Jak stworzyć Brand Storytelling w 2024 roku z przykładami

Wprowadzenie

Wszystkie odnoszące sukcesy firmy robią jedną rzecz dobrze: opowiadają potężne, przekonujące historie marki. Dlaczego?

"Fakty mówią, historie sprzedają". Historie są wciągające i pomagają nam tworzyć więzi między nami a opowiadającymi, dzięki czemu storytelling marki jest niezbędnym narzędziem w marketingu.

Firmy, które tworzą storytelling marki, skutecznie komunikują historię swojej marki w angażujący i wciągający sposób, do którego odnoszą się odbiorcy. Pomaga im to budować silne relacje z odbiorcami, co jest sercem storytellingu marki.

W tym artykule przedstawimy, jak stworzyć storytelling marki w trzech krokach wraz z przykładami.

Czym jest storytelling marki?

Opowiadanie historii marki to sztuka wykorzystywania narracji do tworzenia emocjonalnego, opartego na wartościach połączenia między marką a odbiorcami lub klientami. Powinna to być podstawowa taktyka w ogólnej strategii marketingowej.

Silna historia marki to taka, która wydaje się prawdziwa i możliwa do powiązania z odbiorcami. Powinna ona odzwierciedlać wartości wyznawane przez markę i odbiorców oraz odpowiadać na ich potrzeby, pragnienia i aspiracje. Aby historia marki była bardziej wciągająca, włącz empatię, twórz doświadczenia i przekazuj poczucie pilności.

Historia marki jest ważna, ponieważ pomaga odbiorcom i klientom zrozumieć, kim jesteś, czym jest Twoja firma i dlaczego istnieje. Wyjaśnia misję, wizję, cel i wartości oraz angażuje potencjalnych klientów, którzy odnoszą się do Ciebie.

Kiedy odbiorcy odnoszą się do tego, dlaczego, rozwijają emocjonalną więź z Twoją marką i są bardziej skłonni do zakupu od Twojej firmy. Ta emocjonalna więź jest kluczowym czynnikiem w tworzeniu markowych treści, ponieważ zachęca do zaangażowania marki i lojalności klientów.

Co powinna zawierać historia marki?

Historia marki komunikuje tożsamość i projekt marki klientom i ogółowi odbiorców za pomocą struktury narracyjnej.

Historia marki powinna zawierać następujące elementy:

• Historia
• Cel
• Misja i wizja
• Podstawowe wartości
• Docelowi odbiorcy

Historia marki komunikuje te elementy za pomocą struktury narracyjnej, która ożywia historię marki i angażuje odbiorców.

Oprócz tego, historia marki powinna mieć również następujące cechy, aby była skuteczna:

• Empatia: Konstruowanie narracji w taki sposób, aby odbiorcy widzieli siebie w historii marki.
• Angażowanie i przyciąganie uwagi: Ustanowienie wyraźnego głosu lub osobowości, aby marka była rozpoznawalna.
• Autentyczność: Bycie szczerym w kwestii swoich wartości, unikalnych cech i wyzwań.
• Relatywność: Używanie narracji, do której odbiorcy mogą się odnieść, tj. bez żargonu branżowego lub technicznego.
• Spójność. Utrzymywanie historii marki w zgodzie z resztą oferty, aby przyciągnąć uwagę odbiorców.
• Prowokowanie do działania: Dodanie wezwania do działania, aby skłonić odbiorców do zostania klientami.

Jak napisać historię marki

Opowiadanie historii marki jest formą sztuki, a sposób, w jaki ją przedstawiasz, może mieć wpływ na odbiorców. Aby skutecznie angażować odbiorców i budować więź z marką, musisz być strategiczny i celowy w kształtowaniu narracji marki.

Oto trzy kroki do napisania historii marki wraz z przykładami historii marki:

Krok 1: Zdefiniuj i zrozum swoich odbiorców

Aby opowiedzieć atrakcyjną historię marki biznesowej, musisz najpierw zdefiniować i zrozumieć swoich odbiorców.

Jednym ze sposobów na to jest stworzenie archetypu lub persony, która uosabia cechy docelowych odbiorców. Poznaj ich wiek, imię, zawód, zainteresowania i inne istotne informacje, które definiują ich osobowość. Dane te można uzyskać poprzez badania rynku, nasłuch klientów lub analizę statystyczną.

Pomyśl o swoich odbiorcach jako o bohaterach historii swojej marki. Jakie są ich zachowania i zainteresowania? Jakie są ich potrzeby? Przed jakimi wyzwaniami lub problemami stoją?

