Dlaczego marketing mobilny jest ogromnym atutem dla każdej firmy?

Wprowadzenie

Firmy zawsze szukają nowych sposobów na dotarcie do swoich docelowych odbiorców i nawiązanie z nimi kontaktu - a przynajmniej powinny.

Ponieważ smartfony stały się nieodzowną częścią współczesnego życia (pomyśl: ile czasu spędzasz na swoim telefonie?), logiczne jest, aby wykorzystać moc marketingu mobilnego. Jest to ogromny atut zarówno dla małych, jak i dużych firm i może zrewolucjonizować sposób interakcji z klientami.

Jeśli jeszcze nie jesteś na pokładzie, ten artykuł przekona Cię, że marketing mobilny może być cennym narzędziem dla Ciebie i Twojej firmy. Zagłębiamy się w korzyści płynące z docierania do potencjalnych klientów w podróży i badamy niektóre z technik, których możesz użyć.

Ale najpierw przejdźmy do fundamentalnego pytania.

Czym jest marketing mobilny?

"Marketing mobilny" jest tak szerokim terminem, że może być trudno wiedzieć, od czego zacząć. Obejmuje on każdy rodzaj marketingu, który jest skierowany do użytkowników korzystających z urządzeń mobilnych. Należą do nich smartfony, tablety, Androidy, inteligentne zegarki... każde urządzenie inne niż stacjonarny komputer stacjonarny lub laptop.

Możesz sobie wyobrazić, że marketing mobilny to tylko media społecznościowe lub zimne telefony, ale jest tak wiele sposobów, w jakie firmy mogą docierać do ludzi na swoich urządzeniach mobilnych - bądź kreatywny!

W dalszej części artykułu przyjrzymy się różnym rodzajom marketingu mobilnego. Po pierwsze jednak, dlaczego jest to tak ogromny atut? Przyjrzyjmy się kluczowym zaletom marketingu mobilnego.

Korzyści z marketingu mobilnego dla firm

1. Niezrównany zasięg

Liczba użytkowników smartfonów na całym świecie osiągnęła prawie 6,4 miliarda w 2022 roku i przewiduje się, że przekroczy 7,7 miliarda do 2028 roku. Spójrzmy prawdzie w oczy.

Obraz pochodzi z witryny statista.com

Powszechność smartfonów zmieniła krajobraz marketingowy. To niezaprzeczalne: marketing mobilny ma zasięg, o którym tradycyjne media reklamowe mogłyby tylko pomarzyć.

Docieranie do ludzi na urządzeniach przenośnych znacznie różni się od korzystania z reklam drukowanych lub stacjonarnych. Wykorzystaj to! Kluczem jest pozostanie elastycznym w stale ewoluującym cyfrowym krajobrazie. Na przykład, korzystając z centrum obsługi klienta zamiast tradycyjnego call center, można angażować użytkowników na wiele sposobów, koncentrując się na preferowanych przez klientów kanałach komunikacji.

Możliwość dotarcia do tak zróżnicowanej publiczności oznacza, że możesz zwiększyć świadomość marki jak nigdy dotąd. Dlaczego nie skorzystać z tej możliwości?

2. Efektywne kosztowo wyniki

Każda kampania marketingowa coś kosztuje - czas, pieniądze lub (najczęściej) jedno i drugie. W zamian celem jest maksymalizacja współczynników konwersji.

Cóż, marketing mobilny może być najbardziej opłacalnym i elastycznym sposobem na osiągnięcie tego celu. Kampanie mobilne, takie jak SMS lub reklama w mediach społecznościowych, są zwykle bardziej przyjazne dla budżetu niż ich tradycyjne odpowiedniki.

Ponieważ kampanie mobilne można dopracowywać w czasie rzeczywistym, łatwiej jest realokować zasoby i unikać przeznaczania pieniędzy na podejście, które nie działa. Ponadto, ponieważ marketing mobilny ma tak ogromny zasięg, często przynosi największe wyniki w stosunku do zainwestowanych pieniędzy.

Ogólnie rzecz biorąc, kliknięcia z urządzeń mobilnych kosztują mniej niż kliknięcia z komputerów stacjonarnych - co oznacza, że marketing mobilny jest ogromnym atutem dla małych i średnich firm pracujących z ograniczonym budżetem.

3. Spersonalizowane zaangażowanie

Co do zasady, personalizacja zwiększa doświadczenie użytkownika. Marketing mobilny z pewnością ma zdolność do spersonalizowanego zaangażowania. Dzięki analizie danych i spostrzeżeniom użytkowników, firmy mogą dostarczać ukierunkowane treści, które rezonują z indywidualnymi odbiorcami w oparciu o ich preferencje. To dopasowane doświadczenie sprzyja silniejszemu poczuciu więzi, zwiększając zaangażowanie i lojalność klientów.

