Przyszłość SEO: Jak utrzymać przewagę w świecie post-Chat GPT

Wprowadzenie

Premiera Chat-GPT wstrząsnęła branżą content marketingu, a jej efekty wywołały fale uderzeniowe w całym cyfrowym krajobrazie.

Generatywna sztuczna inteligencja już zyskuje popularność w branży marketingu cyfrowego. Po pierwsze, może tworzyć wysokiej jakości artykuły w ciągu kilku sekund przy minimalnej interwencji człowieka.

Źródło obrazu: Reddit

Po drugie, automatyzuje wiele zadań w SEO, pozostawiając niektórych specjalistów na skraju bezrobocia.

Co więcej, główne wyszukiwarki, takie jak Google i Bing, stworzyły podobne produkty, aby mieć udział w kolejnej wielkiej rzeczy.

Przywitaj się z nowym Google Search Labs (The Search Generative Experience):

Źródło obrazu

W zamkniętym wywiadzie z Godwinem Oluponmile, copywriterem i strategiem treści, zwrócił on uwagę, że SEO to ciągle ewoluująca przestrzeń. I ja się z tym zgadzam. Nie ma potrzeby być na szpilkach z powodu ostatnich lub nadchodzących aktualizacji, ponieważ oznacza to jedynie postęp w branży.

Podczas gdy 30% marketerów uważa, że sztuczna inteligencja negatywnie wpłynie na wyszukiwanie w ciągu najbliższych pięciu lat, powinniśmy dążyć do przyjęcia tej przełomowej zmiany. Specjaliści ds. marketingu i eksperci SEO powinni dowiedzieć się, w jaki sposób generatywna sztuczna inteligencja, wśród innych osiągnięć, może być wykorzystana na ich korzyść.

Odkryjmy, jak to zrobić.

1. Grupowanie intencji użytkownika

Intencjewyszukiwania są siłą napęd ową SEO. Zawsze była to podstawowa część głównej strategii Google. A zrozumienie, jak to działa, zawsze zapewni ci sukces, ze sztuczną inteligencją lub bez niej.

Google wykorzystuje bardziej wyrafinowany system (przetwarzanie języka naturalnego, NLP i systemy uczenia maszynowego), aby zrozumieć intencje stojące za zapytaniami. Wraz z postępem technologicznym systemy te będą jeszcze lepiej radzić sobie z dostarczaniem dokładnych wyników wyszukiwania.

Intencje wyszukiwania w nowej erze wykroczyły poza podejście skoncentrowane na słowach kluczowych. Nie oznacza to, że słowa kluczowe nie będą miały znaczenia - według Timothy'ego Warrena z rodziny marek Helium, przyszłość dominacji w SERPach leży w SEO opartym na podmiotach. Lub coś, co możemy nazwać rezonansem treści.

W tym przypadku boty wyszukiwarek nie szukają słów kluczowych istotnych dla zapytań. Zamiast tego są szkolone do generowania najdokładniejszych wyników wyszukiwania poprzez łączenie intencji użytkownika i kontekstu. Podmiotem tym może być osoba, miejsce lub rzecz z charakterystyczną tożsamością internetową.

Podmioty tworzą klastry int encji i umożliwiają markom kierowanie wszystkich powiązanych informacji dotyczących tego podmiotu w celu uzyskania pozycji w SERP. W porównaniu do słów kluczowych, są one ukierunkowane na całą koncepcję stojącą za zapytaniem wyszukiwania.

Źródło obrazu

W jaki sposób pomaga to poprawić SEO?

Stwórz strategię skoncentrowaną na kliencie:

Chat-GPT i inne duże modele językowe mogą tworzyć różnorodne typy treści, ale nie mogą strukturyzować treści w sposób, który odnosi się do niuansów klientów tak jak Ty.

Każda firma jest wyjątkowa, a sposób radzenia sobie z bolączkami klientów jest inny.

Należy również pamiętać, że treści, które pokonają sztuczną inteligencję, są mocno zainwestowane w użytkowników.

Emma Moorman, dyrektor produktu ds. usług marketingowych w Informa Tech, podzieliła się w swojej prezentacji na wydarzeniu Content Marketing World w 2023 r., w jaki sposób spersonalizowane treści ułatwiają podróż kupującego i mają kluczowe znaczenie dla zwiększenia współczynnika konwersji.

