Marki korzystające z inteligentnych wzorców UX w celu ułatwienia nawigacji

Wprowadzenie

Słaba nawigacja zabija więcej stron internetowych niż kiedykolwiek zrobi to zły projekt. Gdy użytkownicy nie potrafią zorientować się, gdzie kliknąć dalej, opuszczają stronę.

Według badań 61,5% osób opuszcza strony internetowe, ponieważ nawigacja jest dla nich zbyt skomplikowana. To ogromna liczba, która oznacza, że większość stron traci odwiedzających, zanim jeszcze ma szansę ich przekonać.

Marki, które robią to dobrze, nie polegają na sprytnych sztuczkach ani nietypowych menu. Wykorzystują konkretne wzorce UX, które eliminują tarcia z każdej interakcji. Wzorce te są świadomymi wyborami dotyczącymi sposobu organizacji i prezentacji informacji.

Przeanalizowaliśmy dziesiątki stron internetowych o wysokiej wydajności, aby zidentyfikować, co faktycznie działa. Wzorce, które omówimy poniżej, pojawiają się w różnych branżach, od e-commerce po platformy SaaS. Każdy z nich rozwiązuje konkretny problem związany z nawigacją i można je wdrożyć bez konieczności przebudowywania całej strony.

Przyjrzyjmy się, co zrobiły prawdziwe marki i jak można zaadaptować ich podejście.

Nawigacja przyklejona jako wzorzec zachowujący dynamikę

Nawigacja przyklejona sprawia, że najważniejsze opcje są widoczne podczas przewijania strony. Eliminuje to opór w momentach, gdy użytkownicy decydują, co dalej robić.

Na długich stronach ma to znaczenie. Użytkownicy często podejmują decyzję w trakcie czytania. Trwała nawigacja pozwala im działać od razu, bez utraty koncentracji lub przewijania strony z powrotem do góry.

Ten wzorzec szanuje dynamikę. Użytkownicy nie muszą zatrzymywać się, zmieniać orientacji ani szukać elementów sterujących. Witryna reaguje tak szybko, jak myślą. Z czasem buduje to zaufanie i zmniejsza liczbę rezygnacji, zwłaszcza na stronach, które łączą informacje edukacyjne, ceny i ścieżki konwersji.

Wartość zależy od wykonania. Nawigacja przyklejona powinna być pomocna, a nie dominująca. Źle wykonana zabiera miejsce lub odwraca uwagę od treści. Czyste wdrożenie sprawia, że jest ona użyteczna i dyskretna.

Jak wdrożyć przyklejoną nawigację:

• Przed zaprojektowaniem menu określ jego jedyny cel. Wspieraj najczęstszy kolejny krok.
• Ogranicz linki tylko do podstawowych stron, takich jak produkty, ceny, kontakt i zamówienia.
• Zachowaj kompaktową wysokość i spójność na wszystkich stronach.
• Zadbaj o silny kontrast między menu a treścią strony, aby pozostało czytelne podczas przewijania.
• Używaj prostych etykiet, które odpowiadają intencjom użytkownika, a nie wewnętrznej terminologii.
• Zablokuj pozycję menu, aby uniknąć drgań lub zmiany rozmiaru podczas przewijania.
• W przypadku urządzeń mobilnych sprawdź zasięg kciuka i bezpieczne odstępy wokół przycisków.
• Dokładnie rozważ zachowanie przewijania. Jeśli przestrzeń staje się problemem, ukryj menu podczas przewijania w dół i ujawniaj je podczas przewijania w górę.
• Sprawdź wpływ na wydajność, aby element przyklejony nie spowalniał ładowania lub przewijania.

Custom Sock Lab to marka, która dobrze wykorzystuje ten wzorzec. Tworzy ona skarpetki na zamówienie dla firm, wydarzeń, zespołów i klientów indywidualnych.

