Marketing Automation w 2023 roku: Jak to będzie wyglądać?

Wprowadzenie

Przenoszenie działań marketingowych na autopilota to nie lada wyzwanie. Jednak marketerzy i firmy uważają, że może to przynieść korzyści ich firmom i usprawnić ich wysiłki. Twierdzenie to jest oczywiste ze względu na wielkość rynku automatyzacji marketingu:

(Źródło)

Trendy w automatyzacji marketingu mogą generować przychody dla firm, niezależnie od ich początkowej wielkości lub modelu biznesowego. Powód jest prosty: Automatyzacja podstawowych zadań, takich jak wysyłanie odpowiedniego rodzaju wiadomości e-mail we właściwym czasie, może zaoszczędzić czas i zasoby marketerów.

Co więcej, automatyzacja marketingu może pomóc marketerom skupić się na bardziej złożonych zadaniach i stworzyć wydajne zespoły. Nie wspominając już o tym, że skalowanie wysiłków jest jednym z podstawowych sposobów na rozwój firmy.

Jednak, podobnie jak w przypadku wszystkiego, co związane z technologią, automatyzacja marketingu jest szybko rozwijającą się branżą z pojawiającymi się trendami, z których niektóre utrzymają się po 2023 roku.

Lepsza konwersja dzięki personalizacji

Personalizacja to coś więcej niż trend w 2023 roku. Mimo to stale rozwijająca się dziedzina automatyzacji marketingu zawsze wysuwa ją na pierwszy plan taktyk marketingowych.

W dzisiejszych czasach marketerzy mogą tworzyć strony docelowe i formularze subskrypcji jako maszyny do generowania leadów i przyciągać odpowiednich użytkowników, personalizując zawartość strony zgodnie z upodobaniami potencjalnych klientów. Potencjalny klient, który trafi na stronę docelową zawierającą dokładnie to, czego szukał, będzie znacznie bardziej skłonny do rejestracji.

Prowadzi to marketerów do korzystania z oprogramowania do automatyzacji poczty e-mail z funkcjami personalizacji. Ten rodzaj oprogramowania będzie modny w 2023 roku i później.

Pozwala to marketerom zrozumieć rodzaj treści i komunikatów marketingowych, z którymi ich docelowi odbiorcy wchodzą w interakcję. Następnie marketerzy mogą wykorzystać te dane do tworzenia wysoce ukierunkowanych zautomatyzowanych wiadomości e-mail marketingowych, które będą odpowiadać potrzebom potencjalnego klienta na poziomie indywidualnym.

Wiadomości e-mail marketingowe należą do taktyk najbardziej korzystających z personalizacji, ponieważ mogą stworzyć jednomyślne doświadczenie, które stale prowadzi do pielęgnowania i konwersji.

Załóżmy, że użytkownik sprawdza oferty walentynkowe na Twojej stronie. Automatyzacja marketingu byłaby sposobem na stworzenie idealnych tematów walentynkowych. Każdy klient jest wyjątkowy, a niektóre rzeczy mogą wpaść w szczeliny, nawet jeśli segmentacja jest prawidłowa.

Zautomatyzowana personalizacja wykorzystuje uczenie maszynowe i sztuczną inteligencję do tworzenia treści, które korelują z zachowaniem użytkownika. Dostosowanie tych treści na każdym poziomie - tematu wiadomości e-mail, tekstu, a nawet sugestii dotyczących produktów - przyniesie efekt zbliżony do rozmowy jeden na jeden z potencjalnym klientem.

Dane użytkownika: Jakość kontra ilość

W nadchodzących latach firmy doświadczą na własnej skórze, jak niska jakość danych może wpłynąć na ich współczynnik konwersji. Według raportu Experian, niski poziom jakości danych miał ogromny wpływ na współczynniki konwersji podczas pandemii:

Dane jakościowe pomogą użytkownikom podejmować świadome decyzje, jeśli chodzi o korzystanie z narzędzi automatyzacji i promowanie właściwych rzeczy właściwym odbiorcom. Dane demograficzne, psychograficzne i behawioralne pomogą w tworzeniu dostosowanych do potrzeb doświadczeń w witrynie i kampaniach e-mail marketingowych.

