Opanuj sztukę wywiadu konkurencyjnego: 9 kluczowych taktyk pozwalających przechytrzyć konkurencję

Wprowadzenie

Budując strategie marketingowe i pozycjonując swoją markę, można wiele się nauczyć, badając konkurencję. Analiza konkurencji może zapewnić kluczowy wgląd w to, czego potrzebujesz, aby właściwie pozycjonować swoją markę na rynku i rozwijać swoją firmę.

W tym artykule omówimy wszystko, co musisz wiedzieć o analizie konkurencji, abyś mógł przechytrzyć swoich konkurentów. Po omówieniu, czym jest wywiad konkurencyjny, przejrzymy kilka praktycznych wskazówek dotyczących gromadzenia cennych informacji.

Zanurzmy się.

Czym jest inteligencja konkurencyjna?

Wywiad konkurencyjny to informacje gromadzone na temat konkurencji. Celem tych informacji jest pomoc w podejmowaniu decyzji biznesowych. Informacje te są cenne dla rozwoju produktu, rozwoju pozycjonowania marki i tworzenia strategii marketingowych.

Rozumiejąc, co konkurencja robi dobrze i rozpoznając, gdzie ma braki, można lepiej zrozumieć, na jakim etapie znajduje się branża i jak można wyprzedzić konkurencję. Wykorzystanie analizy konkurencji pozwala na wykorzystanie trafień i niepowodzeń innych firm, dzięki czemu można uniknąć rozpoczynania od zera.

(Źródło obrazu)

Analiza konkurencji może również inspirować innowacje w firmie, które wykraczają daleko poza działania związane z wejściem na rynek. Może ujawnić możliwości dla nowych produktów i ulepszonych ofert. Może zainspirować rozwój biznesu.

Co więcej, Competitive Intelligence odgrywa również istotną rolę w dziedzinie rekrutacji, dostarczając bezcennych informacji, które umożliwiają organizacjom przyciąganie i zatrzymywanie najlepszych talentów.

Ważne jest, aby pamiętać, że wywiad konkurencyjny nie jest szpiegostwem korporacyjnym. Gromadzenie danych wywiadowczych zgodnie z prawem, bez użycia szpiegów lub szkicowych taktyk. Ale o tym powiemy nieco więcej później.

9 sposobów na przechytrzenie konkurencji dzięki analizie konkurencji

Teraz, gdy jesteś już nieco bardziej zaznajomiony z tym, czym jest wywiad konkurencyjny i jak z niego korzystać, przejrzyjmy kilka wskazówek dotyczących gromadzenia informacji, abyś mógł przechytrzyć konkurencję.

1. Dowiedz się, czego szukasz

Jest tak wiele rzeczy, których można się dowiedzieć o swoich konkurentach, począwszy od strategii, którą zastosowali, aby rozpocząć, a skończywszy na konkretnych kampaniach marketingowych, które prowadzą. Chociaż wszystkie te informacje mogą być interesujące, nie wszystkie będą cenne dla tego, co próbujesz osiągnąć.

Zanim zaczniesz zbierać informacje na temat konkurencji, jasno określ, jakich informacji potrzebujesz, do czego będziesz ich używać i jak planujesz je uzyskać. Powinieneś także zdefiniować, kim są Twoi konkurenci, aby mieć jasną listę firm do oceny. Pełną listę można uzyskać od zespołu sprzedaży. Wirtualny asyst ent może stanowić przewagę nad konkurencją dzięki odpowiedniemu wglądowi w dane i wydajności.

Na przykład, jeśli oferujesz oprogramowanie jako usługę (SaaS), możesz chcieć poprawić swój przepływ onboardingu. Informacje, które musisz znać, to sposób, w jaki konkurenci organizują swoje przepływy onboardingu. Możesz uzyskać dostęp do tych informacji, zakładając konto na ich platformie.

Podobnie, firma prawnicza zajmująca się mediacją może chcieć poprawić ranking wyszukiwania swojej witryny za pomocą SEO. Możesz przeprowadzić analizę konkurencji SEO, sprawdzając, co konkurenci zrobili ostatnio na swoich stronach internetowych, na jakie słowa kluczowe są ukierunkowani i ile ruchu otrzymują ich strony.

2. Śledź swoich konkurentów w mediach społecznościowych

Bardzo łatwym sposobem na zebranie informacji o konkurencji jest śledzenie jej w mediach społecznościowych. Śledzenie i monitorowanie konkurencji w mediach społecznościowych jest zarówno łatwe, jak i bezpłatne, co z pewnością jest korzystne dla obu stron.

Zapewnia to nie tylko wgląd w to, w jaki sposób konkurencja prezentuje się w mediach społecznościowych, ale także pozwala bliżej przyjrzeć się temu, jak ich odbiorcy reagują i wchodzą z nimi w interakcje.

