Tworzenie niestandardowych rozwiązań dostarczania wiadomości e-mail za pomocą Salesforce i SMTP innych firm

Wprowadzenie

W dzisiejszym wirze komunikacji cyfrowej poczta elektroniczna jest niezachwianym filarem komunikacji biznesowej dla dużych i małych przedsiębiorstw. Jednak wraz ze wzrostem ilości i złożoności ruchu e-mail, firmy napotykają poważne wyzwania w zarządzaniu i optymalizacji swoich systemów poczty elektronicznej.

W tym miejscu do gry wkracza Salesforce. Salesforce, znany przede wszystkim jako lider w dziedzinie CRM, oferuje znacznie więcej. Zintegrowane rozwiązania Salesforce umożliwiają firmom utrzymanie skutecznych kanałów komunikacji, zapewniając szybkie i bezpieczne dostarczanie ważnych wiadomości e-mail.

W tym artykule zbadamy korzyści płynące z włączenia usług SMTP innych firm do Salesforce. Przeanalizujemy ich funkcje, przeprowadzimy Cię przez proces integracji, podkreślimy ulepszenia, jakie mogą one wnieść do Twojej komunikacji e-mailowej, zajmiemy się możliwymi przeszkodami i zaproponujemy rozwiązania, wyposażając Cię w wiedzę, która pozwoli Ci ulepszyć strategię e-mailową Twojej firmy.

Funkcja Salesforce Relay: Krótki przegląd

Źródło obrazu: Get SMTP Relay

Salesforce jest pełen funkcji, a jedną z nich, która wyróżnia się dla firm dążących do ulepszenia dostarczania wiadomości e-mail, jest Salesforce Relay.

Salesforce Relay służy jako pomost łączący ekosystem Salesforce z zewnętrznymi podmiotami Działając jako pośrednik, Salesforce Relay przekazuje wychodzące wiadomości e-mail z Salesforce do wybranego serwera SMTP innej firmy.

Połączenie zewnętrznej usługi SMTP z Salesforce za pośrednictwem Relay odblokowuje szereg korzyści. Łączy Cię z najlepszymi usługami dostarczania wiadomości e-mail, zwiększając szanse na trafienie do docelowej skrzynki odbiorczej zamiast do przerażającego folderu spamu.

Dlaczego warto zdecydować się na rozwiązania SMTP innych firm?

Wbudowane funkcje poczty e-mail Salesforce są solidne, ale istnieje kilka dobrych powodów, dla których warto korzystać z rozwiązań SMTP innych firm. Oto trzy najważniejsze z nich.

Źródło obrazu: Mailtrap

Zwiększona dostarczalność

Jednym z głównych powodów wyboru rozwiązania SMTP innej firmy jest lepsza dostarczalność wiadomości e-mail.

Zewnętrzne usługi często mają dedykowaną infrastrukturę i algorytmy zaprojektowane tak, aby zapewnić, że wiadomości e-mail nie tylko docierają do miejsca docelowego, ale także poruszają się po złożonym krajobrazie filtrów antyspamowych i protokołów bezpieczeństwa.

Skutkuje to wyższymi wskaźnikami umieszczania wiadomości w skrzynkach odbiorczych, co ma kluczowe znaczenie dla utrzymania skutecznej komunikacji z klientami.

Skalowalność i obsługa wolumenów

Wraz z rozwojem firm rośnie ilość wysyłanych przez nie wiadomości e-mail. Rozwiązania SMTP innych firm doskonale radzą sobie z obsługą dużego ruchu e-mail bez uszczerbku dla szybkości i dostarczalności.

Niezależnie od tego, czy chodzi o transakcyjne wiadomości e-mail, kampanie e-mail marketingowe, czy rutynową komunikację biznesową, zintegrowane usługi SMTP można skalować wraz z potrzebami biznesowymi, zapewniając, że infrastruktura poczty e-mail nigdy nie będzie wąskim gardłem dla rozwoju.

Możliwość dostosowania i elastyczność integracji

Zewnętrzne rozwiązania SMTP oferują poziom dostosowywania i elastyczności integracji, który może być przełomem dla firm o określonych potrzebach.

Dostosowywanie brandingu szablonów e-mail, integracja z innymi narzędziami marketingowymi lub konfigurowanie złożonych przepływów pracy automatyzacji - usługi SMTP innych firm zapewniają narzędzia i interfejsy API potrzebne do stworzenia niestandardowego rozwiązania e-mail, które płynnie pasuje do ekosystemu biznesowego.

