Como criar uma narrativa de marca em 2024 com exemplos

Introdução

Todas as empresas de sucesso fazem uma coisa certa: contam histórias de marca poderosas e convincentes. Por quê?

"Os fatos contam, as histórias vendem". As histórias são envolventes e nos ajudam a formar conexões entre nós e os contadores de histórias, o que torna a narrativa de marca uma ferramenta essencial de marketing.

As empresas que criam uma narrativa de marca comunicam com eficácia a história de sua marca de uma forma envolvente e cativante com a qual o público se identifica. Isso as ajuda a construir relacionamentos sólidos com seu público, que é o cerne da narrativa da marca.

Este artigo descreverá como criar uma narrativa de marca em três etapas com exemplos.

O que é contar histórias de marcas?

O storytelling de marca é a arte de usar narrativas para criar uma conexão emocional e de valor entre sua marca e seu público ou clientes. Ela deve ser uma tática essencial em sua estratégia geral de marketing.

Uma história de marca forte é aquela que parece real e relacionável ao seu público. Ela deve refletir os valores que sua marca e seu público compartilham e falar sobre suas necessidades, desejos e aspirações. Para tornar a história de sua marca mais cativante, incorpore empatia, crie experiências e transmita um senso de urgência.

A história de uma marca é importante porque ajuda seu público e seus clientes a entender quem você é, o que é sua empresa e por que ela existe. Ela explica sua missão, visão, propósito e valores e envolve os clientes em potencial que se relacionam com você.

Quando o público-alvo se identifica com o seu porquê, ele desenvolve uma conexão emocional com a sua marca e fica mais propenso a comprar da sua empresa. Essa conexão emocional é um fator fundamental na criação de conteúdo de marca, pois incentiva o envolvimento com a marca e a fidelidade do cliente.

O que uma história de marca deve incluir?

Uma história de marca comunica a identidade e o design de sua marca aos clientes e ao público em geral por meio de uma estrutura narrativa.

A história de sua marca deve incluir o seguinte:

• Histórico
• Finalidade
• Missão e visão
• Valores essenciais
• Público-alvo

A história da marca comunica esses elementos por meio de uma estrutura narrativa que dá vida à história da sua marca e envolve o público.

Além disso, a história da marca também deve ter as seguintes características para ser eficaz:

• Empatia: estruturar a narrativa para que seu público se veja na história de sua marca.
• Envolvente e que chama a atenção: Estabelecer uma voz ou persona distinta para tornar sua marca reconhecível.
• Autêntico: Ser honesto sobre seus valores, características exclusivas e desafios.
• Relacionável: Usar uma narrativa com a qual seu público possa se identificar, ou seja, sem jargões técnicos ou do setor.
• Consistente. Manter a história de sua marca alinhada com o restante de suas ofertas para que ela se fixe no público.
• Provocar ação: Adicionar uma chamada à ação para levar o público a se tornar cliente.

Como escrever a história de sua marca

A narrativa da marca é uma forma de arte, e a maneira como você apresenta a história da sua marca pode causar ou não impacto no seu público. Para envolver o público de forma eficaz e promover uma conexão com a sua marca, você deve ser estratégico e deliberado ao moldar a narrativa da sua marca.

Aqui estão as três etapas para escrever a história de sua marca, juntamente com exemplos de histórias de marcas:

Etapa 1: Defina e entenda seu público-alvo

Para contar uma história de marca comercial convincente, você deve primeiro definir e entender seu público.

Uma maneira de fazer isso é criar um arquétipo ou persona que incorpore as características de seu público-alvo. Descubra a idade, o nome, a profissão, os interesses e outras informações relevantes que definam sua persona. Você pode obter esses dados por meio de pesquisa de mercado, escuta de clientes ou análise estatística.

Pense em seu público como o protagonista da história de sua marca. Quais são seus comportamentos e interesses? Quais são suas necessidades? Que desafios ou problemas eles enfrentam?

