Dlaczego marketing w mediach społecznościowych jest ważny dla biznesu e-commerce?

Wprowadzenie

Rola mediów społecznościowych w łączeniu ludzi stale rośnie, podobnie jak możliwości **marketingu w mediach społecznościowych** dla firm. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku firm zajmujących się handlem elektronicznym, które z każdym dniem stają w obliczu rosnącej konkurencji. Aby wyprzedzić konkurencję, firmy e-commerce muszą przyjąć różne strategie marketingu cyfrowego, aby dotrzeć do swoich docelowych odbiorców.

Globalne wydatki na reklamę w mediach społecznościowych gwałtownie rosną i oczekuje się, że wzrosną z 181,2 mld USD w 2021 roku do 358 mld USD do 2026 roku. Wyraźnie pokazuje to rosnącą zależność od mediów społecznościowych w działaniach marketingowych, co jest całkowicie zrozumiałe.

Portale społecznościowe nie tylko oferują dostęp do szerokiego grona odbiorców, ale także pozwalają firmom angażować się z nimi i potencjalnie wchodzić w pozytywne interakcje z obecnymi klientami. Co może być lepszą platformą marketingową dla firm z branży e-commerce?

10 powodów, dla których marketing w mediach społecznościowych ma znaczenie w biznesie e-commerce

Stwierdzenie, że marketing w mediach społecznościowych jest korzystny dla firm zajmujących się handlem elektronicznym, byłoby niedopowiedzeniem. W rzeczywistości brak korzystania z mediów społecznościowych może postawić firmę w niekorzystnej sytuacji w obliczu dzisiejszej konkurencji. Oto 10 powodów, dla których marketing w mediach społecznościowych jest ważny dla biznesu e-commerce.

1. Duża publiczność

Ogromna liczba odbiorców, do których firma może dotrzeć za pośrednictwem marketingu w mediach społecznościowych, jest jego najbardziej oczywistą zaletą. Liczba użytkowników mediów społecznościowych na całym świecie przekroczyła już 4,59 miliarda, co oznacza, że ponad 50% globalnej populacji ma dostęp do mediów społecznościowych. Silna obecność w mediach społecznościowych może zapewnić Twojej firmie **e-commerce** wysoką widoczność i ekspozycję wśród docelowych odbiorców. Marketing w mediach społecznościowych płynnie pokonuje konwencjonalne media marketingowe w tym aspekcie.

(Źródło: https://www.statista.com/statistics/278414/number-of-worldwide-social-network-users/)

Powyższy wykres pokazuje rosnącą liczbę użytkowników mediów społecznościowych na całym świecie każdego roku od 2017 do 2022 roku, a także prognozowany wzrost do 2027 roku.

2. Lepsza wydajność SEO

Jedną z najbardziej niezwykłych rzeczy w marketingu cyfrowym jest to, jak pozornie niezwiązane ze sobą strategie i techniki wzajemnie się uzupełniają. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) jest istotną techniką marketingową dla firm próbujących zwiększyć ruch organiczny na swoich stronach internetowych.

Algorytm wyszukiwarki Google ocenia wiele czynników podczas rankingowania wyników wyszukiwania, a autorytet Twojej marki w mediach społecznościowych jest jednym z nich. Innymi słowy, ranking SEO witryny zależy od jej aktywności i widoczności w mediach społecznościowych.

3. Wysoce ukierunkowane działania marketingowe

Oprócz oferowania firmom szerokiej publiczności, z którą można się połączyć, marketing w mediach społecznościowych pozwala im również precyzyjnie kierować reklamy do zamierzonych odbiorców. Prowadząc kampanię reklamową w mediach społecznościowych, firma e-commerce może zawęzić swoją idealną grupę docelową w oparciu o kilka czynników, w tym lokalizację, dane demograficzne i zainteresowania.

Innymi słowy, reklamodawca może wybrać, kto będzie oglądał reklamy. Marketerzy mogą nawet kierować reklamy do określonych typów klientów w oparciu o to, czego mogą szukać. To z kolei zapewnia wyższe współczynniki konwersji. Marketing ukierunkowany jest bardzo skuteczny i może pomóc Twojej firmie **e-commerce ** zmniejszyć wydatki na reklamę, jednocześnie zwiększając zyski.

4. Zwiększenie ruchu w witrynie

Firmy zajmujące się handlem elektronicznym są bardziej zależne od ruchu na stronie internetowej niż jakikolwiek inny rodzaj działalności. Jest to jedno z największych wyzwań dla nowo uruchomionego biznesu e-commerce. Bez znacznych wysiłków marketingowych niemożliwe byłoby przyciągnięcie wystarczającego ruchu, aby biznes był nawet opłacalny. W tym miejscu do gry wkracza marketing w mediach społecznościowych.