Przykład opowiadania historii marki: Google

Przyjrzyjmy się przykładowi historii marki od Google - firmy, która wie, jak ważne i korzystne jest opowiadanie historii dla docelowych odbiorców.

W 2003 roku firma Google opublikowała studium przypadku omawiające sposób, w jaki opracowała inicjatywę "Telling Our Story". Inicjatywa ta była odpowiedzią na obecny pogląd ludzi na produkty i usługi w oparciu o ich potencjał do rozwiązania problemu, a nie nazwę lub cechy produktu.

Ale to nie wszystko, co zrobił Google. Wszyscy teraz mówią "Google it", gdy szukają czegoś w Internecie. Google wykorzystał zarówno konwersję, jak i emocje, aby dotrzeć do swoich odbiorców: cyfrowych ludzi, każdego, kto chce wyszukać coś w Internecie.

Marka firmy jest znana każdemu, kto chce wyszukać cokolwiek w Internecie, ponieważ wie, że jeśli ją wygoogluje, to ją znajdzie.

Krok 2: Opowiedz historię marki, która wspiera jej wartości

Współcześni klienci są bardziej poinformowani i połączeni niż kiedykolwiek wcześniej i bardzo zależy im na wartościach i tożsamości marek, które decydują się wspierać.

Przykłady wartości firmy, o których może opowiadać historia marki, obejmują:

• Zaangażowanie w obsługę klienta
• Zaangażowanie w różnorodność
• Szacunek dla środowiska
• Życzliwość dla ludzkości
• Koncentracja na dobrym samopoczuciu pracowników
• Poczucie wspólnoty

Narracje marki pomagają firmom wyjaśnić te podstawowe wartości odbiorcom i klientom, korzystając z ram komunikacyjnych, które zapewniają spójny głos w całym marketingu narracyjnym.

Aby napisać atrakcyjną historię marki, należy zrozumieć i nakreślić podstawowe przekonania marki. Jeśli Twoja marka ma wiele podstawowych wartości, narracja marki może zawierać różne historie, z których każda koncentruje się na określonym przekonaniu marki.

Przykład opowiadania historii marki: Airbnb

Airbnb jest przykładem firmy, która opowiada historię swojej marki, koncentrując się na swoich wartościach.

Robi to poprzez włączenie treści generowanych przez użytkowników (UGC) - prawdziwych historii i wskazówek od gospodarzy Airbnb. Dzielą się oni swoimi doświadczeniami z pierwszej ręki na tematy takie jak:

• Dlaczego rozpoczęli hosting
• Jak urządzić mieszkanie pod wynajem krótkoterminowy?
• Jak uzyskać więcej 5-gwiazdkowych recenzji
• Jak zapobiegać wyzwaniom jako host

Źródło

Historie te sprawiają, że Airbnb wydaje się autentyczne i godne zaufania. Są one zgodne z reputacją marki jako usługi i firmy zorientowanej na klienta, mówiąc odbiorcom, że "mogą należeć wszędzie", o ile znajdą gospodarza.

Krok 3: Bądź spójny z narracją swojej marki

Sekretem udanej historii marki jest zachowanie spójności z opowieścią.

Po pierwsze, opowiadanie historii marki wymaga autentyczności, aby pozostać wiernym tożsamości marki. Niezależnie od tego, czy chodzi o kampanie e-mailowe, posty w mediach społecznościowych, treści na stronie internetowej, filmy marketingowe czy witrynę z recenzjami, musisz być spójny w swojej historii marki. Po drugie, narracja marki również musi być spójna. Musisz podkreślić cel swojej marki, jej wyjątkowość i to, co chcesz, aby odbiorcy zapamiętali.

Twoi odbiorcy powinni czuć się zaznajomieni z Twoją marką, wiedząc dokładnie, czego mogą oczekiwać od Twojej komunikacji za każdym razem, gdy się z nią zetkną.

Historia marki będzie silna, gdy narracja i głos marki będą spójne i konsekwentne.

Trzymaj się z dala od trendów, języka potocznego lub slangu internetowego, chyba że są one zgodne z Twoją marką.

Aby naprawdę ocenić wpływ historii marki i wprowadzić świadome ulepszenia, ważne jest śledzenie marki. Zrozumienie, jak marka jest postrzegana w czasie, pozwala udoskonalić strategie i zwiększyć jej wpływ na docelowych odbiorców.

