Introdução

O crescimento de um negócio depende da interação pessoal, mas o escalonamento dessas interações pode ser caro e complicado. A automação pode aumentar drasticamente aumentar a geração de leads e, ao mesmo tempo, reduzir o custo por liderança.

Este guia discutirá como gerar leads de alta qualidade utilizando a automação.

Como funciona a automação do chumbo?

Tradicionalmente, as pistas têm sido adquiridas através de chamadas a frio, aluguel de listas de e-mail, ou pessoalmente, através de um chatbot em um site.

A automação de chumbo utiliza a programação por etapas para automatizar parte deste processo. O negócio cria um fluxograma dos resultados desejados e depois programa um chatbot para fluir com o cliente até o fim desejado.

Pop-ups, campanhas por e-mail e cupons gerados automaticamente são outras formas de automação de chumbo.

Com todos os tipos de automação de chumbo, são atribuídas etiquetas aos clientes. Estas etiquetas acionam diferentes fluxos dentro do fluxo de automação, dependendo das ações do cliente. O resultado é um cliente que recebe as respostas corretas rapidamente.

Vantagens chaves da automação de sua geração de liderança

Há vantagens de economia de custos para automatizar a geração de leads, mas os clientes também gostam deles.

• O chatbot fornece rapidamente respostas, links e ajuda na compra ou no início de um retorno.
• O chatbot muitas vezes nega a necessidade de um atendimento ao cliente ao vivo.
• Um chatbot não é emocionalmente investido no resultado, portanto, clientes potenciais sentem-se menos pressionados pela interação.

Os e-mails e cupons automatizados ajudam a manter sua empresa na vanguarda e muitas vezes resultam na primeira compra, assinatura ou consulta. O melhor de tudo, a programação de arrastar e soltar significa que qualquer pessoa pode automatizar seu fluxo de trabalho de geração de leads.

Sistema de 10 Passos para a Geração de Leads de Alta Qualidade Usando Automação

Nem toda pista é uma boa pista. Quando a automação é implantada, as etiquetas e filtros qualificam os leads recebidos, fornecendo melhores leads para acompanhamento.

Passo 1: Defina e conheça seu público-alvo

Quem são seus clientes potenciais? Que tipo de perguntas eles fazem? De que garantias eles precisam? Todas essas coisas são automatizadas no chatbot e acionadas automaticamente.

Use o mapeamento do ponto de contato para entender onde seus clientes envolvem sua empresa, o que eles fazem lá e o que acontece após a saída. Estas informações são vitais para a criação de uma estratégia de aquisição e retenção de clientes.

Passo 2: Foco na Otimização do Conteúdo

Otimize seu conteúdo para se posicionar bem nas SERPs. Isto também inclui palavras-chave, mas, mais importante, deve fornecer valor real a pessoas reais. É tecnicamente organizado para rastejar e dar prioridade a uma SERP. Você pode usar um verificador SERP também.

Os dias da criação de conteúdo carregado de palavras-chave para o ranking no Google já se foram há muito. O Google dá prioridade a um conteúdo bem estruturado que oferece um sério valor aos pesquisadores.

Passo 3: Criar um ímã de chumbo de alta conversão

Um ímã de chumbo pode ser um livro eletrônico de alta qualidade, uma folha de consultas, um cupom de alto valor, acesso a um valioso catálogo de recursos publicados anteriormente ou um concurso divertido com boas chances de ganhar.

O cliente envia um nome e um endereço de e-mail para acessar o item de alto valor. Estas informações são encaminhadas para a seqüência automatizada de e-mails.

Passo 4: Tenha uma página de aterrissagem com atenção

Sua página de destino é a mais importante, portanto, concentre-se no valor da palavra e na estética. Contrate um profissional para garantir que a redação esteja correta e livre de erros.

Clientes em potencial nunca poderão clicar mais em seu site do que em sua página de desembarque. Torne esta página o mais atraente e útil possível. Suas melhores informações e os campos de vendas estão nesta página.

Passo 5: Coloque suas campanhas de e-mail no piloto automático

Se você depende de tempo e esforço pessoal para mover clientes potenciais através de seu funil de e-mail, você inevitavelmente se perguntará onde seu funil está vazando. Uma vez que seu fantástico funil de e-mail for construído, ele deve ser automatizado, ou clientes potenciais irão vazar as costuras.

Quando seus contatos são automaticamente movidos para o topo do funil de e-mail, o marketing acontece sem nenhuma atenção de você. Você pode então se engajar pessoalmente, conforme necessário, com clientes que perguntem mais ou façam até o final do funil e comprem em seu negócio.

