Wpływ dysonansu poznawczego na SEO

Wprowadzenie

Przynajmniej do tej pory, nawet w nowym świecie ze sztuczną inteligencją, treść wciąż jest królem (cóż, dobrej jakości treść).

Niemniej jednak tworzenie treści, które równoważą wartość informacyjną, a także przemawiają do docelowych odbiorców, może być wyzwaniem.

Jednym z czynników, który może wpływać na skuteczność treści SEO jest dysonans poznawczy, który omówię bardziej szczegółowo w dzisiejszym artykule.

Więc omówię...

• Czym jest dysonans poznawczy i jak wpływa na podejmowanie decyzji?
• Jak to wpływa na SEO
• Jaką rolę odgrywa czat GPT w odniesieniu do dysonansu poznawczego i błędu potwierdzenia?
• Jak złagodzić dysonans poznawczy w treściach (SEO)?
• Jak mierzyć dysonans poznawczy w SEO?

Czym jest dysonans poznawczy i jak wpływa na podejmowanie decyzji?

Najpierw posłużmy się przykładem. Jest sobie Bill (celowo używam rodzaju męskiego).

Pewnego dnia Bill, jak co dzień, wstaje rano z łóżka, by wypić kawę i przygotować się do codziennej drogi do pracy.

Przez lata był przekonany, że jest dobrym kierowcą.

Rzecz w tym, że był już w warsztacie samochodowym po raz szósty w tym roku, a jego polisa ubezpieczeniowa drożeje z miesiąca na miesiąc.

Tak, brał udział w sześciu wypadkach, nic poważnego, ale wystarczająco dużo, by jego warsztat samochodowy zbił małą fortunę.

Były to takie rzeczy, jak cofanie na miejsce parkingowe i nadzorowanie otwartych drzwi innego samochodu. Zdarzyło się to ze trzy razy, a on ma asystenta parkowania.

Bill może więc doświadczać dysonansu poznawczego.

Jak to możliwe?

Prawdopodobnie będzie miał trudności z pogodzeniem swojego przekonania o byciu dobrym kierowcą z dowodami (cóż, sześć wypadków w ciągu jednego roku), które sugerują inaczej.

Aby poczuć się komfortowo z tym sprzecznym wewnętrznym stanem umysłu, będzie próbował zrzucić winę na innych kierowców, pogodę, politykę, kosmitów i wiele innych.

Tak więc, gdy utrzymujesz dwa lub więcej sprzecznych przekonań, wartości lub pomysłów, dysonans poznawczy jest "wyzwalany".

Według Wikipedii jest to "percepcja sprzecznych informacji i ich mentalna ocena. Istotne elementy informacji obejmują działania danej osoby, uczucia, pomysły, przekonania, wartości i rzeczy w środowisku".(źródło)

Jak dysonans poznawczy wpływa na podejmowanie decyzji?

Aby odpowiedzieć na to pytanie, wystarczy pamiętać, że większość ludzi (pod warunkiem, że nie trenowali siebie celowo) zawsze będzie starała się unikać dysonansu poznawczego za wszelką cenę i będzie szukała komfortu.

Aby osiągnąć komfortowy stan umysłu, będą bardziej skłonni do poszukiwania informacji potwierdzających ich istniejące przekonania i unikania informacji, które są z nimi sprzeczne.

Można więc powiedzieć, że dysonans poznawczy napędza tendencyjność potwierdzenia (o czym mówiłem w moim ostatnim artykule na Ranktracker).

A dysonans poznawczy to nic innego jak poszukiwanie informacji, które potwierdzają istniejące przekonania.

W przypadku Billa z góry, może on szukać treści o tym, jak nawet najlepsi kierowcy nie radzą sobie z ekstremalnymi zjawiskami pogodowymi.

Albo może nawet pójść drogą spiskową, sprawdzając informacje o tym, jak kosmici nagle otwierają drzwi samochodu podczas próby cofnięcia się na miejsce parkingowe i że firmy ubezpieczeniowe są w to zaangażowane, aby poprawić swoje wyniki finansowe dzięki swoim polisom.

Ogólnie rzecz biorąc, prowadzi to do stronniczego procesu podejmowania decyzji, ponieważ ludzie pomijają ważne informacje lub alternatywne punkty widzenia, które mogłyby pomóc im w podejmowaniu bardziej świadomych i obiektywnych decyzji.

Spróbuj przez jeden dzień obalić samego siebie w odniesieniu do swoich przekonań. Nie jest to przyjemne doświadczenie.

(Zdjęcie autorstwa Myriam Jessier na Unsplash)

Jak dysonans poznawczy wpływa na SEO?

Być może już teraz widzisz, jak dysonans poznawczy wpływa na SEO.

