Intro
Marketing zmienił się od czasu, gdy internet stał się podstawą marketingu marek. Nie jest już to, co firma produkuje jedynym sposobem, w jaki klienci mogą dowiedzieć się o markach, produktach i usługach. Treści generowane przez użytkowników stają się niezbędne w marketingu i pomagają markom przekształcić więcej przeglądarek w klientów. Więc jakie są najlepsze statystyki treści generowanych przez użytkowników dla Ciebie?
Treści tworzone przez użytkowników budują autentyczność
- Dziewięciu na dziesięciu konsumentów twierdzi, że autentyczność jest najważniejszym elementem przy wyborze marek, które wspierają i lubią.
- 92% konsumentów zwróci się do osób, które znają, o polecenie, aby pomóc im znaleźć produkty/usługi.
- Ponad czterech na pięciu konsumentów (84%) ufa rekomendacjom swoich rówieśników ponad wszelkie inne źródła reklamy.
- Prawie czterech na pięciu konsumentów (79%) uważa, że treści generowane przez użytkowników wpływają na decyzje zakupowe.
- Konsumenci często uważają treści generowane przez użytkowników za 9,8 razy bardziej wpływowe w ich decyzjach zakupowych niż treści produkowane przez influencerów.
- Millenialsi ufają treściom generowanym przez rówieśników o 50% bardziej niż treściom generowanym przez markę.
- Prawie trzy czwarte konsumentów polega na treściach przekazywanych za pośrednictwem mediów społecznościowych, które pomagają im w podejmowaniu decyzji zakupowych.
- Konsumenci uważają, że treści generowane przez użytkowników są 2,4 razy bardziej autentyczne niż inne treści.
- Millenialsi spędzają z mediami 18 godzin dziennie, z czego 30% przypada na treści generowane przez użytkowników.
- Tylko 1% konsumentów uważa, że reklamy generyczne oferują autentyczność w porównaniu do treści generowanych przez użytkowników.
- Po trzecie, firmy przyznają, że negatywny artykuł rujnuje reputację ich marki i dlatego polegają na usunięciu negatywnego artykułu, aby zbudować silną reputację marki online.
Tworzenie treści generowanych przez użytkowników
- Ponad 70% treści generowanych przez użytkowników jest tworzonych przez osoby między 25 a 40 rokiem życia (millenialsi).
- Treści generowane przez użytkowników są o 35% bardziej zapamiętywane niż treści mainstreamowe.
- Konsumenci będą spędzać ponad pięć godzin dziennie z treściami generowanymi przez użytkowników.
- Jedna czwarta wyników wyszukiwania będzie kierować odbiorców do treści generowanych przez użytkowników.
- 87% marek będzie wykorzystywać treści generowane przez użytkowników w ramach swoich strategii kampanii.
ROI z treści generowanych przez użytkowników
- Word of mouth marketing jest skuteczniejszy w tworzeniu udanego produktu niż płatna reklama, generując dwukrotnie większą liczbę i wartość sprzedaży.
- Tylko 16% marek posiada strategię dotyczącą tworzenia treści generowanych przez użytkowników.
- Zaangażowanie wzrasta o 28%, gdy w strumieniu treści marki znajduje się mix treści generowanych przez użytkowników i treści profesjonalnych.
- Połowa konsumentów chciałaby, aby marki mówiły im, jakiego typu treści mają tworzyć i udostępniać.
- Treści generowane przez użytkowników osiągną 29% wyższe konwersje niż kampanie bez nich.
- Treści generowane przez użytkowników poprawią konwersje na stronie internetowej o 10%, jeśli zostaną włączone do ścieżki zakupowej.
- Gdy treści generowane przez użytkowników są wykorzystywane w ramach reklam, generują czterokrotnie wyższy współczynnik klikalności i obniżają cenę kliknięć o 50%.
- 70% konsumentów przeczyta recenzje wygenerowane przez użytkowników przed podjęciem decyzji o zakupie produktu.
- 41% konsumentów przeczyta od czterech do siedmiu recenzji przed podjęciem decyzji o zakupie.
- Marki wydały w zeszłym roku ponad 1 mld dolarów na influencer marketing, ale tylko 8% konsumentów ufa ich treściom.
- 49% marek planuje wydać więcej na influencer marketing, mimo że jego skuteczność stoi pod znakiem zapytania.