Passo 6: Oferecer um Programa de Indicação

Quando você fornece um excelente produto, serviço ou atendimento ao cliente, seus clientes irão alegremente indicar amigos, família e colegas para sua empresa. O boca-a-boca é a estratégia de marketing mais poderosa que existe.

É por isso que o marketing de mídia social é tão poderoso. Embora aconteça on-line com pessoas que elas talvez não conheçam na vida real, uma referência nas mídias sociais parece um endosso pessoal.

Oferecer incentivos extremamente valiosos para que os clientes atuais indiquem novos clientes. Isto pode ser feito através de notificações push de indicação que acionam cupons valiosos quando usados, serviços gratuitos para ambas as partes, ou suplementos de produtos exclusivos.

Passo 7: Prospecção automatizada no LinkedIn

O próximo passo em como gerar leads de alta qualidade usando automação é usar bots para enviar convites e mensagens automáticas no LinkedIn. A chave com o LinkedIn é a confiança. Quanto mais pessoas usam o LinkedIn para marketing inadequado e conversas casuais, menos profissionais ele se sente.

Use filtros para ter certeza de estar enviando convites e mensagens para as pessoas certas no LinkedIn, dando ao seu negócio a aparência de profissionalismo. O uso do serviço de automação correto pode ajudá-lo a parecer que você fez sua pesquisa.

Mantenha-se em cima da automação do LinkedIn. As empresas freqüentemente colocam o LinkedIn em piloto automático e não acompanham os leads gerados ou atualizam a automação com base nas mudanças comerciais, tais como o fechamento de uma vaga de emprego.

Passo 8: Criar um anúncio principal no Facebook

O Facebook é a primeira plataforma a utilizar chatbots automatizados, e revolucionou a forma como as pessoas podiam fazer negócios nas mídias sociais. Hoje eles têm um serviço chamado Lead Ads.

Use a IA de seleção e otimização de audiência do Facebook para criar anúncios principais que falem com seus clientes em potencial. Estes anúncios móveis amigáveis são pré-populados com informações que o cliente carregou no Facebook, então tudo o que eles têm que fazer é dar uma olhada, e pressionar enviar.

O melhor de tudo é que os leads do Facebook podem ser enviados diretamente para seu CRM, o que cria uma relação de cliente perfeita.

Passo 9: Os Chatbots são agora uma necessidade

Os Chatbots estão na vanguarda para obter as informações que seus clientes em potencial querem, quando querem, sem atrasos. Os Chatbots podem encaminhar os clientes para sua equipe de atendimento ao cliente ou CRM exatamente quando necessário.

Use um provedor de Comunicações Unificadas como Serviço (UCaaS) para integrar todas as suas telecomunicações, chatbots, SMS/MMS, chamadas em conferência, bate-papo ao vivo, compartilhamento de arquivos e telas, e demonstrações de quadro branco em um só lugar.

Isto economiza uma tonelada de dinheiro para as grandes empresas e ajuda as pequenas empresas a se expandirem com um custo mínimo.

Passo 10: Personalizar, Personalizar, Depois Personalizar Mais

Cada passo de seu funil de vendas, automação de e-mail, marcação e fluxos de chatbot devem ser atualizados à medida que você aprende mais sobre seus clientes. Os chatbots da IA podem aprender a responder perguntas mais complicadas, mas não há substituto para uma programação cuidadosa.

Por exemplo, se vários clientes fazem uma pergunta para a qual o chatbot não tem resposta, em vez de encaminhá-los continuamente para esperar por um representante de atendimento ao cliente, atualize o chatbot para responder à pergunta ou forneça o link.

Conduzir pesquisas com clientes para determinar o que seus clientes querem, esperam e sentem que merecem de sua empresa, e depois atualizar suas ofertas e automação para atender às expectativas dos clientes.

Conclusão

Não há substituto para um excelente atendimento ao cliente, ofertas incríveis de produtos e serviços, e marketing inteligente. Entretanto, aprender como gerar leads de alta qualidade usando automação faz sentido.

Leva menos tempo, dá a cada cliente em potencial acesso a informações valiosas, e encaminha os contatos da mais alta qualidade para seus cuidados pessoais.

(Imagem personalizada feita pelo autor)

Sobre o Autor:

Maria Mladenovska é Gerente de Conteúdo em ThriveMyWay - um recurso único para aprender como ganhar dinheiro on-line em suas próprias condições. Ela é apaixonada por marketing e sua curiosidade em aprender está em constante evolução.

Ela se concentra especificamente em escrever e editar artigos interessantes, posts em blogs e outras formas de publicação. Você pode se conectar com ela em LinkedIn ou Twitter.