(Źródło obrazu)

Na przykład, można zauważyć, że konkurenci uzyskują duże zaangażowanie w filmy na YouTube, ale nie tak dużo w przypadku samodzielnych tweetów. Ponadto odwiedzanie sekcji komentarzy różnych typów postów może dać lepszy obraz tego, jak użytkownicy postrzegają markę na podstawie ich komentarzy i interakcji.

Jest tu pewne skrzyżowanie z analizą rynku, która jest informacją o odbiorcach. Niemniej jednak obserwowanie ich obecności i interakcji online może być bardzo cenne.

3. Zostań klientem

Dobrym sposobem na poznanie konkurencji jest zostanie jej klientem. Zainwestuj w niektóre z ich produktów, aby dowiedzieć się więcej o ich ofercie. Pozwala to ocenić jakość poszczególnych produktów oraz zrozumieć ich mocne i słabe strony. Pomaga to również poznać podróż kupującego.

Oto kilka rzeczy, na które należy zwrócić uwagę przy zakupie produktu fizycznego od konkurencji:

• Przepływ płatności
• Proces dostawy
• Sposób pakowania produktów
• Specyfikacja samego produktu

Zbieranie informacji jest jeszcze łatwiejsze, jeśli konkurent sprzedaje subskrypcję lub inną ofertę cyfrową z bezpłatnym okresem próbnym. Jedynym zastrzeżeniem dotyczącym bezpłatnych wersji próbnych jest to, że można uzyskać dostęp do produktu tylko przez ograniczony czas (lub z ograniczonymi funkcjami), więc nie zapewni to dużego wglądu w ewolucję produktu cyfrowego.

(Źródło obrazu)

Pamiętaj, że celem tej strategii jest po prostu obserwowanie, co działa, a co nie działa u konkurencji. Nie można brać produktu i całkowicie go powielać. Twoje obserwacje powinny służyć jako inspiracja i nic więcej. Upewnij się, że tworzysz wykresy porównawcze, aby jasno zrozumieć, co działa dla nich, a co nie dla Ciebie.

4. Stwórz powtarzalny proces

Kompilowanie informacji o konkurencji wymaga ciągłych wysiłków. Wykresy CSS mogą być cennym narzędziem do wizualizacji tych trendów i identyfikacji zmian w strategiach konkurentów. Branża będzie ewoluować, a na rynku pojawią się nowi konkurenci. Aby nadal pozyskiwać cenne informacje, należy stworzyć powtarzalny proces.

Tworząc proces zbierania informacji o konkurencji, udokumentuj cele, metody i parametry, które omówiliśmy powyżej. Podziel to na kroki, które każdy w zespole może powtórzyć. Upewnij się, że proces jest zrównoważony, aby nadal służył Twojej organizacji.

W zależności od rodzaju prowadzonej działalności, warto ustalić roczny lub kwartalny budżet na gromadzenie informacji o konkurencji. Budżet ten można przeznaczyć na zakup nowych ofert od konkurencji lub na opłacenie freelancerów, którzy pomogą przetestować produkty konkurencji i napisać szczegółowe raporty.

5. Automatyzacja, gdy to możliwe

Stworzenie powtarzalnego procesu jest łatwiejsze, gdy obejmuje on automatyzację.

Wykorzystanie automatyzacji procesów biznesowych może pomóc usprawnić te działania, zmniejszyć wysiłek manualny i zwiększyć wydajność. Pracownicy mogą skierować swoją uwagę na projekty wysokiego szczebla, dzięki automatyzacji przyziemnych, czasochłonnych zadań.

Oprogramowanie do automatyzacji zapewnia dane i analizy w czasie rzeczywistym, umożliwiając organizacjom gromadzenie wglądu w procesy konkurencji i identyfikowanie obszarów wymagających poprawy. Dzięki automatyzacji procesów biznesowych firmy zyskują przewagę konkurencyjną poprzez optymalizację przepływów pracy, zwiększenie produktywności i szybkie reagowanie na potrzeby rynku.

6. Wykorzystanie sztucznej inteligencji

Jak już wspomnieliśmy, wiedza o konkurencji i wiedza o rynku mają pewne przeciwieństwa. Kiedy połączysz te dwa rodzaje informacji, możesz przechytrzyć konkurencję i wyprzedzić konkurencję.

Jednym ze sposobów jest wykorzystanie sztucznej inteligencji. Możesz użyć narzędzi, aby uzyskać puls na temat tego, czego chce rynek i jak dobrze służy im branża. Będąc na bieżąco, możesz odkryć problemy na rynku, aby stworzyć produkt lub usługę, która wypełni luki na rynku.

