Co rozwój sztucznej inteligencji oznacza dla marketingu marki?

Wprowadzenie

Odkąd ChatGPT został wprowadzony w centrum uwagi, w Internecie pojawiło się mnóstwo opinii na temat tego, co może to oznaczać dla przyszłości marketingu.

Ale ChatGPT jest tylko pochodnią tych rozmów. W rzeczywistości istnieje wiele narzędzi AI (sztucznej inteligencji), które wyprzedziły branżę marketingową.

Niektóre z nich są używane przez marketerów codziennie (np. Hootsuite, Copy.ai i Ranktracker). Inne są wciąż w fazie rozwoju (np. ChatGPT, Bard i Bing Chat).

Wraz z naszym postępem, technologia rozwija się wraz z nami. Jest całkiem prawdopodobne, że te narzędzia są raczej początkiem czegoś monumentalnego niż szczytem technologii.

To powiedziawszy, teraz jest czas, aby mieć oko na to, co rozwój sztucznej inteligencji może oznaczać dla twoich działań marketingowych.

I właśnie to zamierzamy zrobić, pomagając ci zrozumieć, jak może wyglądać przyszłość marketingu twojej marki dzięki sztucznej inteligencji!

1. Konkurencja wzrośnie

Wiele narzędzi AI jest obecnie dostępnych za ułamek ceny, którą pobierają profesjonaliści.

Na przykład, jeśli korzystasz z Jasper.ai, będziesz musiał zapłacić 24 USD miesięcznie za 20 000 słów, podczas gdy jeśli zatrudnisz przyzwoitego copywritera, jego ceny początkowe będą prawdopodobnie wynosić co najmniej 10 centów za słowo (łącznie 2000 USD za 20 000 słów).

Możesz także tworzyć projekty za pomocą darmowego kreatora logo opartego na sztucznej inteligencji. Dzięki prostym podpowiedziom technologia AI może określić najlepszy kurs w ciągu kilku sekund.

Oznacza to, że firmy, które wcześniej obawiały się tworzenia treści, aby kontrolować swój budżet, zaczną teraz tworzyć treści (nie tylko pisemne, ale także wideo, ilustracyjne i dźwiękowe) zoptymalizowane pod kątem sieci.

(Źródło obrazu)

Tak więc, jeśli konkurujesz z X firmami w zakresie słów kluczowych i treści, będziesz konkurować z 10x firmami w zakresie tych samych słów kluczowych i treści.

Wraz z rosnącą konkurencją, przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów stanie się trudniejsze niż kiedykolwiek wcześniej, a Ty będziesz musiał wyróżnić się z tłumu:

• Tworzenie wysokiej jakości treści (można to zrobić, korzystając z wiedzy ekspertów merytorycznych, zajmując się tematami związanymi z przywództwem myślowym, podnosząc kwalifikacje zespołu marketingowego i zatrudniając pisarzy, którzy mogą wprowadzić unikalny punkt widzenia); lub
• Zwiększenie liczby postów w kalendarzu treści (ale możesz ryzykować tworzenie powtarzających się treści, które nie angażują użytkowników).

2. Komunikacja będzie napędzana przez technologię AI

Podczas gdy firmy już wykorzystują sztuczną inteligencję do komunikacji, odsetek marek i kanałów, które skorzystają z jej pomocy, prawdopodobnie wzrośnie, im bardziej interaktywna i empatyczna stanie się sztuczna inteligencja.

Prawdziwym przykładem na poparcie tego stwierdzenia jest wykorzystanie chatbotów. Wiele firm korzystających z chatbotów poświęca znaczną ilość czasu i pieniędzy, aby uczynić je (a) empatycznymi i (b) interaktywnymi.

Podobnie, coraz więcej firm zacznie (a raczej już zaczęło) wykorzystywać sztuczną inteligencję do tworzenia treści pisanych.

(Źródło obrazu)

Nie jest zbyt daleko idące założenie, że im bardziej interaktywna, angażująca i empatyczna stanie się sztuczna inteligencja, tym bardziej marketerzy będą na niej całkowicie polegać:

• Tworzenie treści do publikowania na platformach mediów społecznościowych
• Tworzenie kalendarzy treści i postów w mediach społecznościowych
• Generowanie obrazów, dźwięku i wideo

Jednak w sferze komunikacji marki zadania te stanowią wierzchołek góry lodowej, gdy rozważa się, co jeszcze może zrobić sztuczna inteligencja.