Przypadek użycia: Usprawnienie kampanii e-mailowych w celu zwiększenia zaangażowania klientów

Podróż Spotify z ich kampaniami e-mailowymi jest dość otwierająca oczy. Wyobraź sobie: jest koniec 2020 roku, a Spotify jest w pełnym rozkwicie dzięki swojej największej kampanii e-mailowej w historii.

Nagle jednak natrafili na przeszkodę - ich e-maile wpadają w pułapki spamowe. Z tego powodu ich dostawca usług e-mail, Twilio SendGrid, jest bliski zamknięcia kampanii w celu zachowania integralności sieci.

Źródło obrazu: Email mastery

Co więc doprowadziło do kłopotów Spotify?

Podstawą była higiena ich list e-mailowych. Bez obowiązkowej weryfikacji użytkownika podczas rejestracji, ich lista zapełniła się fałszywymi kontami, wywołując kryzys związany z pułapkami spamowymi.

Następnie Spotify nawiązało współpracę z SendGrid w celu przeprowadzenia dokładnego audytu historii użytkowników i procesów e-mail. Wspólnie opracowali strategie unikania pułapek spamowych i innych szkodliwych adresów.

To fiasko rzuciło światło na kluczową zasadę marketingu e-mailowego: znaczenie strategicznego i skrupulatnego podejścia do zarządzania kampaniami. Przypadek ten podkreśla konieczność usprawnienia kampanii e-mailowych w celu lepszego zaangażowania klientów, co jest zadaniem, w którym usługi innych firm mogą okazać się niezwykle pomocne.

Integracja wysyłania wiadomości e-mail Mailtrap z Salesforce

Źródło obrazu: Mailtrap

Mailtrap to rozwiązanie do dostarczania wiadomości e-mail, które oferuje inne podejście w porównaniu do tradycyjnych usług SMTP.

Mailtrap jest używany głównie jako narzędzie testowe, pozwalające programistom i zespołom QA na testowanie i debugowanie powiadomień e-mail i usług bez wysyłania ich do rzeczywistych odbiorców.

Może to być niezwykle przydatne w przypadku integracji z systemem CRM, takim jak Salesforce, zwłaszcza w środowiskach programistycznych i przejściowych.

Cechy

Mailtrap zapewnia "fałszywy" serwer SMTP do przechwytywania wiadomości e-mail wysyłanych ze środowisk programistycznych i przejściowych. Pozwala to na przeglądanie, testowanie i udostępnianie wiadomości e-mail bez spamowania prawdziwych klientów.

Kluczowe funkcje Mailtrap obejmują możliwość analizowania wiadomości e-mail w formacie HTML i zwykłego tekstu, sprawdzania wyników spamu i upewniania się, że wiadomości e-mail są poprawnie renderowane przez różnych klientów poczty e-mail. Jest to szczególnie cenne w przypadku testowania wiadomości e-mail, aby wychwycić błędy i problemy, zanim wpłyną one na rzeczywistych użytkowników.

Proces integracji krok po kroku

Oto prosta instrukcja, jak zintegrować Mailtrap z Salesforce.

1. Załóżkonto Mailtrap. Utwórz nową skrzynkę odbiorczą, aby uzyskać unikalne poświadczenia SMTP.
2. Skonfiguruj ustawienia poczty e-mail Salesforce. W Salesforce przejdź do ustawień poczty e-mail i wprowadź dane SMTP dostarczone przez Mailtrap.
3. Skonfigurujfiltry. W sekcji "Przekaźniki poczty e-mail" znajdź i kliknij łącze "Filtry odbiorców i domen nadawców". Wybierz Mailtrap Testing SMTP relay, który właśnie skonfigurowałeś z rozwijanego menu Email Relay.
4. Przetestujintegrację. Wyślij testową wiadomość e-mail z Salesforce, aby sprawdzić, czy jest ona przechwytywana w skrzynce odbiorczej Mailtrap za pomocą następującego skryptu:

public class ApexEmailSample {

public static void sendEmail(String useremail){ Messaging.reserveSingleEmailCapacity(20); Messaging.SingleEmailMessage mymail = new Messaging.SingleEmailMessage(); String[] toaddresses = new String[] {useremail}; String[] toccaddresses = new String[] {'som****@gmail.com'}; String[] tobccaddresses = new String[] {'ez*****@gmail.com'}; mymail.setToAddresses(toaddresses); mymail.setCcAddresses(toccaddresses); mymail.setBccAddresses(tobccaddresses); mymail.setReplyTo('support@example.com'); mymail.setSenderDisplayName('Salesforce Support'); mymail.setSubject('An email from Salesforce'); mymail.setPlainTextBody('Ten e-mail został wysłany przez Apex'); mymail.setHtmlBody('<p>Ten e-mail został wysłany przez Apex.</p>'); Messaging.sendEmail(new Messaging.SingleEmailMessage[] { mymail }); system.debug(useremail); }

}

5. Monitorowanie i debugowanie. Interfejs Mailtrap umożliwia przeglądanie, debugowanie i udostępnianie wiadomości e-mail wysyłanych z Salesforce.