Przykład opowiadania historii marki: Apple

Apple jest niemal niezrównane, jeśli chodzi o spójność marki. Po pierwsze, sama nazwa Apple ma ogromne znaczenie dla technologii i innowacji.

Wszystko to wynikało z obietnicy marki Apple "Think Different", która obiecuje kreatywne myślenie i różnicę w tym, co Apple oferuje swoim klientom. Historia marki Apple koncentruje się na emocjach związanych z klasą, stylem życia, wyobraźnią, innowacyjnością, jakością, pasją i wspieraniem ludzi poprzez technologię.

Wszystkie aspekty komunikacji Apple obracają się wokół tworzenia pojedynczego postrzegania marki w umysłach konsumentów - myśl inaczej. Wszystko, od komunikacji marketingowej po opakowania produktów firmy, przekazuje klientom to samo przesłanie "myśl inaczej", zapewniając płynne zaangażowanie w markę i minimalizując potencjalne nieporozumienia.

Źródło

Ta strategia się opłaciła. Apple od lat plasuje się wśród najbardziej wartościowych marek na świecie.

Jakie znaczenie ma posiadanie historii marki?

Skuteczna historia marki połączy Cię z docelowymi odbiorcami, wesprze Twoje działania marketingowe i zainspiruje klientów do działania. Oto korzyści płynące z posiadania historii marki:

Sprawia, że marka zapada w pamięć

W morzu identyczności musisz być niezapomniany.

Posiadanie wysokiej jakości produktów lub usług już nie wystarcza. Trzeba też mówić o nich w sposób, który wyróżni Cię z tłumu. W tym miejscu wkracza storytelling marki.

Zamiast rzucać w odbiorców recenzjami/świadectwami, faktami lub statystykami, powiedz im, dlaczego jesteś wyjątkowy. Skoncentruj się na tym, aby Twoja marka była prawdziwa, przemyślana i zapadała w pamięć dzięki narracji marki.

Historia marki upraszcza informacje i wywołuje emocje u odbiorców. To połączenie gwarantuje, że pomyślą o Tobie za każdym razem, gdy będą chcieli skorzystać z Twojego produktu lub usługi.

Buduje lojalność klientów

Nie potrzebujesz tylko klientów; potrzebujesz plemienia. Twoje plemię to grupa lojalnych klientów, którzy rezonują z Twoją marką poprzez Twoją historię.

Kiedy klienci łączą się emocjonalnie z Twoją marką, stają się lojalni.

Weźmy na przykład Apple. Chociaż sprzedają technologię, sprawili, że ich klienci czują, że posiadanie ich produktu pokazuje śmiałość i odwagę, by myśleć inaczej niż tłum. Podobnie klienci Tesli czują potrzebę wspierania środowiska i korzystania ze zrównoważonej energii.

Lojalność obu firm wynikała z ich historii marki poprzez głębokie emocjonalne połączenie w rozmowach, postach medialnych, marketingu i innych kanałach.

Poprawia sprzedaż

Prosty hack jest następujący: Gdy Twoi odbiorcy znają Cię, ufają Ci i lubią Cię, są bardziej skłonni kupować od Ciebie.

Kluczem do budowania silnych relacji z odbiorcami i przekształcania ich w lojalnych klientów jest tworzenie spójnych materiałów sprzedażowych i marketingowych. Możesz na przykład użyć narzędzi AI, takich jak AI pitch deck creator, aby tworzyć interaktywne i angażujące prezentacje, które opowiadają historię Twojej marki i jej unikalną propozycję wartości.

Dobrze pasuje do mediów społecznościowych

Opowiadanie historii marki jest kamieniem węgielnym każdej strategii marketingowej w mediach społecznościowych. Każdy post na dowolnej platformie mediów społecznościowych - Instagram, wideo TikTok lub YouTube Shorts - buduje narrację marki. Gdy odbiorcy rezonują z narracją marki, identyfikują się z nią. Czy nie na tym polega istota mediów społecznościowych?

Czas opowiedzieć historię swojej marki

Storytelling marki polega na wykorzystaniu narracji do tworzenia emocjonalnych połączeń z odbiorcami. Silna historia marki powinna być wyrazista, odpowiednia dla odbiorców i wartości marki, zapadająca w pamięć i spójna. Korzystanie ze storytellingu pozwala budować zaufanie do kupującego, co tworzy lojalność wobec marki i zwiększa sprzedaż.