Aumente seus resultados: Aumente as vendas on-line com 12 estratégias poderosas

Introdução

Vários compradores que começaram a fazer compras on-line devido aos pedidos para ficar em casa por causa da COVID-19 se tornaram compradores on-line fiéis. O aumento das vendas on-line e a fidelização são possíveis com a utilização de estratégias e táticas de marketing fundamentais.

Temos muitas ideias na lista, portanto, escolha algumas que você acha que funcionarão melhor para sua empresa e comece a trabalhar.

Conheça seu público-alvo

Conhecer seus clientes o ajudará a tomar as decisões corretas sobre seus produtos e esforços de marketing. Você pode identificar padrões e preferências de compra utilizando ferramentas de análise em sua loja on-line.

Embora não haja alternativas às interações presenciais, você ainda tem muitas oportunidades de fazer perguntas por e-mail, bate-papo on-line e chamadas telefônicas.

Use o Google Analytics

É essencial usar seus recursos de marketing e seu tempo com sabedoria. Para concentrar melhor seus esforços de marketing, o Google Analytics pode ser usado para pesquisar como os clientes encontram sua loja.

No caso de sua loja de utensílios de cozinha, se um artigo sobre alimentação saudável receber muito tráfego, você deverá escrever mais conteúdo sobre esse assunto. Investir mais em publicidade pode valer a pena se a maior parte de suas vendas for proveniente de anúncios do Facebook.

Seu ponto de venda exclusivo

Há algo que você possa oferecer que ninguém mais possa? Quem é você, sua loja e seus produtos? Depois de identificada, sua singularidade deve ser anunciada em alto e bom som. Acrescente-a ao seu slogan, coloque-a em destaque na página inicial, destaque-a em seu e-mail marketing e anuncie-a em anúncios de mídia social.

Você pode dar às pessoas um motivo para ir à sua loja on-line e, mais importante, para comprar seus produtos, criando suas campanhas e esforços de marketing em torno de sua proposta de venda exclusiva.

Aprimore a experiência do cliente simplificando-a

Facilite para os clientes encontrarem e comprarem o que desejam. Talvez seja necessário melhorar a experiência do cliente se as análises indicarem que muitas pessoas estão visitando o site, mas ainda não compraram.

Peça a amigos e familiares que pertençam ao seu mercado-alvo para desempenharem o papel de clientes em sua loja on-line e observe-os durante o processo. Dê uma olhada nas dificuldades ou nos erros deles. A função de pesquisa, a navegação do produto e o processo de checkout precisam ser aprimorados em seu site.

O atendimento ao cliente é a chave

Oferecer um excelente atendimento ao cliente é essencial para os clientes. Forneça informações de contato claras na página de contato do seu site. Se tiver um link de bate-papo, inclua o link, seu número de contato e seu endereço de e-mail. Seu website pode se beneficiar de uma página de perguntas frequentes que ajude as pessoas a encontrar respostas rapidamente.

O mais importante é responder rapidamente aos clientes que entram em contato com você. As lojas on-line raramente têm conversas pessoais, portanto, aproveite ao máximo a oportunidade de estabelecer um relacionamento.

Torne seu site compatível com o chat

O chat se tornou um método mais comum de comunicação com as empresas desde o início da pandemia da COVID-19. Certifique-se de que você tenha um recurso de bate-papo em seu site, se ainda precisar de um.

Seus clientes serão notificados quando você retornar usando um autoresponder, pois você não pode ficar 24 horas no computador. Além disso, você pode usar a Tecnologia de Agente Virtual (VAT), um plug-in para seu website que responde instantaneamente às perguntas comuns e essenciais dos clientes.

Simplifique o checkout

O checkout é fundamental na jornada do comprador, mas muitos vendedores precisam de ajuda. Os clientes podem comprar sem preencher longos formulários, oferecendo uma opção de checkout para convidados.

Em vez de sobrecarregar o cliente com campos de informações, divida o processo de checkout em várias páginas ou em uma página de expansão. Certifique-se de que seu texto seja curto. O botão "Buy" (Comprar) e um ícone para o carrinho de compras são botões e verborragia padrão.

Decida qual é a plataforma de comércio eletrônico ideal para você

Escolha uma plataforma que tenha um processo simples e recursos de gerenciamento para que seus clientes possam navegar facilmente em seu site. Em vez de aumentar sua loja, você pode se concentrar no crescimento de seus negócios.

Em vez de criar um site completo, considere uma plataforma como o Square Online Checkout, que permite que os clientes paguem on-line sem precisar de um site inteiro.

Exibir avaliações de clientes nas páginas de produtos

Você pode aumentar suas vendas on-line permitindo que os clientes compartilhem comentários positivos e negativos sobre seus produtos. Talvez seja hora de resolver os problemas ou descontinuar um produto que recebe constantemente críticas ruins.

Permita que os clientes deixem avaliações com estrelas e comentários ao adicionar avaliações. Ofereça aos clientes o máximo de facilidade possível para escrever avaliações. Uma plataforma que inclua esse recurso é ainda melhor.

Exiba fotos de alta qualidade de seus produtos

Uma boa foto é essencial. Para mostrar os recursos de seus produtos, contrate um fotógrafo profissional, se necessário. 22% das devoluções de produtos on-line ocorrem quando os itens têm uma aparência diferente da das fotos.

