Tworzenie historii marki w mediach społecznościowych dla firmy eCommerce

Wprowadzenie

Media społecznościowe to potężne narzędzie dla Twojego biznesu eCommerce. Możesz użyć dobrze przygotowanych treści, aby poprowadzić obserwujących do lejka sprzedaży i podkreślić jakość swoich towarów.

Silna obecność w mediach społecznościowych może również zapewnić ostrożnych konsumentów, że witryna eCommerce jest legalna. Ma to kluczowe znaczenie, ponieważ 42% dorosłych spotkało się wcześniej z oszustwami w handlu elektronicznym i może być ostrożnych, gdy zbliża się do witryny o minimalnej obecności marki.

Tworzenie historii marki w mediach społecznościowych jest również opłacalne. Nie musisz płacić za konto biznesowe i możesz organicznie zwiększać liczbę obserwujących dzięki treściom, które wykorzystują aktualne trendy w mediach społecznościowych. Zwiększy to zasięg i pomoże zwiększyć stabilność firmy w Internecie.

Rozpoczęcie działalności eCommerce

Tworzenie małej firmy eCommerce może być zniechęcające, jeśli jesteś nowy w świecie przedsiębiorczości. Na szczęście istnieje wiele witryn internetowych, które wspierają kreatywną wizję i hostują markę. Witryny takie jak Etsy i Shopify dają ci plan do naśladowania i pomagają szybko nawiązać kontakt z konsumentami. Jeśli myślisz o rozpoczęciu działalności eCommerce w witrynie takiej jak Etsy, pamiętaj o wykonaniu podstawowych zadań początkowych, takich jak:

• Zadbaj o wymogi prawne związane z zagospodarowaniem przestrzennym, pozwoleniami i przepisami bezpieczeństwa. Musisz zarejestrować swoją firmę i jak najszybciej skontaktować się z certyfikowanym księgowym.
• Uzupełnij informacje rozliczeniowe, nazwę firmy, informacje o wysyłce i opis swojego sklepu.
• Stwórz proces zbierania opinii klientów, aby obsługiwać zarówno pozytywne, jak i negatywne recenzje.

Konfiguracja sklepu Etsy jest stosunkowo łatwa, ponieważ witryna poprowadzi Cię przez niezbędne kroki. Ukończenie tych kroków pomoże ci również stworzyć podstawy marki twojej firmy. Ma to kluczowe znaczenie, ponieważ będziesz potrzebować silnego poczucia tożsamości marki, jeśli chcesz wyróżnić się z tłumu i zyskać popularność w serwisach społecznościowych, takich jak Instagram i TikTok.

Ponadto, bądź czujny na wszelkie witryny eCommerce lub media społecznościowe, które wyskakują z walki. Media społecznościowe stale dostosowują się do potrzeb sprzedawców eCommerce, a wykorzystując najlepsze z nich i dostosowując się, Twoja firma ma większe szanse na utrzymanie się na powierzchni w niepewnych czasach - lekcja, której nieuchronnie nauczysz się w konkurencyjnym obszarze eCommerce.

Tworzenie tożsamości marki

Przed rozpoczęciem sprzedaży należy poświęcić trochę czasu na stworzenie silnego poczucia tożsamości marki. Silna tożsamość marki będzie kierować procesem podejmowania decyzji i pomoże zaprezentować potencjalnym klientom spójny wygląd. Ma to kluczowe znaczenie, ponieważ konsumenci znacznie chętniej kupują od firm, którym ufają online.

Możesz wykorzystać media społecznościowe, aby rozpocząć poszukiwania atrakcyjnej tożsamości marki. Zbadaj potencjalnych konkurentów i przejrzyj ich istniejące treści. Wykorzystaj te spostrzeżenia do zidentyfikowania wspólnych tematów i zastanów się, w jaki sposób Twoja marka będzie się wyróżniać na tle konkurencji. Możesz wykorzystać te wstępne badania, aby rozpocząć tworzenie kluczowych punktów tożsamości marki, takich jak:

• Schemat kolorów;
• Logo;
• Nazwa i slogan;
• Głos i ton.

