Budowanie kariery w 3PL: Kompletny przewodnik po logistyce i magazynowaniu stron trzecich

Wprowadzenie

3PL, czyli zewnętrzny dostawca usług logistycznych, to firma, która świadczy outsourcingowe usługi logistyczne dla firm. 3PL zazwyczaj zarządzają operacjami magazynowymi i realizacyjnymi firmy. Pozwala to firmom skupić się na swoich podstawowych kompetencjach zamiast na logistyce dostarczania produktów do klientów.

Co to jest 3PL?

Zewnętrzny dostawca usług logistycznych to firma zarządzająca łańcuchem dostaw, która obsługuje działania logistyczne i realizacyjne dla innych firm. Usługi 3PL zazwyczaj obejmują magazynowanie, transport, zarządzanie zapasami, przetwarzanie zamówień i realizację.

Dzięki outsourcingowi tych krytycznych funkcji łańcucha dostaw do 3PL, firmy mogą lepiej skupić się na swojej podstawowej działalności. Korzystanie z usług magazynowania 3PL i dystrybucji pozwala im przeznaczyć więcej czasu i zasobów na działania takie jak sprzedaż, marketing i rozwój produktów.

Według szacunków branżowych 95% dostawców 3PL zgadza się, że korzystanie z usług 3PL przyczyniło się do poprawy obsługi klientów nadawców. Wraz z rosnącym wolumenem globalnego handlu, branża 3PL rozwija się każdego roku.

Korzyści z korzystania z magazynu 3PL

Outsourcing dystrybucji i realizacji zamówień do dedykowanego magazynu 3PL zapewnia wiele wymiernych korzyści:

1. Oszczędność kosztów

Firmy mogą osiągnąć znaczną redukcję kosztów, wykorzystując ekonomię skali współdzielonego magazynu 3PL zamiast obsługi logistyki we własnym zakresie. 3PL konsoliduje zapasy od wielu klientów pod jednym dachem, aby zmniejszyć koszty ogólne na jednostkę. Przesyłki o dużej objętości kwalifikują się również do niższych stawek transportowych. Firmy takie jak https://www.eliftech.com/logistics/ oferują kompleksowe rozwiązania 3PL w celu usprawnienia operacji łańcucha dostaw.

Nie musząc inwestować kapitału w zakup lub leasing powierzchni magazynowej i sprzętu, firmy mogą przekierować te środki na podstawowe inwestycje biznesowe. Zmienny model cenowy 3PL "pay-as-you-go" przekształca również koszty stałe w elastyczne koszty operacyjne, które skalują się w górę lub w dół wraz ze zmieniającymi się potrzebami biznesowymi.

2. Zwiększona wydajność

Doświadczone firmy 3PL wdrażają ustandaryzowane najlepsze praktyki w zakresie przyjmowania, odkładania, uzupełniania, przetwarzania zamówień, kontroli zapasów i wysyłki w celu zwiększenia wydajności przepływu pracy. Zwiększona produktywność przekłada się na krótsze czasy realizacji zamówień, niższe koszty pracy na linię zamówień i większą dokładność zapasów.

Dużo inwestują w systemy zarządzania magazynem (WMS), skanowanie kodów kreskowych i inne technologie w celu zminimalizowania błędów i automatyzacji procesów. Ich personel magazynowy jest profesjonalnie przeszkolony do optymalnego działania.

3. Elastyczność

Dobry zewnętrzny dostawca usług logistycznych oferuje elastyczną przestrzeń magazynową i siłę roboczą, dzięki czemu można ją łatwo zwiększać lub zmniejszać w miarę wahań zapasów i wielkości zamówień. Firmy unikają sytuacji, w której są obciążone zbyt małym lub zbyt dużym magazynem.

Podczas sezonowych szczytów, świątecznych wyprzedaży i promocji, firmy 3PL mogą szybko zwiększyć pojemność magazynową i siłę roboczą. Duża pojemność pozwala im również na łatwe wdrażanie nowych klientów. Firmy mogą płynnie przejść do 3PL, zaczynając od małych, a następnie stopniowo rozszerzając relację.

4. Wiedza specjalistyczna i technologia

Operatorzy magazynowi 3PL posiadają dogłębną wiedzę specjalistyczną z zakresu obsługi logistycznej wielu firm z różnych branż. Są na bieżąco z nowymi technologiami i najlepszymi praktykami, w tym integracją AI i IoT w zarządzaniu łańcuchem dostaw.

Większość firm 3PL posiada systemy zarządzania magazynem (WMS) klasy korporacyjnej, które zapewniają widoczność zapasów w czasie rzeczywistym, ukierunkowane odkładanie i kompletację, planowanie fal i inne zaawansowane funkcje. Wykorzystują one również technologie automatyzacji, takie jak zautomatyzowane systemy magazynowania i pobierania.

Ten poziom zaawansowanego oprogramowania i automatyzacji zapewnia profesjonalną infrastrukturę logistyczną, której większość firm nie jest w stanie odtworzyć we własnym zakresie.

