Jak zwiększyć sprzedaż e-commerce w mediach społecznościowych?

Wprowadzenie

Media społecznościowe są ogromne. Dla marketerów internetowych stają się one tak powszechnym działaniem, jak SEO i Adwords.

Wciąż jednak co tydzień rozmawiam ze sprzedawcami e-commerce, którzy nie wiedzą, jak prawidłowo korzystać z mediów społecznościowych w celu zwiększenia sprzedaży. Niektórzy nawet nie sądzą, że jest to naprawdę możliwe, ponieważ nigdy nie byli w stanie tego zrobić. A wielu z nich po prostu ma strony na Facebooku, ponieważ uważają, że "powinni", ale całkowicie je zaniedbali, ponieważ ich nie rozumieją.

Tak więc dla wszystkich, którzy są sceptyczni: tak, media społecznościowe mogą napędzać sprzedaż e-commerce (i to całkiem łatwo). Trzeba tylko znać właściwy sposób, aby to zrobić. I jestem tutaj, aby ci go pokazać.

1. Zmień fanów w potencjalnych klientów gotowych do sprzedaży

Łącząc wartościowe treści z regularnym harmonogramem publikowania i kilkoma promowanymi postami, możesz budować relacje ze swoimi obserwatorami, aby przekształcić ich w potencjalnych klientów.

Zwiększ zaangażowanie na Facebooku poprzez przytulanie. Pokaż swoją osobowość. Skup się na postach dotyczących rodziny, tradycyjnych wartości, jedzenia, przepisów, pomysłów na prezenty, bałwanów, humoru związanego ze świętami (żarty z teściów, przypalona szynka itp.) Bądź kreatywny.

Zadawaj swoim fanom pytania związane ze świętami, takie jak ulubiony prezent, ulubione wspomnienie z wakacji lub największa świąteczna wpadka. Poproś ludzi o podzielenie się swoimi doświadczeniami i reaguj, gdy coś, co powiedzieli, sprawi, że będziesz się śmiać, płakać lub wstać i wiwatować. Ludzie cenią sobie interakcje międzyludzkie bardziej w okresie świątecznym niż o jakiejkolwiek innej porze roku.

Wskazówka: Możesz ukraść najlepsze pomysły konkurencji, korzystając z narzędzia BuzzsumoFacebook Analyzer. Skanuje on dowolną stronę na Facebooku i pokazuje najpopularniejsze treści z jej kanału. Oto lista najbardziej udanych postów Etsy na Facebooku, posortowanych według zaangażowania:

2. Zainwestuj w reklamy na Facebooku

Zoptymalizowane strony docelowe. Reklamy na Facebooku. Konkursy. Jeśli Twoja witryna e-commerce koncentruje się na dużych zakupach, które wymagają przemyślenia, nie ma znaczenia, których metod używasz do przekształcania obserwujących w potencjalnych klientów, absolutnie musisz skupić się na generowaniu potencjalnych klientów w tym sezonie świątecznym.

Zalecam korzystanie z reklam na Facebooku w celu kierowania ruchu na stronę docelową generującą leady. To, czy reklamy te skupiają się na przecenionym produkcie, treści wysyłanej pocztą e-mail (takiej jak ebook lub przewodnik), czy też na konkursie, zależy od Ciebie. Upewnij się, że obrazy reklam są atrakcyjne, używając czerwieni, zieleni i pomarańczy. Unikaj zbyt dużej ilości niebieskiego, czarnego lub białego (ponieważ te kolory kojarzą się z zimnem i czystością, a my stawiamy na ciepło i przytulność).

Kieruj reklamy generujące leady na Facebooku do osób o zainteresowaniach podobnych do istniejących fanów lub do podobnych odbiorców podobnych do istniejącej listy klientów. Poświęcenie czasu na inteligentne targetowanie zwiększy współczynnik klikalności reklam na Facebooku i wygeneruje więcej wykwalifikowanych, autentycznie zainteresowanych potencjalnych klientów niż w innym przypadku.

Po uruchomieniu reklam na Facebooku przez kilka miesięcy, przekieruj reklamy do istniejących klientów, aby zacząć generować ponowne zakupy.

Powracający klienci są niezwykle ważni dla rozwoju sklepu internetowego. Ale jak skłonić starych klientów do ponownego zakupu? Możesz wysyłać im wiadomości e-mail, ale generalnie tylko 20% osób otwiera biuletyny e-mailowe. Zamiast tego możesz kierować reklamy do swoich byłych klientów za pomocą narzędzi reklamowych Facebooka, aby upewnić się, że Twój przekaz marketingowy jest widoczny dla każdego z nich, aby zwiększyć ponowną sprzedaż.