W stanie dysonansu poznawczego ludzie wolą szukać i znajdować informacje potwierdzające ich istniejące przekonania (przypomnij sobie Billa szukającego spisków związanych z ubezpieczeniem samochodu, aby uniknąć konfrontacji z faktem, że w rzeczywistości jest kiepskim kierowcą).

Będą więc prawdopodobnie używać określonych słów kluczowych lub wyszukiwanych fraz zgodnych z ich istniejącymi przekonaniami lub wartościami. To z kolei wpływa na rodzaje wyników wyszukiwania zwracanych przez wyszukiwarki.

Aktywne wywoływanie dysonansu poznawczego, na przykład w strategii content marketingowej, nie będzie dobrym pomysłem. Z powyższych powodów będzie to przegrana bitwa.

Jednak dysonans poznawczy dość dobrze pokazuje, jak działają silne przekonania.

A przekonania wpływają na liczbę wyszukiwań. Im bardziej ludzie wierzą w dany temat, tym więcej osób będzie go szukać.

Dzieje się tak z tych samych powodów, które zostały już omówione powyżej: ludzie są bardziej skłonni do wyszukiwania informacji na tematy związane z ich przekonaniami, zainteresowaniami i wartościami.

Tylko mniejszość osób będzie aktywnie poszukiwać tematów sprzecznych z ich przekonaniami, aby uniknąć dysonansu poznawczego.

Załóżmy, że duża liczba osób wierzy w korzyści płynące z diety śródziemnomorskiej, więcej osób będzie jej szukać, a tym samym zwiększy liczbę wyszukiwań.

Osoby zajmujące się pozycjonowaniem stron zobaczą popularny temat w jednym z narzędzi do analizy wyszukiwania i zaczną tworzyć więcej treści, aby uzyskać ranking dla danego zapytania.

Można powiedzieć, że jeśli chcesz zwiększyć liczbę wyszukiwań dla zapytania o niskim natężeniu ruchu, musisz po prostu sprawić, by więcej osób uwierzyło w ten temat.

(Zdjęcie BoliviaInteligente na Unsplash)

Jaką rolę odgrywa czat GPT w odniesieniu do dysonansu poznawczego i uprzedzeń potwierdzających?

Chat GPT jest coraz częściej wykorzystywany i integrowany z przepływami pracy i przypadkami użycia SEO i można go uznać za mnożnik tego, co człowiek (specjalista SEO) już wnosi do stołu pod względem uprzedzeń.

Co mam przez to na myśli?

Jeśli chcesz poruszyć konkretny temat, który potwierdza twoje przekonania lub przekonania twoich użytkowników, to nie jest to Chat GPT, który aktywnie wzmacnia tendencyjność potwierdzającą.

To użytkownik jest już "nieobiektywny".

Chociaż dane szkoleniowe Chat GPT obejmują szeroki zakres tematów i punktów widzenia, istnieje ryzyko, że jego odpowiedzi mogą wzmocnić istniejące przekonania lub uprzedzenia.

Wracając do Billa z początku, niektóre konspiracyjne strony internetowe obejmujące tematy takie jak kosmici i firmy ubezpieczeniowe, które chcą cię dopaść, mogą tworzyć treści skierowane do osób takich jak Bill, potwierdzając ich przekonania.

Tak więc SEO i autor treści może użyć Chat GPT, aby wyjaśnić, w jaki sposób firmy ubezpieczeniowe robią wszystko, co w ich mocy, aby zwiększyć swoje polisy.

Ten pisarz może zadać Chat GPT z wiodącym pytaniem sugerującym założenie, że firmy ubezpieczeniowe chcą cię dopaść: "W jaki sposób firmy ubezpieczeniowe naciągają cię na coraz wyższe polisy?".

Wtedy możesz otrzymać tendencyjną odpowiedź.

A reakcja może być w taki sposób, że potwierdzi istniejące przekonanie, że firmy ubezpieczeniowe chcą cię dopaść.

Powszechnie wiadomo, że Chat GPT, ale także Bing Chat mają tendencję do konfabulacji bez sprawdzania faktów(źródło). Jest więc w sferze możliwości, że może się to faktycznie wydarzyć.

Aby zminimalizować to ryzyko, należy aktywnie korzystać z Chat GPT, aby uzyskać różne punkty widzenia i perspektywy na dany temat.

Ale znowu, jest to tylko coś, co "człowiek" może aktywnie robić, wiedząc o ryzyku błędu potwierdzenia.

Niemniej jednak, z punktu widzenia SEO, w rzeczywistości dobrze jest, że jest stronniczy i może podsycać tendencyjność potwierdzającą, aby uniknąć dysonansu poznawczego, ponieważ ten ostatni jest raczej trudną rzeczą, gdy jest powodowany w treściach do celów SEO.