Wykorzystanie danych, które użytkownicy dobrowolnie udostępniają, pomoże ci usprawnić działania i stworzyć kampanie, które będą automatycznie śledzić i śledzić zainteresowanych potencjalnych klientów oraz wydawać raporty, które pomogą ci podejmować decyzje oparte na danych.

Działania te z kolei zaowocują wyższymi współczynnikami konwersji, wyższymi wynikami finansowymi i płynniejszym doświadczeniem dla leadów, które są pielęgnowane i prowadzą dalej w dół lejka sprzedaży.

Automatyzacja pozyskiwania leadów

Generowanie leadów nie jest łatwym zadaniem, ponieważ firmy nieustannie szukają sposobów na usprawnienie swoich wysiłków w zakresie generowania leadów i osiąganie lepszych wyników poprzez konwersję i wysokiej jakości leady.

Automatyzacja pozyskiwania leadów będzie rosła w 2023 r., obejmując oprogramowanie i technologię, które automatycznie przechwytują i kwalifikują potencjalnych klientów na podstawie określonych kryteriów, takich jak m.in:

• Dane demograficzne
• Psychografia
• Zachowanie użytkownika

Podstawową zaletą automatyzacji pozyskiwania leadów jest to, że może ona zaoszczędzić marketerom i markom wiele czasu i zasobów, ponieważ może zautomatyzować zadania. Zamiast szukać potencjalnych klientów i kwalifikować ich ręcznie, marketerzy mogą korzystać z oprogramowania do pozyskiwania potencjalnych klientów.

Wykorzystanie automatyzacji do tych zadań to jednak nie tylko oszczędność czasu i zasobów. Oprócz tego, że jest to czasochłonne, pozyskiwanie leadów i scoring mogą być zadaniami podatnymi na błędy. Korzystanie z automatyzacji eliminuje możliwość wystąpienia błędu ludzkiego i pomaga w automatycznej kwalifikacji leadów.

Zapewni to, że potencjalni klienci nie wpadną w tarapaty i będą traktowani priorytetowo w zależności od potrzeb, zgodnie z celami kampanii i celami biznesowymi.

Automatyzacja pozyskiwania leadów może również poprawić dokładność i wydajność danych. Korzystając z narzędzi automatyzacji do przechwytywania danych, marketerzy i marki mogą upewnić się, że ich informacje są dokładne i poszukują właściwych potencjalnych klientów. Ostatecznie poprawi to ogólną wydajność i wyniki finansowe marki.

Oczywiście jest to możliwe poprzez oparcie wykorzystania narzędzia na określonych kryteriach, jak wspomniano powyżej.

Eksperckie wykorzystanie chatbota

Chatboty, podobnie jak personalizacja, nie są nowością w automatyzacji marketingu. Ale ponownie, jest to praktyka, która została przejęta, zwłaszcza przy rozszerzonym wykorzystaniu sztucznej inteligencji w marketingu i obsłudze klienta.

Prowadzenie konwersacji w ramach działań marketingowych jest czymś, do czego powinny dążyć wszystkie marki. Gotowe odpowiedzi różnią się od tego, czego użytkownicy szukają w dzisiejszych czasach i nie pokazują twarzy marki, której zależy.

Z drugiej strony, marketerzy i marki zdały sobie już sprawę, że chatboty muszą być szkolone za pomocą sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego. Pozwala to narzędziu na tworzenie konwersacji, a nie monologu informacyjnego.

Jednym z niewątpliwych trendów marketingowych 2023 roku jest tworzenie chatbotów, które mogą "rozmawiać" z klientami tak, jak robiłby to agent obsługi klienta. Korzyści z tego typu automatyzacji są dwojakie:

• Chatboty mogą gromadzić wszystkie dane, które będą korzystne dla twoich działań marketingowych
• Chatboty mogą działać przez całą dobę

Oczywiście najważniejszą zaletą automatyzacji chatbotów jest to, że agenci mogą wykorzystać swoje umiejętności do rozwiązywania bardziej złożonych problemów. Dzięki temu chatboty mogą zająć się prostszymi zadaniami, takimi jak zlokalizowanie paczki.

Marketing wielokanałowy na fali wznoszącej

Płynne doświadczenie marketingowe jest kluczem do prowadzenia użytkowników dalej w dół lejka. Marketing wielokanałowy pozwala użytkownikom wyrazić zainteresowanie produktem w kanale X i uzyskać go z kanału Y bez tarcia.