Twoja witryna e-commerce może nie mieć jeszcze wielu odwiedzających, ale popularne platformy mediów społecznościowych już tak. Reklamy w mediach społecznościowych to świetny sposób na skierowanie zainteresowanych użytkowników na stronę docelową, czyli witrynę e-commerce.

5. Zaawansowana analiza danych i użyteczne spostrzeżenia

W obliczu współczesnej konkurencji cyfrowe kampanie marketingowe muszą być dobrze zaplanowane i oparte na danych. Marketerzy nie są w stanie odpowiednio dostosować strategii bez odpowiednich danych na temat tego, jak radzą sobie dotychczasowe działania marketingowe. Na szczęście nie stanowi to większego problemu, jeśli chodzi o marketing w mediach społecznościowych.

Na przykład, firmy mogą korzystać z różnych narzędzi do śledzenia konwers ji, aby śledzić swoje kampanie reklamowe na Facebooku. Narzędzia te oferują dokładne wskaźniki i szczegółowe informacje, umożliwiając marketerom skuteczną optymalizację ich strategii. W oparciu o te dane, firma e-commerce może skalować swoje działania marketingowe w mediach społecznościowych lub zoptymalizować swoją strategię.

6. Budowanie marki

Budowanie marki jest niezbędne w każdym biznesie, nie tylko e-commerce. Silna marka nie tylko przyciąga więcej klientów, ale także inwestorów i partnerów biznesowych. Bez względu na to, jak dobra może być firma, jej wizerunek marki zależy od tego, jak jest postrzegana w ogóle. To coś więcej niż tylko reputacja - branding polega na nadaniu firmie własnej osobowości. Chcesz, aby odbiorcy kojarzyli Twoją firmę z pewnymi cechami, które sprawią, że wybiorą ją spośród innych.

Silna strategia brandingu cyfrowego wymaga od firmy e-commerce wyboru i utrzymania spójnego głosu i tonu marki. Umożliwiając firmom dotarcie do odbiorców w spersonalizowany sposób, marketing w mediach społecznościowych jest idealny do tego celu. Zakres personalizacji i kreatywności jest nieograniczony, co pozwala markom wyróżnić się dzięki unikalnym wizerunkom marki.

Wraz z rosnącą popularnością platform mediów społecznościowych, takich jak TikTok, firmy mają możliwość dalszego zwiększania obecności swojej marki. Mogą wyszukiwać osoby na TikTok, aby aktywnie znajdować i łączyć się z docelowymi odbiorcami, którzy są zgodni z wartościami ich marki i bezpośrednio się z nimi angażować. Umożliwia to firmom budowanie autentycznych relacji z potencjalnymi klientami i tworzenie znaczących interakcji.

7. Humanizacja marki e-commerce

Idzie to w parze z budowaniem marki. Humanizowanie marki ułatwia tworzenie znaczących relacji i budowanie zaufania. Klienci łatwiej ufają marce, z którą czują się blisko, nie można sprawić, by poczuli się blisko swojej marki bez jej humanizacji.

Oczywiście możliwości oferowane przez media społecznościowe są pod tym względem bezcenne. Rosnące wykorzystanie memów i zdrowych treści wideo w marketingu jest tego doskonałym przykładem. Wykorzystując takie treści strategicznie, marki mogą przyjąć bardziej humanitarne podejście do swojej obecności w mediach społecznościowych.

8. Handel społecznościowy

Media społecznościowe nie są już tylko platformą marketingową dla firm - **e-commerce** może nawet sprzedawać produkty bezpośrednio w mediach społecznościowych. Prognozuje się, że do 2026 r. sprzedaż osiągnie 2,9 bln USD, więc handel społecznościowy najwyraźniej okazał się sukcesem. Zwłaszcza, że zakupy mobilne stają się coraz bardziej popularne, łatwo zrozumieć, dlaczego koncepcja taka jak handel społecznościowy tak szybko zyskała na popularności.

(Źródło: https://www.oberlo.in/statistics/social-commerce-market-size#:~:text=According%20to%20recent%20research%2C%20the,worldwide%20amounted%20to%24958%20billion)

Wykres prognozuje oczekiwany wzrost sprzedaży w handlu społecznościowym do 2026 roku.

Handel społecznościowy pozwala markom budować silniejsze więzi ze swoimi obserwatorami, otwierając jednocześnie nowy kanał sprzedaży. Dodatkowo, zwiększa również wykrywalność i promuje zakupy impulsowe. Firma **e-commerce**, która w pełni wykorzystuje marketing w mediach społecznościowych, może wykorzystać te funkcje do generowania większej sprzedaży i uzyskania większej widoczności.