Ich przyklejona nawigacja pozostaje widoczna na każdej stronie, nawet po przewinięciu do samego dołu. Użytkownicy przeglądający style, materiały lub szczegóły zamówienia mogą natychmiast zmienić ścieżkę. Menu pozostaje proste i spójne, pomagając odwiedzającym poruszać się po opcjach bez utraty koncentracji lub postępów.

Źródło: customsocklab.com

Hierarchiczne wzorce menu, które odpowiadają modelom mentalnym użytkowników

Menu hierarchiczne sprawdza się, gdy odzwierciedla sposób, w jaki użytkownicy organizują informacje w swoich głowach.

Ludzie nie przeglądają stron losowo. Przychodzą z ogólnym pomysłem na to, czego chcą, i oczekują, że kategorie zawężą wybór w logicznej kolejności. Jasna segmentacja pomaga im poruszać się po stronie bez zastanawiania się nad każdym kliknięciem.

Ten wzorzec zmniejsza tarcia, odpowiadając na ciche pytania na wczesnym etapie. Użytkownicy widzą, gdzie się znajdują, co znajduje się w każdej kategorii i jak daleko mogą się posunąć. Ta przejrzystość skraca czas podejmowania decyzji i obniża współczynnik odrzuceń, zwłaszcza w witrynach z dużymi zasobami lub produktami technicznymi. Buduje również zaufanie. Gdy kategorie wydają się znajome, użytkownicy mają pewność, że znajdą to, czego potrzebują.

Ważne jest tutaj wykonanie. Słaba hierarchia powoduje bałagan lub zmusza użytkowników do ponownego zapoznania się ze strukturą. Silna hierarchia jest oczywista już na pierwszy rzut oka.

Jak wdrożyć menu hierarchiczne:

• Grupuj elementy w oparciu o intencje użytkownika, a nie wewnętrzną logikę produktu.
• Ogranicz liczbę kategorii najwyższego poziomu do rozsądnej liczby.
• Używaj prostych, opisowych etykiet, które pasują do języka wyszukiwania.
• Ujawniaj podkategorie po najechaniu kursorem lub dotknięciu bez opóźnienia.
• W miarę możliwości utrzymuj płytką strukturę kategorii.
• Zachowaj spójną strukturę w menu i paskach bocznych.
• Uporządkuj elementy według trafności, a nie alfabetycznie.
• Dodaj wizualne odstępy, aby wyraźnie oddzielić grupy.
• Obsługuj filtrowanie w ramach kategorii, aby przyspieszyć zawężanie wyników.

Golf Cart Tire Supply stosuje to podejście z dyscypliną. Firma dostarcza opony do wózków golfowych, koła i powiązane akcesoria do konserwacji i modernizacji.

W głównym menu wyświetlane są kategorie produktów, które rozwijają się po najechaniu kursorem, od razu ujawniając produkty lub przejrzyste podkategorie. Użytkownicy nie muszą klikać na ślepo. Na stronie głównej lewy pasek boczny wzmacnia tę samą strukturę. Segmentuje produkty według szczegółów, takich jak rozmiar i typ, pomagając odwiedzającym szybko zawęzić wybór.

Oba systemy nawigacji działają na tej samej zasadzie, dzięki czemu przeglądanie strony jest przewidywalne i wydajne.

Źródło: golfcarttiresupply.com

Projekt menu oparty na atrybutach, który odzwierciedla sposób filtrowania produktów przez kupujących

Menu oparte na atrybutach organizuje nawigację wokół szczegółów, na których najbardziej zależy kupującym. Zamiast kierować się wyłącznie szerokimi kategoriami, menu te na wczesnym etapie ujawniają atrybuty, takie jak typ, kolor, materiał lub zastosowanie.

Dzięki temu nawigacja jest dostosowana do rzeczywistych zachowań zakupowych, zwłaszcza gdy katalogi wydają się na pierwszy rzut oka obszerne lub podobne.

Strategia ta skraca proces podejmowania decyzji. Kupujący często znają kluczowe ograniczenia przed rozpoczęciem przeglądania. Mogą bardziej interesować się dopasowaniem, odbiorcami lub wyglądem niż markami lub kolekcjami. Nawigacja oparta na atrybutach pozwala im zastosować te ograniczenia z góry. Skraca to czas przeglądania i zmniejsza frustrację. Pomaga również użytkownikom poczuć kontrolę, co zwiększa pewność podczas wyboru.