Te podstawowe elementy tożsamości marki pozwolą Ci lepiej zrozumieć Twoją firmę i pomogą Ci stworzyć treści społecznościowe przed uruchomieniem. Możesz również wykorzystać te spostrzeżenia do przeprowadzenia badania słów kluczowych. Na przykład, jeśli chcesz wejść do branży przytulnej dzianiny, możesz użyć narzędzia do badania słów kluczowych, aby znaleźć słowa kluczowe z długim ogonem o minimalnej konkurencji, takie jak "domowe swetry z dzianiny na sprzedaż".

Pozwala to lepiej zrozumieć rynek i pomaga tworzyć treści, które odpowiadają potrzebom konsumentów. Ma to kluczowe znaczenie przy tworzeniu historii marki online, ponieważ musisz szybko zdobyć zwolenników, jeśli chcesz, aby Twoje treści związane z marką przyniosły konwersje po uruchomieniu.

Tworzenie atrakcyjnych treści

Badanie odbiorców i tworzenie silnego poczucia tożsamości marki to dobry sposób na rozpoczęcie działalności w świecie mediów społecznościowych. Jeśli jednak chcesz wykorzystać media społecznościowe do stworzenia historii marki online, musisz tworzyć atrakcyjne treści, które angażują odbiorców. Ma to kluczowe znaczenie, ponieważ udowodniono, że angażujące, oparte na historii treści znacznie zwiększają popularność i zaangażowanie online.

Zacznij od przygotowania kilku potencjalnych historii, które odzwierciedlają wizję Twojej marki. Na przykład, jeśli niedawno uruchomiłeś, możesz skupić się na procesie tworzenia tożsamości marki i powodach, dla których zdecydowałeś się wejść na rynek. Może to być emocjonalnie angażujące i pomoże uczłowieczyć tożsamość marki.

Jednak tworzenie lub edytowanie istniejącej zawartości na raz może być szczególnie przytłaczające. Aby lepiej to rozłożyć, użyj wizualizacji procesu. Proces ten dzieli proces publikowania krok po kroku. Jest to nie tylko pomocne w zrozumieniu, gdzie jesteś w postępie tworzenia treści, ale może być pomocne, jeśli wiele osób przyczynia się do tworzenia treści.

Publikując treści, zastanów się, czy Twoje posty są wartościowe i czy można je udostępniać. Czy Twoi obserwatorzy będą zainteresowani oglądaniem Twoich treści, czy jest to tylko oferta handlowa? Ludzie chcą oglądać treści, które ich bawią lub edukują, gdy są w mediach społecznościowych i klikną "unfollow", jeśli publikujesz tylko obrazy sprzedażowe. Jeśli nie masz pewności, jak zacząć tworzyć angażujące treści, rozważ wskoczenie na TikTok Trends, aby dowiedzieć się więcej o dzisiejszych najbardziej wirusowych treściach. Da ci to wiele pomysłów i pomoże ci wydawać się istotnym dla osób, które cię obserwują.

Angażowanie obserwujących

Gdy już zdobędziesz pewną popularność w mediach społecznościowych, powinieneś starać się zaangażować swoich obserwujących. Łatwiej to powiedzieć niż zrobić, ponieważ niedawna ankieta przeprowadzona przez RivalIQ wykazała, że dobry wskaźnik zaangażowania w mediach społecznościowych wynosi około 2%.

Zwiększ swoje szanse na otrzymanie polubień, komentarzy i udostępnień, organizując prezenty i konkursy. To zmusza ludzi do rozpoczęcia interakcji z twoją stroną i nie musi rozbijać banku na twoim końcu. Pamiętaj, aby odpowiadać każdemu, kto komentuje Twoje posty i obserwować osoby, które udostępniają Twoje treści społecznościowe.

Angażowanie obserwujących pomaga stworzyć autentyczną historię marki opartą na zaangażowaniu i szybkości reakcji. Reagowanie na osoby, które uczestniczą w treściach konkursowych, może również zaowocować przyszłą sprzedażą, ponieważ angażowanie ludzi online z pewnością zwiększy ich zaufanie do Twojej firmy i zbuduje poczucie lojalności wśród obecnych klientów.

Recenzje pierwszego planu

Dla nowych firm pozytywne recenzje to złoty pył. Pokazują potencjalnym klientom, że witryna jest legalna i pomagają budować historię marki opartą na wysokiej jakości towarach i doskonałej obsłudze klienta. Wyróżniając recenzje w przypiętych postach, pokazujesz ludziom, że ich spostrzeżenia są mile widziane i mogą generować kolejne recenzje.