Zgadzam się.

Spersonalizowane treści uwzględniają różne podstawowe wyzwania, przed którymi stoją czytelnicy na każdym etapie lejka marketingowego, dzięki czemu treści sprawiają wrażenie, jakby były dla nich stworzone. Ta forma "empatii treści" nie tylko poprawia wyniki SEO; lepiej edukuje klientów lub potencjalnych klientów i może zwiększyć przychody.

Ukierunkowane słowa kluczowe z zamiarem zakupu

Słowa kluczowe związane z intencją kupującego to wyszukiwane hasła, których użytkownicy używają, gdy chcą dokonać zakupu. Mają one kluczowe znaczenie, ponieważ kierują gotowych do zakupu potencjalnych klientów do Twojej witryny.

Jak to zrobić?

W poprzednim wyszukiwaniu 2.0 tworzenie osobnego rankingu stron dla każdego słowa kluczowego w klastrze było koniecznością. Ale to wyszukiwanie 3.0 wymaga bardziej usprawnionego, wąskiego podejścia.

Nie ma znaczenia, czy strona internetowa zawiera dokładne słowa kluczowe użyte w zapytaniu. Może ona zajmować wysoką pozycję w SERP, jeśli jest odpowiednia na podstawie relacji między jednostkami.

Załóżmy, że użytkownik szuka "najlepszego smartfona do fotografii i tworzenia treści".

W poprzednim Search 2.0, boty wyszukiwarek skanowały strony internetowe w celu uszeregowania tych, które zawierały te słowa kluczowe.

Jednak w Search 3.0 boty starają się zrozumieć intencje stojące za zapytaniem, aby dostarczyć dokładnych i wartościowych informacji na temat "smartfonów" i ich możliwości fotograficznych.

Tak więc treści, które nie zawierają słowa kluczowego "najlepszy smartfon do fotografii i tworzenia treści", nadal mogą zajmować dobre pozycje w SERP-ach, o ile są kontekstowo istotne dla wyszukiwanego hasła i zawierają wyczerpującą treść na jego temat.

Timothy radzi markom i twórcom treści, aby zamiast wąsko ukierunkowanych artykułów zaczęli tworzyć bardziej kompleksowe i rozbudowane treści, które odpowiadają na początkowe i potencjalne zapytania użytkowników.

Treści związane z produktami będą dominować w SERPach:

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, nadszedł czas, aby zacząć wplatać funkcje produktu w treść.

Treści oparte na produktach nie są reklamą. Nie jest też sprzedażą.

Jest to pozycjonowanie produktu lub usługi jako najlepszego rozwiązania problemu czytelnika poprzez pokazanie, w jaki sposób im pomaga.

Zapoznaj się ze szczegółowym przewodnikiem RankTracker na temat SEO na stronie. Zwróć uwagę, w jaki sposób wplatają produkt (i jego wartość) w treść bez bycia sprzedażowym - jest to w zasadzie część treści.

Nie są jedynymi, którzy to robią. Spójrz na ten artykuł od SEMrush. Uwielbiam sposób, w jaki wykorzystali różne funkcje swojej platformy, aby pokazać użytkownikom, jak przeprowadzać badania słów kluczowych:

Ta forma treści w środkowej i dolnej części ścieżki zwiększa konwersję. Dlaczego? Zapewnia wgląd z pierwszej ręki w to, co może zrobić Twój produkt.

2. Wyszukiwanie bez kliknięć

Jeśli nie słyszałeś wcześniej o tym terminie, oto co on oznacza.

Wyszukiwania bez kliknięć to zapytania użytkowników, na które odpowiedzi znajdują się na stronach wyników. Obejmuje to polecane fragmenty, schematy rozszerzone, wykresy itp.

Na przykład:

Tylko w grudniu 2022 r. ponad 25% wszystkich wyszukiwań na urządzeniach mobilnych stanowiły wyszukiwania bez kliknięć. A wraz z rozwojem LLM (dużych modeli językowych) oczekuje się, że liczba ta wzrośnie w kolejnych latach.

Źródło obrazu

Sprowadza się to do pytania: jaki jest sens optymalizacji witryny pod kątem wyszukiwarek, jeśli ruch nie dociera do witryny?

