13 erros prejudiciais de marketing de mídia social que você não quer cometer em 2023

Introdução

O envolvimento com seu público-alvo por meio da mídia social é uma excelente maneira de construir sua marca. A oportunidade de se conectar diretamente com os clientes pode ajudar suas empresas a formar relacionamentos pessoais com fãs e seguidores. Dito isso, o mundo on-line pode ser um lugar imprevisível, especialmente no reino volátil da mídia social. Com as tendências mudando constantemente, é difícil saber se você está cometendo erros de marketing ao administrar a mídia social da sua empresa.

Independentemente de sua empresa existir há décadas ou ser nova, é essencial manter algum nível de presença na mídia social para permanecer competitiva. Embora as abordagens variem entre as empresas, por exemplo, como as pequenas empresas podem se beneficiar de dicas que não são tão adequadas para empresas maiores, uma estratégia de mídia social sem brilho pode fazer com que sua empresa perca clientes em potencial.

Aqui estão vários erros prejudiciais que você deve evitar no seu caminho para o sucesso do marketing de mídia social este ano.

1. Não ter uma estratégia com metas definidas

Um erro comum que as marcas cometem é a falta de uma estratégia sólida de marketing de mídia social. Negligenciar a elaboração de um roteiro eficaz pode não apenas impedir que você atinja as metas da empresa, mas também resultar em desperdício de recursos. Em vez de fazer postagens on-line simples e esporádicas, as empresas devem lidar com a otimização da mídia social de forma cuidadosa e deliberada. Seus clientes apreciarão a consideração extra tanto quanto suas classificações de SEO!

Comece definindo objetivos claros com um orçamento e um plano de ação para ajudá-lo a alcançá-los. Você pode aprender com as táticas de seus concorrentes ou adotar uma nova estratégia adaptada à sua marca. Também é importante entender com quem você deseja se conectar e as melhores maneiras de alcançá-los.

Quando apoiadas por um sólido entendimento de seu público e das plataformas que ele frequenta, as futuras campanhas podem atingir níveis mais altos do que nunca!

2. Não direcionar seu público-alvo adequadamente

Por falar em público-alvo, outro deslize que as marcas cometem com frequência é a segmentação incorreta. As plataformas de mídia social atraem uma grande variedade de pessoas, e nem todos se encaixam no molde do seu produto ou marca. Em vez de tentar obter o maior número possível de seguidores, você precisa definir e segmentar cuidadosamente aqueles que estarão genuinamente interessados no que você tem a oferecer.

Para segmentar melhor os consumidores que você deseja que vejam seu conteúdo, considere seus dados demográficos, o uso de mídias sociais, o que eles estão procurando de você e assim por diante. As marcas costumam usar reuniões individuais, pesquisas com clientes e coisas do gênero para ajudar a estabelecer esses atributos. Também é importante considerar quais plataformas de mídia social seu público-alvo está usando. Por exemplo, o Instagram pode ter um número impressionante de usuários ativos, mas se o seu público for composto por profissionais de negócios, uma plataforma como o LinkedIn pode ser melhor para criar conexões.

Quando você tiver um público-alvo bem definido, será mais fácil criar mensagens que valham a pena e estabelecer conexões on-line.

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3. Não se envolver com seu público

Conversas

É claro que não basta apenas encontrar seu público. Espera-se que as marcas os envolvam com conteúdo e conversas relevantes. Afinal de contas, se ninguém estiver comentando, reagindo ou compartilhando suas publicações, elas não estarão fazendo muito para aumentar o reconhecimento da marca.

Lembre-se de que a essência do marketing de mídia social é ser "social" e oferecer ao seu público um meio conveniente de se conectar com a marca.

Navegar pela forma como uma marca se comunica com os consumidores pode ser complicado. Sempre faça o possível para responder de maneira educada, amigável e dentro da marca, mesmo ao responder a comentários negativos. Também é aconselhável manter diálogos que visem a promover o engajamento positivo e estimular conversas construtivas, e não aqueles que possam levar a trocas negativas.

Menções

Deixar de reconhecer as menções on-line é outro erro. Seja no Instagram ou no Twitter, uma menção pode causar uma boa impressão nos clientes em potencial. Na verdade, 75% dos usuários usam sites sociais em suas pesquisas de marca, o que inclui menções.

Embora possam parecer triviais, as menções podem ser formas poderosas de conteúdo gerado pelo usuário que funcionam para humanizar sua marca e fornecer prova social.

