Como construir e capacitar uma equipe de marketing remoto

Introdução

O trabalho remoto pode melhorar significativamente a produtividade, a satisfação e o compromisso dos funcionários e o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Também pode melhorar consideravelmente a taxa de retenção de seus funcionários. Ainda assim, a falta de estrutura e distrações pode diminuir a produtividade dos funcionários se você não a administrar bem.

Para capacitar sua equipe de marketing remoto, remova as barreiras ao trabalho remoto e agilize os processos. Isto torna mais fácil para as pessoas pedir informações, obter apoio e fazer a diferença.

Este artigo compartilha um guia passo a passo sobre como construir e capacitar uma equipe de marketing remoto e manter os interessados engajados.

Como construir e gerenciar uma equipe de marketing remoto de forma eficaz

1. Trabalhe em seu programa de bordo remoto

De acordo com o Career Builder, 93% dos empregadores acham que o embarque desempenha um papel significativo na permanência de um funcionário na empresa. Além disso, as más práticas de onboarding podem resultar em demissões 12% do tempo.

O sucesso de sua empresa depende em grande parte das habilidades e talentos de sua equipe - pessoas que trabalham na linha de frente e garantem o bom funcionamento de suas operações. O desenvolvimento de um programa de bordo remoto simplificado, também conhecido como um programa de bordo virtual, pode ajudar. Ele pode até mesmo conseguir novas contratações mais rapidamente. Ele permite que as empresas se concentrem no treinamento de novos funcionários em aspectos que terão impacto imediato na organização geral e também ajudam a longo prazo.

Se você projetar um robusto processo escalável de 30-60-90 dias de embarque de funcionários, você notará um aumento no número de funcionários qualificados que você retém.

2. Manter linhas de comunicação abertas

Mesmo que as pessoas estejam se acostumando ao trabalho remoto, ele ainda pode ser ligeiramente isolante, dadas as limitadas interações diárias. Encoraje os amontoados semanais ou quinzenais para garantir que sua equipe de marketing remoto esteja no circuito.

Além destas reuniões, você pode promover uma cultura de comunicação direta através de chamadas 1:1 ou mensagens diretas. Além disso, você pode criar canais dedicados em Slack para direcionar conversas relacionadas ao trabalho e discussões informais para os canais apropriados.

David Mara do escritório de advocacia Mara diz: "Quando a pandemia atingiu San Diego em 2020, eu lutei para manter uma boa comunicação entre minha equipe jurídica enquanto trabalhava remotamente. Comecei a usar o Slack and Teamwork desde então, e isso funcionou de forma incrível para a equipe e para os clientes. Ainda usamos essas plataformas quando nossos advogados visitam um cliente em outra cidade ou eles precisam trabalhar em casa".

3. Foco em práticas de engajamento significativas

(Fonte: Shelly Kramer)

Envolver funcionários remotos não é um feito fácil. Como eles não estão no escritório com você, você não pode saber quando seus níveis de engajamento estão caindo ou o que os motiva. Portanto, as equipes e gerentes de RH devem encontrar soluções envolventes para manter a equipe de marketing envolvida.

Você pode organizar reuniões virtuais de café, quebra-gelo, atividades de formação de equipes ou sessões de brainstorming em torno do projeto mais recente. Você também pode designar um amigo para novas contratações a fim de facilitar a sua entrada ou de fazer parcerias para reuniões de rotina para que eles possam conhecer melhor seus colegas.

Determine seus valores e objetivos de carreira através de reuniões individuais significativas, e então você pode começar a encontrar maneiras significativas de engajar sua equipe remota para apoiá-los.

4. Facilitar a colaboração

Criar um ambiente colaborativo é essencial para que sua equipe remota possa crescer e aprender uns com os outros. Criar uma cultura de empresa que promova a colaboração pode ajudá-lo a atingir este objetivo. Você também pode fazer isso, fazendo com que seus funcionários façam brainstorming para projetos.

