Jak rozwijać swój biznes e-commerce poprzez listy e-mailowe?

Intro

Email marketing jest wciąż jedną z najstarszych i najbardziej efektywnych strategii marketingowych. Przy 4 miliardach użytkowników poczty elektronicznej na całym świecie, niezwykle ważne jest, aby wykorzystać tę strategię taktycznie, jak to tylko możliwe.

Jednak większość firm nie radzi sobie z jednym krytycznym aspektem email marketingu: monetyzacją swoich list mailingowych.

Ponieważ nie ma jednego uniwersalnego podejścia, email marketerzy muszą myśleć kreatywnie o monetyzacji swoich list emailowych.

Tutaj będziemy badać niektóre z najlepszych sposobów, aby rozwijać swój biznes poprzez listy e-mail i utrzymać go w zdrowiu.

7 strategii, które pozwolą Ci wykorzystać Twoją listę e-mailową w 2022 roku

Bez dalszych ceregieli, zacznijmy.

1. Oferuj zniżki i darmowe próbki

Cena jest krytycznym czynnikiem wpływającym na zakupy w sieci. To dlatego marki oferują klientom zniżki od czasu do czasu. Ostatnie badania wskazują również, że 94% klientów szuka ofert lub zniżek podczas zakupów online.

Aby pozostać konkurencyjnym w rosnącej przestrzeni internetowej i nagradzać stałych klientów za ich lojalność, marki muszą przyciągać klientów, oferując im zniżki lub darmowe próbki.

Dzięki dobrze przeprowadzonej kampanii e-mailowej, możesz skusić potencjalnych klientów z powrotem do swojego sklepu i poprawić rentowność swojego biznesu dla lepszego ROI.

2. Oferuj ekskluzywne doświadczenia dla lojalnych subskrybentów

Niezależnie od tego, czy jesteś firmą zajmującą się tworzeniem oprogramowania, czy przygotowujesz się do wprowadzenia nowego produktu, możesz zaoferować ekscytujące doświadczenia swoim lojalnym klientom poprzez kampanie e-mailowe.

Na przykład, możesz wysłać ekskluzywne członkostwo do swoich lojalnych subskrybentów lub dać im wczesny dostęp do premiery nowego produktu, aby poczuli się docenieni.

Możesz stworzyć spersonalizowaną kampanię e-mailową dla swoich klientów i zaoferować im szansę na zaangażowanie się w markę, doświadczenie nowych rzeczy i potencjalną konwersję.

3. Tworzenie niestandardowych ofert na podstawie ścieżki klienta

Nie jest tajemnicą, że każdy klient potrzebuje delikatnego szturchnięcia, aby posunąć się naprzód w swojej podróży zakupowej. Ponadto, każdy klient jest na innym etapie w lejku sprzedażowym, więc musisz dostosować swoje e-maile.

Na przykład, jeśli chcesz przyciągnąć nowych konsumentów, możesz wysłać im powitalne e-maile ze zniżkami i ofertami, które zachęcają do działania. Z drugiej strony, dla lojalnych i powtarzających się klientów, możesz wysłać oferty wczesnego dostępu lub członkostwa, aby je podekscytować.

4. Skonfiguruj kampanie retargetingowe

Koncepcja retargetingu może nie jest nowa, ale nadal trudno jest firmom uzyskać ją we właściwy sposób. Jednym z najlepszych sposobów dla firm, aby pomóc klientom ponownie zaangażować się w markę, są kampanie retargetingowe.

Kampanie e-mail retargetingowe są przeznaczone dla subskrybentów, którzy wcześniej wykazali zainteresowanie Twoimi produktami, ale nie podjęli działań. Możesz wysłać spersonalizowane wiadomości e-mail do klientów, którzy wcześniej wykazali zainteresowanie Twoimi produktami lub zachęcić odwiedzających do dokonania zakupu.

5. Przeprowadź ankietę wśród swoich czytelników

Wciąż nie jesteś pewien, czy Twój produkt się przyjmie lub chcesz wiedzieć, jak sprawdza się najnowsza funkcja Twojego produktu? Spróbuj wysyłać ankiety poprzez e-maile.

Dla większości marketerów ankiety e-mailowe to zbieranie danych. Są one jednak cennym narzędziem do poznania swoich klientów i zbierania informacji zwrotnych. Jeśli wysyłasz newslettery, możesz wysłać ankietę osadzoną w nim lub poprzez obrazki.

Przyjmowanie informacji zwrotnych otworzy nowe możliwości rynkowe i pomoże Ci lepiej angażować niezadowolonych klientów.

