UX i SEO dla firm z branży zdrowia i wellness

Intro

Firmy zajmujące się zdrowiem i odnową biologiczną mają za zadanie pomagać ludziom, ale na koniec dnia są to nadal indywidualne firmy, które muszą przyciągnąć odpowiednią publiczność. To może być trudna przestrzeń dla marketingu. Istnieje cienka linia pomiędzy wciskaniem swojego biznesu odbiorcom, a dawaniem im do zrozumienia, że jesteś tam dla ich potrzeb. Jeśli przekroczysz tę linię, odbiorcy założą, że masz mało empatii dla ich potrzeb i ich zdrowia.

Na szczęście, działania w zakresie inbound marketingu, takie jak poprawa UX i SEO, mogą pomóc firmom z branży zdrowia i wellness w zrównoważeniu tej linii, jednocześnie docierając do szerszej grupy odbiorców.

Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się bliżej, jak poprawa UX strony internetowej / aplikacji, zrozumienie, jak używać UX i SEO do marketingu, i biorąc pod uwagę różne względy branżowe mogą zrobić wielką różnicę w swoich wysiłkach marketingowych. Kiedy jesteś w stanie sprzedać swoją firmę w etyczny sposób, który koncentruje się na relacjach nad sprzedażą, będziesz budować zaufanie z publicznością, a skończy się na większej reklamie word-of-mouth w całej społeczności.

Poprawa doświadczenia na stronie internetowej

Jednym z najlepszych i najłatwiejszych sposobów na poprawę doświadczenia użytkownika dla docelowych odbiorców jest przyjrzenie się swojej obecnej obecności cyfrowej. Większość firm rozumie znaczenie posiadania strony internetowej i obecności na co najmniej jednej platformie mediów społecznościowych, jeśli nie trzech największych platform: Instagram, Facebook i Twitter. Jednak jeśli Twoja obecność w sieci nie jest łatwa do śledzenia i zrozumienia, lub nie daje ludziom informacji, których potrzebują, prawdopodobnie będą szukać gdzie indziej.

W związku z tym, ważne jest, aby być regularnie aktualizowanym z wyraźnym zaangażowaniem na wszystkich platformach mediów społecznościowych. Ponadto, powinieneś upewnić się, że Twoja rzeczywista strona internetowa otrzymuje taką samą ilość uwagi, zwłaszcza jeśli zależy Ci na doświadczeniu użytkownika.

Istnieje również kilka kluczowych czynników, które wpływają na doświadczenie użytkownika. Upewniając się, że Twoja strona jest zoptymalizowana pod kątem wszystkich z nich, zrobisz dużą różnicę. Niektóre z najbardziej godnych uwagi obejmują:

• Szybkość działania strony
• Przyjazność dla urządzeń mobilnych
• Stabilność wizualna
• Przyjazna dla użytkownika struktura permalinków
• Elementy nawigacyjne

Ponadto powinieneś upewnić się, że wszystkie aspekty Twojej strony internetowej zawierają te elementy, a Twoja strona i jej funkcje są funkcjonalne. Na przykład, wiele firm opieki zdrowotnej coraz częściej przyjmują praktyki telehealth jako sposób na zrekompensowanie niedoboru specjalistów zdrowia psychicznego i dotrzeć do większej liczby pacjentów, którzy mogą żyć dalej. Jeśli również zapewnić usługi telehealth poprzez swoją stronę internetową, to jest to twoja odpowiedzialność, aby upewnić się, że pacjenci mają optymalne doświadczenie.

Wszystko z buforowania lub mylące interfejs może nie tylko prowadzić pacjentów z dala od tego typu leczenia opieki zdrowotnej, ale każdy rodzaj leczenia w ogóle. Mogą również zajrzeć do innych konkurentów z lepszym systemem UX. Tak czy inaczej, złe doświadczenie to najgorszy rodzaj marketingu, jaki możesz mieć. Im lepsze doświadczenie, tym lepsza może być Twoja ekspansja.