Dzięki tym korzyściom integracja Mailtrap z Salesforce może prowadzić do bardziej efektywnych kampanii e-mailowych, zwiększonego zaangażowania klientów i ogólnej strategii marketingu e-mailowego.

Korzyści z tej integracji

Integracja Mailtrap z przepływem pracy może przynieść kilka korzyści, takich jak

• Dostarczalność. Mailtrap został zaprojektowany w celu maksymalizacji dostarczalności wiadomości e-mail. Jego funkcje koncentrują się na zapewnieniu, że wiadomości e-mail trafią do skrzynki odbiorczej odbiorcy, a nie do folderu spamu.
• Skalowalność. Mailtrap doskonale radzi sobie z obsługą dużych ilości wiadomości e-mail (od 100 do ponad 5 milionów e-maili miesięcznie), zapewniając niezbędną infrastrukturę do skutecznego równoważenia obciążenia. Jest to szczególnie przydatne dla firm, dla których dzienne limity wiadomości e-mail w Salesforce są ograniczające.
• Zaawansowane funkcje. Dzięki Mailtrap zyskujesz dostęp do zestawu dodatkowych funkcji, takich jak analiza błędów, konfigurowalne szablony wiadomości e-mail, szczegółowe analizy, testy A/B i narzędzia do automatyzacji, z których wszystkie mogą znacznie usprawnić Twoje kampanie e-mailowe.
• Opłacalność. W zależności od ilości i wymaganych funkcji, Mailtrap może być często bardziej przystępnym wyborem w porównaniu do innych rozwiązań, oferując lepszy zwrot z inwestycji w komunikację e-mail.

Potencjalne wyzwania

Integracja Mailtrap z Salesforce może usprawnić testowanie wiadomości e-mail, ale nie jest pozbawiona wyzwań. Przyjrzyjmy się potencjalnym przeszkodom i ich rozwiązaniom, aby zapewnić płynny proces integracji.

Wyzwanie 1: Złożoność integracji

Integracja dowolnej usługi zewnętrznej z Salesforce może wymagać pewnej konfiguracji technicznej, co może być zniechęcające dla osób bez wiedzy technicznej.

Sugerowane rozwiązanie: Mailtrap zapewnia szczegółową dokumentację i wsparcie klienta, aby pomóc w procesie integracji. Możesz więc polegać na dokumentacji, aby ułatwić integrację.

Wyzwanie 2: Zależność od innej usługi

Korzystając z usługi innej firmy, takiej jak Mailtrap, wprowadzasz do swojego systemu nową zależność, która może potencjalnie powodować przestoje lub problemy.

Sugerowane rozwiązanie: Mailtrap jest znany ze swojej stabilności i niezawodności, ale zawsze dobrze jest mieć zapasowe usługi e-mail lub protokoły do obsługi przestojów, na wszelki wypadek.

Integracja Mailtrap z Salesforce jest mądrym posunięciem dla firm, które chcą udoskonalić swoje usługi e-mail bez ryzykowania rzeczywistych wpadek. Mimo że jest to przede wszystkim narzędzie do testowania, wgląd i możliwości debugowania, które oferuje, mogą znacznie poprawić jakość komunikacji e-mail w Twojej firmie.

Odkrywanie dodatkowych rozwiązań SMTP

Podczas gdy korzyści płynące z integracji rozwiązań SMTP innych firm z Salesforce są oczywiste, wybór odpowiedniej usługi może mieć kluczowe znaczenie dla sukcesu. Przyjrzyjmy się kilku innym rozwiązaniom SMTP, ich funkcjom, korzyściom i potencjalnym wyzwaniom.

Rozwiązanie SMTP #2: SendGrid

Źródło obrazu: SendGrid

SendGrid to oparty na chmurze dostawca SMTP znany z niezawodnych usług dostarczania poczty e-mail. Oferuje kompleksowy zestaw funkcji, w tym narzędzia do marketingu e-mailowego, szczegółową analitykę i przyjazny dla użytkownika interfejs.

SendGrid zapewnia również solidne interfejsy API dla programistów, którzy chcą zintegrować swoje funkcje z różnymi aplikacjami.