6. Skonfiguruj e-maile dotyczące zapasów lub listy życzeń

Wszyscy marzymy o tym, aby mieć w swoim życiu coś ekskluzywnego. Niezależnie od tego, czy jest to posiadanie zegarka z limitowanej edycji, czy ekskluzywny kosz, każdy chce mieć coś, czego nie może mieć. Kto by pomyślał, że możesz użyć tej sztuczki, aby rozwinąć swój biznes.

Pomysł jest prosty. Wysyłaj swoim klientom e-maile z informacją o zaległych produktach lub listą życzeń. Te e-maile zwiększają popyt na produkty, których nie ma w magazynie i dają Twoim klientom satysfakcję.

Badania wykazały, że e-maile dotyczące zapasów mają 65,32% wskaźnik otwarcia, więc jest to strategia warta wypróbowania! Dzięki temu możesz wywołać pozytywne interakcje ze strony swojej bazy konsumentów.

7. Zautomatyzuj to, co możesz

Automatyzacja wszędzie przynosi efekty. To samo dotyczy email marketingu. Możesz zaplanować i wysłać automatyczne e-maile do swoich klientów w określonych odstępach czasu na podstawie ich działań. Te e-maile są wysyłane za każdym razem, gdy subskrybent podejmuje działania na Twojej stronie.

Na przykład, jeśli klient zapisze się na Twojej stronie do newslettera, możesz wysłać mu zautomatyzowany e-mail z potwierdzeniem rejestracji. Zamiast wysyłać niespójne e-maile, możesz zautomatyzować wiadomości dla swojej listy e-mailowej, aby zaoszczędzić czas i rozgrzać leady.

Technologie uczenia maszynowego w marketing automation mogą pomóc Ci stworzyć spersonalizowane doświadczenia konsumenckie. Kampanie marketing automation z obsługą ML redukują czas na powtarzalne zadania i dają więcej wglądu w dane marketingowe. Zautomatyzowane kampanie e-mailowe mogą przyspieszyć wzrost przychodów, skracając cykl sprzedaży.

8. Włączenie informacji z życia wziętych

Co w tej chwili zaprząta umysły Twoich odbiorców emaili? Czy jest coś w wiadomościach, co jest istotne? Na przykład firma Out of the Box Innovations specjalizuje się w SEO dla firm z branży solarnej. Ostatnio zdobyli świeżych klientów dzięki całkowicie zimnej, niespersonalizowanej kampanii. Uzyskali wskaźniki otwarć pomiędzy 29,74% (USA) a 56,65% (AUS) i poniżej 1% rezygnacji z subskrypcji w ciągu pięciu serii e-maili.

Sprzedaż, wyższa niż zwykle, i brak wypisów wynika z tego, że każdy e-mail dotyczył czegoś prawdziwego. Na przykład wyższe ceny gazu i prądu, ryzyko blackoutów energetycznych, obawy dotyczące łańcucha dostaw paneli fotowoltaicznych.

9. Spraw, by A/B Testing stał się Twoim przyjacielem!

Największą siłą napędową udanej kampanii marketingowej jest eksperymentowanie. Testy A/B, znane również jako split testing, to metoda, którą email marketerzy wykorzystują do zwiększenia ilości otwarć lub kliknięć.

Oto jak to się odbywa: Tworzysz dwa warianty tej samej kampanii i dzielisz niewielką część swojej listy emailowej na grupy A i B. Jeden wariant kampanii wysyłasz do grupy A, a drugi do grupy B. Najlepiej działającą kampanią z tych dwóch jest ta, którą wysyłasz do pozostałych subskrybentów.

Firmy odnoszące sukcesy już próbują tej metody, aby napędzić sprzedaż i zwiększyć doświadczenie klienta. Teraz Twoja kolej, aby przyspieszyć swój lejek sprzedażowy dzięki ciągłym testom A/B.

Jak e-maile mogą napędzić sprzedaż?

Teraz, gdy masz już pomysł na to, jak wykorzystać swoją listę mailową w kreatywny sposób, możesz chcieć wiedzieć, jak wykorzystać swoją listę mailową specjalnie do zwiększenia sprzedaży. Jest to trudne, ale nie niemożliwe.

Omówmy kilka sposobów, w jaki można wykorzystać e-maile do zwiększenia przychodów i sprzedaży.

1. Promuj świadectwa i studia przypadków

Rozwój mediów społecznościowych sprawił, że klienci mają większy dostęp do wyrażania swoich opinii i przekazywania informacji zwrotnych, dzięki czemu dowód społeczny stał się częścią marki. Wszelkie pozytywne komentarze lub oceny Twojej firmy w Internecie mogą natychmiast sprawić, że inni ludzie Ci zaufają.