Aby odnieść sukces, podejście to wymaga skupienia i powściągliwości. Zbyt wiele atrybutów przytłacza, a złe oznaczenia wprowadzają zamieszanie. Celem pozostaje przejrzystość, a nie kompletność.

Jak wdrożyć nawigację opartą na atrybutach:

• Zidentyfikuj cechy, na których użytkownicy najbardziej polegają podczas porównywania produktów.
• Zweryfikuj te atrybuty za pomocą danych wyszukiwania i pytań pomocniczych.
• Ogranicz widoczne atrybuty do tych, które mają największy wpływ na decyzję.
• Używaj spójnych etykiet w menu, filtrach i na stronach produktów.
• Uporządkuj atrybuty według ważności, a nie wewnętrznego priorytetu.
• Pozwól użytkownikom łączyć cechy bez resetowania wyników.
• Utrzymuj widoczność wyborów, aby użytkownicy rozumieli aktywne filtry.
• Zapewnij szybkie działanie podczas aktualizacji filtrów.
• Zastosuj tę samą logikę atrybutów w układach na komputery stacjonarne i urządzenia mobilne.

Mannequin Mall, sklep sprzedający manekiny wystawowe dla handlu detalicznego i branży modowej, opiera całą swoją nawigację na atrybutach produktów.

Produkty są uporządkowane według typu manekina, płci, grupy wiekowej i koloru. Odpowiada to sposobowi, w jaki kupujący zawężają opcje, pracując z wymaganiami ekspozycyjnymi lub standardami marki. Odwiedzający mogą szybko filtrować wyniki bez zgadywania ścieżek kategorii.

Struktura ta umożliwia szybkie porównanie i pomaga użytkownikom dotrzeć do odpowiednich produktów w mniejszej liczbie kroków.

Źródło: mannequinmall.com

Nawigacja w stopce jako dodatkowy wzorzec wyszukiwania

Nawigacja w stopce wspiera użytkowników, którzy dotarli do końca strony bez podjęcia działania. W tym momencie nadal są zainteresowani, ale nie są pewni, gdzie dalej przejść. Dobrze skonstruowana stopka wskazuje im kierunek bez konieczności przewijania strony z powrotem do góry. Działa jak cicha siatka bezpieczeństwa dla dalszej eksploracji.

Ten wzorzec jest pomocny, ponieważ przewijanie często sygnalizuje ocenę. Użytkownicy czytają, porównują i zatrzymują się pod koniec strony. Gdy stopka oferuje jasne kolejne kroki, utrzymuje tempo. Wyświetla również treści, które nie należą do głównej nawigacji, takie jak przewodniki, porównania lub strony poświęcone zaufaniu. Poprawia to wykrywalność bez zaśmiecania głównego menu.

Realizacja zależy od przejrzystości i struktury. Stopka powinna być uporządkowana i mieć określony cel. Przeładowane stopki spowalniają podejmowanie decyzji i są ignorowane.

Jak zaprojektować skuteczną nawigację w stopce:

• Grupuj linki według przeznaczenia, np. badania, porównania, wsparcia i informacji o firmie.
• Używaj krótkich, opisowych etykiet, które wyjaśniają wartość na pierwszy rzut oka.
• Priorytetowo traktuj strony o wysokiej użyteczności w stosunku do linków prawnych lub mało interesujących.
• Zachowaj spójny układ kolumn na wszystkich stronach.
• Dodaj wizualne odstępy między grupami, aby poprawić czytelność.
• Unikaj powielania całego menu głównego bez udoskonaleń.
• W miarę możliwości dodawaj linki kontekstowe powiązane z treścią strony.
• Upewnij się, że linki pozostają czytelne na mniejszych ekranach.
• Przejrzyj dane analityczne stopki, aby zidentyfikować linki, które generują zaangażowanie.