Treści generowane przez użytkowników a pracownicy
- Korzystanie z treści generowanych przez użytkowników może zaoszczędzić markom mniej więcej 72 000 dolarów na zatrudnieniu dedykowanego producenta treści.
- 50% pracowników wykorzystuje swoje konta w mediach społecznościowych do publikowania treści dotyczących marki pracodawcy, szczególnie w firmach typu remote-first.
- Treści udostępniane przez pracowników będą miały dwukrotnie wyższy wskaźnik zaangażowania niż inne treści.
- Przeciętnie pracownik ma sieć o 1000% większą niż sieć marki.
- Treści udostępniane przez pracowników uzyskają osiem razy większe zaangażowanie niż treści udostępniane przez markę.
- Komunikaty marki są ponownie udostępniane do 24 razy więcej, gdy pracownik dzieli się treścią w porównaniu do marki.
Treści tworzone przez użytkowników i personalizacja
- Dwie trzecie (67%) konsumentów uważa, że ważne jest, aby marki oferowały spersonalizowane doświadczenia.
- Dziewięciu na dziesięciu (92%) marketerów uważa, że dostarcza swoim odbiorcom spersonalizowane treści.
- Jednak tylko 45% konsumentów zgadza się, że większość marek oferuje dobre spersonalizowane doświadczenie.
- 19 na 20 marketerów uważa, że oferowanie spersonalizowanych e-maili poprawiło ich wskaźniki otwarcia wiadomości.
- Ponad połowa konsumentów (55%) oczekuje na otrzymywanie zniżek i ofert spersonalizowanych pod ich potrzeby i życzenia.
Udostępnianie treści tworzonych przez użytkowników
- Prawie dziewięciu na dziesięciu konsumentów (89%) zamieściłoby post o swoich pozytywnych doświadczeniach z miejscem podróży.
- 85% gości zamieściłoby post o pozytywnym doświadczeniu w restauracji.
- Niecałe dwie trzecie Twoich konsumentów podzieliłoby się informacjami o swoich pozytywnych doświadczeniach z produktami zdrowotnymi lub kosmetycznymi.
- Nowy samochód jest udziałem około 62% konsumentów.
User Generated Content i Video Marketing
- Prawie połowa osób (45%) ogląda ponad godzinę wideo na YouTube lub Facebooku, każdego tygodnia.
- Ponad połowa konsumentów chce widzieć zdjęcia i filmy generowane przez użytkowników od marek, z którymi się angażują.
- Na YouTube fanfilmy user-generated content uzyskają dziesięć razy więcej wyświetleń niż treści marki.
Wpływ treści generowanych przez użytkowników na czas odwiedzin strony internetowej
- Odwiedzający, którzy zobaczą galerie treści generowanych przez użytkowników na stronie internetowej, spędzą na niej 90% więcej czasu.
- Treści generowane przez użytkowników poprawią wskaźniki powrotu odwiedzających o 20%.
- Kiedy Leading Hotels of the World dodało do swojej strony treści generowane przez użytkowników, średni czas spędzony na ich stronie podwoił się.
User Generated Content w mediach społecznościowych
- Na Instagramie każdego dnia wrzucanych jest 60 milionów zdjęć.
- Około 50% osób twierdzi, że tworzy treści codziennie. Około 23% użytkowników mediów społecznościowych tworzy treści od dwóch do pięciu razy dziennie.
- Prawie połowa osób (45%) odrzuci markę, jeśli ta będzie publikować zbyt dużo treści autopromocyjnych.
- Treści w mediach społecznościowych, które wykorzystują w sobie treści generowane przez użytkowników, odnotują 50% wzrost zaangażowania (polubień, udziałów i komentarzy).
- 51% konsumentów będzie angażować się w marki bardziej, jeśli marka udostępni ich zdjęcie, wideo lub interaktywne posty w mediach społecznościowych w swoich kanałach marketingowych.
Słowo końcowe
User-generated content jest jednym z nieśpiesznych bohaterów firm. Bez niej firmy mogą cierpieć i mieć ograniczone wyniki z normalnych kampanii. Dzięki treściom generowanym przez użytkowników przychody mogą wzrosnąć, a zyski być wyższe, ponieważ treści generowane przez użytkowników są często tańsze w produkcji.