Kroki integracji z Salesforce

Oto jak zintegrować SendGrid z Salesforce CRM w zaledwie kilku krokach:

1. Utwórz konto SendGrid.
2. Przejdź do sekcji "Klucze API" i utwórz nowy klucz API z pełnymi uprawnieniami dostępu.

Źródło obrazu: HevoData

3. Wprowadź klucz API w polu tekstowym "Autoryzacja" w sekcji "Nagłówki".
4. Zmień parametr notification.email na true w sekcji "Request Body".
5. Wprowadź identyfikatory kontaktów w parametrach "list_id" i "segment_ids" do eksportu.
6. Pobierz plik CSV z kontaktami, klikając "Wyślij prośbę".
7. Zaimportuj swoje kontakty do Salesforce za pomocą Kreatora importu danych lub programu Data Loader.
8. Przejdź do ustawień w Salesforce i utwórz nowy przekaźnik e-mail, wprowadzając dane serwera SMTP dostarczone przez SendGrid.
9. Zapisz ustawienia.
10. Wyślij testową wiadomość e-mail z Salesforce za pomocą SendGrid i sprawdź, czy wiadomość została wysłana pomyślnie.

Postępując zgodnie z tymi krokami, powinieneś mieć udaną integrację SendGrid z Salesforce.

Korzyści

Integracja usługi SMTP SendGrid z Salesforce przynosi wiele korzyści, które mogą znacznie ulepszyć strategię komunikacji e-mail. Oto niektóre z kluczowych zalet:

• Lepsza dostarczalność wiadomości e-mail. Dzięki integracji z SendGrid użytkownicy Salesforce mogą korzystać z wysokich wskaźników umieszczania w skrzynkach odbiorczych, dedykowanych adresów IP i relacji z dostawcami usług internetowych.
• Kompleksowa analityka i raportowanie. SendGrid zapewnia szczegółowe analizy dotyczące śledzenia otwarć i kliknięć, analizę współczynnika odrzuceń i raporty zaangażowania oraz funkcje raportowania, które umożliwiają firmom śledzenie wydajności ich kampanii e-mailowych.
• Personalizacja. Integracja SendGrid pozwala na wysoki stopień dostosowania i personalizacji komunikacji e-mailowej dzięki dynamicznym szablonom i możliwościom segmentacji.

Firmy mogą odblokować te i inne korzyści, integrując SendGrid z Salesforce, gdy dążą do lepszych wyników marketingu e-mailowego za pomocą asystenta e-mailowego.

Potencjalne wyzwania

Integracja SendGrid z Salesforce, choć bardzo korzystna, może wiązać się z pewnymi wyzwaniami, na które firmy powinny być przygotowane.

Wyzwanie 1: Stroma krzywa uczenia się

Platforma SendGrid, choć potężna, ma krzywą uczenia się, która może być początkowo zniechęcająca dla nowych użytkowników.

Sugerowane rozwiązanie: Przeznaczenie czasu na szkolenie i zapoznanie się z interfejsem SendGrid. Wykorzystaj samouczki, bazę wiedzy i fora społeczności SendGrid, aby przyspieszyć proces uczenia się.

Wyzwanie 2: Słabe możliwości segmentacji

Możliwości segmentacji i automatyzacji SendGrid mogą być niewystarczające dla marketerów, którzy chcą realizować wysoce spersonalizowane i złożone kampanie.

Sugerowane rozwiązanie: Zapoznanie się z narzędziami lub usługami innych firm, które mogą uzupełniać ofertę SendGrid.

Rozwiązanie SMTP #3: Mailgun

mailgun Źródło obrazu: Mailgun

Mailgun to solidne rozwiązanie SMTP dostosowane do potrzeb programistów, znane ze swojej skalowalności i imponującej dostarczalności.

Mailgun oferuje zestaw funkcji usprawniających kampanie e-mailowe, w tym kompleksową analitykę do śledzenia wydajności, elastyczne webhooki do powiadomień w czasie rzeczywistym oraz bogaty zestaw interfejsów API do płynnej integracji.

Ponadto Mailgun zapewnia usługi sprawdzania poprawności wiadomości e-mail w celu utrzymania czystej listy e-mail, zaawansowane funkcje, takie jak testy A / B i planowanie wiadomości e-mail, a także silne zaangażowanie w bezpieczeństwo i zgodność.

Kroki integracji z Salesforce

Oto jak zintegrować Mailgun z Salesforce:

1. Zarejestruj się w Mailgun, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.
2. Uzyskaj informacje o domenie i klucz API w panelu Mailgun.
3. Znajdź Mailgun Connector w Salesforce AppExchange i zainstaluj go.
4. Przejdź do ustawień Mailgun w Salesforce, aby wprowadzić domenę Mailgun i klucz API.