Medical Alert Buyer’s Guide wykorzystuje nawigację w stopce jako praktyczną warstwę zapasową. Witryna koncentruje się na recenzowaniu i porównywaniu systemów alarmowych dla osób starszych i opiekunów.

Gdy użytkownicy przewijają długie recenzje lub treści porównawcze, stopka zapewnia jasny dostęp do stron pomocniczych, takich jak przewodniki zakupowe, często zadawane pytania i zasoby kontaktowe.

Taka struktura pomaga odwiedzającym kontynuować poszukiwania bez utrudnień. Stopka nie przytłacza. Po prostu oferuje logiczne kolejne kroki, gdy użytkownicy docierają do końca strony i potrzebują wskazówek.

Źródło: medicalalertbuyersguide.org

Nawigacja kontekstowa dostosowująca się do ścieżki użytkownika

Nawigacja kontekstowa zmienia się w zależności od tego, gdzie znajdują się użytkownicy i co próbują zrobić. Zamiast narzucać jedno menu dla każdego scenariusza, interfejs dostosowuje się w miarę jak intencje stają się jaśniejsze. Dzięki temu nawigacja pozostaje trafna i zapobiega przeglądaniu przez użytkowników opcji, które nie mają już zastosowania.

Potrzeby użytkowników zmieniają się w miarę poruszania się po stronie. Wczesne wizyty koncentrują się na orientacji i zaufaniu. Głębsze wizyty koncentrują się na nauce, porównaniu lub wykonaniu zadania. Nawigacja kontekstowa wspiera te zmiany, prezentując linki pasujące do aktualnego etapu. Zmniejsza to rozpraszanie uwagi i pomaga użytkownikom poruszać się dalej przy mniejszym wysiłku.

Korzyści zależą od spójności. Nagłe zmiany dezorientują użytkowników, jeśli logika nie jest jasna. Skuteczna nawigacja kontekstowa wydaje się naturalna, ponieważ opiera się na strukturze, którą użytkownicy już rozumieją.

Jak wdrożyć nawigację kontekstową:

• Przed zaprojektowaniem stanów nawigacji należy zdefiniować ścieżki użytkowników.
• Zachowaj stabilność globalnej nawigacji dla ruchu na najwyższym poziomie.
• Wprowadzaj menu kontekstowe tylko wtedy, gdy intencja użytkownika jest wąska.
• Zastosuj zmiany układu, które sygnalizują nowy tryb treści.
• Ogranicz linki kontekstowe do działań związanych z bieżącą sekcją.
• Zachowaj spójność etykiet w menu globalnym i lokalnym.
• Upewnij się, że użytkownicy mogą łatwo powrócić do stron wyższego poziomu.
• Przetestuj przejścia, aby zmiany nawigacji były przewidywalne.
• Unikaj powielania linków globalnych w menu kontekstowych.

Doskonałym przykładem tej strategii jest Webflow, wizualna platforma programistyczna, która pozwala projektantom tworzyć profesjonalne strony internetowe bez pisania kodu.

Na stronie głównej menu zawiera oczekiwane sekcje SaaS, takie jak Platforma, Rozwiązania, Zasoby i Ceny. Gdy użytkownicy przechodzą do obszaru Zasoby, nawigacja przechodzi do paska bocznego dostosowanego do nauki. Linki koncentrują się na kursach, słownikach, certyfikatach i treściach edukacyjnych.

Zmiana ta wspiera podejście oparte na badaniach, nie ograniczając dostępu do głównej struktury witryny. Nawigacja dostosowuje się bez dezorientacji, co pozwala zachować skupienie i efektywność podczas przeglądania.

Źródło: webflow.com

Źródło: webflow.com

Wzorce wyszukiwania predykcyjnego, które prowadzą użytkowników podczas wpisywania

Wyszukiwanie predykcyjne pomaga użytkownikom szybciej osiągać wyniki, odpowiadając w czasie rzeczywistym. Podczas wpisywania tekstu interfejs przewiduje intencje użytkownika i oferuje sugestie, zanim ten zakończy wpisywanie zapytania. Działa to dobrze w witrynach z dużymi katalogami, gdzie samo przeglądanie zajmuje zbyt dużo czasu.

