Wprowadzenie
W serwisie Twitch subskrypcje to nie tylko metoda płatności — to także symbol statusu, lojalności i przynależności do społeczności. Najbardziej popularni streamerzy nie sprzedają subskrypcji w agresywny sposób. Zamiast tego opracowują jasne i naturalne korzyści związane z poszczególnymi poziomami, które sprawiają, że widzowie chcą przejść na wyższy poziom.
W tym przewodniku wyjaśniono, jak promować subskrypcje Twitch — w tym poziom 1, poziom 2 i poziom 3 — w sposób, który zwiększa przychody bez szkody dla zaangażowania lub zaufania.
Dlaczego istnieją subskrypcje wielopoziomowe (i dlaczego większość streamerów nie wykorzystuje ich w pełni)
Poziomy Twitcha zostały zaprojektowane w celu:
- Obsługuj różne poziomy budżetu
- Nagradzajcie superfanów
- Twórz opcjonalne podwyższenia statusu
- Zwiększ wartość widza w całym okresie użytkowania
Jednak wielu streamerów:
- Skup się wyłącznie na poziomie 1
- Nigdy nie wyjaśniaj wyższych poziomów
- Spraw, aby poziomy 2/3 wydawały się bezsensowne
- Albo, co gorsza, wywieraj presję na widzów
Subskrypcje wielopoziomowe działają, gdy każdy poziom wydaje się celowy, a nie gdy wyższe poziomy sprawiają wrażenie charytatywnych.
Poziomy subskrypcji Twitch — wyjaśnienie (krótki kontekst)
Poziom 1
- Wsparcie na poziomie podstawowym
- Najczęściej spotykane
- Obejmuje emotikony, odznaki, oglądanie bez reklam
Poziom 2
- Wsparcie średniego poziomu
- Wyższy miesięczny koszt
- Idealne dla lojalnych stałych klientów
Poziom 3
- Wsparcie premium
- Najlepsze dla superfanów
- Najmniejsza grupa odbiorców, najwyższa wartość
Celem nie jest zmuszanie wszystkich do przejścia na poziom 3 — chodzi o to, aby dać widzom możliwość wyboru.
1) Promuj subskrypcje jako członkostwo, a nie płatność
Najszybszym sposobem na zniechęcenie do subskrypcji jest przedstawianie ich jako wydatku.
Prezentowanie w sposób zwiększający konwersję
- „Dołącz do społeczności”
- „Wspieranie streamu, na którym już przebywasz”
- „Odblokowanie wewnętrznego kręgu”
- „Bycie częścią stałych bywalców”
Sposób przedstawiania o niskiej konwersji
- „Proszę o subskrypcję”
- „Potrzebuję subskrybentów”
- „Wesprzyj mnie finansowo”
Widzowie subskrybują, ponieważ czują się częścią społeczności, a nie dlatego, że każe im się płacić.
2) Spraw, aby poziom 1 wydawał się niezbędny (Twoja podstawa)
Poziom 1 to miejsce, z którego pochodzi większość subskrybentów — i gdzie buduje się zaufanie.
Najlepsze praktyki poziomu 1
- Emotikony używane stale na czacie
- Widoczny postęp w zdobywaniu odznak subskrybentów
- Wspomnienie o oglądaniu bez reklam
- Przypomnienia o Prime Gaming (bezpłatne dla widzów)
Jeśli poziom 1 nie wydaje się wart uwagi, wyższe poziomy nie będą przynosić konwersji.
3) Zaprojektuj korzyści poziomu 2 w oparciu o uznanie
Poziom 2 powinien sprawiać wrażenie:
„Jestem tu stałym klientem”.
Skuteczne pomysły na poziom 2
- Ekskluzywne emotikony używane w emocjonujących momentach
- Czat lub ankiety dostępne tylko dla subskrybentów
- Priorytet w grach dla widzów
- Sporadyczne wywołanie imienia
- Rola Discord z widocznym statusem
Poziom 2 najlepiej konwertuje, gdy oferuje uznanie, a nie dodatkową pracę nad treścią.
4) Zaprojektuj korzyści poziomu 3 w oparciu o status (a nie dostęp)
Poziom 3 powinien sprawiać wrażenie wyjątkowego, ale nigdy nie powinien być wymagany.
Skuteczne pomysły na poziom 3
- Unikalna plakietka lub rozpoznawalność wizualna
- Imię na nakładce / panelu (opcjonalnie)
- Rozpoznawanie czatu w stylu VIP
- Okazjonalne specjalne pozdrowienia
- Rozpoznawanie rocznic
Unikaj:
- Obiecanie zbyt wiele
- Zablokowana zawartość, z której inni nie mogą korzystać
- Ekskluzywność wynikająca z poczucia winy
Poziom 3 działa, gdy chodzi o większe wsparcie, a nie o uzyskanie więcej.
5) Wyjaśnij różnice między poziomami w prosty sposób (raz na strumień)
Wielu widzów nie dokonuje aktualizacji, ponieważ nie rozumie różnicy.