Projektowanie UX pomaga w budowaniu lojalności wobec marki, więc im bardziej zadowoleni będą Twoi odbiorcy podczas odwiedzania Twojej strony internetowej lub platform społecznościowych, tym bardziej prawdopodobne będzie, że podzielą się Twoją firmą z przyjaciółmi i rodziną.

Zwiększ swój zasięg edukacyjny

Jednym z najlepszych sposobów na ulepszenie swojej strony internetowej, zwiększenie zasięgu odbiorców i postęp UX jest rozszerzenie publikowanych treści. Pomyśl o tym jak o poradach, których możesz udzielić potencjalnym pacjentom, a które mogą posłużyć jako punkt wyjścia dla ich doświadczeń medycznych.

Jak wszystkie strategie marketingowe, chcesz jednak wykorzystać rozszerzoną treść na swoją korzyść. Nie chcesz rozdawać darmowych porad, które normalnie dałbyś w ramach indywidualnego spotkania. Jednak chcesz dać próbkę wiedzy eksperckiej, która jest obalona w branży opieki zdrowotnej.

Na przykład, profilaktyka zdrowotna jest zazwyczaj jedną z najlepszych rzeczy, jakie pacjenci mogą zrobić, aby utrzymać swoje zdrowie. Doradzanie, jak zachować prewencyjne nawyki zdrowotne, to świetny sposób na dotarcie do szerszej grupy odbiorców, przy jednoczesnym unikaniu informacji o charakterze nakazowym, które mogłyby być łatwo błędnie zinterpretowane lub uniemożliwić pacjentom rzeczywiste zgłoszenie się po poradę.

Możesz również wykorzystać te informacje jako zapowiedź tego, co może zapewnić Twoja dziedzina opieki zdrowotnej. Jeśli więc dostarczasz informacji o tym, jak zapobiegać rakowi skóry, jako przykład dla praktyki dermatologicznej, możesz omówić, do kogo się zwrócić i co zrobić, jeśli czytelnik obawia się, że ma raka skóry.

Tak się również składa, że rozszerzanie treści online, jako strategia marketingu UX, jest naturalnie dobrym sposobem na poprawę rankingów SEO.

(Image Source: Ranktracker SEO Checklist)

Zrozum, jak poprawić swoje SEO

Należy pamiętać, że UX ma duży wpływ na SEO. Rzeczy takie jak powolny czas ładowania, strona, która nie jest przyjazna dla urządzeń mobilnych, czy treści, które nie są aktualne lub istotne, mogą spowodować, że wyszukiwarki obniżą Twój ranking, dając Twoim konkurentom znaczną przewagę. UX powinien być jednym z Twoich priorytetów - nie tylko jeśli chodzi o bycie na szczycie strony wyników wyszukiwania (SERP), ale także po to, aby Twoi odbiorcy czuli się komfortowo i dobrze poinformowani podczas poruszania się po Twojej cyfrowej przestrzeni.

Po ustaleniu priorytetów dla UX, możesz zacząć kopać w bardziej zniuansowane praktyki, które mogą zwiększyć ogólne SEO i sprowadzić więcej ludzi do Twojej firmy. Niektóre z tych praktyk obejmują:

• Używanie słów kluczowych, których mogą poszukiwać Twoi odbiorcy
• Lokalny ranking dzięki Google My Business (GMB)
• Budowanie silniejszej obecności w mediach społecznościowych

Jest to szczególnie ważne jako biznes zdrowia i wellness, aby zwiększyć swoje SEO z dostępnością. Wszystkie strony internetowe powinny być dostępne dla każdego, ale jeśli promujesz produkt lub usługę zdrowotną, jest to niezwykle istotne. Używaj poprawnych nagłówków do strukturyzacji treści, nadaj każdemu linkowi unikalną nazwę i skup się na kolorach, które sprawiają, że wszystko jest łatwe do zobaczenia i nawigacji.