Certifique-se de que suas fotos representem os produtos com precisão. É possível publicar várias imagens de um produto. Aproximadamente 60% dos compradores on-line dos EUA precisam ver de três a quatro imagens, em média, antes de comprar.

Experiência de desembalagem

Um aspecto importante do sucesso do comércio eletrônico é o papel da embalagem no aumento das vendas. A embalagem serve mais do que apenas como um meio de proteção; ela é uma ferramenta poderosa para a marca e o envolvimento do cliente.

Estratégias de embalagem bem projetadas e cuidadosamente executadas aprimoram as experiências de desembalagem. A embalagem de um produto interessante pode inspirar expectativa e entusiasmo entre os consumidores, incentivando um senso de conexão.

Além disso, a embalagem pode fornecer aos clientes informações sobre o produto, seus recursos e como usá-lo, orientando suas decisões de compra e proporcionando-lhes confiança.

As empresas podem estabelecer uma identidade visual identificável alinhando a embalagem com os valores e a estética da marca. Uma estratégia de embalagem eficaz pode diferenciar os produtos, incentivar a repetição de compras e, por fim, aumentar as vendas on-line no varejo on-line.

Com um parceiro de embalagens confiável, você poderá criar embalagens exclusivas que atendam aos requisitos do seu produto. No mundo das soluções de embalagem, a Blue Box Packaging se destaca como líder dedicada à inovação, qualidade e sustentabilidade.

É essencial manter os custos de remessa baixos

Os consumidores prestam mais atenção aos custos de frete até chegarem à página de checkout porque muitos grandes varejistas oferecem frete grátis. Ofereça frete grátis quando possível, incorporando os custos de frete em seus produtos. Se houver um pedido mínimo, você pode oferecer frete grátis ou uma taxa fixa antecipadamente, se isso não for viável.

SEO é uma necessidade

Seria útil se você facilitasse a localização de seus clientes quando você tem uma loja on-line. Melhorar a classificação do mecanismo de pesquisa para as palavras-chave que seus clientes pesquisam ao encontrar sua empresa é uma boa ideia. O objetivo do SEO é fazer com que seu website seja classificado nos resultados do mecanismo de pesquisa do Google. Uma agência de SEO confiável pode ajudá-lo.

Criar conteúdo

O Google é o primeiro lugar que as pessoas procuram quando têm uma dúvida. Com o SEO, você pode ajudar as pessoas a encontrarem sua loja de comércio eletrônico criando conteúdo que forneça informações interessantes e relevantes. Considere abordar desafios comuns ou maneiras de usar seus produtos em vez de escrever sobre eles. Você poderia escrever sobre jogos divertidos para brincar com seu gato ou como aliviar a ansiedade de separação em gatos, caso venda brinquedos para gatos. Escrever novas postagens regularmente o ajudará a obter uma classificação mais alta nos mecanismos de pesquisa, pois os mecanismos de pesquisa preferem páginas que fornecem conteúdo consistente.

Torne seu site responsivo

Uma loja on-line compatível com dispositivos móveis é essencial para os clientes que usam dispositivos móveis para comprar. Uma plataforma de comércio eletrônico responsiva renderiza os sites corretamente em smartphones, portanto, você deve usar uma. É conveniente que seus clientes comprem produtos a qualquer momento com qualquer dispositivo que tenham.

Marketing por e-mail

Embora o marketing por e-mail pareça antiquado, ele ainda funciona hoje em dia. Seus clientes podem saber rapidamente sobre vendas, novos produtos e dicas quando você usa uma plataforma que coleta e-mails automaticamente. Adicionar uma opção de assinatura ao seu blog ou oferecer um código de desconto também pode ajudá-lo a coletar endereços de e-mail. Manter contato regular com seus clientes pode ser feito enviando um boletim informativo por e-mail.

Torne-se ativo nas mídias sociais

Você pode ajudar sua loja a conquistar novos clientes compartilhando consistentemente conteúdo nas mídias sociais relevante para seu público-alvo. Certifique-se de que sua conta do Instagram esteja repleta de fotos ou vídeos de alta qualidade de seus produtos sendo usados.

Forneça várias opções de pagamento

É mais fácil para todos acessarem seu site se houver várias opções de pagamento disponíveis. Nenhum tipo de histórico financeiro ou método de pagamento serve para todos. Por exemplo, as pessoas que fazem compras pelo celular podem preferir o Apple Pay porque o cartão de crédito não está disponível de imediato. Ter uma variedade de opções de pagamento evita o abandono do carrinho.

Incentivos baseados em recompensas

Ao oferecer incentivos, sua empresa encoraja as pessoas a comprarem de você. Considere a possibilidade de frete grátis, códigos de desconto ou outra vantagem para compras acima de um determinado valor.

Anuncie

Atualmente, quase todas as empresas de serviços precisam de marketing digital para serem bem-sucedidas. O uso de anúncios está se tornando cada vez mais popular como forma de atrair mais clientes. Os clientes em potencial que não conhecem sua marca podem ser alcançados usando opções de segmentação adequadas.

Como resultado da inclusão de anúncios de marketing digital em seus planos de marketing, as empresas viram suas vendas on-line aumentarem significativamente. É muito mais fácil criar esses anúncios do que os comerciais tradicionais, que são muito mais baratos. Vários conteúdos são incluídos nesses anúncios, como vídeos, textos, imagens e recursos interativos. Você pode criar anúncios diferentes, dependendo dos valores de seu público-alvo.