Przykład prostego wyjaśnienia
„Poziom 1 zapewnia wszystkie podstawowe korzyści. Poziomy 2 i 3 to tylko opcjonalne sposoby na większe wsparcie, jeśli często tu zaglądasz — nie są one wcale wymagane”.
To zmniejsza presję i zwiększa komfort.
6) Pozwól, aby społeczny dowód sprzedaży zadziałał
Ludzie podążają za ludźmi.
Taktyki oparte na dowodach społecznych
- Dziękuj subskrybentom poziomu 2/3 w naturalny sposób
- Świętuj serie subskrypcji
- Krótkie potwierdzenie aktualizacji
- Pozwól czatowi reagować
Unikaj:
- Zwracaj uwagę osobom, które nie dokonały aktualizacji
- Porównuj widzów
- Publiczne rankingi wsparcia w sposób zawstydzający
Uznanie wygrywa z perswazją.
7) Wykorzystaj subskrypcje prezentowe, aby w naturalny sposób wprowadzić poziomy
Prezentowane subskrypcje to bezpłatne wersje próbne.
Inteligentna strategia poziomów
- Prezenty poziomu 1 → najczęściej
- Sporadyczne prezenty poziomu 2 w momentach szumu
- Świętuj hojność, a nie poziom
Gdy widzowie doświadczą korzyści płynących z subskrypcji, wzrośnie liczba samodzielnych aktualizacji.
8) Nie promuj poziomów w spokojnych momentach
Ważny jest odpowiedni moment.
Najlepsze momenty, aby wspomnieć o poziomach
- Podczas szumu
- Po zwycięstwach lub osiągnięciu kamieni milowych
- Podczas dziękowania kibicowi
- Podczas spokojnej przerwy (nie ciszy)
Najgorsze momenty
- W trakcie rozgrywki
- Emocjonujące historie
- Reklamy lub problemy techniczne
Krótkie, swobodne wzmianki są skuteczniejsze niż długie wyjaśnienia.
9) Promuj poziomy rzadko i swobodnie
Nadmierna promocja wywołuje opór.
Idealna częstotliwość
- Jedna krótka wzmianka na stream
- Przejrzyste panele dla tych, którzy patrzą
- Wizualne wskazówki za pomocą odznak i emotikonów
Jeśli widzowie czują się zmuszani do zakupu, konwersja spada.
10) Zmniejsz odpływ klientów przed wprowadzeniem ulepszeń
Aktualizacje działają tylko wtedy, gdy podstawowe subskrypcje pozostają niezmienione.
Najpierw zmniejsz odejścia
- Spójny harmonogram
- Osobiste podziękowania dla osób, które ponownie subskrybowały
- Docenianie serii
- Utrzymanie jakości streamu
Zachowanie subskrypcji poziomu 1 jest warte więcej niż wymuszona aktualizacja do poziomu 2, która powoduje odejście klientów.
11) Wykorzystaj subskrypcje Prime jako punkt wejścia
Subskrypcje Prime są idealną bramą wejściową.
Dlaczego subskrypcje Prime dobrze się konwertują
- Bezpłatny dla widzów
- Pełne korzyści poziomu 1
- Niskie zobowiązanie
- Często zapomniane, jeśli nie przypomni się o tym
Prime → płatny poziom 1 → opcjonalny poziom 2 To naturalna drabina.
12) Nigdy nie przepraszaj za wsparcie warstwowe
Unikaj zwrotów takich jak:
- „Nie musisz tego robić”
- „To za dużo”
- „Proszę nie aktualizować”
Zamiast tego:
- Szczere podziękowania
- Zaufaj wsparciu
- Szanuj wybór widza
Pewność siebie buduje zaufanie.
Typowe błędy, które uniemożliwiają awans na wyższy poziom
❌ Sprawianie, że poziomy 2/3 stają się bezsensowne ❌ Nadmierne promowanie poziomów ❌ Wywoływanie poczucia winy ❌ Obietnice zbyt wiele ❌ Tworzenie niezręcznej hierarchii ❌ Ignorowanie doświadczeń związanych z poziomem 1
Prosta struktura awansów poziomów
- Poziom 1 = Przynależność
- Poziom 2 = Uznanie
- Poziom 3 = Status
Jeśli każdy poziom odpowiada swojemu przeznaczeniu, awanse następują naturalnie.
Wniosek końcowy: poziomy dotyczą wyboru, a nie presji
Najlepsze kanały Twitch:
- Spraw, aby poziom 1 wydawał się niezbędny
- Spraw, aby wyższe poziomy wydawały się opcjonalne
- Doceniaj wsparcie bez oczekiwań
- Pozwól widzom zdecydować, ile chcą dać
Kiedy korzyści związane z poziomami są jasne, sprawiedliwe i dostosowane do emocji, widzowie nie czują się zmuszani —** czują się zaproszeni**.
A zaproszenia są znacznie skuteczniejsze niż argumenty sprzedażowe.