Exemplo de narrativa de marca: Google

Vamos dar uma olhada em um exemplo de história de marca do Google - uma empresa que conhece a importância e os benefícios de contar histórias para um público-alvo.

Em 2003, o Google publicou um estudo de caso discutindo como desenvolveu sua iniciativa "Telling Our Story". Essa iniciativa respondeu à visão atual das pessoas sobre produtos e serviços com base em seu potencial para resolver um problema, e não no nome ou nos recursos do produto.

Mas isso não é tudo o que o Google fez. Todo mundo agora diz "Google it" quando está pesquisando algo na Internet. O Google usou tanto a conversão quanto as emoções para atingir seu público-alvo: as pessoas digitais, qualquer pessoa que queira pesquisar algo na Internet.

A marca da empresa é conhecida por qualquer pessoa que queira pesquisar qualquer coisa na Internet, pois sabe que, se pesquisar no Google, vai encontrar.

Etapa 2: Conte uma história de marca que apoie os valores de sua marca

Os clientes modernos estão mais informados e conectados do que nunca, e se preocupam profundamente com os valores e a identidade das marcas que escolhem apoiar.

Exemplos de valores da empresa que uma história de marca pode contar incluem:

• Dedicação à experiência do cliente
• Compromisso com a diversidade
• Respeito ao meio ambiente
• Bondade para com a humanidade
• Foco no bem-estar dos funcionários
• Senso de comunidade

As narrativas da marca ajudam as empresas a esclarecer esses valores fundamentais para o público e os clientes, usando uma estrutura de mensagens que garante uma voz consistente em todo o marketing de storytelling.

Para escrever uma história de marca atraente, entenda e descreva as crenças fundamentais de sua marca. Se a sua marca tiver vários valores fundamentais, a narrativa da marca poderá conter diferentes histórias, cada uma delas focada em uma convicção específica da marca.

Exemplo de narrativa de marca: Airbnb

A Airbnb é um exemplo de empresa que conta a história de sua marca com foco em seus valores.

Ele faz isso incorporando conteúdo gerado pelo usuário (UGC) - histórias reais e dicas dos anfitriões do Airbnb. Eles compartilham suas experiências em primeira mão sobre tópicos como:

• Por que eles começaram a hospedar
• Como decorar sua casa para aluguéis de curto prazo
• Como obter mais avaliações 5 estrelas
• Como evitar desafios como anfitrião

Fonte

Essas histórias estão fazendo com que o Airbnb pareça autêntico e confiável. Elas se alinham à reputação da marca como um serviço e uma empresa centrada no cliente, dizendo ao público que ele "pode pertencer a qualquer lugar", desde que encontre um anfitrião.

Etapa 3: Seja consistente com a narrativa de sua marca

O segredo para uma história de marca bem-sucedida é manter a coerência com a história.

Primeiro, a narrativa da marca exige que você seja autêntico com a história para permanecer fiel à identidade da sua marca. Seja em campanhas de e-mail, publicações em mídias sociais, conteúdo do site, vídeos de marketing ou em um site de avaliação, você precisa ser consistente na história da sua marca. Em segundo lugar, a narrativa da marca também deve ser consistente. Você deve destacar o propósito de sua marca, sua singularidade e o que deseja que o público se lembre.

Seu público-alvo deve ter uma sensação de familiaridade com sua marca, sabendo exatamente o que esperar de sua comunicação cada vez que a encontrar.

A história de sua marca será forte quando a narrativa e a voz de sua marca forem coesas e consistentes.

Fique longe de tendências, linguagem coloquial ou gírias da Internet, a menos que estejam alinhadas com sua marca.

Para realmente avaliar o impacto da história de sua marca e fazer melhorias informadas, é importante rastrear sua marca. Compreender como sua marca é percebida ao longo do tempo permite refinar suas estratégias e aumentar o impacto sobre seu público-alvo.