9. Zaangażowanie klienta

Samo przyciągnięcie większej liczby klientów nie wystarczy - **biznes e-commerce** musi również utrzymać swoją bazę klientów poprzez regularne angażowanie się z nimi. Naturalnie, możliwości łączenia się i angażowania są ogromne w mediach społecznościowych. Marki mogą aktywnie promować dwukierunkową komunikację, wchodząc w interakcje z konsumentami, aby lepiej zrozumieć ich potrzeby.

Nie wszystkie strategie marketingowe w mediach społecznościowych obejmują płatne reklamy. Promowanie zaangażowania klientów poprzez organizowanie wydarzeń w mediach społecznościowych może zdziałać cuda. Wydarzenia i konkursy w mediach społecznościowych świetnie nadają się do tworzenia silnych więzi z klientami i zdobywania ich lojalności. W zależności od charakteru wydarzenia, klienci mogą nawet reklamować firmę za darmo.

10. Tworzenie świadomości produktu

Wprowadzenie na rynek innowacyjnego produktu to często bardzo satysfakcjonująca decyzja. Jednak **biznes e-commerce** musi najpierw stworzyć popyt na wspomniany produkt. Po raz kolejny marketing w mediach społecznościowych okazuje się być idealnym rozwiązaniem. Platformy mediów społecznościowych doskonale nadają się do rozpowszechniania świadomości produktu i informowania odbiorców o najnowszych premierach produktów.

Skutecznie wykorzystując media społecznościowe do tego celu, firmy mogą szybko zwiększyć popyt na produkt, który nawet nie wszedł jeszcze na rynek. Oto jak skuteczny jest marketing w mediach społecznościowych.

Wskazówki dotyczące korzystania z mediów społecznościowych w celu rozwoju działalności e-commerce

Bądźmy szczerzy - chociaż media społecznościowe sprawiają, że marketing jest łatwiejszy i bardziej skuteczny, konkurencja jest nadal wysoka. Ponieważ wiele firm korzysta z mediów społecznościowych do promowania swoich produktów, Twoja musi wyróżniać się na tle innych. Oto cztery wskazówki dotyczące korzystania z mediów społecznościowych w celu rozwoju działalności e-commerce.

1. Wykorzystanie mediów społecznościowych do obsługi klienta

Oprócz konwencjonalnych kanałów obsługi klienta, firma może również korzystać z mediów społecznościowych w celu zapewnienia obsługi klienta. Chociaż może to nie być bezpośrednio związane z marketingiem, jest to świetny sposób, aby pomóc klientom, którzy mogą mieć pytania dotyczące produktu reklamowanego na platformie. Poza tym, oferowanie dobrej obsługi klienta na platformach wygodnych dla klientów jest zawsze dobrym pomysłem.

2. Współpraca z influencerami

Influencer marketing jest jedną z najpopularniejszych strategii marketingowych w mediach społecznościowych i nie bez powodu. Współpraca z odpowiednimi influencerami w mediach społecznościowych może znacznie zwiększyć sprzedaż i ekspozycję firmy. Przez "odpowiednich influencerów" rozumiemy influencerów, których obserwatorzy są idealnymi odbiorcami docelowymi dla Twojej marki.

3. Wykorzystanie treści generowanych przez użytkowników

Treści generowane przez użytkowników, takie jak filmy z rozpakowywania produktów i recenzje, stanowią świetny materiał marketingowy. Co najważniejsze, firmy mogą gromadzić takie treści za darmo i udostępniać je na swoich stronach w mediach społecznościowych. Klienci czują się bardziej związani z marką, gdy natrafiają na treści generowane przez innych klientów ze względu na ich autentyczność.

4. Używaj inteligentnych narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi

Wreszcie, firmy e-commerce stosujące marketing w mediach społecznościowych muszą pracować mądrze. Zaawansowane narzędzia marketingowe w mediach społecznościowych upraszczają cały proces i pomagają odnieść sukces w działaniach marketingowych. Uzyskanie odpowiednich narzędzi do pracy jest ważne, jeśli chcesz wyprzedzić konkurencję.

Przypis końcowy

Ostatecznie biznes e-commerce ma wszelkie powody, by inwestować w marketing w mediach społecznościowych. Korzyści są po prostu zbyt cenne, by je przegapić. Posiadanie dobrze zaplanowanej strategii marketingowej w mediach społecznościowych jest absolutną koniecznością w dzisiejszym paradygmacie biznesowym. Nawet nowo uruchomiona firma w wysoce konkurencyjnej niszy może odnieść sukces dzięki odpowiedniej technice marketingowej.