Oto, co możesz zrobić:

Optymalizacja pod kątem użytkowników:

Powtarzam to jeszcze raz, ponieważ jest to jedyna przynęta, która działa.

Doświadczenie użytkownika powinno być główną strategią, ponieważ Google (a także inne wyszukiwarki) staje się coraz bardziej wyrafinowane w ocenie wskaźników zaangażowania użytkowników.

Przeanalizujmy przypadek użycia:

• Jeśli ludzie aktywnie szukają hasła "Jak kupić iPhone'a 15", a Twoja witryna zawiera wartościowe, pouczające treści na ten temat
• A jeśli Twoja witryna ma niski współczynnik odrzuceń (co oznacza, że użytkownicy spędzają dużo czasu na Twojej stronie) i inne pozytywne oznaki zaangażowania

...Google może zinterpretować to jako oznakę autorytetu (w swojej niszy) i wiarygodności (potwierdzając jakość treści na podstawie zaangażowania użytkowników), co prowadzi do lepszych rankingów wyszukiwania.

Najważniejsze jest tworzenie wysokiej jakości treści, intuicyjnej nawigacji, jasnych wezwań do działania i innych taktyk UX, które zachęcają użytkowników do kliknięcia.

Twórz wiecznie zielone treści:

Jak podkreśliłem powyżej, wykraczaj poza regurgitację istniejących artykułów w SERPach i twórz bardziej rozbudowane i kompleksowe treści, które odpowiadają na istniejące i potencjalne zapytania użytkowników.

Kelvin Indig, doradca ds. rozwoju i anioł biznesu, wyjaśnia, że sztuczna inteligencja nie może powielić dwóch rzeczy: doświadczenia i wiedzy specjalistycznej (przynajmniej nie teraz). To, "KTO" tworzy treści, jest już istotne, ale w przyszłości może stać się jeszcze bardziej krytyczne. Na przykład niektóre MŚP są tak głęboko powiązane z tematem, że żadna maszyna nie mogłaby ich zastąpić, jak Tim Ferriss w zakresie samodoskonalenia. Albo David Ogilvy, gdy wspominasz o copywritingu.

Używanie znaczników Schema dla witryn eCommerce

Jeśli posiadasz witrynę eCommerce lub sprzedajesz w niej produkty w jakiejkolwiek formie, użyj znaczników schematu, aby poprawić widoczność informacji o produkcie na stronach wyników, aby zachęcić do kliknięcia. Uwzględnij najważniejsze informacje, takie jak oceny produktów, ceny, dostępność i recenzje.

Znaczniki schematu pomagają botom wyszukiwarek zrozumieć zawartość strony i wyświetlać ją w bardziej uporządkowany i "bogaty" sposób.

I nawet jeśli użytkownicy nie dokonują bezpośredniej konwersji, pojawienie się na szczycie polecanych fragmentów zwiększa liczbę wyświetleń marki. Na dłuższą metę jest to korzystne dla marki.

3. Wyszukiwanie głosowe i wizualne to kolejna wielka rzecz

Asystenci głosowi, tacy jak Alexa, Siri i Google Assistant, bardzo ułatwili ludziom dokonywanie zakupów, wyszukiwanie informacji online i wykonywanie różnych zadań.

W 2022 roku ponad 123 miliony osób korzystało z asystentów głosowych do wyszukiwania informacji online. Oczekuje się, że liczba ta wzrośnie do 8,4 miliarda do 2024 roku. Czy to możliwe? Tak. Jedno z badań dowodzi, że każdego miesiąca odbywa się ponad 1 miliard wyszukiwań głosowych. A ponieważ liczba użytkowników mobilnych rośnie z dnia na dzień, możemy powiedzieć, że wyszukiwanie głosowe zyska popularność w przyszłości.

Wyszukiwanie wizualne, znacznie mniej popularny rodzaj wyszukiwania, wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby pomóc ludziom wyszukiwać online za pomocą rzeczywistych obrazów zamiast tekstu.

Źródło obrazu

Marki, które pojawiają się w wyniku tych zapytań, mogą uzyskać duży ruch i, przy odrobinie szczęścia, potencjalnych płatnych klientów.