Exemplo de narrativa de marca: Apple

A Apple é quase inigualável quando se trata de consistência de marca. Primeiro, o nome da Apple, por si só, carrega um mundo de significado em tecnologia e inovação.

Tudo isso se originou da promessa de marca da Apple, "Think Different" (Pense diferente), que promete pensamento criativo e uma diferença no que a Apple oferece a seus clientes. A história da marca Apple se concentra em emoções sobre classe, estilo de vida, imaginação, inovação, qualidade, paixão e capacitação das pessoas por meio da tecnologia.

Todos os aspectos da comunicação da Apple giram em torno da criação de uma percepção singular de sua marca na mente dos consumidores - pense diferente. Tudo, desde a comunicação de marketing até a embalagem dos produtos da empresa, transmite a mesma mensagem de "pense diferente" aos clientes, garantindo um envolvimento fluente com a marca e minimizando possíveis confusões.

Fonte

Essa estratégia valeu a pena. A Apple está há anos entre as marcas mais valiosas do mundo.

Qual é a importância de ter uma história de marca?

Uma história de marca eficaz conectará você ao seu público-alvo, apoiará seus esforços de marketing e inspirará seus clientes a agir. Aqui estão os benefícios de ter uma história de marca:

Torna sua marca memorável

Em um mar de mesmice, você precisa ser inesquecível.

Ter produtos ou serviços de qualidade não é mais suficiente. Você também precisa falar sobre eles de uma forma que o diferencie da multidão. É aí que entra o storytelling da marca.

Em vez de lançar resenhas/testemunhos, fatos ou estatísticas para o seu público, diga a ele por que você é único. Concentre-se em tornar sua marca real, atenciosa e memorável por meio de uma narrativa de marca.

A história da marca simplifica as informações e desperta emoções em seu público. Essa conexão garante que eles pensem em você sempre que quiserem um produto ou serviço seu.

Cria a fidelidade do cliente

Você não precisa apenas de clientes; você precisa de uma tribo. Sua tribo é um grupo de clientes fiéis que se identificam com sua marca por meio de sua história.

Quando os clientes se conectam emocionalmente com sua marca, eles se tornam fiéis.

Veja a Apple, por exemplo. Embora venda tecnologia, ela fez com que seus clientes sentissem que possuir seu produto demonstra a ousadia e a coragem de pensar de forma diferente da multidão. Da mesma forma, os clientes da Tesla também sentem a necessidade de apoiar o meio ambiente e usar energia sustentável.

A fidelidade à marca das duas empresas veio de suas histórias de marca por meio de uma profunda conexão emocional em conversas, publicações na mídia, marketing e outros canais.

Melhora as vendas

O truque simples é o seguinte: Quando seu público conhece, confia e gosta de você, é mais provável que ele compre de você.

A chave para construir relacionamentos sólidos com o público e convertê-los em clientes fiéis começa com a criação de um material coeso de vendas e marketing. Por exemplo, você pode usar ferramentas de IA, como um criador de pitch deck de IA, para fazer apresentações interativas e envolventes que contam a história da sua marca e sua proposta de valor exclusiva.

Adapta-se bem às mídias sociais

A narrativa da marca é a pedra angular de qualquer estratégia de marketing de mídia social. Todas as publicações em qualquer plataforma de mídia social - Instagram, vídeo do TikTok ou curtas do YouTube - desenvolvem a narrativa da sua marca. Quando seu público se identifica com a narrativa da marca, ele se identifica com sua marca. Não é essa a essência da mídia social?

É hora de contar a história de sua marca

A narrativa da marca consiste em usar a narrativa para criar conexões emocionais com seu público. Uma história de marca forte deve ser distinta, relevante para seu público e para os valores da marca, memorável e consistente. O uso da narrativa permite que você crie confiança com um comprador, o que gera fidelidade à marca e mais vendas.