Jak zbudować i wzmocnić zespół zdalnego marketingu

Intro

Praca zdalna może znacząco poprawić produktywność, satysfakcję i zaangażowanie pracowników oraz równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Może również znacznie poprawić wskaźnik utrzymania pracowników. Niemniej jednak, brak struktury i rozproszenia uwagi może obniżyć produktywność pracowników, jeśli nie zarządza się tym dobrze.

Aby wzmocnić pozycję swojego zdalnego zespołu marketingowego, usuń bariery dla pracy zdalnej i usprawnij procesy. Dzięki temu ludzie będą mogli łatwo poprosić o informacje, uzyskać wsparcie i dokonać zmian.

W tym artykule przedstawiono przewodnik krok po kroku dotyczący budowania i wzmacniania pozycji zdalnego zespołu marketingowego oraz utrzymywania zaangażowania interesariuszy.

Jak skutecznie budować i zarządzać zdalnym zespołem marketingowym

1. Popracuj nad swoim programem zdalnej onboardingu

Według Career Builder, 93% pracodawców uważa, że onboarding odgrywa znaczącą rolę w pozostaniu pracownika w firmie. Dodatkowo, złe praktyki onboardingowe mogą skutkować rezygnacją z pracy w 12% przypadków.

Sukces Twojej firmy zależy w dużej mierze od umiejętności i talentów Twojego zespołu - ludzi, którzy pracują na pierwszej linii i zapewniają płynność operacji. Opracowanie usprawnionego programu zdalnego wprowadzania do pracy, zwanego inaczej wirtualnym, może w tym pomóc. Może nawet sprawić, że nowo zatrudnione osoby będą mogły szybciej rozpocząć pracę. Pozwala to firmom skupić się na szkoleniu nowych pracowników w zakresie aspektów, które będą miały natychmiastowy wpływ na całą organizację, a także pomogą w dłuższej perspektywie.

Jeśli zaprojektujesz solidny 30-60-90 dni skalowalny proces onboardingu pracowników, zauważysz wzrost liczby wykwalifikowanych pracowników, których zatrzymasz.

2. Utrzymywanie otwartych linii komunikacyjnych

Nawet jeśli ludzie przyzwyczajają się do pracy zdalnej, może ona nadal być nieco izolująca, biorąc pod uwagę ograniczone codzienne interakcje. Zachęcaj do cotygodniowych lub dwutygodniowych spotkań, aby upewnić się, że Twój zdalny zespół marketingowy jest na bieżąco.

Oprócz tych spotkań, możesz promować kulturę bezpośredniej komunikacji poprzez rozmowy 1:1 lub bezpośrednie wiadomości. Ponadto możesz stworzyć dedykowane kanały na Slacku, aby kierować rozmowy związane z pracą i nieformalne dyskusje do odpowiednich kanałów.

David Mara z kancelarii Mara mówi: "Kiedy pandemia uderzyła w San Diego w 2020 roku, zmagałem się z utrzymaniem dobrej komunikacji wśród mojego zespołu prawnego podczas pracy zdalnej. Od tego czasu zacząłem używać Slack i Teamwork i zadziałało to niesamowicie dla zespołu i klientów. Nadal używamy tych platform, gdy nasi adwokaci odwiedzają klienta w innym mieście lub muszą pracować w domu."

3. Skoncentrowanie się na znaczących praktykach zaangażowania

(Źródło: Shelly Kramer)

Zaangażowanie pracowników zdalnych nie jest łatwym zadaniem. Ponieważ nie są oni z Tobą w biurze, nie możesz wiedzieć, kiedy ich poziom zaangażowania spada lub co ich motywuje. Dlatego zespoły HR i menedżerowie muszą znaleźć angażujące rozwiązania, aby utrzymać zaangażowanie zespołu marketingowego.

Możesz organizować wirtualne spotkania przy kawie, przełamywanie lodów, zajęcia budujące zespół lub sesje burzy mózgów wokół najnowszego projektu. Możesz również przydzielić nowym pracownikom kumpla, aby ułatwić im wprowadzenie się do pracy, lub umówić ludzi na rutynowe spotkania, aby mogli lepiej poznać swoich kolegów.

Określ ich wartości i cele zawodowe poprzez znaczące spotkania jeden na jeden, a następnie możesz zacząć znajdować znaczące sposoby angażowania swojego zdalnego zespołu, aby je wspierać.

4. Ułatwienie współpracy

Stworzenie środowiska współpracy jest niezbędne, aby Twój zdalny zespół mógł się rozwijać i uczyć od siebie nawzajem. Tworzenie kultury firmy, która promuje współpracę, może pomóc Ci to osiągnąć. Możesz to również zrobić, zachęcając swoich pracowników do burzy mózgów na temat projektów.