Jest to ogromna szansa dla marketerów i właścicieli firm na dostosowanie swoich strategii do zmieniających się zachowań konsumentów. Najlepszą częścią tych wyszukiwań jest to, że są one mniej zatłoczone i pomagają szybko przebić się przez szum na rynku online, co prowadzi do szybszych decyzji zakupowych odbiorców.

Jak marketerzy mogą się pozycjonować?

Znajdź pytania, których szukają Twoi klienci

Skorzystaj z narzędzi takich jak Answer the Public i sekcji Google "Ludzie też pytają", aby znaleźć dokładne frazy konwersacyjne, których Twoi odbiorcy używają do wyszukiwania online.

Optymalizacja treści pod kątem tych słów kluczowych z długiego ogona zwiększa szanse na znalezienie się w rankingu polecanych fragmentów dla zapytań głosowych.

Poprawa podstawowych funkcji sieciowych

Podstawowe parametry sieciowe to zestaw wskaźników wykorzystywanych przez Google do pomiaru komfortu użytkowania witryny w oparciu o szybkość ładowania, interaktywność i stabilność wizualną.

Źródło obrazu

W szczegółach, wskaźniki te mierzą

• Jak szybko użytkownik znajduje najważniejsze treści na stronie (LCP)
• Jak szybko użytkownik może wejść w interakcję z tą witryną (FID)
• Stabilność układu strony w czasie (CLS)

Google potwierdza, że każda witryna, która przekroczy próg dla trzech wskaźników, zajmie wysoką pozycję w SERP:

Aby zoptymalizować podstawowe funkcje internetowe:

• Wdrożenie buforowania w witrynie w celu skrócenia jej ładowania.
• Wyeliminuj zasoby blokujące renderowanie i usuń wszelkie nieużywane CSS lub skrypty.
• Korzystaj z sieci dostarczania treści (CDN), aby udostępniać swoje treści na całym świecie.
• Korzystaj z odpowiedniego hostingu dla swojej witryny
• Korzystanie z indeksowania mobile-first podczas projektowania witryny
• Regularny audyt witryny pod kątem bezpieczeństwa
• Ręcznie przejrzyj swoje strony na różnych urządzeniach, aby dowiedzieć się, jak reklamy pełnoekranowe mogą wpływać na UX.

Optymalizacja pod kątem wyszukiwań lokalnych

Lokalne SEO to nowa żyła złota.

To szansa na skuteczne konkurowanie z innymi gigantami w branży. Dzieje się tak, ponieważ współcześni konsumenci chcą wygody. Będą traktować priorytetowo firmy, które są blisko i spełniają ich potrzeby bardziej niż duże marki poza ich lokalizacją.

Badania Google pokazują, że 76% osób szukających czegoś na telefonie komórkowym lub w pobliżu odwiedza firmę tego samego dnia. Liczba wyszukiwań hasła "sklep w pobliżu" wzrosła o 250% w latach 2017-2019.

Jeśli więc obsługujesz lokalnych odbiorców, masz szczęście! Niektóre strategie, które pomogą Ci skalować, to

Mobilne SEO

Oto kilka interesujących statystyk. Ponad 30% wszystkich wyszukiwań mobilnych opiera się na lokalizacji. Jeśli nie jesteś zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych, możesz stracić znaczny ruch.

A ponieważ liczba użytkowników mobilnych rośnie z dnia na dzień, posiadanie dobrze zoptymalizowanej strony mobilnej nie jest już opcjonalne. To konieczność.

To prowadzi nas do następnego...

Wykorzystanie targetowania hiperlokalnego

Najlepszą częścią lokalnego SEO jest to, że pozwala kierować reklamy na określone obszary geograficzne, aż do poziomu sąsiedztwa. Ten typ odbiorców ma wysoki zamiar zakupu, więc łatwiej jest skłonić ich do konwersji.

Aby to zadziałało, upewnij się, że Twój profil Google Moja Firma (GMB) jest dokładny i aktualny. Mapy Google często pokazują wyniki wyszukiwania "blisko mnie" na podstawie trafności, odległości, widoczności i preferencji użytkownika.

Jeśli Twój profil GMB jest dobrze zoptymalizowany, masz większe szanse na znalezienie się na szczycie SERP dla głównego słowa kluczowego.