3. Wykorzystaj Pinterest do zwiększenia sprzedaży e-commerce

Optymalizacja pinów

Pinterest daje 500 znaków na opis każdego z przesłanych pinów. Sugerowałbym zachowanie wizualnej atrakcyjności Pinteresta i staranie się, aby opisy słowne stanowiły około połowy maksymalnego dozwolonego miejsca. Niektóre badania sugerują, że piny z liczbą znaków 200-300 uzyskują najwięcej repinów.

Podczas pisania krótkich opisów warto być zwięzłym i świadomie używać słów kluczowych, ale należy też zachować równowagę i zawsze mieć na uwadze konsumentów. W końcu promujesz swoje produkty i markę, więc używaj języka, który jest powiązany i odpowiedni dla twoich treści.

Nie zaniedbuj szansy na zawarcie słów kluczowych i nie nadużywaj ich. Firmy, które pompują swoje opisy "słowami kluczowymi, słowami kluczowymi, słowami kluczowymi", są postrzegane jako spam przez wyszukiwarki takie jak Google. Skoncentruj się na pisaniu, aby połączyć się zarówno z konsumentem, jak i wynikami wyszukiwania. Narzędzia takie jak Text Optimizer ułatwiają tworzenie zoptymalizowanych opisów i podpisów w mediach społecznościowych za pomocą sztucznej inteligencji:

Wykorzystanie pinezek wzbogacających produkty

RichPins umożliwiają dodanie większej ilości szczegółów na temat pinezek, a informacje te są automatycznie aktualizowane. Na przykład Rich Pins zawierają aktualizacje, ceny, dostępność produktów, składniki przepisu, a nawet recenzje filmów. Sprawia to również, że piny są bardziej przyjazne dla urządzeń mobilnych.

Najważniejszym rodzajem Rich Pin dla sprzedawców e-commerce jest Product Pin. Zawiera on informacje o cenie, dostępności i sprzedawcy. Kliknięcie go łączy Pinners bezpośrednio ze stroną produktu w sklepie e-commerce.

Aby uzyskać Rich Product Pins, musisz dodać zestaw metatagów do każdej strony produktu w swoim sklepie e-commerce, aby Pinterest mógł zaimportować informacje o produkcie do Pinterest.

Na początku może się to wydawać pracochłonne, ale być może masz już wymagany kod zintegrowany ze swoją witryną. Pinterest obsługuje zarówno Open Graph, jak i Schema.org - oba są również używane przez Google do generowania fragmentów rozszerzonych. Powiadomienia są nawet wysyłane do Pinnerów, gdy Piny Produktów dodały spadek ceny!

Tablice stylu życia

Celem tablicy poświęconej stylowi życia jest stworzenie miejsca, w którym ludzie mogą zobaczyć, jak używać produktów w czynnościach, zadaniach, wystroju itp. wypełniających ich życie. Może być również wykorzystywana do przedstawiania ludziom nowych działań i rzeczy, które pasują do ich stylu życia, a których jeszcze nie odkryli.

Na przykład, jeśli sprzedajesz sprzęt outdoorowy, stwórz tablice poświęcone określonym aktywnościom, do których można wykorzystać Twoje produkty. Pokaż pinezki przedstawiające wędrowców wspinających się po górach lub kajakarzy na rwących potokach używających Twoich produktów. Ułatwia to ludziom myślenie o tym, jak mogą korzystać z twoich produktów i tworzy w nich chęć zakupu.

Tablice do rozwiązywania problemów

Tablica rozwiązywania problemów jest podobna do tablicy stylu życia. Zamiast jednak wzbudzać w odbiorcach chęć korzystania z produktu w ich życiu, zachęca ich do nabycia produktu w celu rozwiązania problemu, z którym się borykają.

Na przykład, jeśli sprzedajesz produkty dla niemowląt, pomyśl o problemach, które pojawiają się podczas wychowywania dziecka, takich jak próba uśpienia dziecka, jak zaradzić pewnym problemom medycznym itp. Pomyśl o problemach, które rozwiązują twoje produkty i stwórz tablice, które pokażą rodzicom, jak korzystać z twoich produktów, aby rozwiązać te problemy.

