Act! Revisão do CRM

Introdução

O Act! CRM é uma plataforma versátil de gerenciamento de relacionamento com o cliente e automação de marketing, popular entre as empresas de pequeno e médio porte por seus recursos abrangentes. Com ferramentas projetadas para gerenciar contatos, otimizar as vendas e automatizar o marketing, o Act! CRM permite que as empresas aumentem a produtividade e promovam o envolvimento do cliente. Aqui está uma olhada detalhada nos recursos, prós e contras do Act! CRM, os prós, os contras e os preços para ajudá-lo a decidir se é o CRM certo para sua empresa.

Recursos e capacidades do Act! CRM

1. Gerenciamento de contatos e clientes

O Act! CRM centraliza todos os dados do cliente, fornecendo uma visão organizada de cada relacionamento com o cliente.

• Contatos centralizados: Armazene informações detalhadas de cada contato, incluindo e-mails, anotações e documentos, em um único local acessível.

• Campos personalizados: Adicione campos personalizados para capturar informações exclusivas que se alinham com suas necessidades comerciais.

• Histórico de interações: Acompanhe as interações anteriores, ajudando as equipes de vendas a entender o histórico e as preferências dos clientes.

2. Gerenciamento do pipeline de vendas

As ferramentas de gerenciamento do pipeline de vendas do Act! CRM proporcionam visibilidade do processo de vendas, ajudando as equipes a acompanhar as oportunidades e a gerenciar o ciclo de vendas de forma eficaz.

• Estágios do pipeline: Defina os estágios do pipeline de vendas para espelhar seu processo de vendas, assegurando um rastreamento suave dos leads.

• Previsão de vendas: Use dados em tempo real para prever as vendas e definir metas alcançáveis.

• Gerenciamento de negócios: Acompanhe os negócios ao longo do pipeline, desde o contato inicial até o fechamento, com fácil acesso às atualizações de status.

3. Automação de marketing

As ferramentas de automação de marketing do Act! CRM ajudam as empresas a criar e executar campanhas de marketing direcionadas, promovendo o engajamento e nutrindo os leads.

• Campanhas de e-mail: Crie e envie campanhas de e-mail personalizadas com rastreamento para medir o desempenho.

• Automação do fluxo de trabalho: Automatize os fluxos de trabalho de marketing, como campanhas de gotejamento e e-mails de acompanhamento, para nutrir leads em escala.

• Informações sobre a campanha: Acompanhe as métricas da campanha, como taxas de abertura e de cliques, ajudando a refinar as estratégias futuras.

4. Calendário e controle de atividades

O recurso Calendar and Activity Tracking garante que as equipes se mantenham organizadas, gerenciem as tarefas com eficiência e acompanhem os leads.

• Calendário integrado: Agende compromissos e defina lembretes para manter o controle de reuniões e tarefas importantes.

• Gerenciamento de atividades: Acompanhe as tarefas e os afazeres, melhorando a produtividade e garantindo o acompanhamento em tempo hábil.

• Notificações de lembrete: Defina notificações para se manter atualizado sobre as próximas atividades e prazos.

5. Recursos de integração

Os recursos de integração do Act! CRM permitem fluxos de trabalho contínuos, conectando-se a ferramentas e plataformas comerciais populares.

• Integração com o Microsoft Outlook: Sincronize contatos, calendários e e-mails com o Microsoft Outlook.

• Sincronização de contatos e calendário do Google: Integre-se com o Google Contacts e o Calendar para ter acesso simplificado aos dados.

• Aja! Connect: Acesse as integrações com ferramentas adicionais de terceiros para ampliar a funcionalidade do Act! CRM.

6. Personalização e flexibilidade

O Act! CRM oferece opções de personalização que permitem que as empresas adaptem o CRM às suas necessidades específicas.

• Campos e layouts personalizados: Personalize campos e layouts para atender aos requisitos de dados exclusivos de sua empresa.

• Personalização do pipeline: Crie estágios de vendas e fluxos de trabalho personalizados para uma abordagem de vendas sob medida.