Wykorzystaj również reklamy hiperlokalne, aby dotrzeć do pobliskich klientów z wysokim zamiarem zakupu. Geofencing jest również doskonałym narzędziem marketingu hiperlokalnego do reklamowania swojej firmy pobliskim klientom zainteresowanym Twoim produktem.

Wykorzystanie AR i VR do poprawy doświadczenia użytkownika

Rzeczywistość rozszerzona to ulepszone, interaktywne doświadczenie, które łączy elementy cyfrowe ze światem rzeczywistym, tworząc rzeczywistość mieszaną. Z kolei rzeczywistość wirtualna tworzy symulowane, wciągające, generowane komputerowo środowisko, z którym użytkownicy mogą wchodzić w interakcje.

Włączenie tych dwóch technologii (zwłaszcza jako właściciel firmy eCommerce) do strategii marketingowej może zrewolucjonizować sposób interakcji użytkowników z witryną.

Weźmy na przykład Snapchat. Dzięki soczewkom i filtrom AR Snapchata użytkownicy mogą przymierzać makijaż, zmieniać strukturę twarzy i nosić ubrania wirtualnie, co pozwala im wizualizować te produkty na sobie przed dokonaniem zakupu.

Snapchat

VR może również oferować trójwymiarowe doświadczenie dla użytkowników, którzy mogą zanurzyć się w wirtualnej replice fizycznego środowiska i odkrywać produkty jak w prawdziwym świecie.

Podsumowując, zarówno AR, jak i VR to potężne technologie, które mogą być wykorzystywane do dostarczania spersonalizowanych, holistycznych doświadczeń użytkowników, a każda firma zainteresowana pozostaniem istotną w przyszłości musi być proaktywna w przyjmowaniu tych innowacji.

Przeczytaj więcej o przyszłości UX.

4. Czynniki rankingowe poza stroną zyskają na znaczeniu

W miarę jak będziemy zmierzać w kierunku przyszłości opartej na sztucznej inteligencji, oddzielenie treści pisanych przez ludzi od ich odpowiedników opartych na sztucznej inteligencji będzie prawie niemożliwe.

Ryan Law, były wiceprezes Animalz, wyjaśnia to bardziej spójnie:

Jedynym rozwiązaniem jest wykorzystanie czynników, które są niemożliwe do naśladowania przez technologie LLM, ML i AI:

• Przeprowadzanie rzeczywistych ankiet w celu zrozumienia bolączek użytkowników
• Generowanie eksperckiego punktu widzenia na dany temat
• Tworzenie treści przywództwa
• Dzielenie się doświadczeniami z rzeczywistych zdarzeń

Dla wszystkich firm zajmujących się relacjami międzyludzkimi oznacza to:

Budowanie wiarygodności

Jako marka - duża lub mała - nie ma lepszego czasu na wykorzystanie swojego unikalnego punktu sprzedaży niż teraz.

Ponieważ w nowym świecie SEO liczy się "KTO", a nie zawsze to, jak to robisz. Pamiętasz frazes, że ludzie nie kupują tego, co robisz, ale jak to robisz? To wciąż aktualne.

• Wykorzystaj techniki opowiadania historii, aby połączyć się ze swoją marką i aktywnie dzielić się tym, JAK jesteś ich najlepszym rozwiązaniem.
• Twórz wysokiej jakości, oparte na produktach artykuły, które konkretnie zaspokajają potrzeby docelowych odbiorców.
• Bądź człowiekiem. Udostępniaj treści generowane przez użytkowników, recenzje klientów, zmiany zasad, wydarzenia itp.

Należy również pamiętać, że budowanie marki jest powolnym procesem, ale przynosi najlepszy zwrot z inwestycji. Pomyśl o znanych firmach, takich jak Apple, Samsung, Coca-Cola itp. Wszystkie są produktami doskonałego brandingu.

Zbudowanie zespołu ekspertów branżowych

Teraz bycie znanym ekspertem jest dodatkowym atutem.

Wynika to z faktu, że eksperci mają sprawdzoną wiedzę branżową z doświadczeniem z pierwszej ręki, a posiadanie ich w zespole zwiększa wiarygodność firmy.

Zmień przeznaczenie treści na potrzeby marketingu wielokanałowego.