Aby wskazać kilka innych przykładów, może również przejąć zadania, takie jak pozyskiwanie opinii użytkowników poprzez opracowywanie i publikowanie kwestionariuszy, planowanie spotkań, prowadzenie demonstracji produktów, wyświetlanie rekomendacji itp.

3. Analityka danych będzie w czołówce

Jedną z największych zalet technologii jest to, że może ona zebrać miliony punktów danych w ciągu kilku sekund.

W miarę postępów przewidujemy, że sztuczna inteligencja będzie wykorzystywać wiele zestawów danych i źródeł, w tym między innymi:

• Dane wewnętrzne i zewnętrzne
• Dane ustrukturyzowane i nieustrukturyzowane
• Dane historyczne i w czasie rzeczywistym
• Dane jakościowe i ilościowe

W zamian będzie mógł wykorzystywać te zbiory danych i źródła do:

• Znalezienie nadrzędnych wzorców wśród zachowań klientów
• Prawidłowe przewidywanie przyszłych trendów marketingowych
• Znajdź luki w działaniach brandingowych
• Pokaż rodzaje treści i tematy, które mogą trafić do odbiorców.
• Wskazywanie obszarów wymagających poprawy

Jednak otrzymane spostrzeżenia będą tylko tak dobre, jak dane, które wprowadzisz. Aby upewnić się, że otrzymujesz przydatne spostrzeżenia, które mogą faktycznie przynieść ci korzyści, takie jak raporty dotyczące konkurencji, wykorzystaj dane otrzymane z wielu platform (takich jak media społecznościowe, e-maile, sklepy e-commerce itp.).

Mimo to bezpieczeństwo informacji może stać się kwestią o większym znaczeniu, ponieważ jeśli narzędzie AI, któremu udostępniasz poufne dane, zostanie zhakowane, możesz ryzykować utratę poufnych informacji.

Aby zapewnić maksymalną prywatność, udostępniaj tylko autoryzowane dane, nie dając technologii pełnego dostępu do swoich kont (przykładem jest błąd Samsunga związany z wyciekiem danych na ChatGPT). Możesz użyć narzędzi takich jak OAuth, aby zapewnić ograniczony dostęp do swoich kont.

(Źródło obrazu)

4. Personalizacja byłaby oczywista

Zapytaj dowolnego marketera o trzy najważniejsze rzeczy, które wpływają na zachowania zakupowe, a jedną z nich będzie personalizacja.

Przy tak dużym nacisku na personalizację, coraz więcej marketerów będzie wykorzystywać sztuczną inteligencję do analizowania wyzwalaczy klientów, punktów bólu, podświadomych uprzedzeń, ograniczeń czasowych na podejmowanie decyzji zakupowych, wzorców zakupowych i innych podobnych czynników, aby kategoryzować klientów na segmenty, a następnie odpowiednio kierować reklamy na te segmenty.

Dzieje się to już na poziomie makroskopowym i jest najczęściej wykonywane przez duże firmy, takie jak Amazon, ale wyobrażamy sobie, że hiperpersonalizacja stanie się normą w przyszłości również dla mniejszych firm.

Oto wszystkie rzeczy, które małe firmy mogą być w stanie zrobić dzięki sztucznej inteligencji w najbliższej przyszłości:

• Zrozumienie niszowych zainteresowań czytelników w celu wysyłania im wiadomości e-mail (np. marketer może uzyskać informacje o tym, do jakich branż należą jego czytelnicy, stworzyć tę samą kopię wiadomości e-mail z praktycznymi spostrzeżeniami, ale zmienić przykłady związane z branżą w zależności od tego, do jakich branż należą klienci).
• Udostępnianie rekomendacji produktów na podstawie wcześniejszych wzorców zakupowych (np. kwiaciarnia w Fort Lauderdale byłaby w stanie spersonalizować rekomendacje za pomocą sztucznej inteligencji, aby zidentyfikować, jakie rodzaje kwiatów lubi klient, na jakie ceny patrzy, o której porze roku najczęściej kupuje itp.)
• Przewiduj wydajność ich treści społecznościowych i znajdź obszary wymagające poprawy (np. możesz uzyskać ocenę tego, jak trafne są Twoje filmy na podstawie typu odbiorców).