• Acesso baseado em função: Defina permissões com base nas funções do usuário para controlar o acesso aos dados entre as equipes.

Prós de usar o Act! CRM

• Funcionalidade abrangente: Combina CRM e automação de marketing em uma única plataforma, eliminando a necessidade de várias ferramentas.

• Interface amigável ao usuário: Projetada para ser fácil de usar, permitindo que as equipes adotem e utilizem a plataforma rapidamente.

• Escalabilidade: Adequado para pequenas empresas e escalável o suficiente para crescer de acordo com as necessidades de uma organização.

Contras de usar o Act! CRM

• Complexidade de implementação: a configuração inicial pode exigir um planejamento cuidadoso, especialmente para empresas com sistemas de TI estabelecidos.

• Considerações sobre custos: Embora ofereça recursos robustos, o preço da plataforma pode ser um fator para empresas muito pequenas ou startups.

Comparação com os recursos do Ranktracker

O Act! CRM e o Ranktracker têm funções comerciais diferentes, mas se complementam em uma estratégia comercial completa.

• Foco principal: O Act! CRM é especializado em gerenciamento de relacionamento com o cliente e automação de marketing, enquanto o Ranktracker se concentra em SEO, oferecendo ferramentas para rastreamento de palavras-chave, análise de concorrentes e auditorias de sites.

• Dados e percepções: O Act! CRM fornece insights de clientes e de marketing, enquanto o Ranktracker oferece métricas de SEO para melhorar a visibilidade da pesquisa.

• Especialidades de automação: A automação do Act! CRM oferece suporte a campanhas de e-mail e nutrição de leads, enquanto a automação do Ranktracker ajuda no rastreamento de SEO e na análise da concorrência.

O uso do Act! CRM para gerenciar os relacionamentos com os clientes e o Ranktracker para SEO permite que as empresas fortaleçam o envolvimento dos clientes e a presença digital.

Visão geral dos preços

O Act! CRM oferece vários planos de preços:

• Act! Premium Cloud: Fornece acesso baseado na nuvem com recursos como gerenciamento de pipeline de vendas e automação de marketing. Os detalhes do preço podem ser solicitados no site oficial da Act!

• Act! Premium Desktop: Uma solução local para empresas que preferem o controle local dos dados. As informações sobre preços estão disponíveis mediante solicitação.

Para obter os preços mais recentes, visite o site oficial da Act!

O Act! CRM é ideal para você?

O Act! CRM é a escolha ideal para empresas de pequeno e médio porte que buscam uma solução de CRM e automação de marketing. Seu conjunto robusto de recursos oferece suporte a vendas, marketing e gerenciamento de clientes, o que o torna uma ferramenta valiosa para as organizações que desejam melhorar o envolvimento do cliente e simplificar as operações. No entanto, as empresas devem avaliar suas necessidades específicas e garantir que a plataforma esteja alinhada com suas metas operacionais.

Se o SEO também for uma prioridade, o Ranktracker pode complementar o Act! CRM fornecendo ferramentas para rastreamento de palavras-chave, auditorias de sites e análise da concorrência, melhorando a visibilidade on-line juntamente com as funções de envolvimento do cliente do Act! CRM.

Veredicto final

O Act! CRM é uma sólida plataforma de CRM e automação de marketing que combina recursos de vendas e marketing em uma única solução. Seu design intuitivo, personalização e escalabilidade o tornam uma excelente opção para empresas de pequeno e médio porte focadas no crescimento. Embora a configuração possa exigir planejamento, os recursos do Act! CRM oferecem benefícios significativos, tornando-o uma escolha sólida para empresas que priorizam o relacionamento com o cliente e a eficiência do marketing.

O Ranktracker, por outro lado, é especializado em SEO, ajudando as empresas a melhorar as classificações de pesquisa e a gerar tráfego orgânico. Juntos, o Act! CRM e as ferramentas de SEO do Ranktracker fornecem uma abordagem holística para a otimização digital e do cliente.