Rodzaje dostawców 3PL

Nie wszystkie zewnętrzne firmy logistyczne są sobie równe. Oferowane usługi, rodzaje wykorzystywanych technologii, obsługiwane branże, zasięg geograficzny i ogólne możliwości są bardzo zróżnicowane.

Jednym ze sposobów ich rozróżnienia jest zakres świadczonych usług:

1. Standardowi dostawcy 3PL

Standardowe firmy 3PL oferują podstawowe usługi magazynowania, dystrybucji, transportu i frachtu. Obejmuje to magazynowanie, kompletację i pakowanie, wysyłkę, negocjowanie stawek i opłacanie rachunków za fracht. Realizują one funkcje logistyczne zgodnie z instrukcjami, bez większych dostosowań.

Ten model sprawdza się dobrze w przypadku firm, które chcą mieć prostą logistykę zewnętrzną po niskich kosztach.

2. Deweloperzy usług

Deweloperzy usług zapewniają usługi o wartości dodanej i specjalistyczne rozwiązania dostosowane do potrzeb klientów, wykraczające poza standardowe magazynowanie i transport. Obejmuje to kompletację, testowanie i naprawę produktów, etykietowanie produktów, przetwarzanie zwrotów, cross-docking i wiele innych.

Zapewniają również większą integrację z systemami i procesami firmy poprzez łączność API. Deweloperzy usług umożliwiają głębsze partnerstwo strategiczne.

3. Adaptery klienta

Adaptatorzy klienta dokładają wszelkich starań, aby w pełni zintegrować usługi z systemami i procesami klienta. Ten poziom synchronizacji wymaga wymiany informacji, wspólnego planowania i koordynacji procesów między 3PL a firmą.

3PL dostosowuje swoje systemy zarządzania magazynem i operacje do istniejących przepływów pracy klienta, a nie odwrotnie. Umożliwia to w pełni spersonalizowane rozwiązania.

4. Deweloperzy klienta

Deweloperzy klienta współprojektują i współtworzą infrastrukturę logistyczną i procesy dostosowane do potrzeb klienta. Rozwiązania mogą obejmować dedykowany obiekt magazynowy, niestandardową konfigurację WMS, dostosowane do potrzeb systemy automatyzacji i wiele innych.

Jest to najgłębszy poziom strategicznego partnerstwa, w którym 3PL zasadniczo pomaga zbudować idealną operację logistyczną dla klienta. Duże firmy 3PL z rozległymi zasobami są bardziej skłonne do oferowania klientom partnerstw deweloperskich.

Kluczowe usługi magazynowe 3PL

Logistyka zewnętrzna obejmuje szeroki zakres usług, choć większość dostawców usług magazynowych 3PL oferuje pewne odmiany tych podstawowych ofert:

Zarządzanie transportem

Zarządzanie transportem obejmuje planowanie i realizację importu towarów od dostawców z zagranicy, a także eksport gotowych produktów do klientów w kraju. Obejmuje to koordynację frachtu za pośrednictwem transportu morskiego, lotniczego i naziemnego w zależności od pilności, charakteru towarów i lokalizacji pochodzenia/przeznaczenia.

Konkretne działania obejmują:

1. Negocjowanie zakontraktowanych stawek frachtowych i możliwości konsolidacji w różnych rodzajach transportu.
2. Zarządzanie odprawą celną, przygotowanie dokumentów i zgodność z przepisami.
3. Koordynowanie dekonsolidacji importowanych skonsolidowanych ładunków na indywidualne zamówienia klientów.
4. Dostarczanie przesyłek LTL na ostatniej mili.
5. Śledzenie transportu lądowego z portu lub rampy do magazynu.
6. Planowanie ciężarówek/kolei dla przesyłek wychodzących.
7. Dostarczanie aktualnych informacji o statusie zamówienia i oczekiwanej dacie dostawy.

Zarządzanie zapasami

Zarządzanie zapasami zapewnia optymalne poziomy zapasów i odpowiedzialność za zapasy:

1. Rezerwowanie niezbędnej pojemności magazynowej w oparciu o prognozy popytu i planowanie uzupełniania zapasów.
2. Przyjmowanie dostaw zamówień od dostawców wraz z kontrolą jakości, raportowaniem rozbieżności i odkładaniem produktów do odpowiednich stref/pojemników magazynowych w oparciu o atrybuty SKU i obroty.
3. W celu utrzymania dokładności stosowany jest program liczenia cykli do regularnych audytów ewidencji zapasów.
4. Raportowanie kluczowych wskaźników zapasów, takich jak średnie dzienne zapasy, dni w magazynie, obroty zapasów itp.
5. Identyfikacja i zarządzanie nadwyżkami zapasów, przestarzałymi produktami, zwrotami od klientów i innymi wyjątkami dotyczącymi zapasów.
6. Wydawanie przelewów magazynowych, ruchów wewnątrzmagazynowych i rezerwacji zapasów w razie potrzeby.
7. Uzupełnianie powierzchni kompletacyjnych w obszarach kompletacji do przodu w celu dostosowania do popytu na zamówienia.