Automatyzacja wielokanałowa gromadzi dane i ujednolica je, aby stworzyć tego rodzaju doświadczenie. Weźmy na przykład wiodącego sprzedawcę kosmetyków, Sephora. Udało im się zwiększyć ruch klientów i sprzedaż dzięki automatyzacji marketingu.

Korzystając z marketingu e-mailowego, marka przyciągnęła odpowiednich potencjalnych klientów na swoją stronę internetową. Odpowiednie treści utrzymywały zainteresowanie tych potencjalnych klientów.

Wielofunkcyjna aplikacja marki ze słynnym już Sephora Virtual Artist umożliwiła użytkownikom przymierzanie produktów z domu za pomocą technologii AR.

Wreszcie, sklepy umożliwiają odbiór w sklepie, co może prowadzić użytkowników do fizycznych lokalizacji marki, co skutkuje możliwościami sprzedaży krzyżowej.

Weź przykład z Sephora i wykorzystaj automatyzację do gromadzenia danych o wielu zastosowaniach, aby stworzyć solidne doświadczenie omnichannel. Możesz zacząć od znalezienia odpowiednich korelacji między danymi marketingowymi i sprzedażowymi, a następnie zainwestować w platformę automatyzacji i system CRM.

Automatyzacja mediów społecznościowych

Media społecznościowe wymagają dużej ilości treści. Jednak, podobnie jak marketerzy e-mailowi, menedżerowie mediów społecznościowych mają do wykonania różne zadania, a publikowanie w kanałach społecznościowych jest jednym z tych, które można zautomatyzować.

Firmy wykorzystują media społecznościowe do pozyskiwania wartościowych potencjalnych klientów za pomocą nieco bardziej ogólnych treści niż e-mail marketing, ale nadal tak spersonalizowanych, jak to tylko możliwe. Upublicznienie strony docelowej na Facebooku lub opublikowanie ankiety na LinkedIn może przejść długą drogę. Ale oprócz przyciągania potencjalnych klientów, media społecznościowe mogą pomóc Twojej marce zaistnieć jako autorytet w Twojej niszy.

Narzędzia do automatyzacji mediów społecznościowych mogą gromadzić wszystkie potrzebne dane w jednym miejscu i pomagać w usprawnianiu wszystkich informacji w celu tworzenia dowolnych treści cyfrowych. Od umowy biznesowej w formie regulaminu, który będzie zoptymalizowany pod kątem zrozumienia przez użytkowników, po angażującą ankietę lub sondaż w mediach społecznościowych, narzędzia do automatyzacji mogą pomóc w zrozumieniu wskazówek i danych społecznościowych.

Narzędzia do automatyzacji mediów społecznościowych pozwalają również menedżerom mediów społecznościowych usprawnić swoje posty na różnych platformach. Ponadto takie narzędzia mogą śledzić i śledzić, w jaki sposób interakcje w mediach społecznościowych wpływają na cele marki.

W ten sposób menedżerowie mediów społecznościowych mogą planować i realizować więcej kampanii w krótszym czasie oraz planować posty w dniu i czasie, który jest odpowiedni dla ich odbiorców.

Na wynos

Automatyzacja marketingu to nie wszystko, jeśli chodzi o solidny plan marketingowy. Myślenie mobilne z klastrami treści i łatwymi do załadowania stronami internetowymi i e-mailami jest równie cenne.

Tworzenie ukierunkowanych kampanii e-mail marketingowych, automatyzacja procesów marketingowych w mediach społecznościowych i wykorzystywanie SEO na swoją korzyść to również rzeczy, których marketerzy nie powinni brać za pewnik.

Automatyzacja marketingu może przynieść fantastyczne rezultaty, pod warunkiem, że marketerzy używają właściwych taktyk we właściwym czasie i we właściwym celu.

Głównym celem automatyzacji marketingu jest zwiększenie wydajności, uproszczenie procesów dla specjalistów ds. marketingu i oczywiście zwiększenie przychodów. Znalezienie odpowiedniego narzędzia, które pozwoli marketerom usprawnić ich wysiłki, wymaga wielu testów, prób i błędów. Jednak wyniki pomogą ci wyróżnić się na dłuższą metę.