Obraz z Ranktracker

Do tego dochodzi fakt, że dotarcie do kogoś za pośrednictwem smartfona jest z natury bardziej osobiste, niż gdyby natknął się na Twoją firmę za pośrednictwem tradycyjnych działań marketingowych. Jeśli klienci zobaczą Twoją firmę w czasie wolnym, zmieszaną z resztą ich kanału w mediach społecznościowych, mogą być bardziej otwarci na informacje.

4. Lepsze doświadczenie klienta (CX)

Marketing mobilny to nie tylko bardziej osobiste podejście, ale także zaspokojenie potrzeb klientów w zakresie wygody. Rezultatem jest lepsze doświadczenie klienta.

O wiele łatwiej jest podejmować szybkie decyzje zakupowe, gdy można dowiedzieć się więcej o firmie, zrealizować kupony, dokonać płatności i komunikować się z agentami pomocy technicznej za pomocą jednego urządzenia przenośnego. Możesz jeszcze bardziej ułatwić klientom uzyskiwanie potrzebnych odpowiedzi z telefonu, wdrażając rozwiązania centrum kontaktowego AI.

Zaprojektowanie każdego punktu styku tak, aby był dostępny z urządzenia mobilnego, doprowadzi do płynnej podróży klienta, prowadząc do większej satysfakcji i pozytywnych rekomendacji ustnych.

Jak wykorzystać moc marketingu mobilnego

Znajomość tych korzyści w sensie abstrakcyjnym to jedno, ale jak mają się one do Twojej firmy? Oto kilka technik marketingu mobilnego, które pomogą Ci zacząć. Dobrą wiadomością jest to, że wiele z nich opiera się na technikach marketingowych, z których być może już korzystasz - musisz tylko nadać im przyjazny dla urządzeń mobilnych spin!

Źródło obrazu

1. Praca z urządzenia mobilnego

Kilka technik, którymi się podzielimy, opiera się na spojrzeniu na istniejące działania marketingowe z punktu widzenia użytkownika mobilnego. Wynika z tego, że ty i inni członkowie zespołu powinniście regularnie pracować z urządzeń przenośnych, wchodząc w umysły potencjalnych klientów i identyfikując sposoby na poprawę ich obsługi.

W dzisiejszych czasach tak wiele firm zatrudnia pracowników pracujących na smartfonach lub tabletach, że RealVNC zaleca włączenie obsługi urządzeń mobilnych do strategii zdalnego dostępu. Upewnij się, że pracownicy mogą uzyskać dostęp do narzędzi korporacyjnych, których potrzebują, aby jak najlepiej wykonywać swoją pracę, niezależnie od tego, czy pracują ze statycznego komputera stacjonarnego, czy urządzenia przenośnego.

2. Uruchomienie kampanii SMS

Zaczynamy od klasyki: SMS marketing. Oznacza to wysyłanie wiadomości tekstowych do klientów (i potencjalnych przyszłych klientów) zawierających aktualizacje, linki i nowe promocje.

Właściwie przeprowadzone kampanie marketingowe SMS mogą być bardzo skuteczne. Jeśli ktoś otrzyma wiadomość na swoje urządzenie osobiste od marki, którą jest zainteresowany, może być bardziej skłonny do podjęcia działań - takich jak kliknięcie linku lub dokonanie zakupu.

Trzymaj się klientów, którzy zapisali się na regularne promocje tekstowe. Jest mało prawdopodobne, że będą narzekać na otrzymywanie od czasu do czasu bezpłatnych kuponów. Celem jest dotarcie w znaczący i innowacyjny sposób, a nie spamowanie osób, które nie są zainteresowane.

3. Upewnij się, że Twoja witryna jest przyjazna dla urządzeń mobilnych

Zrzut ekranu ze strony mobilnej ranktrackera

Prawdopodobnie znasz już podstawy architektury witryn e-commerce. Dlatego prawdopodobnie wiesz, jak sprawić, by wyglądała świetnie, gdy użytkownik uzyskuje dostęp do witryny z laptopa lub komputera stacjonarnego.

Zanim jednak zrobisz kolejny krok i zoptymalizujesz swoją stronę główną pod kątem SEO, musisz pomyśleć o tym, jak witryna będzie wyglądać i działać dla osób korzystających z telefonu lub tabletu.

Jeśli witryna nie reaguje lub trudno się po niej poruszać z urządzenia mobilnego, skończy się to na sfrustrowanych i niezainteresowanych odwiedzających, którzy nie pozostaną wystarczająco długo, aby stać się klientami.