Jeśli to możliwe, wysyłaj osoby, które wypełniają recenzje społecznościowe, na stronę z recenzjami SERP. Może to pomóc w uzyskaniu ogromnego wzrostu ruchu i poprawić reputację marki. Możesz użyć narzędzi do śledzenia rankingu, aby zmierzyć wpływ recenzji na Twoją witrynę i postępy w porównaniu z konkurencją w przestrzeni eCommerce.

Za kulisami

Umożliwienie konsumentom zajrzenia za kulisy (BTS) może być skutecznym sposobem na promowanie historii marki. Mówiąc prościej, ludzie, którzy kupują od małych firm, chcą zobaczyć, jak powstały ich towary i będą podekscytowani, gdy zobaczą aktualizacje postępów w realizacji ich zamówień. Tego rodzaju treści mogą również łatwo stać się wirusowe, ponieważ jest coś wyjątkowego w oglądaniu, jak ktoś pracuje nad projektami, które go pasjonują.

Treści BTS mogą być szczególnie przydatne, jeśli sprzedajesz ręcznie robione towary, takie jak swetry z dzianiny, rzeźby z drewna lub ręcznie wyrzucane miski z ceramiki. Korzystanie z obecności w mediach społecznościowych, aby pokazać ludziom, jak tworzysz swoje produkty, przekonuje obserwujących, że sprzedajesz wysokiej jakości, ręcznie robione towary, które są warte nieco więcej gotówki i nieco dłuższego czasu oczekiwania. Ludzie prawdopodobnie również zaangażują się w tego rodzaju treści, ponieważ niewielu obserwujących może oprzeć się wykrzyknięciu "To moje!", gdy zobaczą, że ich zamówienie pojawiło się w ich kanale społecznościowym.

Możesz także dać obserwującym wgląd w swoje działania. To humanizuje Twoją markę i pomaga stworzyć historię marki, z którą ludzie się łączą. Obserwujący uwielbiają oglądać rodzinne sklepy, które wspólnie realizują zamówienia i doceniają wysiłki kluczowych pracowników. Możesz także podkreślić inicjatywy charytatywne, które wspiera Twoja firma, takie jak sprzątanie społeczności i zbiórki żywności. Promują one pozytywną historię marki i z pewnością zrobią wrażenie na klientach, którzy chcą wspierać firmę o silnych wartościach marki.

Zmierz swój sukces

Tworzenie historii marki w mediach społecznościowych chroni wizerunek i pomaga budować lojalność wśród obserwujących. Nadal jednak należy śledzić kluczowe wskaźniki wydajności związane z zasięgiem i zaangażowaniem online. Ma to kluczowe znaczenie, ponieważ śledzenie wskaźników, takich jak komentarze i udostępnienia, pomoże ci opracować strategię społecznościową, która utrzyma stały wzrost.

Na szczęście główne serwisy społecznościowe, takie jak Instagram, TikTok i Facebook, mają wbudowane strony analityczne. Te strony analityczne zapewniają głębszy wgląd w zachowanie obserwujących i pomagają zidentyfikować posty o wysokiej skuteczności. Możesz wykorzystać te analizy do tworzenia podobnych postów, aby zagwarantować, że Twój zasięg będzie się nadal zwiększał.

Możesz uzyskać więcej ze swojego sukcesu w mediach społecznościowych, upewniając się, że Twoja witryna eCommerce jest skonfigurowana pod kątem sukcesu SEO. Ma to kluczowe znaczenie, ponieważ podstawy SEO zapewnią, że Twoje strony w mediach społecznościowych przyciągną ruch do Twojej witryny lub bloga i zwiększą wielkość sprzedaży. Połączenie mediów społecznościowych i strategii SEO ochroni reputację marki i pomoże stworzyć jednolitą historię, którą klienci rozpoznają bez względu na to, gdzie znajdą Twoją firmę.

Wnioski

Tworzenie historii marki w mediach społecznościowych może poprawić wskaźnik zaangażowania i pomóc w zdobyciu obserwujących. Silne poczucie tożsamości marki przekonuje klientów, że warto wspierać także Twoją firmę. Proste strategie treści społecznościowych, takie jak publikowanie filmów BTS, uczłowieczają Twoją firmę i pomagają budować lojalność wśród obecnych obserwujących. Upewnij się tylko, że Twoje działania w mediach społecznościowych są zgodne z szerszą strategią SEO, aby utrzymać spójną markę na wszystkich platformach.