Jak ocenić usługi marketingu cyfrowego pod kątem unikalnych potrzeb firmy technologicznej?

Wprowadzenie

Znalezienie odpowiedniego partnera ds. marketingu cyfrowego dla firmy technologicznej może być wyzwaniem. Teoretycznie cała idea sprowadzenia ekspertów od marketingu na pokład ma ułatwić ci życie - pomóc ci lepiej zdefiniować odbiorców, zwiększyć zaangażowanie i świadomość oraz, oczywiście, przynieść większe przychody.

Jeśli jednak wybierzesz niewłaściwego partnera, możesz łatwo zmarnować dużo czasu, pieniędzy i zasobów, pozostawiając cię nie dalej niż na początku.

Jak więc oddzielić ziarno od plew? Przy tak wielu żargonowych ofertach i ogólnych stronach głównych, jakie pytania naprawdę powinieneś zadać, oceniając partnera marketingowego? W tym poście przebijemy się przez szum i pokażemy, jak w końcu znaleźć usługi marketingu cyfrowego, które faktycznie odpowiadają potrzebom firm technologicznych.

Zacznij od spojrzenia do wewnątrz

Źródło

Zanim jeszcze rozpoczniesz poszukiwania, najważniejszy krok ma miejsce zanim jeszcze skontaktujesz się z jedną agencją - i jest to krok, który wielu założycieli pośpiesznie pomija lub w ogóle zapomina wziąć pod uwagę. Musisz przeprowadzić dokładną (i uczciwą) ocenę swoich potrzeb marketingowych.

Co obecnie faktycznie działa? Przyjrzyj się swoim analizom i podkreśl, które kanały faktycznie przynoszą wyniki (nawet te skromne). Być może są wśród nich diamenty warte skalowania.

Gdzie są krytyczne luki? Czy marketing treści nie istnieje? Czy generujesz leady, ale zmagasz się z konwersją? Czy masz ruch, ale wszyscy odwiedzający są źle dopasowani? Wskaż najsłabsze ogniwa w swoim lejku.

Jaka jest Twoja prawdziwa przewaga konkurencyjna? Nie to, co myślisz, że nią jest, ale to, co Twoi klienci cenią najbardziej. To powinno być podstawą Twojego marketingu, a każda agencja, którą zatrudnisz, musi to zrozumieć i wzmocnić.

Do kogo dokładnie próbujesz dotrzeć? Odpowiedź "wszyscy w branży technologicznej" nie wystarczy. Szczegółowo podziel profile swoich idealnych klientów - tytuły zawodowe, wielkość firmy, punkty bólu i zachowania zakupowe.

Jaki jest realistyczny harmonogram? Założyciele firm technologicznych często mają nierealistyczne oczekiwania co do terminów marketingowych. Niektóre kanały (takie jak SEO) potrzebują miesięcy, aby pokazać wyniki, podczas gdy inne mogą działać szybciej. Bądź uczciwy co do swojego harmonogramu i pilności.

Jakie wewnętrzne zasoby możesz zaangażować? Najlepsze relacje z agencjami to nie "ustaw i zapomnij". Czy Twój CTO będzie dostępny do przeglądów treści technicznych? Czy zespół ds. produktu może zapewniać regularne aktualizacje? Sukces agencji często zależy od twojego zaangażowania.

Zbierz swój zespół kierowniczy i poproś, aby każdy indywidualnie przeanalizował te pytania. Następnie, gdy się spotkacie, możecie się nimi podzielić i zobaczyć, gdzie są podobieństwa. Im jaśniejsze są twoje potrzeby, tym łatwiejsze stają się kolejne kroki.

Lista kontrolna marketingu technologicznego

Nie każda wiedza z zakresu marketingu cyfrowego dobrze przekłada się na branżę technologiczną. Kiedy rozważasz potencjalnych partnerów, oto czego powinieneś szukać:

Zrozumienie branży (niszy)

Technologia to niewiarygodnie duża przestrzeń i istnieje niezliczona ilość różnych nisz i podsektorów, z których każda ma swoje własne unikalne wyzwania marketingowe i zawiłości. To, co działa w jednej niszy, może nie sprawdzić się w innej.

Podejście marketingowe, które sprawdza się w przypadku aplikacji mobilnej B2C, może nie przekładać się na firmę B2B SaaS sprzedającą produkty HR. Agencja, która doskonale sprzedaje oprogramowanie do współpracy, może zmagać się z niuansami produktów półprzewodnikowych.

Mając to na uwadze, upewnij się, że rozpoczynasz ocenę partnerów od ustalenia, czy otrzymują oni konkretną usługę, produkt i dopasowanie do rynku. Na przykład firma zajmująca się cyberbezpieczeństwem znajdzie największą wartość współpracując z agencją cyber PR , która rozumie unikalne kwestie regulacyjne, wymagania dotyczące budowania zaufania i walidację techniczną potrzebną w zakresie bezpieczeństwa.