Gdy ludzie mają określony zamiar wyszukiwania (związany z ich przekonaniami), nie chcą znajdować treści, które nagle zmieniają kierunek i powodują dysonans poznawczy.

Może to mieć wszelkiego rodzaju negatywny wpływ na sygnały rankingowe, takie jak czas spędzony na stronie, współczynnik odrzuceń itp.

Nie oznacza to, że nie można tworzyć zrównoważonych artykułów zawierających różne perspektywy, ale wyzwaniem jest nie wywoływać dysonansu poznawczego.

To prowadzi mnie do....

Jak złagodzić dysonans poznawczy w treściach (SEO)

Jak sugeruje tytuł, można złagodzić dysonans poznawczy w kontekście treści SEO, ale nie wyeliminować go całkowicie.

Tak więc nawet najlepsza treść na świecie może wywołać u niektórych osób (np. dysonans poznawczy).

Jeśli więc chcesz uwzględnić różne perspektywy lub informacje, które mogą być nieco sprzeczne z istniejącymi przekonaniami danej osoby, chcesz to zrobić w zrównoważony i jasny sposób.

Może to zmniejszyć dyskomfort lub napięcie (pokazujesz, że nie porzucasz całkowicie ich przekonań).

Zasadniczo nadal grasz w ich drużynie, ale po prostu nieco otwierasz perspektywę.

Dlatego warto nieco złagodzić sprzeczne informacje i przedstawić dowody lub badania na poparcie prezentowanych informacji, ale nie w skrajnie stronniczym języku.

Ponadto możesz również zapewnić użytkownikom dodatkowe zasoby do zbadania, aby mogli rozważyć wiele punktów widzenia i perspektyw.

Nawiasem mówiąc, zgodnie z tym badaniem, studiując już uprzedzenia potwierdzające i stając się ich świadomym, trenujesz się, aby być mniej stronniczym.

Może to jednak nie pomóc w przypadku treści, które nie są głównym tematem.

Jak mierzyć dysonans poznawczy w SEO?

Nie można bezpośrednio zmierzyć dysonansu poznawczego w SEO, ponieważ jest to dość subiektywny stan umysłu.

Cóż, wiele uprzedzeń jest dość subiektywnych. Właśnie dlatego są to uprzedzenia poznawcze.

Można jednak zmierzyć efekty dysonansu poznawczego.

Będzie to prawdopodobnie widoczne w różnych wskaźnikach zaangażowania (lub kluczowych marketingowych wskaźnikach wydajności) informujących o sygnałach rankingowych, takich jak...

1. Współczynnik odrzuceń

Ktoś, kto trafi na artykuł niezgodny z intencją wyszukiwania i wybierze inną drogę, powodując dysonans poznawczy, prawdopodobnie odrzuci go wcześniej niż inni odwiedzający witrynę.

2. Czas spędzony na stronie, odsłony

Jest to związane ze współczynnikiem odrzuceń. Oczywiście ktoś, kto znajdzie treści sprzeczne z jego przekonaniami, spędzi mniej czasu w witrynie, a tym samym nie kliknie na inne strony witryny.

Zmniejszy to liczbę wyświetleń strony.

3. Współczynniki klikalności

Dysonans poznawczy może już wystąpić, gdy użytkownik znajdzie wyniki wyszukiwania sprzeczne z jego istniejącymi przekonaniami (osoba ta może jednak nie być najlepszym użytkownikiem wyszukiwarki Google).

Tak więc wszystkie powyższe wskaźniki niższego zaangażowania mogą sygnalizować wyszukiwarkom takim jak Google, że treść jest mniej lub w ogóle nieistotna.

Wnioski

Dysonans poznawczy to zjawisko psychologiczne, z którym musimy żyć, także w kontekście SEO i produkcji treści.

Możesz raczej chcieć uniknąć wywoływania dysonansu poznawczego w swoich treściach i oszczędnie używać "zrównoważonych" lub nawet sprzecznych treści z różnymi perspektywami.

Dlaczego?

Dysonans poznawczy może być nadal wywoływany, a następnie wpływać na wskaźniki zaangażowania, takie jak współczynniki odrzuceń, czas spędzony na stronie, odsłony i współczynniki klikalności, które również mogą wpływać na sygnały rankingowe.

Czat GPT można uznać za niemal neutralny pod tym względem. Jednak skłania się raczej ku pomaganiu w unikaniu wywoływania dysonansu poznawczego w treściach, które tworzysz za jego pomocą.

Dlaczego?

Samo narzędzie ma tendencję do bycia nieco stronniczym, jeśli nie jest używane prawidłowo.

Aby tworzyć zrównoważone treści, które mogą powodować dysonans poznawczy, musisz dać mu odpowiednie podpowiedzi, aby generował treści z różnych perspektyw.