Ten wzorzec zmniejsza wysiłek w krytycznym momencie. Użytkownicy często znają część tego, czego chcą, ale nie znają dokładnego sformułowania. Wyszukiwanie predykcyjne wypełnia tę lukę, natychmiast sugerując odpowiednie terminy, kategorie i produkty. Zmniejsza to liczbę błędów, skraca drogę do wyników i utrzymuje zaangażowanie użytkowników, zamiast zmuszać ich do wyszukiwania metodą prób i błędów. Wspiera również odkrywanie, pokazując opcje, których użytkownicy mogli nie brać pod uwagę.

Skuteczne działanie opiera się na trafności i umiarze. Zbyt wiele sugestii powoduje dezorientację. Słabe rankingi podważają zaufanie. Doświadczenie powinno być szybkie, skoncentrowane i pomocne.

Jak wdrożyć wyszukiwanie predykcyjne:

• Umieść wyszukiwarkę w miejscu, w którym użytkownicy się jej spodziewają, i ułatw jej aktywację.
• Rozwiń pole wyszukiwania, aby zaznaczyć jego znaczenie i cel.
• Wyświetlaj sugestie po wpisaniu kilku pierwszych znaków.
• Sugestie należy uszeregować według popularności i trafności.
• Uwzględnij wiele typów wyników, takich jak produkty, kategorie i treści.
• Wyraźnie zaznacz pasujące terminy w wynikach.
• Zapewnij przejrzystość wyników dzięki odstępom i hierarchii wizualnej.
• Ogranicz liczbę widocznych wyników, aby uniknąć przeciążenia.
• Zapewnij natychmiastową wydajność na wszystkich urządzeniach.

Petco, sprzedający karmę dla zwierząt, przysmaki, artykuły i akcesoria, stosuje wyszukiwanie predykcyjne na dużą skalę. Ich główne menu nawigacyjne zawiera widoczny pasek wyszukiwania, który rozszerza się, gdy tylko użytkownik go kliknie.

W miarę wpisywania tekstu interfejs przewiduje zapytania i wyświetla powiązane terminy wyszukiwania, marki i kategorie. W tym samym rozszerzonym oknie wyświetla również wyniki produktów i powiązane artykuły. Użytkownicy mogą przejść od pomysłu do działania bez opuszczania stanu wyszukiwania.

Takie rozwiązanie umożliwia zarówno szybkie zakupy, jak i szersze poszukiwania, zapewniając jednocześnie skupienie i responsywność.

Źródło: petco.com

Końcowe przemyślenia

Inteligentna nawigacja eliminuje wysiłek, nie zwracając na siebie uwagi. Omówione tutaj wzorce sprawdzają się, ponieważ uwzględniają sposób, w jaki ludzie przeglądają, podejmują decyzje i poruszają się po treści.

Stałe menu wspierają dynamikę. Przejrzyste hierarchie odpowiadają oczekiwaniom. Ścieżki oparte na atrybutach odzwierciedlają rzeczywiste zachowania zakupowe. Nawigacja kontekstowa dostosowuje się wraz z wyostrzaniem się intencji. Wyszukiwanie predykcyjne skraca dystans między potrzebą a wynikiem.

Podejścia te są skuteczne, gdy są stosowane w sposób zdyscyplinowany. Każdy wzorzec służy konkretnemu celowi i pojawia się tylko tam, gdzie wnosi wartość dodaną.

W kolejnych krokach sprawdź, w jaki sposób użytkownicy poruszają się po Twojej witrynie. Zidentyfikuj miejsca, w których się wahają, cofają lub opuszczają stronę. Następnie zastosuj wzorzec, który pasuje do danego momentu w podróży. Niewielkie ulepszenia nawigacji często przynoszą ogromne korzyści w zakresie zaangażowania i konwersji.