresas podem evitar que seus esforços de marketing sejam abafados?

De campanhas tradicionais de RP a mídias sociais e SEO, os profissionais de marketing, anunciantes e empresas de hoje têm uma variedade de meios criativos na ponta dos dedos para alcançar e se conectar com seus públicos.

No entanto, graças ao grande número de marcas de comércio eletrônico existentes, a mídia social e o marketing de SEO por si só não são mais suficientes. Juntamente com o uso cada vez maior de aplicativos bloqueadores de anúncios, os consumidores estão se comprometendo a ser leais às marcas com as quais podem criar uma conexão emocional.

É por isso que os profissionais de marketing mais experientes estão usando o marketing experimental para se destacar da multidão e criar conexões sólidas com seus clientes.

O que é Marketing Experiencial?

Nos últimos cinco anos, aproximadamente, as viagens e experiências ganharam popularidade, ultrapassando rapidamente os tradicionais presentes materiais. Por quê? Porque elas não entulham sua casa, você tem lembranças duradouras da experiência e ela é personalizada de acordo com seus interesses específicos.

Os mesmos princípios podem ser atribuídos ao marketing experimental. Ele não entope a sua caixa de entrada ou o seu feed de mídia social com campanhas de spam, nem certamente será excluído e esquecido em questão de instantes. Também conhecido como XM, marketing de engajamento e marketing ao vivo, ele cria interações memoráveis e estimula a fidelidade do cliente.

O marketing experiencial revolucionou a maneira como os clientes se conectam com as marcas, a geração de leads e o crescimento dos negócios, da mesma forma que a análise de discurso do contact center transformou a comunicação com o cliente.

Ao oferecer uma experiência divertida e exclusiva, o marketing experimental é uma técnica de publicidade comprovada que está sendo usada para criar vínculos inquebráveis entre marcas e compradores com visão de futuro.

(Imagem extraída de agencyea.com)

As últimas descobertas do estudo 2023 State of Experiential Research certamente dão o que pensar. As conclusões mais importantes incluem:

• 74% dos profissionais de marketing B2B e 70% dos profissionais de marketing B2C planejam incluir um componente virtual em sua próxima experiência ao vivo.
• 64% dos profissionais de marketing B2B e 40% dos profissionais de marketing B2C preveem que seu orçamento aumentará de 5 a 10% no próximo ano.
• 89% concordaram que a captura e o aproveitamento de dados de eventos tiveram um impacto positivo em sua estratégia de marketing.

Quais são alguns exemplos de marketing experimental?

Esqueça o marketing de influência e o marketing de eventos convencional - eles não são a mesma coisa. O marketing experimental tem tudo a ver com engajamento, interação e experiência geral.

Para criar uma conscientização valiosa da marca e um relacionamento inestimável com seu público, aqui estão alguns exemplos de marketing experimental para fortalecer sua estratégia.

Tipo de marketing experimental	Exemplo de marketing experimental
Demonstrações de produtos	Amostras grátis de produtos
Atividades interativas em feiras de negócios	Um jogo de realidade virtual imersivo com uma experiência de marca personalizada
Reuniões de comunidades sociais locais	Uma campanha de arrecadação de fundos para uma causa nobre
Eventos virtuais "nos bastidores	Uma transmissão ao vivo exclusiva que permite que os participantes interajam com especialistas e façam perguntas
Manobras de publicidade planejadas	Quebra de um recorde mundial associado à marca
Marketing de guerrilha	Um flash mob
Tecnologia de IA	Um serviço de recepcionista virtual

Vamos dar uma olhada nesse último exemplo com um pouco mais de detalhes. De produtos e serviços personalizados a algoritmos que analisam o comportamento e as preferências do cliente, a IA pode ser usada para criar conexões emocionais significativas com seus clientes. Vale a pena investigar as principais tendências de automação de marketing de 2023 para obter insights e inspiração mais valiosos.

Quais são os benefícios do marketing experimental?

Há muitos benefícios na implementação de uma estratégia de marketing experiencial proativa, o que explica por que ela está tomando de assalto o mundo dos negócios. Esses benefícios incluem:

• Conhecimento inigualável da marca
• Confortável e não intrusivo para os consumidores
• Planta a semente para uma imagem positiva da marca
• Permite efetivamente que os clientes "experimentem antes de comprar"
• Fornece feedback valioso e em tempo real
• Amplia os esforços de marketing boca a boca
• Combina bem com várias estratégias de marketing
• Promove a fidelidade à marca
• Envolve os sentidos para causar uma impressão duradoura
• Permite conversas bidirecionais
• Gera leads e aumenta as vendas

(Imagem obtida do site visme.co)

Quais são os 11 pilares do marketing experimental?

Se você está se perguntando como criar conexões emocionais com os consumidores, concentrar-se na experiência do seu público é o melhor lugar para começar. Não importa se sua campanha é comovente ou engraçada, apelar para as emoções deles fará com que sua marca pareça mais relacionável e confiável do que a de seus concorrentes.