W całym kraju są miliony osób z problemami ze słuchem i wzrokiem, a szacuje się, że 15-20% populacji to osoby z neurodiverse. Dla tych osób może być trudne poruszanie się po stronach internetowych, które nie są zoptymalizowane pod kątem takich rzeczy jak czytniki ekranu czy pomoce wizualne. Uczynienie witryny bardziej dostępną zaspokoi potrzeby wszystkich użytkowników i pomoże im poczuć się bardziej komfortowo podczas poruszania się po tej przestrzeni. To nie tylko zwiększy Twoje SEO, ale także poprawi UX na raz.

(Źródło obrazu: Pexels)

Wykorzystaj Google na swoją korzyść

Nie da się ukryć, że Google wydaje się zmieniać to, co uważa za "ważne" dość często. Może być trudno nadążyć za algorytmami i pozostać na szczycie tego, co jest uważane za "dobre" SEO. Jednak niektóre branże mogą skorzystać z koncepcji wprowadzonych przez Google.

Jeśli działasz w branży zdrowia i wellness, jedną z takich koncepcji do rozważenia jest "Your Money Your Life" (YMYL). Google definiuje Y MYL jako "tematy, które mogą potencjalnie wpłynąć na przyszłe szczęście, zdrowie, stabilność finansową lub bezpieczeństwo danej osoby". Oczywiście każdy biznes skupiony na zdrowiu i dobrym samopoczuciu mieści się w tej kategorii, ale co możesz zrobić, aby to wykorzystać?

Google traktuje YMYL bardzo poważnie, gdy chodzi o ocenę miejsca wyświetlania określonych witryn i stron. Ponieważ informacje, które podajesz mogą mieć tak duży wpływ na czyjeś życie, wyszukiwarka chce się upewnić, że pokazuje najpierw najbardziej renomowane, godne zaufania źródła. Dlatego tak ważne jest, aby przestrzegać niektórych z najlepszych praktyk SEO z góry.

Wyraźnie określ swoje praktyki etyczne dotyczące danych

Wreszcie, najbardziej istotną praktyką UX jest dziś zapewnienie, że dane Twoich pacjentów są bezpieczne, a Ty regularnie komunikujesz o praktykach, które to czynią. Z większą ilością firm zwracających się do przechowywania danych online w branży opieki zdrowotnej, ważne jest teraz bardziej niż kiedykolwiek wcześniej, aby być jasnym z pacjentami na temat tego, co robisz, aby zachować bezpieczeństwo tych danych. Tylko w 2021 roku ponad 45 milionów osób zostało dotkniętych cyberatakami na służbę zdrowia, więc jest to powszechny problem, którego wielu pacjentów mogło doświadczyć.

W związku z tym ważne jest, aby nie tylko informować o swoich planach dotyczących cyberbezpieczeństwa, ale także realizować je. Oto kilka praktyk, na które powinieneś się zdecydować:

• Stosuj autoryzację dwuskładnikową;
• Przechowuj zaszyfrowane dane w lokalizacji offline;
• Rozważ usługę VPN;
• Przeszkolenie pracowników w zakresie najlepszych praktyk cyberbezpieczeństwa;
• Regularnie monitoruj swoją sieć i oprogramowanie pod kątem potencjalnych słabych punktów;
• Opracuj plan odzyskiwania danych.

Ustanowienie siebie jako zaufanego źródła opieki zdrowotnej jest jednym z najlepszych rodzajów marketingu, jaki możesz zrobić, i jest to jeden z najlepszych sposobów, aby pokazać swoim pacjentom, że dbasz o ich dobre samopoczucie - nie tylko finansowe, ale także fizyczne.

Jeśli uda Ci się zachować zdrową równowagę między marketingiem a budowaniem relacji, Twój biznes ma znacznie większe szanse na rozwój. Zaczyna się to od poprawy doświadczenia użytkownika na stronie internetowej, w aplikacji i w mediach społecznościowych, nadania priorytetu bezpieczeństwu cybernetycznemu i zwiększenia praktyk SEO w taki sposób, aby odbiorcy czuli się komfortowo i byli poinformowani od samego początku.