Isto pode ajudar seus funcionários a se sentirem mais inclinados a serem produtivos e confortáveis em seu ambiente de trabalho. Além da implementação de atividades colaborativas, você pode reconhecer publicamente os marcos de colaboração dos funcionários e ter recompensas oportunas por um trabalho bem feito.

Uma parte considerável das iniciativas de colaboração depende fortemente da criação de uma cultura de trabalho robusta e inclusiva.

5. Criar programas de mentoria

O recrutamento de uma equipe forte é uma prioridade máxima para qualquer organização. Afinal de contas, uma equipe que trabalha bem em conjunto geralmente cria trabalho de alta qualidade. Sem surpresas, muitos líderes de marketing procuram formas de criar relações de funcionários que promovam a colaboração e o compartilhamento de conhecimentos. Uma maneira única de fazer isso é criar um programa de mentoria.

Uma plataforma de tutoria é uma ótima maneira de ajudar as pessoas a desenvolver suas habilidades profissionais e oferecer uma chance de construir relacionamentos entre os membros da equipe. Com base no tamanho e nos objetivos de sua equipe, você pode escolher entre estilos de mentoring como 1:1, em grupo, reverso, ou mentoring baseado em colegas.

Além disso, é uma ótima maneira de ajudar sua equipe a ter modelos adequados, construir relacionamentos, preparar-se para futuras funções de liderança e ter um senso de comunidade enquanto aprende.

6. Estabelecer expectativas claras

A parte mais importante do trabalho com qualquer equipe de marketing remoto é estabelecer expectativas claras para as tarefas e projetos. Isto significa que você deve sempre comunicar exatamente o que quer que seja feito diretamente e compartilhar cronogramas claros para cada tarefa.

Uma comunicação deficiente ou pouco clara levará a atrasos, erros e problemas que podem afetar negativamente seus resultados. Se continuar, pode até levar a uma menor motivação e moral dos funcionários.

Uma extensão da comunicação aberta, compartilhando expectativas claras e criando sua equipe de marketing para o sucesso pode levar a um desempenho extraordinário, melhores resultados e maiores taxas de retenção.

Alguns pontos para compartilhar aqui são:

• Objetivos do projeto
• Prazos das tarefas
• Expectativas para o projeto, trimestre, ou mesmo da função de trabalho
• Métricas importantes para o sucesso

Se sua empresa tiver equipes distribuídas, tente discutir um horário comum para que todos os membros da equipe estejam online. Se não for viável, tente ter uma reunião semanal de equipe onde toda a equipe esteja presente.

7. Fornecer ferramentas de marketing para impulsionar os resultados

As empresas de hoje têm expectativas muito altas para o trabalho de sua equipe de marketing. Além das ferramentas típicas de gerenciamento de projetos e produtividade, os líderes devem apoiar suas equipes com as ferramentas de marketing corretas.

Novas ferramentas poderiam ser a chave para destravar oportunidades e entregar os resultados que você espera alcançar. As melhores ferramentas de marketing coletam dados, fornecem insights e entregam sua mensagem de marca. Elas são acessíveis, fáceis de usar e ajudam sua equipe a criar e publicar material de marketing que pode aumentar seu alcance e melhorar as conversões. Isto pode ajudar seu negócio a crescer e alcançar um público maior, seja uma pequena PME ou uma grande corporação multinacional.

Uma ferramenta completa de SEO como o Rank Tracker pode ajudá-lo a auditar seu website, encontrar palavras-chave, monitorar backlinks, e rastrear seus rankings SERP.

8. Criar canais para o compartilhamento do conhecimento

Ao trabalhar remotamente, é essencial manter contato com sua equipe. Como sua equipe está espalhada, pode ser mais difícil de conseguir.