Obecność dowodu społecznego jest kluczowa dla Twoich przychodów i wzrostu, ponieważ wpływa na postrzeganie Twojej marki przez ludzi.

Najlepszym sposobem na napędzanie sprzedaży za pomocą kampanii e-mailowych jest integracja dowodów społecznych, takich jak referencje klientów i studia przypadków. Testimoniale opowiadają o różnych doświadczeniach klientów, a case studies pokazują, że Twoja firma rozwiązała istniejący problem i dlaczego jest to dla Ciebie wartościowe. W dzisiejszych czasach zewnętrzne potwierdzenia mają większą wagę niż komunikaty brandingowe, więc nie powinieneś ich za wszelką cenę ignorować.

2. Wysyłaj pierwsze spojrzenia na nowe produkty

Świetne produkty nie doświadczyły startu, na który zasługują, z powodu złej strategii promocyjnej. Do wprowadzenia nowego produktu na rynek potrzebujesz plemienia wczesnych adoptujących, którzy nie tylko będą używać produktu, ale także dostarczą cennych informacji zwrotnych, które są ważne na wczesnym etapie.

Ponadto, dla lojalnych subskrybentów satysfakcjonującym doświadczeniem jest otrzymanie ekskluzywnego sneak peek na najnowsze produkty. Możesz stworzyć email, który w innowacyjny sposób przedstawi Twój produkt lub wykorzystać storytelling jako element napędzający sprzedaż.

3. Kontynuuj dostarczanie cennych spostrzeżeń

Co większość ludzi chce od swoich dostawców usług jest wartość. Taktyka sleazy promocyjnego e-maila może być czasami zbyt wiele i często nie działa.

W dzisiejszym świecie sprzedaży, jedynym sposobem na zamknięcie transakcji przez przedstawiciela jest dostarczenie wartości klientowi w całym procesie zakupu. Taktyka twardej sprzedaży jest zła zarówno dla kupującego, jak i dla przedstawiciela.

Powinieneś zaprojektować e-maile sprzedażowe, które robią więcej niż wciskanie informacji do gardła potencjalnego klienta. Oferuj wskazówki, wiedzę i wartość poprzez interaktywne treści i sugestie.

Zawsze odpowiadaj im, gdy o coś pytają. Najbardziej niedocenianą techniką sprzedaży jest troska. Zacznij ją wykorzystywać już dziś.

Utrzymanie zdrowej listy e-maili

Utrzymanie czystej listy mailingowej jest niezbędne nie tylko dla sprzedaży, ale i dla rozwoju. Regularne sprawdzanie metryk email marketingu powinno być Twoim priorytetem, jeśli chcesz poprawić wpływ swoich kampanii emailowych i dotrzeć do właściwych osób.

Słabe dostawy, niespójne wiadomości i niskie wskaźniki zaangażowania mogą zwiększyć niezadowolenie klientów. Przyjrzyjmy się najważniejszym sposobom, dzięki którym możesz utrzymać swoją listę e-mailową w dobrej kondycji!

1. Usuń wszystkich nieaktywnych abonentów

Boli usuwanie subskrybentów ze swojej listy e-mailowej, ale spamowanie jest gorsze.

Większość firm posiada na swojej stronie internetowej pole zapisu i zbiera identyfikatory e-mail. Ale zbieranie email ID osób, które nie są zainteresowane Twoim produktem nie jest dobre dla ROI.

Ciepła lista e-mailowa ma subskrybentów, którzy zdecydowali się na Twój newsletter, byli z Tobą w kontakcie przez ostatnie sześć miesięcy i aktywnie angażują się w Twoje e-maile.

Bez względu na to, czy nie trafiłeś ze swoją pierwszą kampanią emailową, czy też ponownie angażujesz się w nią po długiej przerwie, kluczowe jest zrozumienie, czego oczekują Twoi odbiorcy. Zaangażowanie potencjalnych klientów i wyeliminowanie nieaktywnych subskrybentów ma sens.

2. Segmentuj swoją listę subskrybentów

Jak stwierdzono powyżej, możesz chcieć sprzedawać swoje produkty klientom, którzy słuchają. Wysyłanie e-maili bez odpowiednich badań jest bezcelowe dla wszystkich zaangażowanych - tracisz swój czas i ich.

Na przykład, e-maile, które napisałeś dla zimnych przewodów nie będzie działać dla kwalifikowanych przewodów. Musisz segmentować swoją listę subskrybentów, aby uzyskać lepsze perspektywy.

Oto pięć rodzajów leadów w email marketingu, które powinieneś znać!