To samo można powiedzieć o każdym sektorze z odrębnymi odbiorcami, punktami bólu i zachowaniami zakupowymi.

Jeśli szukasz szybkiej wskazówki, dowiedz się, czy mówią Twoim językiem bez ciągłego proszenia o wyjaśnienia. Czy rozumieją kluczowe pojęcia, takie jak to, jak działa wzrost oparty na produktach na Twoim rynku? Albo różne techniczne ścieżki zakupowe, po których musisz się poruszać?

Portfolio i studia przypadków

Wcześniejsze prace mówią wiele o tym, co każda agencja marketingowa może dla Ciebie dostarczyć. Zajrzyj na ich stronę internetową i sprawdź niektóre nazwiska, z którymi współpracowali w przeszłości. Poszukaj wszelkich istniejących studiów przypadku lub referencji, które możesz znaleźć, ponieważ dadzą ci one bardziej szczegółowy wgląd w to, jak wyglądałaby twoja potencjalna współpraca (i jakich wyników możesz się spodziewać).

Najlepszym wyborem jest agencja z udokumentowanymi sukcesami w danej niszy. Poszukaj szczegółowych studiów przypadku, które wykazują następujące elementy:

• Mierzalne wyniki z konkretnymi wskaźnikami (nie tylko "zwiększony ruch", ale "37% wzrost liczby wykwalifikowanych potencjalnych klientów z firm").
• Wyzwania podobne do tych, przed którymi stoisz (jeśli zmagasz się z długimi cyklami sprzedaży, czy pomogli oni innym przezwyciężyć ten problem?)
• Znajomość długości i złożoności cyklu sprzedaży
• Strategiczne myślenie, które wykracza poza taktyczną realizację.

Ekspertyza w zakresie kanałów, która ma sens dla technologii

W przypadku większości firm technologicznych określone kanały konsekwentnie przewyższają inne. Oceń ich doświadczenie w:

Marketing treści: Poszukaj treści technicznych - oficjalnych dokumentów, przewodników i przemyślanego przywództwa, które naprawdę zrobią wrażenie na odbiorcach technicznych, a nie treści powierzchownych.

Techniczne SEO: Nabywcy z branży technicznej używają specyficznych, złożonych zapytań. Czy agencja może zoptymalizować pod kątem tych wyszukiwań o wysokiej intensywności i tworzyć treści dotyczące różnych etapów technicznej podróży zakupowej? Czy mają doświadczenie w zwiększaniu wydajności SEO?

Ukierunkowane kampanie płatne: Doświadczenie w docieraniu do niszowych odbiorców technicznych bez marnowania budżetu ma kluczowe znaczenie. Poproś o przykłady wysoce ukierunkowanych kampanii z wyraźnym zwrotem z inwestycji.

LinkedIn i serwis społecznościowy B2B: Dla wielu firm technologicznych B2B LinkedIn przewyższa wszystkie inne platformy społecznościowe. Poszukaj wyrafinowanych strategii wykraczających poza podstawowe posty - na przykład doświadczenie z grupami docelowymi i przemyślane przywództwo.

ABM (marketing oparty na kontach): W przypadku technologii dla przedsiębiorstw możliwość organizowania wielokanałowych kampanii skierowanych do określonych organizacji często zapewnia najlepsze wyniki.

Marketing dla deweloperów: Jeśli odbiorcami są deweloperzy, wymaga to specjalistycznego podejścia poprzez dokumentację techniczną, strategie GitHub lub zaangażowanie społeczności.

Uważaj na agencje, które promują kanały, które nie są dopasowane do Twoich odbiorców. Jeśli sugerują TikTok jako główny kanał, a sprzedajesz oprogramowanie dla przedsiębiorstw, albo nie rozumieją twoich odbiorców, albo próbują sprzedać ci to, w czym są dobrzy, a nie to, czego potrzebujesz.

Słowo końcowe

Po dokładnej ocenie nie pozostaje wiele do zrobienia, jak tylko zaufać swojemu przeczuciu. Odpowiedni partner w zakresie marketingu cyfrowego dla Twojej firmy technologicznej powinien wykazać się solidnym zrozumieniem technicznym, odpowiednim doświadczeniem i znajomością kanałów, które pasują do Twojej konkretnej niszy.

Ale poza tymi namacalnymi cechami, powinni czuć się jak prawdziwe rozszerzenie twojego zespołu - zainwestowani w twój sukces, a nie tylko postrzegający cię jako kolejnego klienta.

Najlepsze partnerstwa łączą wiedzę branżową z komunikacją opartą na współpracy i strategiczną wizją. Znalezienie takiego dopasowania wymaga z góry wiele wysiłku, ale zwrot z inwestycji sprawia, że warto.