O rastreamento, o monitoramento e a resposta às menções também são importantes, pois podem ajudá-lo a entender melhor o seu público. Quando visto pelas lentes da pesquisa de público-alvo, saber quem está mencionando você e o que eles estão dizendo pode ser incrivelmente valioso na criação de conteúdo futuro.

4. Não aproveitar as tendências

Os profissionais de marketing bem-sucedidos sabem que é fundamental manter-se atualizado sobre as tendências atuais da mídia social. Por que isso acontece? Se a sua marca não está envolvida no que está acontecendo, então ela não faz parte da conversa. Simples assim.

Para não perder oportunidades potenciais de aumentar o reconhecimento da marca, preste atenção ao que está sendo dito e conecte-se com seu público-alvo sobre questões populares, mesmo que elas pareçam durar apenas um momento. O aproveitamento de novas ferramentas, como a IA, pode dar à sua empresa uma vantagem competitiva sobre a concorrência, especialmente se ela não conseguir se adaptar rapidamente às tendências.

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5. Compra de seguidores

Embora seja tentador, no fim das contas não vale a pena comprar seguidores. Algumas organizações aprenderam esse erro da maneira mais difícil, pois isso refletiu negativamente sobre elas quando veio à tona. Esse dano à reputação pode durar além do momento, pois a marca pode ser vista como desesperada ou até mesmo indigna de confiança no futuro.

Embora alguns possam ver a compra de seguidores como uma maneira rápida de iniciar uma pequena página de mídia social, as repercussões do uso de seguidores falsos podem prejudicar o desempenho da mídia social de uma empresa, diminuindo efetivamente as chances de uma pessoa real encontrar sua empresa. Se uma empresa fizer uma publicação para um público composto em grande parte por contas falsas que não oferecem engajamento, sua taxa de cliques será menor do que a de uma conta menor com seguidores mais ativos. No final, a compra de seguidores custa à empresa seu dinheiro, sua reputação e a confiança de seus clientes.

Além disso, esforçar-se para criar uma presença impressionante nas mídias sociais e conquistar seguidores reais significa ter clientes reais para apoiar sua empresa e ajudá-la a crescer, o que valerá muito mais a pena no longo prazo

6. Publicação de conteúdo não criativo e singular

As pessoas usam a mídia social para se divertir e se informar, além de se conectar com outras pessoas. Se você publicar o mesmo conteúdo sem inspiração várias vezes, elas ficarão entediadas. O mesmo vale para a forma de conteúdo que você publica.

De vídeos e imagens de alta qualidade a publicações em blogs e conteúdo gerado pelo usuário, há uma grande variedade de maneiras de envolver seu público. Então, o que você deve fazer?

Para descobrir o que seu público-alvo deseja, considere a possibilidade de experimentar novas formas de conteúdo para gerar interesse. Você também pode observar o que está na moda, seguir as percepções do setor ou verificar o que está funcionando para outras pessoas em seu mercado.

Embora a consistência e o forte foco no endosso de seu produto sejam excelentes, isso não é suficiente no domínio on-line saturado.

7. Publicação de imagens e vídeos de baixa qualidade

Antes de testar uma nova forma de conteúdo, é fundamental considerar sua qualidade. Gráficos borrados e vídeos instáveis podem fazer mais mal do que bem on-line. Por exemplo, o conteúdo visual que foi claramente feito com equipamentos de baixo orçamento pode deixar o público desapontado com a estética e com a sua marca.

Em vez disso, ofereça a eles um conteúdo visualmente agradável e que chame a atenção, investindo nas ferramentas certas. Seu conteúdo será, em última análise, um reflexo da sua marca e, embora a produção de conteúdo de alta qualidade possa ser difícil e dispendiosa, cortar custos para criar conteúdo de baixa qualidade comunicará aos consumidores o que você acredita que sua marca vale.

8. Não tratar todas as plataformas de mídia social de forma diferente

Se estiver usando o mesmo material em todas as suas plataformas, estará prestando um grande desserviço à mensagem. Embora possa ser uma economia de tempo pensar que todas as plataformas são iguais, esse simplesmente não é o caso. Cada uma tem suas próprias nuances e linguagem, por assim dizer, que você deve aprender e adaptar ao conteúdo se quiser que a mensagem seja realmente ouvida.