5. Będziesz musiał zainwestować więcej w wysokiej jakości treści niż Twoi odpowiednicy.

Ogromną wadą sztucznej inteligencji w umyśle każdego marketera jest to, że im więcej ludzi z niej korzysta, tym bardziej otworzymy bramę dla tych samych robotycznych treści. W końcu ile oryginalnych i unikalnych linii tematycznych może stworzyć ChatGPT dla "Wyprzedaży z okazji Dnia Matki"?

(Źródło obrazu)

Oto Fio, lider marki i redakcji w Postmark, który wyjaśnia ten problem nieco dokładniej:

"Co się stanie, gdy nowość się skończy i te same firmy zaczną panikować, gdy zdadzą sobie sprawę, że treści generowane przez sztuczną inteligencję nie służą żadnemu konkretnemu celowi biznesowemu - nie przyciągają docelowych osób, nie mówią o prawdziwych zadaniach do wykonania, nie budują świadomości marki, ani nie prowadzą do sprzedaży lub konwersji.

I jak to możliwe? Wszystko wygląda tak samo jak wszystko inne! Nieunikniona odpowiedź brzmi: będą musieli sprowadzić kogoś, kto naprawi ten problem, odpowiednio finansować zespoły ds. marki i treści jako strategicznych partnerów, którymi są, i podwoić markę jako unikalny i wyróżniający się zasób. Nie mogę się doczekać".

Jeśli kopiujesz swoich odpowiedników, którzy używają sztucznej inteligencji jako ostatecznego rozwiązania do tworzenia treści, być może będziesz musiał podążać drogą, o której wspomina Fio (aka, zatrudnić kogoś, kto naprawi problem później - a ta seria poprawek może kosztować trochę więcej, możemy dodać).

Tak więc, aby uniknąć tego problemu i nadal korzystać z unikalnych zalet sztucznej inteligencji, sugerujemy zatrudnienie pisarzy i redaktorów, którzy mogą wykorzystać ją do usprawnienia swoich procesów.

W ten sposób zamiast treści zrobotyzowanych można uzyskać treści, które są inspirowane osobowością, ale nadal zostały opracowane przy użyciu sztucznej inteligencji podczas procesu badań i tworzenia konspektów.

6. Łatwiej będzie uzyskać inspirację

Wreszcie, co nie mniej ważne, czerpanie inspiracji stało się teraz łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej. W rzeczywistości wielu marketerów już wskoczyło na modę, tworząc wiele kreatywnych nagłówków dla pisanych przez siebie blogów.

(Źródło obrazu)

Inspiracja nie kończy się jednak na samym narzędziu sztucznej inteligencji. Wraz z rozwojem sztucznej inteligencji rośnie również liczba stron internetowych, które pomagają w szybkim rozwoju dzięki sztucznej inteligencji.

Na przykład, czy masz trudności z wymyślaniem podpowiedzi do karmienia sztucznej inteligencji? Boom - niektóre strony internetowe pomagają opracować takie podpowiedzi (np. Storyday.org, AwesomeWritingPrompts, NeatPrompts itp.).

Podobnie, społeczności wsparcia dla marketerów korzystających z tych technologii AI również wzrosną (np. istnieją subreddity r/ChatGPTPromptGenius i r/WritingPrompts), umożliwiając w ten sposób wielu firmom wzajemną pomoc i czerpanie inspiracji od siebie nawzajem.

Co jeszcze możesz zrobić?

Niezależnie od tego, czy wierzysz w znaczenie sztucznej inteligencji w marketingu, nie możesz zaprzeczyć, że musisz śledzić, jak radzą sobie treści generowane przez te narzędzia, aby wiedzieć, czy nie marnujesz pieniędzy wydanych na marketing.

Alternatywnie, jeśli bardzo wierzysz w narzędzia sztucznej inteligencji, musisz także śledzić swoje obecne treści, aby zobaczyć, jak reagują na nie Twoi odbiorcy (bądźmy szczerzy, szum związany ze sztuczną inteligencją jest wciąż nowy i nie wiemy, jak nasi odbiorcy zareagują na nią w dłuższej perspektywie).

Chodzi o to, że możesz być zwolennikiem jednej lub drugiej strony medalu i nadal będziesz musiał śledzić rankingi obu stron. I tu właśnie wkraczamy my. Ranktracker pomaga marketerom z całego świata śledzić ich ranking i, aby zrozumieć, jak zwiększyć ich widoczność.

Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, co możemy zrobić dla Twojej marki.