Dzięki temu pracownicy mogą czuć się bardziej skłonni do bycia produktywnymi i komfortowymi w swoim środowisku pracy. Oprócz wdrażania działań związanych ze współpracą, można publicznie potwierdzać kamienie milowe pracowników i w odpowiednim czasie nagradzać ich za dobrze wykonaną pracę.

Znaczna część inicjatyw związanych ze współpracą zależy od stworzenia solidnej i integracyjnej kultury pracy.

5. Tworzenie programów mentorskich

Rekrutacja silnego zespołu jest priorytetem dla każdej organizacji. W końcu zespół, który dobrze ze sobą współpracuje, zazwyczaj tworzy pracę wysokiej jakości. Nic dziwnego, że wielu liderów marketingu szuka sposobów na stworzenie relacji między pracownikami, które sprzyjają współpracy i dzieleniu się wiedzą. Jednym z unikalnych sposobów na to jest stworzenie programu mentorskiego.

Platforma ment oringowa to świetny sposób, aby pomóc ludziom rozwijać swoje umiejętności zawodowe i zaoferować szansę na budowanie relacji między członkami zespołu. W oparciu o wielkość zespołu i cele, możesz wybrać style mentoringu, takie jak 1:1, grupowy, odwrotny lub mentoring oparty na rówieśnikach.

Co więcej, jest to świetny sposób, aby pomóc Twojemu zespołowi mieć pasujące wzorce, budować relacje, przygotować się do przyszłych ról przywódczych i mieć poczucie wspólnoty podczas nauki.

6. Ustalenie jasnych oczekiwań

Najważniejszą częścią pracy z każdym zdalnym zespołem marketingowym jest ustalenie jasnych oczekiwań dotyczących zadań i projektów. Oznacza to, że powinieneś zawsze komunikować dokładnie to, co chcesz, aby zostało zrobione bezpośrednio i dzielić się jasnymi harmonogramami dla każdego zadania.

Słaba lub niejasna komunikacja prowadzi do opóźnień, błędów i problemów, które mogą mieć negatywny wpływ na wynik finansowy. Jeśli będzie kontynuowana, może nawet doprowadzić do obniżenia motywacji i morale pracowników.

Rozszerzenie otwartej komunikacji, dzielenie się jasnymi oczekiwaniami i ustawienie zespołu marketingowego na sukces może prowadzić do nadzwyczajnej wydajności, lepszych wyników i wyższych wskaźników utrzymania.

Kilka punktów, którymi warto się tutaj podzielić to:

• Cele projektu
• Terminy realizacji zadań
• Oczekiwania wobec projektu, kwartału, a nawet wobec roli zawodowej
• Ważne wskaźniki sukcesu

Jeśli Twoja firma ma rozproszone zespoły, spróbuj omówić wspólny czas, w którym wszyscy członkowie zespołu będą online. Jeśli nie jest to możliwe, spróbuj zorganizować cotygodniowe spotkanie zespołu , na którym obecny będzie cały zespół.

7. Dostarczanie narzędzi marketingowych w celu zwiększenia wyników

Współczesne firmy mają bardzo wysokie oczekiwania wobec pracy swojego zespołu marketingowego. Oprócz typowych narzędzi do zarządzania projektami i produktywności, liderzy muszą wspierać swoje zespoły odpowiednimi narzędziami marketingowymi.

Nowe narzędzia mogą być kluczem do odblokowania możliwości i dostarczenia wyników, na które liczysz. Najlepsze narzędzia marketingowe zbierają dane, zapewniają wgląd w sytuację i przekazują wiadomość o Twojej marce. Są niedrogie, łatwe w użyciu i pomagają Twojemu zespołowi tworzyć i publikować materiały marketingowe, które mogą zwiększyć zasięg i poprawić konwersje. Może to pomóc Twojej firmie w rozwoju i dotarciu do szerszej publiczności, niezależnie od tego, czy jest to małe MŚP, czy duża międzynarodowa korporacja.

Narzędzie SEO typu "wszystko w jednym", takie jak Rank Tracker, może pomóc w przeprowadzeniu audytu witryny, znalezieniu słów kluczowych, monitorowaniu backlinków oraz śledzeniu rankingów SERP.

8. Tworzenie kanałów wymiany wiedzy

Kiedy pracujesz zdalnie, bardzo ważne jest, aby utrzymać kontakt ze swoim zespołem. Ponieważ twój zespół jest rozproszony, może to być trudniejsze do osiągnięcia.