Źródło obrazu: Get SMTP Relay

5. Przejdź do ustawień w Salesforce, wyszukaj "Email Relay", kliknij "New Email Relay" i wypełnij dane serwera SMTP, które dostarczył Mailgun.
6. Wyślij testową wiadomość e-mail z Salesforce za pomocą Mailgun, aby upewnić się, że integracja działa poprawnie.

Postępując zgodnie z tymi krokami, ustanowisz udaną integrację Mailgun z Salesforce, wykorzystując solidne funkcje, które Mailgun ma do zaoferowania.

Korzyści

Integracja Mailgun z Salesforce oferuje kilka istotnych korzyści, które mogą przekształcić komunikację e-mailową:

• Skalowalna infrastruktura. Mailgun został zbudowany z myślą o skalowaniu, dzięki czemu jest idealnym wyborem dla firm o zmiennej liczbie wiadomości e-mail.
• Zwiększone bezpieczeństwo. Bezpieczeństwo jest najważniejszą kwestią dla Mailgun, zapewniając funkcje chroniące komunikację e-mail, takie jak uwierzytelnianie e-mail i szyfrowanie TLS.
• Narzędzia przyjazne dla deweloperów. Interfejsy API i webhooki Mailgun sprawiają, że jest to idealny wybór dla programistów, oferując elastyczność tworzenia niestandardowych integracji i automatyzacji procesów e-mail w Salesforce.

Korzyści te podkreślają, dlaczego Mailgun jest świetną opcją dla firm, które chcą zintegrować potężne rozwiązanie SMTP z Salesforce.

Potencjalne wyzwania

Oto kwestie, z którymi należy się zapoznać przed integracją Mailgun z Salesforce.

Wyzwanie 1: Utrzymanie integracji

Połączenie między Salesforce i Mailgun może wymagać ciągłej konserwacji w celu uwzględnienia aktualizacji lub zmian w obu platformach, co może być wyzwaniem, biorąc pod uwagę techniczną kompilację Mailgun.

Sugerowane rozwiązanie: Przydziel członka zespołu lub zewnętrznego konsultanta do monitorowania integracji, śledząc aktualizacje zarówno z Salesforce, jak i Mailgun.

Wyzwanie 2: Zarządzanie kosztami ilości wiadomości e-mail

Mailgun oferuje wielopoziomowy model cenowy oparty na ilości wiadomości e-mail, co może prowadzić do nieoczekiwanych kosztów, jeśli ilość wiadomości e-mail ulega znacznym wahaniom.

Sugerowane rozwiązanie: Uważnie obserwuj wzorce wysyłania wiadomości e-mail i w razie potrzeby dostosuj poziom subskrypcji Mailgun. Rozważ skonfigurowanie alertów, gdy zbliżasz się do limitów bieżącej warstwy, aby uniknąć opłat za przekroczenie limitu.

Zewnętrzne rozwiązania SMTP: Co dalej?

Wybór odpowiedniego rozwiązania SMTP do integracji z Salesforce to coś więcej niż decyzja techniczna; to decyzja strategiczna. Wybrany system dostarczania wiadomości e-mail może znacząco wpłynąć na skuteczność komunikacji w firmie i zaangażowanie klientów.

Nie ma jednego uniwersalnego scenariusza, a to, co działa dla jednej firmy, może nie być idealnym rozwiązaniem dla innej. Dlatego tak ważne jest, aby firmy testowały różne rozwiązania SMTP innych firm, aby znaleźć idealne rozwiązanie.

Podczas wypróbowywania każdego z nich należy wziąć pod uwagę takie czynniki, jak przewidywana liczba wiadomości e-mail, konieczność zapewnienia niezawodnej dostarczalności, ograniczenia budżetowe i poziom wiedzy technicznej dostępnej w zespole.

Patrząc w przyszłość, dynamiczny duet rozwiązań do dostarczania wiadomości e-mail i Salesforce tylko się zacieśnia. W miarę jak firmy stają się coraz bardziej świadome danych, kopalnia informacji z analizy wiadomości e-mail staje się koniecznością.

Stawiając na to, co nadejdzie w przyszłości, przewidujemy połączenie najnowocześniejszej sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, dopracowując naszą grę e-mailową i wzmacniając więzi z klientami.

Zacznij więc testować opcje SMTP innych firm już dziś, aby przygotować grunt pod niezrównane zaangażowanie, usprawnione operacje i rozwój biznesu w szybko zmieniającej się domenie cyfrowej, zanim zrobią skok w kierunku dużego postępu technologicznego!