Musisz stworzyć pozytywne doświadczenia mobilne. Przetestuj witrynę z telefonu, aby zobaczyć wrażenia z perspektywy klienta. Następnie możesz ustalić, co należy zmienić. Porozmawiaj z dostawcą strony internetowej lub partnerem marketingowym o uczynieniu mobilnej wersji witryny priorytetem.

4. Przemyśl swoje kampanie e-mailowe

To błędne przekonanie, że marketing e-mailowy powinien być ukierunkowany na komputery stacjonarne. Nie ograniczaj się, zakładając domyślne urządzenie - w dzisiejszych czasach możesz wysyłać faksy z przeglądarek komputerowych i odbierać wiadomości e-mail na smartwatchu.

Oznacza to, że należy wziąć pod uwagę różne urządzenia, w szczególności telefony komórkowe. Popełniasz błąd, jeśli podchodzisz do kampanii e-mailowych bez uwzględnienia tego, jak przyjazne dla urządzeń mobilnych są Twoje treści. Mając na uwadze ograniczoną ilość miejsca na ekranie, skup się na tym, aby treść była krótka i poświęć więcej uwagi chwytliwym tematom, przyciskom wezwania do działania i tekstowi przed nagłówkiem podglądu.

Zdecydowanie warto wyświetlić podgląd treści, ponieważ będzie ona wyświetlana zarówno na urządzeniu mobilnym, jak i na szerokim ekranie. Jest to klasyczny przypadek wykorzystania czegoś, co już robisz - marketingu e-mailowego - i ponownego spojrzenia na kampanię z perspektywy użytkownika mobilnego.

5. Wykorzystaj w pełni media społecznościowe

Zrzut ekranu wyniku wyszukiwania Google dla "najlepszych platform marketingowych w mediach społecznościowych

Przekazaliśmy już, że liczba użytkowników smartfonów na całym świecie jest ogromna. Oznacza to również, że wiele osób spędza dużo czasu w mediach społecznościowych.

Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się na organiczny marketing w mediach społecznościowych, czy też na płatne reklamy społecznościowe, umieszczenie swojej firmy tam prawdopodobnie zaowocuje znacznie większą liczbą odbiorców. To od Ciebie zależy, czy wybierzesz Facebooka, Instagram, TikTok czy Snapchat. Nie czuj się jednak zmuszony do obecności na każdej platformie. Wypróbuj testy A/B, aby określić, jaki rodzaj marketingu w mediach społecznościowych ma największy sens dla Twojej marki.

Publikuj angażujące treści, koncentrując się na wyrazistych grafikach lub filmach i krótkich tekstach z kuszącymi przyciskami wezwania do działania. Nawet jeśli użytkownik nie wejdzie w interakcję za pierwszym razem, gdy natknie się na markę w mediach społecznościowych, im częściej widzi Twoje reklamy, tym bardziej prawdopodobne jest, że zaufa Twojej ważności i dokona zakupu w późniejszym terminie.

6. Wykorzystanie sztucznej inteligencji

Warto poeksperymentować ze sztuczną inteligencją, aby usprawnić swoje działania marketingowe na urządzeniach mobilnych. Może to oznaczać wdrożenie wirtualnych asystentów i chatbotów, analizowanie danych w celu uzyskania wglądu w zachowania klientów lub wykorzystanie sztucznej inteligencji do automatycznego dostosowywania kampanii w oparciu o dane dotyczące wydajności. Warto przyjrzeć się automatyzacji call center z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, aby zrewolucjonizować podejście do obsługi klienta na różnych urządzeniach.

Możesz także użyć sztucznej inteligencji do generowania treści zoptymalizowanych pod kątem SEO - od artykułów po teksty w mediach społecznościowych, nasze narzędzia oparte na sztucznej inteligencji sprawią, że materiały marketingowe będą jak za dotknięciem czarodziejskiej różdżki.

Zrzut ekranu z Ranktracker

Końcowe przemyślenia

Podsumowując, marketing mobilny jest ogromnym atutem dla każdej firmy, ponieważ jest opłacalny, elastyczny, łatwy do wdrożenia i, co najważniejsze, przynosi rezultaty. Jest to prawdopodobnie jeden z najlepszych sposobów na dotarcie do większej liczby odbiorców, zwiększenie świadomości marki i zwiększenie współczynników konwersji. Nie tylko to, ale także bardziej pozytywne doświadczenia klientów dla wszystkich - od lojalnych fanów po użytkowników mediów społecznościowych odkrywających Twoją firmę po raz pierwszy.