• Zimne leady: Te leady to potencjalni klienci, którzy nie wykazali zainteresowania Twoim produktem, ale idealnie pasują do Twojej docelowej buyer persona. Muszą być mile widziani i pielęgnowani.
• Ciepłe leady: Śledzą Twoje blogi lub zapisali się na Twój newsletter i potrzebują delikatnego szturchnięcia. Możesz wysyłać im e-maile przypominające lub przedstawiać korzyści z używania Twoich produktów.
• Hot Leads: Wykazali większe zainteresowanie Twoim produktem i będą mogli w najbliższym czasie dokonać u Ciebie zakupu.
• Kwalifikowane leady: Tego typu leady są na polowaniu na rozwiązania, które mogą pomóc im rozwiązać problem lub rozwinąć biznes. Możesz wysłać im studia przypadków lub referencje, aby umówić się na spotkanie.
• Sales Ready Lead: Wiele osób uważa tę grupę za grupę gotową do sprzedaży, ponieważ są oni na skraju zakupu Twojego produktu. Potrzebują onboardingu i e-maili wspierających.

3. Skierowanie do właściwej grupy odbiorców

Dobrze słyszałeś - targetowanie sprawdza się wyjątkowo dobrze w kampaniach email marketingowych.

Ale rozgryzienie tego może być zdradliwe.

Targeted email marketing polega na wysyłaniu subskrybentom spersonalizowanych kampanii e-mail owych w oparciu o dane z ich profilu, zachowanie, lokalizację, język i inne.

Segmentując swoją listę e-mailową, pozwalasz sobie na tworzenie bardziej trafnych wiadomości dostosowanych do subskrybentów tych segmentów, co pozwala na budowanie trwałych relacji z tymi subskrybentami. Jeśli chcesz iść w kierunku personalizacji swoich emaili, targetowanie jest skuteczną taktyką.

4. Starannie sformułuj swój temat

W świecie email marketingu, linie tematyczne są sprawą kluczową. Badania wykazały, że 47% użytkowników emaili otwiera je wyłącznie na podstawie linii tematu. Z kolei 22% jest bardziej skłonnych do otwierania maili, jeśli linie tematyczne są spersonalizowane.

I nie dziwi fakt, że wiele firm nie potrafi zaczepić swoich klientów za pomocą swoich linii tematycznych.

Tak więc, podczas gdy my często piszemy linie tematyczne jako afterthoughts, użyj swoich najlepszych zasobów kreatywnych, aby uczynić je bardziej klikalne.

5. Poprawa dostarczalności i redukcja skarg na spam

Co jest gorsze niż spędzanie godzin na tworzeniu doskonałej kopii e-maila i pozwalanie, aby poszła na marne.

Błędy w dostarczalności wiadomości e-mail są bardziej powszechne niż można sobie wyobrazić. Tempo, w jakim e-maile są dostarczane do skrzynek odbiorczych subskrybentów jest określane jako dostarczalność. I zazwyczaj, często kończą one w skrzynce spamowej Twojego subskrybenta.

Jak więc upewnić się, że Twój email zostanie dostarczony? Poznajmy najlepsze branżowe triki!

• Zawsze sprawdzaj i uwierzytelniaj swoją domenę e-mailową
• Napisz przekonującą linię maila
• Korzystaj z najlepszego oprogramowania do automatyzacji e-maili
• Monitoruj wskaźniki kampanii, takie jak współczynnik otwarć
• Sprawdź twarde i miękkie współczynniki odbić (bounce rates)
• Twórz wysokiej jakości e-maile

Program pocztowy jest jednym z najcenniejszych narzędzi, które możesz wykorzystać do poprawy wskaźników dostarczalności. Wraz z nim, profesjonalne doradztwo może również pomóc Ci w poprawie zaangażowania Twoich kampanii.

Najważniejsze wnioski

Email marketerzy stają się zwinni, a przy ostrej konkurencji nadeszła Twoja kolej, aby stworzyć magię ze swoich kampanii.

Dzięki aktualnym listom mailingowym, wartościowym treściom i ukierunkowanemu podejściu możesz mieć pewność, że Twoje e-maile bezpiecznie dotrą do skrzynek odbiorczych Twoich kontaktów. Email marketing to skuteczna strategia, która pozwoli Ci rządzić w świecie marketingu cyfrowego.

Jest to solidna podstawa do rozwoju Twojego biznesu. Tak więc, bez dalszych ceregieli, kickstartuj swoje kampanie e-mail marketingowe ze szczegółowym i mądrzejszym podejściem.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak zwiększyć sprzedaż poprzez e-maile lub opracować kompleksową strategię marketingu cyfrowego, oto cenne zasoby, które możesz wykorzystać dla swojej firmy!