Zmiana przeznaczenia treści na różne formaty to kolejny sposób na skuteczne ukierunkowanie działań content marketingowych. Zamiast nieustannie tworzyć nowe treści, ich dystrybucja może pomóc dotrzeć do większej liczby odbiorców na kilku platformach.

Godwin podkreśla to, mówiąc, że marketerzy powinni spodziewać się ogromnej ewolucji w strategiach dystrybucji treści i technikach optymalizacji.

I tak jak ujął to Ross Simmonds, ekspert ds. dystrybucji treści, treść nie jest już królem. Króluje dystrybucja.

5. Wyszukiwarka nagradza treści podejmujące ryzyko

W nowym świecie SEO bycie dobrym już nie wystarczy. Ryan Law wyjaśnia, że "treści podejmujące ryzyko - wszystko, co różni się od istniejących wyników wyszukiwania pod względem ukierunkowania lub opinii - ma mechanizm nagradzania".

Radzi marketerom, aby uwzględnili je w swojej strategii dotyczącej treści:

• Pisanie bardziej rozbudowanych, kompleksowych treści, które zapewniają czytelnikom dogłębną wartość.
• Podważaj znane informacje za pomocą innych opinii. Zwróć uwagę na luki w najwyżej ocenianych treściach i uzupełnij je
• Znajdź nieobsługiwane intencje i zajmij się nimi. Przeszukuj społeczności internetowe i przeprowadzaj ankiety, aby zagłębić się w problemy klientów
• Dodaj cytaty ekspertów z MŚP, takie jak ten

6. Wyjdź poza SERPy

Zamiast próbować trafić na pierwsze miejsce w SERPach, zbadaj inne aspekty zwiększania widoczności marki.

Według jednego z badań, około 82% użytkowników w wieku od 18 do 64 lat korzysta z wyszukiwarek. Pozostawia to 18% niewykorzystanego ruchu za pomocą alternatywnych środków.

Zróżnicuj swoje cyfrowe działania marketingowe, aby dotrzeć do jeszcze szerszego grona odbiorców. Oto jak to zrobić.

Koncentracja na rozwoju marki

Budowanie silnej marki wykracza poza tworzenie treści w wyszukiwarkach. Chodzi o budowanie lojalnej bazy klientów, która może prowadzić do długoterminowego wzrostu. Na przykład, kiedy słyszymy SEMRush, myślimy o SEO. To samo dotyczy Ahrefs.

Więc zanim zaczniesz SEO, marketing lub jakiekolwiek inne kampanie buzz-buildingowe:

• Jasno wyrażaj swoją markę i komunikaty
• Następnie opracuj nowoczesną, zorientowaną marketingowo i aktualną stronę internetową
• Wreszcie, stwórz spójność marki w mediach społecznościowych

Tworzenie treści na wyłączność społeczności

Nawiąż głębszą więź z odbiorcami, tworząc treści przeznaczone wyłącznie dla społeczności. Mogą to być webinaria, grupy prywatne, listy e-mailowe lub specjalne treści publikowane w mediach społecznościowych.

Wykorzystaj sztuczną inteligencję do poprawy doświadczenia użytkownika

Żyjemy w czasach, w których doświadczenie klienta ma kluczowe znaczenie dla rozwoju biznesu. Wiele firm wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby zrozumieć preferencje klientów i odpowiednio dostosować swoje strategie.

Godwin wskazuje, że

Sztuczna inteligencja zapoczątkuje nową dynamikę wirtualnej dyspensy w XXI wieku. Wyszukiwarki starają się nadążyć za nieuchronnie nadchodzącymi zmianami, stąd też szaleńcza pasja Google.

Wnioski

Jak dotąd, generatywna sztuczna inteligencja w wyszukiwaniu jest fascynująca i jednocześnie prowokuje do myślenia.

Wiele osób uważa, że sztuczna inteligencja nie zastąpiła nikogo poza tymi, którzy nie korzystają z tej przełomowej technologii.

Mogę tylko powiedzieć, że sztuczna inteligencja jest iteracyjna. Każda nowa aktualizacja udostępniona publicznie jest prawie dwa razy potężniejsza od poprzedniej, otwierając możliwości tego, czego możemy się spodziewać. Chat-GPT 4 Open AI, SGE Google i chatboty Microsoft Bing AI to tylko wierzchołek góry lodowej.

Jakiego innego renesansu powinniśmy się spodziewać?