As melhores campanhas de marketing experimental incorporam todos os elementos a seguir. Portanto, para ter sucesso, sua tentativa deve ser:

1. Notável. Deixe transparecer sua personalidade e a história por trás de sua marca. Torne-se conhecido ao personalizar os pontos de venda exclusivos de sua marca.
2. Envolvimento. Certifique-se de abranger todos os tipos de tecnologia para interagir com sucesso com todos. Faça isso liderando com conteúdo encantador, não com produtos.
3. Compartilhável. Certifique-se de que sua campanha seja fácil de compartilhar em vários canais. Com bilhões de usuários de mídias sociais em todo o mundo, as plataformas mais populares para compartilhamento de conteúdo são YouTube, Facebook e Snapchat.
4. Autêntico. Seja aberto e honesto - os consumidores odeiam falsificações! Mantenha a missão e os valores fundamentais de sua empresa em seu centro e sempre cumpra suas promessas.
5. Consistente. Invista com cuidado na compra do domínio, no logotipo e na marca corretos e sempre revise o conteúdo antes de publicá-lo. O uso de calendários de marketing, a definição de diretrizes de marca e o reaproveitamento de conteúdo são maneiras eficazes de manter suas ofertas consistentes.
6. Flexível. Nem tudo sairá como planejado, portanto, esteja aberto a adaptações ao longo do caminho. Alocar uma parte de seu orçamento de marketing para mudanças ad-hoc é um bom ponto de partida.
7. Personalidade. Ser amigável e gentil e manter a calma o tempo todo aumentará as conexões emocionais com seu público. Como diz o ditado, "Keep calm and carry on" (mantenha a calma e continue).
8. Relacionável. Reserve um tempo para conhecer seus seguidores. Ao fazer isso, você obterá informações valiosas sobre o seu público-alvo e a experiência que ele está buscando.
9. Responsivo. Não importa se o feedback é bom ou ruim, é importante responder prontamente a todas as interações. Qualquer coisa que ultrapasse um dia útil pode deixá-lo em maus lençóis. Afinal de contas, ninguém gosta de ser ignorado!
10. SMART. Defina suas metas de estratégia de marketing experiencial de acordo com o acrônimo SMART: específico, mensurável, alcançável, realista e com prazo determinado. A definição de metas SMART ajudará a esclarecer suas intenções e a simplificar o processo.
11. Direcionado. Identifique seu mercado-alvo e segmente seus produtos e serviços para atender a grupos específicos. Pesquise e colete dados básicos, como idade, interesses e quaisquer desafios que estejam enfrentando. Quanto mais você souber, mais poderá adaptar suas ofertas.

DICA: para manter-se atualizado com tudo o que está acontecendo, um aplicativo de correio de voz visual pode ser vantajoso. Isso permite que você examine rapidamente seus correios de voz, de modo que possa priorizar as mensagens mais importantes e não precise reproduzi-las para verificar novamente as informações.

Acima de tudo e para obter o máximo impacto, sua campanha de marketing experimental deve agregar valor e trazer algo útil para a mesa.

Como você cria conexões emocionais com os consumidores?

Ao aumentar com sucesso as vendas, os leads e a conscientização, o marketing experimental se tornou a opção preferida dos profissionais de marketing e das empresas com visão de futuro para desenvolver a reputação e a credibilidade de suas marcas.

Para ajudá-lo a se conectar emocionalmente com os clientes atuais e potenciais, há várias abordagens que você pode usar. Essas abordagens incluem:

Compartilhar histórias da marca nas mídias sociais

Autêntico ✅ Confiável ✅ Compartilhável

Se bem feita, a narração de histórias é uma ferramenta poderosa que pode aumentar a fidelidade e o reconhecimento da marca. Os vídeos de animação são particularmente bons para chamar a atenção do público. Não se esqueça de que as pessoas estão mais propensas a compartilhar vídeos do que qualquer outra forma de conteúdo.

Captura de tela da Pawsome Paws Boutique no Instagram

Compartilhar depoimentos em vídeo em seu site

Notável ✅ Confiável ✅ Compartilhável ✅ Compartilhável

Ver e ouvir as experiências de pessoas reais que confiam na sua marca por meio de conteúdo gerado pelo usuário terá um impacto positivo nos níveis de confiança. O marketing presencial e experiências pessoais como essas são a combinação perfeita para incentivar o UGC.

Seja humano

Pessoável ✅ Envolvente ✅ Direcionado

O envolvimento na conversa e a oferta de vantagens ao seu público, como descontos, mostrarão o lado humano de sua marca.

Seja compreensivo

Consistente ✅ Responsivo ✅ Flexível

Resolva todos os problemas que seu público possa ter com seu produto ou marca conversando com sua base de clientes e realizando pesquisas.

Produtos e serviços promocionais personalizados

Personalidade ✅ Alvo ✅ Compartilhável

De produtos promocionais ecológicos a sacolas de compras, esse tipo de mercadoria é uma ótima maneira de criar uma impressão duradoura. Considere a possibilidade de usar técnicas inovadoras, como a pesquisa pessoal, para obter insights sobre seus clientes e adaptar seus itens promocionais às preferências e aos interesses específicos deles.

Seja sincero

Autêntico ✅ Consistente ✅ SMART

A consciência ética é incrivelmente importante para os consumidores de hoje. Portanto, ser conhecida como uma marca transparente e honesta criará confiança e estimulará o crescimento dos negócios.

Se você precisar de orientação para implementar uma estratégia eficaz de marketing experimental, considere a possibilidade de buscar a experiência de empresas de consultoria de marketing. Elas podem fornecer percepções, estratégias e suporte valiosos para garantir que seus esforços de marketing experimental sejam impactantes e estejam alinhados com suas metas de negócios.

Conclusão

Aumentando a confiança na sua marca e, ao mesmo tempo, elevando os níveis de satisfação do cliente, o marketing experimental está firmemente concentrado em toda a experiência do usuário, do início ao fim. O fato de que os clientes têm maior probabilidade de serem fiéis às marcas com as quais têm uma conexão emocional positiva não pode e não deve ser ignorado.

Certifique-se de que sua campanha de marketing experimental seja interativa e memorável em cada ponto de contato, e você estará no caminho certo para criar conexões emocionais duradouras com seus clientes, que certamente resistirão ao teste do tempo.