Najszybszym sposobem na to jest skorzystanie z narzędzia do odkrywania produktów opartego na sztucznej inteligencji, takiego jak Zeda, które przeprowadza za Ciebie badania rynku i dostarcza wszystkich danych potrzebnych do podjęcia decyzji o tym, jaki produkt stworzyć lub jaką usługę zaoferować.

(Źródło obrazu)

Niektóre inne narzędzia, które dadzą ci te wyniki, obejmują narzędzia do prognozowania popytu, narzędzia do audytu SEO i narzędzia do wyszukiwania trendów.

(Źródło obrazu)

7. Zachowaj zgodność z prawem

Istnieje cienka granica między wywiadem konkurencyjnym a szpiegostwem korporacyjnym. Zapewnienie, że pozostajesz po etycznej i prawnej stronie tej cienkiej linii ma kluczowe znaczenie.

Wykorzystywanie szpiegów lub płacenie za poufne informacje może być ekscytującym wątkiem filmowym, ale nie jest dobrym pomysłem w prawdziwym życiu. Szpiegostwo jest przestępstwem, więc jeśli zostaniesz złapany, czekają cię poważne reperkusje.

Nawet jeśli grasz i ujdzie ci to na sucho, szpiegostwo nie jest sposobem na stworzenie uczciwej kultury firmy. Nie wychylaj się więc i dawaj dobry przykład.

8. Przeczytaj recenzje użytkowników

Czytanie recenzji użytkowników to kolejny świetny sposób na łatwy dostęp do informacji o konkurencji, ponieważ recenzje dostarczają informacji zwrotnych na temat marki bezpośrednio z ust użytkowników (i docelowych odbiorców). Daje to bardzo namacalne informacje zwrotne na temat produktu konkurencji.

Witryny takie jak Trustpilot, G2 i Capterra umożliwiają firmom publikowanie profili z informacjami o ich działalności, a ich klienci mogą pisać recenzje, dzielić się zaletami i wadami i nie tylko.

(Źródło obrazu)

Jeśli szukasz informacji o konkurencji dla firmy opartej na produktach fizycznych, możesz sprawdzić filmy z recenzjami użytkowników na YouTube. Jeśli Twoi konkurenci sprzedają na rynku takim jak Amazon, możesz również sprawdzić ich recenzje.

9. Analiza i wdrożenie wyników

Zbieranie informacji o konkurencji jest świetne, ale jeśli chcesz naprawdę przechytrzyć konkurencję i zwiększyć strategie adopcji użytkowników, musisz strategicznie wykorzystać te przydatne informacje. Aby jak najlepiej wykorzystać te informacje, należy je odpowiednio przeanalizować i stworzyć strategię biznesową, która pozwoli je wdrożyć.

Podczas przeprowadzania analizy konkurencji należy szukać trendów między konkurentami. Nie musisz koniecznie podążać za tymi trendami, ale powinny one stanowić dobrą podstawę do kształtowania własnych inicjatyw wejścia na rynek.

Jednocześnie szukaj marek przesuwających granice i stosujących nieoczekiwane taktyki. Możesz wykorzystać te przykłady jako inspirację dla swojej marki, aby zakłócić przestrzeń. W razie wątpliwości skorzystaj z narzędzi analizy konkurencji, aby wykonać ciężką pracę. Twój zespół marketingowy będzie Ci wdzięczny.

BONUS: Zrozumienie zachowań finansowych konsumentów

Podczas zbierania informacji na temat konkurencji ważne jest, aby rozpoznać zachowania finansowe rynku docelowego. Obejmuje to zrozumienie wzorców wydatków, preferencji i wyzwań stojących przed konsumentami. Na przykład w 2022 r. zadłużenie z tytułu kart kredytowych w Ameryce wynosiło 5 910 USD. Liczba ta rzuca światło na nawyki związane z wydatkami i zobowiązania finansowe przeciętnego konsumenta.

Wykorzystując takie dane w swojej analizie, można zidentyfikować możliwości lub luki na rynku, których konkurencja może nie uwzględniać. Informacje te mogą być szczególnie cenne dla firm z sektora finansowego lub detalicznego, pomagając im dostosować swoje produkty i usługi, aby lepiej zaspokoić potrzeby konsumentów obciążonych długiem.

Zrozumienie aspektu finansowego pozwala skuteczniej pozycjonować swoje oferty, potencjalnie uzyskując przewagę konkurencyjną.

Podsumowanie

Wywiad konkurencyjny to świetne źródło informacji pozwalające przechytrzyć konkurencję. Umożliwia obserwowanie, w jaki sposób inni prowadzą działalność w danym sektorze, dzięki czemu można osiągać lepsze wyniki.

Dostęp do tych cennych informacji pozwoli ci poprawić pozycję twojej marki na rynku. A to muzyka dla uszu każdego właściciela firmy.

Jak więc będziesz zbierać informacje o swoich konkurentach? Zainwestuj w strategię analizy konkurencji już dziś.