Em um escritório físico, é fácil acessar os SOPs ou alcançar os funcionários seniores. Entretanto, em uma equipe de marketing remoto, você pode precisar adotar novos softwares de gerenciamento de fluxo de trabalho, tais como Asana ou ClickUp. Alternativamente, para resolver qualquer problema baseado em informações, tenha canais dedicados para compartilhar conhecimento em plataformas como Slack. Você pode hospedar discussões, compartilhar documentos e colocá-los no canal para acesso rápido. Você também pode usar ferramentas de marketing que oferecem relatórios de auditoria via web.

Isto colocará todos na mesma página, melhorando a comunicação, a tomada de decisões e a produtividade. Você pode começar escrevendo os processos, procedimentos e políticas e depois compartilhá-los com os membros da equipe. Se você fornecer as informações com antecedência, haverá espaço para menos problemas e melhores resultados.

Você pode até mesmo criar canais internos e canais baseados em projetos para agilizar a comunicação. Além disso, você pode compartilhar todos os documentos importantes e diretrizes do projeto em um único lugar para facilitar o acesso.

9. Dar feedback

Pode ser muito difícil liderar uma equipe de marketing remoto. Você nem sempre pode ter certeza se sua equipe está continuamente engajada. A solução é dar a seus trabalhadores remotos um feedback regular. Você pode engajá-los com retrospectivas semanais mantendo um registro de suas realizações e como eles podem fazer melhor na semana seguinte.

Agende um horário para conversar com seus trabalhadores remotos a cada semana e pergunte como estão indo os projetos. Fale sobre os sucessos e as lutas que estão acontecendo. Dê um feedback genuíno. Isso o ajudará a se sentir mais conectado com sua equipe e os ajudará a serem mais produtivos.

Você pode conduzir sessões mensais de feedback entre pares para melhorar a união da equipe e ajudar sua equipe a ver as coisas de uma perspectiva diferente.

Se você permanecer consistente com estas práticas, você terá uma equipe mais intrinsecamente motivada para fazer o melhor e uma forte cultura de transparência e confiança.

10. Documentar e compartilhar a cultura e os benefícios

Sua empresa pode fornecer várias oportunidades de desenvolvimento profissional e de progressão na carreira, treinamento, salários e benefícios competitivos, e reembolso de mensalidades. Entretanto, nem todos os funcionários podem estar cientes.

Uma maneira de garantir o bom desempenho de sua equipe é compartilhar a cultura de sua empresa e oferecer seguros de vida e benefícios como tempo livre e programas de aprendizagem para que eles estejam conscientes e motivados a ter um bom desempenho.

11. Permitir um horário de trabalho flexível

Crie uma cultura de trabalho flexível em sua empresa, especialmente se você lidera equipes distribuídas. Você pode pular as tradicionais restrições de tempo de 9 a 5 escritórios e deixar os funcionários trabalharem somente quando há tarefas ou quando eles se sentem produtivos. Naturalmente, isto pode ser promovido se eles seguirem os prazos estabelecidos.

Incentive seu pessoal remoto a ajustar seus horários e a trabalhar da melhor maneira para eles. Você pode proporcionar-lhes flexibilidade para que possam fazer seus recados, acompanhar as consultas médicas, etc., sem se sentirem estressados. Para isso, os líderes de equipe precisam ser flexíveis e ter uma mente aberta.

Do ponto de vista da produtividade, é um não-cérebro. Você começa a trabalhar do conforto de sua própria casa, no seu tempo livre. Muitos trabalhadores remotos relatam que são mais produtivos e conseguem mais do que em um ambiente de escritório tradicional.

Pensamentos finais

Para entregar sua mensagem ao público alvo, você precisa ter uma grande equipe em que possa confiar para fazer o trabalho de perna para você. Também é crucial ter os sistemas corretos em funcionamento.

Para construir uma equipe de marketing remoto, você deve investir nas ferramentas de marketing corretas. Você limita as oportunidades de crescimento de sua equipe e a capacidade da empresa de escalar sem elas.