Dlaczego Twój biznes online może nie osiągać swojego potencjału?

Wprowadzenie

Przeprowadzenie firmy przez pierwszy trudny okres to duże wyzwanie. Nawet jeśli Twoja firma odniosła początkowy sukces, kilka błędów może łatwo sprawić, że stanie się częścią 20% wszystkich firm, które upadają w pierwszym roku. Jednego dnia nie można zrobić nic złego, a następnego liczba klientów utknęła w martwym punkcie i powoli zbliżasz się do rozwiązania.

Każdego roku powstają tysiące startupów, ale bardzo niewiele z nich osiąga potencjał, jaki zapowiadał ich początkowy pomysł. Jeśli Twoja firma znalazła się na wyboistej drodze do pełnego wykorzystania swojego potencjału, może to wynikać z jednego z tych powodów:

Podążasz za niewłaściwymi przykładami branżowymi

Uczenie się od konkurentów i firm, które chcesz naśladować, jest dobrą strategią dla małych firm, które chcą rozpocząć działalność. Daje im to cel, do którego należy dążyć i wzór do naśladowania. Jeśli jednak celujesz zbyt wysoko, okaże się, że Twoja firma stara się nadążyć za własnymi oczekiwaniami i dokonuje wyborów bardziej odpowiednich dla organizacji dwukrotnie większej.

Mogłoby się wydawać, że skuteczne jest po prostu znalezienie firmy wartej naśladowania i dołożenie wszelkich starań, aby skopiować jej plan sukcesu, ale rzadko jest to dobra strategia. Sukces w biznesie w dużej mierze zależy od okoliczności, a odtworzenie warunków, w których liderzy branży byli w stanie odkryć swoją niszę i odbiorców, może być prawie niemożliwe.

Nawet jeśli znajdziesz firmę wartą naśladowania i zaczniesz kopiować to, co robi, klienci będą mniej skłonni do robienia interesów z klonem i po prostu pójdą do oryginału. Reklamowanie się jako lider branży, zanim nim zostaniesz, może zaszkodzić twojej reputacji, gdy później usługi nie będą tak dobre.

Czerpanie inspiracji jest w porządku, ale stosowanie pomysłów, które nie pasują do Twojej firmy, powstrzyma ją przed wykorzystaniem maksymalnego potencjału. Nie daj się ponieść emocjom i nie poprowadź swojej firmy w złym kierunku. Czerp inspirację od odnoszących sukcesy firm w swojej niszy, ale naśladowanie ich rzadko jest kluczem do postępu.

Twoja obecność w Internecie jest słaba

Firmy internetowe żyją i umierają dzięki swojej obecności w sieci. Jeśli prowadzisz fizyczny sklep, do którego ludzie mogą przyjść i go odwiedzić, musisz upewnić się, że Twój wpływ w Internecie jest taki, jak wpływ lokalnego sklepu, który wszyscy znają w małym miasteczku.

Znajdź nisze, które możesz wypełnić i odbiorców, których możesz zaspokoić. Szereg błędów może prowadzić do słabej obecności w Internecie, od ograniczonych inwestycji w optymalizację pod kątem wyszukiwarek i narzędzia SEO, po brak aktywności w mediach społecznościowych.

Jeśli nie rozwijasz silnej obecności swojej firmy w mediach społecznościowych, odmawiasz jej dostępu do dużej liczby potencjalnych odbiorców online. Najbardziej bystre firmy internetowe odkryły, że platformy takie jak Facebook i Instagram mają ogromne możliwości zwiększania liczby odbiorców. Są one zazwyczaj pierwszym i dłuższym przystankiem użytkownika podczas sesji przeglądania.

Nie wystarczy też po prostu mieć tam konto: musisz konsekwentnie aktualizować je o nowe treści i wchodzić w interakcje z odbiorcami.

Rankingi Google mogą przyczynić się do sukcesu lub porażki firmy, niezależnie od tego, jak długo istnieje. Jeśli nie zainwestujesz w poprawę pozycji w rankingu dla ważnych słów kluczowych i wyszukiwanych haseł, nowi klienci nie będą mogli Cię znaleźć. To samo dotyczy płatnych reklam, które mogą być ogromnym obciążeniem dla budżetu, jeśli nie są odpowiednio ukierunkowane na określonych odbiorców. Słaba widoczność online jest przedłużeniem słabego marketingu i brandingu.

Twoja firma nie jest godna zaufania

Nic nie pogrąża biznesu online szybciej niż wyglądanie na niegodnego zaufania. Jak prezentuje się Twoja firma? Twoja obecność w Internecie to Twoja marka, a Twoja witryna jest twarzą Twojej firmy. Musi wyglądać na godną zaufania i profesjonalną, coś, z czym klient czułby się komfortowo podczas zakupów.

Jeśli Twoja strona internetowa nie zawiera podstawowych elementów zaufania, nigdy nie wzrośnie powyżej pewnego poziomu. Potencjalni klienci przywiązują ogromną wagę do tego, w jaki sposób opowiadasz historię swojej marki, jak aktualne i łatwe do znalezienia są Twoje dane kontaktowe oraz czy istnieje wystarczający dowód społeczny od poprzednich odwiedzających.

Ponadto należy rozważyć ofertę obsługi klienta. Czy jesteś w stanie zaoferować wsparcie 24/7? Jeśli nie, zastanów się, jak to zrobić. Chatboty są opłacalnym sposobem na osiągnięcie tego celu, ale jeśli chcesz zapewnić prawdziwie osobisty kontakt, warto stworzyć globalny zespół agentów wsparcia za pośrednictwem usługi takiej jak Remote. W ten sposób klienci nie będą musieli czekać na rozwiązanie, zwiększając prawdopodobieństwo, że zostawią pozytywną recenzję - i potężny dowód społeczny - w witrynach innych firm, takich jak Trustpilot.

Nie używasz person klientów

Przyciąganie większej liczby klientów jest kluczem do rozwoju firmy, ale jeśli nie wiesz, jak ci klienci wyglądają, może być trudno ich znaleźć. Korzystanie z person klientów daje ci ustalone typy klientów, do których możesz kierować swoje strategie, pomagając ci poszerzyć bazę klientów, z zaangażowaną i aktywną publicznością bardziej skłonną do konwersji.

Bez przemyślanych person klientów Twoje reklamy staną się chaotyczne i bez wyraźnego ukierunkowania, ponieważ nie będziesz dokładnie wiedział, do kogo się reklamujesz. Stanowi to przeszkodę w podróży klienta. Zamiast tego powinieneś stworzyć kilka ustalonych person klientów i tworzyć kampanie dostosowane do nich. Osoby te powinny kierować całym marketingiem, projektowaniem treści i miejscami, w których się reklamujesz.

Nie wystarczy po prostu spróbować przemówić do wszystkich. Twoja witryna zawsze będzie miała nisze, bez względu na to, jaki jest Twój produkt lub usługa. To wyrządza ci krzywdę i powstrzymuje potencjał twojej witryny. Postępuj zgodnie z tymi radami, a będziesz miał publiczność znacznie bardziej zainteresowaną i chętną do zaangażowania się w to, co robisz.

**Nie każda firma może osiągnąć potencjał, który założyli jej założyciele. Czasami firmy po prostu upadają z powodu zbyt dużej konkurencji lub małego rynku, ale często popełniają możliwe do uniknięcia błędy, które hamują ich potencjał. Unikaj tych typowych pułapek i daj sobie najlepszą szansę na odniesienie sukcesu online. **