Além disso, ao conhecer os prós e contras de cada plataforma, você poderá descobrir novas maneiras de se comunicar por meio delas e para um público mais amplo. Para aumentar o reconhecimento da marca no futuro, certifique-se de incluir flexibilidade em suas campanhas para poder ajustar melhor a mensagem ao público de cada plataforma e ao comportamento dele.

9. Aproveitamento de muitas plataformas de mídia social

Por outro lado, esticar demais a sua campanha de marketing nas mídias sociais também pode prejudicar os seus objetivos. Não crie um perfil em todos os lugares possíveis só porque pode. Em vez disso, use indicadores-chave de desempenho social bem definidos para determinar quais atividades de mídia social atenderão melhor às suas necessidades e atingirão seu público-alvo.

O objetivo deve ser concentrar seus recursos nas plataformas que seu público-alvo frequenta e naquelas com maior potencial de conversão. Certas plataformas também valorizam determinados tipos de conteúdo mais do que outras, portanto, entender qual plataforma é mais adequada para sua campanha de marketing ajudará a melhorar seu alcance.

10. Não usar as hashtags corretas

As hashtags podem ser uma ótima maneira de divulgar sua mensagem. Lembre-se de que as marcas geralmente cometem o erro de incluir muitas hashtags ou usar hashtags irrelevantes. O resultado é uma publicação com spam que pode afugentar clientes em potencial ou até mesmo levar à perda de seguidores. Mantenha a estética e a autenticidade de suas publicações usando apenas hashtags relevantes e evitando o uso excessivo.

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11. Não atualizar sua estratégia de marketing de mídia social

Como o escopo da mídia social muda constantemente, sua estratégia de mídia social também deve mudar. Se você não atualizá-la regularmente, corre o risco de perder conversões e ficar atrás dos concorrentes. Para alguns, pode ser útil pensar na estratégia como algo que deve ser nutrido ao longo do tempo e modificado de acordo com as necessidades do público.

Para manter o ritmo, é fundamental que você não considere a mídia social como algo garantido e esteja disposto a sustentá-la com um orçamento adequado e responsivo. Afinal, o gerenciamento adequado da mídia social requer mão de obra, recursos e habilidades suficientes para criar conteúdo de qualidade que seu público-alvo considere interessante.

Ao não fornecer o orçamento e as ferramentas para apoiar continuamente sua estratégia, você corre o risco de cometer um erro de gerenciamento de mídia social potencialmente prejudicial.

12. Não monitorar seu progresso ou usar o Analytics

A análise de dados é um ativo inestimável e, sem dúvida, deve fazer parte da sua estratégia de marketing de mídia social, caso ainda não o faça.

Com as ferramentas de análise corretas, você pode:

• Acompanhe de perto seu progresso.
• Avalie o impacto de suas ações passadas.
• Obtenha insights importantes sobre marketing.
• Monitorar o envolvimento do cliente e as tendências de compra.
• Avalie seu desempenho geral.

Quando reforçado por esses dados, seu domínio das várias práticas recomendadas de mídia social pode ser aprimorado e levar a mudanças práticas em sua estratégia. Empresas de todos os tipos e tamanhos seriam negligentes se ignorassem o poder da análise de dados e sua capacidade de melhorar suas estratégias de marketing direcionadas e o acompanhamento da marca.

13. Não aproveitar os aplicativos de agendamento de mídia social

Um aspecto fundamental para ter sucesso em qualquer setor é utilizar as ferramentas mais recentes disponíveis. O marketing de mídia social não é diferente. Existem aplicativos de agendamento projetados especificamente para publicar automaticamente seu conteúdo nas plataformas que você programou.

Embora você ainda deva publicar manualmente de tempos em tempos para manter a página pessoal e ativa, você não estará executando uma campanha realmente otimizada se ignorar essas ferramentas úteis ou se não as estiver usando adequadamente.

Em conclusão

Ganhar tração on-line e promover seu negócio por meio da mídia social leva tempo, mas com as estratégias certas, é possível fazer um grande progresso no decorrer de uma campanha.

Não espere resultados da noite para o dia ou de postagens arbitrárias. Ao corrigir qualquer um dos erros mencionados acima e testar novas abordagens, lembre-se de ser paciente, manter-se consistente em seus esforços e seguir seu plano de longo prazo.

Se você se sentir bloqueado, há especialistas disponíveis, bem como ferramentas e recursos on-line para ajudar a aumentar seu conteúdo e, por fim, impulsionar a presença on-line da sua empresa.