W fizycznym biurze łatwo jest uzyskać dostęp do SOP lub skontaktować się ze starszymi pracownikami. Jednak w przypadku zdalnego zespołu marketingowego może być konieczne zastosowanie nowego oprogramowania do zarządzania przepływem pracy, takiego jak Asana lub ClickUp. Aby rozwiązać wszelkie problemy związane z informacjami, można stworzyć dedykowane kanały do dzielenia się wiedzą na platformach takich jak Slack. Możesz prowadzić dyskusje, udostępniać dokumenty i przypinać je do kanału, aby uzyskać do nich szybki dostęp. Możesz również skorzystać z narzędzi marketingowych, które oferują wnikliwe raporty z audytu stron internetowych.

Dzięki temu wszyscy znajdą się po tej samej stronie, co poprawi komunikację, podejmowanie decyzji i produktywność. Możesz zacząć od spisania procesów, procedur i zasad, a następnie podzielenia się nimi z członkami zespołu. Jeśli dostarczysz informacje wcześniej, będzie miejsce na mniej problemów i lepsze wyniki.

Możesz nawet tworzyć kanały wewnętrzne i kanały oparte na projektach, aby usprawnić komunikację. Dodatkowo możesz udostępnić wszystkie ważne dokumenty i wytyczne dotyczące projektu w jednym miejscu dla łatwego dostępu.

9. Przekazanie informacji zwrotnej

Prowadzenie zdalnego zespołu marketingowego może być bardzo trudne. Nie zawsze możesz być pewien, czy Twój zespół jest stale zaangażowany. Rozwiązaniem jest regularne przekazywanie pracownikom zdalnym informacji zwrotnych. Możesz zaangażować ich w cotygodniowe retrospektywy, śledząc ich osiągnięcia i to, jak mogą się lepiej spisać w następnym tygodniu.

Zaplanuj co tydzień czas na rozmowę ze swoimi pracownikami zdalnymi i zapytaj, jak idą projekty. Rozmawiaj o sukcesach i zmaganiach, które mają miejsce. Przekazuj szczere informacje zwrotne. Pomoże Ci to poczuć się bardziej związanym ze swoim zespołem i pomoże mu być bardziej produktywnym.

Możesz przeprowadzać comiesięczne sesje informacji zwrotnej typu peer-to-peer, aby poprawić więzi w zespole i pomóc zespołowi spojrzeć na sprawy z innej perspektywy.

Jeśli pozostaniesz konsekwentny w stosowaniu tych praktyk, będziesz miał bardziej wewnętrznie zmotywowany zespół, aby dać z siebie wszystko oraz silną kulturę przejrzystości i zaufania.

10. Dokumentowanie i dzielenie się kulturą i korzyściami

Twoja firma może zapewniać różne możliwości rozwoju zawodowego i awansu, szkolenia, konkurencyjne wynagrodzenie i świadczenia oraz zwrot kosztów nauki. Jednak nie wszyscy pracownicy mogą być tego świadomi.

Jednym ze sposobów, aby zapewnić swojemu zespołowi dobre wyniki, jest podzielenie się kulturą firmy i zapewnienie ubezpieczenia na życie oraz świadczeń, takich jak czas wolny i programy edukacyjne, aby byli świadomi i zmotywowani do dobrych wyników.

11. Umożliwić elastyczny harmonogram pracy

Stwórz w swojej firmie kulturę elastycznej pracy, zwłaszcza jeśli kierujesz zespołami rozproszonymi. Możesz pominąć tradycyjne ograniczenia związane z czasem pracy w biurze od 9 do 5 i pozwolić pracownikom pracować tylko wtedy, gdy są zadania lub gdy czują się produktywni. Oczywiście, można to promować, jeśli przestrzegają ustalonych terminów.

Zachęcaj swoich zdalnych pracowników do podrasowania swojego harmonogramu i pracy w najlepszy dla nich sposób. Możesz zapewnić im elastyczność, aby mogli załatwiać swoje sprawy, nadążać z wizytami lekarskimi itp. bez poczucia stresu. W tym celu liderzy zespołów muszą być elastyczni i mieć otwarty umysł.

Z punktu widzenia produktywności, nie ma się co zastanawiać. Możesz pracować w zaciszu własnego domu, w swoim czasie. Wielu pracowników zdalnych twierdzi, że są bardziej produktywni i osiągają więcej niż w tradycyjnym biurze.

Uwagi końcowe

Aby dostarczyć wiadomość do odbiorców, do których jesteś skierowany, musisz mieć świetny zespół, na którym możesz polegać, który wykona za Ciebie pracę. Kluczowe jest również posiadanie odpowiednich systemów.

Aby zbudować zdalny zespół marketingowy, musisz zainwestować w odpowiednie narzędzia marketingowe. Bez nich ograniczasz możliwości rozwoju swojego zespołu i zdolność firmy do skalowania.