Piny z wezwaniem do działania dla stron docelowych Opt-In

To mój ulubiony sposób na pozyskiwanie nowych klientów. Pin z wezwaniem do działania (CTA) kusi Pinnerów ekskluzywną ofertą, kuponem lub treścią, do której muszą opuścić Pinterest, aby uzyskać dostęp.

Jest to oczywiście ostateczny cel Pinteresta (skłonienie Pinners do opuszczenia strony i przejścia do Twojej witryny). Jest to jednak o wiele łatwiejszy krok niż bezpośredni zakup produktu, ponieważ dana osoba robi to w zamian za coś darmowego.

Chociaż oczywiście nie prowadzi to do bezpośredniej sprzedaży, generuje to potencjalną sprzedaż e-mailową, powiedzmy, że masz tablicę z lakierami do paznokci z wezwaniem do działania, aby pobrać ekskluzywny film o tym, jak zrobić paznokcie w określonym stylu. Następnie możesz wysłać serię e-maili do tej osoby na temat różnych stylów, którymi może być zainteresowana, oraz sprzedawanych przez Ciebie produktów, które można wykorzystać do ich stworzenia. Istnieje również kilka aplikacji na telefony, które umożliwiają tworzenie wezwań do działania, które nie wymagają kliknięcia (np. numer telefonu, pod który można zadzwonić). Są one zazwyczaj skuteczne w przypadku platform takich jak Instagram i TikTok, które nie oferują zbyt wielu możliwości dodania klikalnego linku.

Ponadto Pinterest Web Analytics to potężne, bezpłatne narzędzie, które pozwala zobaczyć, jak ludzie przypinają i tworzą tablice z Twoimi produktami na Pinterest. Dzięki niemu możesz dowiedzieć się, jakie są główne zalety Twoich produktów, które z nich cieszą się największą popularnością w danej porze roku, a także jakie inne produkty są dla Twoich klientów komplementarne.

Kluczowe wnioski:

• Media społecznościowe to nie tylko platforma społecznościowa; to potężne narzędzie do zwiększania sprzedaży e-commerce, jeśli jest prawidłowo wykorzystywane.
• Wypełnianie luki: Wielu sprzedawców e-commerce nie zdało sobie jeszcze sprawy z potencjału mediów społecznościowych, często z powodu braku wiedzy lub błędnych przekonań na temat ich skuteczności.
• Strategie mediów społecznościowych dostosowane do potrzeb e-commerce:
• Kampanie pielęgnacyjne: Przekształcaj fanów w gotowych do sprzedaży potencjalnych klientów za pomocą wartościowych treści i strategicznych postów na platformach takich jak Facebook.
• Niestandardowi odbiorcy reklam na Facebooku: Wykorzystaj moc narzędzi reklamowych Facebooka, aby przekierować i ponownie zaangażować byłych klientów.
• Analityka internetowa Pinterest: Skorzystaj z tego bezpłatnego narzędzia, aby zebrać informacje o tym, jak Twoje produkty są odbierane i udostępniane na Pinterest.
• Kampanie automatyzacji poczty e-mail: Seria dobrze przygotowanych wiadomości e-mail może pielęgnować potencjalnych klientów, budując relacje, które ostatecznie prowadzą do konwersji.
• Konkursy i promocje na Facebooku: Skutecznie angażuj i zdobywaj potencjalnych klientów za pomocą konkursów, które mogą zaoferować ogromny zwrot z inwestycji przy minimalnym wysiłku.

Media społecznościowe są nieocenionym narzędziem dla marketerów internetowych w dzisiejszej erze cyfrowej. Jednak ciągle zmieniający się krajobraz mediów społecznościowych może być onieśmielający dla właścicieli firm, zwłaszcza dla sprzedawców e-commerce, ponieważ nie wiedzą, jak wykorzystać ich potencjał.

W przeciwieństwie do sceptycyzmu niektórych, media społecznościowe to nie tylko utrzymywanie obecności; oferują namacalne strategie, które mogą napędzać sprzedaż i sprzyjać rozwojowi firm. Mam nadzieję, że ten artykuł był w stanie zmotywować Cię do rozpoczęcia lub zmiany strategii mediów społecznościowych, aby zacząć widzieć wymierne rezultaty!

Przyjmując te strategie, sprzedawcy internetowi mogą nie tylko zwiększać sprzedaż, ale także budować trwałe relacje z odbiorcami, zapewniając trwały wzrost i sukces.