Podstawy Google Analytics

Intro

Prawdopodobnie słyszałeś już o Google Analytics, ale wiele osób rzuca tym terminem, nie rozumiejąc jego działania. W tym rozdziale nie będziemy zagłębiać się w najdrobniejsze szczegóły Google Analytics, ale przedstawimy ogólny zarys tego, czym jest i do czego służy Google Analytics.

Co to jest Google Analytics?

Jak zapewne domyślasz się po nazwie, Google Analytics to narzędzie analityczne stworzone przez Google. Jedną z głównych rzeczy, które sprawiają, że Google Analytics jest tak popularne, jest to, że jest ono całkowicie darmowe, a Google aktywnie je utrzymuje, dzięki czemu jest to jedno z bardziej zaawansowanych narzędzi analitycznych dostępnych na rynku.

Jeśli nigdy wcześniej nie korzystałeś z narzędzia analitycznego, możesz się zastanawiać, jak duży wpływ na Twój biznes może mieć ta jedna rzecz, ale uzyskanie właściwej analityki może mieć kluczowe znaczenie. Dokładna analityka jest jak inteligencja w działaniach wojennych - pozwala zaplanować następny ruch bez popełnienia kluczowego błędu.

Wraz z rosnącą obecnością Internetu w biznesie i rosnącym znaczeniem utrzymania odpowiedniej obecności w sieci, Google Analytics jest bardziej użyteczne niż kiedykolwiek. Poznanie zasad korzystania z Google Analytics pozwoli Ci się doskonalić i starannie planować strategię, choć właściwa analiza danych uzyskanych z tego narzędzia wymaga czasu i doświadczenia.

Prawie 60 milionów witryn ma zintegrowane Google Analytics, a uruchomienie go dla swojej witryny nie jest żadnym wyzwaniem. Wystarczy odwiedzić stronę "pomoc dotycząca analityki" w witrynie pomocy technicznej Google, a zostaniesz poprowadzony przez każdy krok integracji Google Analytics z Twoją witryną.

Wewnętrzne działanie Google Analytics

Google Analytics działa w stosunkowo prosty sposób, wstrzykując pewien kod do twojej witryny. Kod ten pozwala Analytics śledzić to, co dzieje się na Twojej stronie, prezentując to w sposób łatwy do przyswojenia. Ale co dokładnie ten kod śledzi w pierwszej kolejności? Google Analytics może śledzić, co ludzie robią, gdy odwiedzają Twoją witrynę.

Oprócz śledzenia działań osób odwiedzających witrynę, Google Analytics rejestruje również informacje o osobach, które do niej trafiają. Są to informacje o wieku, płci, a nawet o zainteresowaniach odwiedzających. Gdy tylko odwiedzający opuści Twoją witrynę, informacje te zostaną przesłane na serwer Google Analytics i zapisane w dzienniku.

Istnieją cztery poziomy informacji, które Google Analytics może Ci dostarczyć, począwszy od poziomu użytkownika, który jest oparty na działaniach wykonywanych przez użytkowników. Kolejnym poziomem jest poziom sesji, który rejestruje każdą wizytę. Następnie mamy poziom odsłon, na którym analizowane są strony, na które wchodzi użytkownik. Wreszcie poziom zdarzeń śledzi, z czym użytkownicy wchodzą w interakcję na każdej stronie (kliknięcia, odsłony i inne).

Metryki Google Analytics a wymiary

Google Analytics dostarcza Ci informacji w formie metryk i wymiarów, a wielu początkujących użytkowników ma problem z rozróżnieniem tych dwóch kategorii. Mówiąc prościej, metryki to surowe informacje, które otrzymujesz z Google Analytics, a wymiary to sposób, w jaki segmentujesz te dane.

Dla przykładu, nie jest użyteczne znać liczbę osób, które wchodzą na Twoją stronę, chyba że śledzisz ją w czasie, aby zobaczyć wzrost lub spadek. Tu właśnie w grę wchodzą wymiary. Jeśli nadal mówimy o odwiedzających, wymiary mogą powiedzieć Ci więcej o osobach wchodzących na Twoją stronę.

Na przykład, możesz segmentować informacje o odwiedzających na podstawie ich wieku i miejsca zamieszkania. Oznacza to, że wymiary mogą powiedzieć Ci, że zdecydowana większość osób odwiedzających Twoją stronę to 40-letni mężczyźni mieszkający w południowo-wschodniej części kraju. Może to ułatwić na przykład kierowanie reklam do konkretnych osób.

Możesz wybrać wymiary, które chcesz wykorzystać do analizy danych, którymi dysponujesz, aby móc odpowiedzieć na pytania istotne dla Twojej działalności. Ponieważ każdy biznes jest inny, Google Analytics daje Ci swobodę analizowania informacji według własnego uznania, zamiast próbować stworzyć jakąś uniwersalną formułę (co byłoby niemożliwe).

Typy danych Google Analytics

Istnieją dwie główne formy danych, które możesz zebrać z Google Analytics, i obie mogą być pomocne w zależności od tego, co próbujesz zrobić. Pierwszy typ to dane dotyczące pozyskiwania użytkowników, a drugi to dane dotyczące zachowań użytkowników. Oto, co należy wiedzieć o obu tych typach danych:

Dane o pozyskiwaniu użytkowników

Dane o pozyskiwaniu użytkowników to informacje, które Google Analytics może dostarczyć Ci o osobach odwiedzających Twoją witrynę, zanim jeszcze na nią trafią. Na przykład, te informacje mogą powiedzieć Ci więcej o danej osobie, w tym jej płeć, wiek i czym się interesuje, co może być kluczową informacją marketingową.

Jednak oprócz danych o osobie odwiedzającej witrynę dane o pozyskaniu użytkownika mogą również powiedzieć więcej o tym, skąd dana osoba pochodzi. Na przykład, jeśli masz duży napływ użytkowników z witryny takiej jak Facebook, będziesz wiedział, na czym skupić swoje wysiłki marketingowe w przyszłości.

W tym miejscu gromadzi się wiele informacji, które można wykorzystać do określenia strategii marketingu cyfrowego i dalszego doskonalenia systemu generowania leadów.

Dane o zachowaniu użytkowników

Dane o zachowaniu użytkownika to informacje, których można się dowiedzieć o danej osobie już po wejściu na stronę internetową. Na przykład, jeśli ktoś wejdzie na Twoją stronę i obejrzy konkretne wideo, zostanie to zapisane w danych o zachowaniu użytkownika. Jeśli zauważysz, że dotyczy to zdecydowanej większości odwiedzających Twoją witrynę, będziesz wiedział, że powinieneś skupić się na tworzeniu większej ilości materiałów wideo.

Jedną z najbardziej użytecznych rzeczy, jakie można zrobić z danymi o zachowaniu użytkowników, jest określenie, w którym momencie użytkownicy tracą zainteresowanie Twoją witryną. Jeśli zauważysz, że użytkownicy zatrzymują się w konkretnym miejscu, będzie to dla Ciebie wskazówka, gdzie należy wprowadzić zmiany.