Kompletacja i pakowanie

Aby realizować zamówienia w sposób dokładny i wydajny, firmy 3PL optymalizują proces kompletacji zamówień:

1. Łączenie zamówień wielu klientów w fale w oparciu o czas dostawy, strefę docelową i inne parametry.
2. Optymalizacja trasy pickera przez magazyn w celu zminimalizowania odległości i czasu podróży.
3. Kierowanie ścianami odkładczymi, systemy pick-to-light i technologia pick-to-voice umożliwiające dokładne i szybkie kompletowanie.
4. Zapewnienie odpowiednich materiałów opakowaniowych w celu ochrony stanu i integralności produktu.
5. Stosowanie etykiet zgodności, takich jak daty ważności, numery partii, delikatne naklejki itp.
6. Generowanie listów przewozowych i innej dokumentacji potrzebnej do wysyłki.

Cross-docking

Cross-docking umożliwia szybki przepływ produktów przez magazyn bez dodatkowych etapów odkładania i kompletacji:

1. Rozładunek ładunków LTL bezpośrednio z naczep przychodzących i jednoczesne przygotowanie ich do wysyłki do klienta.
2. Konsolidacja przesyłek mniejszych niż ciężarówki od wielu dostawców w przesyłki całopojazdowe dla wspólnych stref docelowych.
3. Zminimalizowanie dotykania, tymczasowego przechowywania i obsługi materiałów w celu umożliwienia szybszej realizacji zamówień.

Realizacja zamówień e-commerce

Aby skutecznie wspierać kanały e-commerce skierowane bezpośrednio do konsumentów, firmy 3PL zapewniają:

1. Płynna integracja z platformami do zarządzania zamówieniami na stronie internetowej.
2. Przetwarzanie dużej ilości zamówień wieloliniowych z możliwością obsługi ekstremalnych skoków zamówień podczas promocji i szczytów świątecznych.
3. Krótszy czas realizacji zamówień dla wysyłki tego samego dnia i dostawy następnego dnia.
4. Wyższe wymagania dotyczące dokładności w przypadku opakowań gotowych dla klienta w porównaniu z wysyłką zbiorczą.
5. Usługi specyficzne dla handlu detalicznego, takie jak przekazywanie upominków, markowe opakowania, wkładki / materiały dodatkowe, specjalne zestawy itp.

Szerokie spektrum usług i możliwości sprawia, że wybór odpowiedniego partnera 3PL jest niezwykle ważny. Należy ocenić zarówno obecne, jak i przyszłe potrzeby, aby wybrać 3PL przystosowanego do skalowania wraz z rozwojem firmy.

Jak wybrać partnera logistycznego 3PL

Wybór odpowiedniego zewnętrznego dostawcy usług logistycznych ma kluczowe znaczenie dla sukcesu outsourcingu. Oto kluczowe kryteria oceny potencjalnych partnerów 3PL:

1. Oferowane usługi

3PL musi oferować menu wymaganych usług, takich jak standardowe magazynowanie i dystrybucja, realizacja zamówień, crossdocking, transport itp. Czy będzie również świadczyć usługi o wartości dodanej istotne dla Twojej działalności? Czy może dostosować rozwiązania do Twoich potrzeb?

2. Lokalizacja i udogodnienia

Idealna lokalizacja magazynu 3PL umożliwia jednodniową dostawę naziemną do większości klientów. Obiekt powinien mieć wystarczającą pojemność przeładunkową i magazynową, aby zaspokoić obecne potrzeby biznesowe, a także zapewnić miejsce na przyszły rozwój.

3. Technologia i automatyzacja

Oceń, czy system zarządzania magazynem, kontrola zapasów i technologie przetwarzania zamówień firmy 3PL mogą być zintegrowane z Twoimi platformami ERP i zarządzania zamówieniami. Jaki poziom skanowania kodów kreskowych, RFID i automatyzacji oferuje ich obiekt?

4. Doświadczenie i wiedza specjalistyczna

Znajdź 3PL z dużym doświadczeniem w obsłudze logistycznej określonego typu produktu i branży. Na przykład produkty spożywcze i napoje mają unikalne wymagania dotyczące magazynowania w porównaniu z elektroniką użytkową. Zapytaj o ich dotychczasowe doświadczenia z obecnymi klientami o podobnej skali i działalności.

5. Koszt

Chociaż ważne jest, aby utrzymywać koszty na niskim poziomie, najtańsza opcja 3PL może nie zapewniać odpowiedniego poziomu usług. Należy poszukiwać optymalnej wartości w uczciwej cenie. Negocjuj stawki po pełnym zrozumieniu poziomu oczekiwań dotyczących usług, zobowiązań i ryzyka.

6. Skalowalność i elastyczność

Należy sprawdzić, czy firma 3PL może z łatwością skalować pojemność magazynu, siłę roboczą i systemy, aby dostosować się do szybkiego wzrostu sprzedaży, wprowadzania nowych produktów i sezonowych skoków w Twojej firmie. Czy może płynnie przejść od początkowych programów pilotażowych do pełnego wdrożenia produkcji?

Wybór odpowiedniego zewnętrznego partnera logistycznego wymaga dokładnej analizy due diligence w odniesieniu do tych kryteriów specyficznych dla sytuacji biznesowej i celów strategicznych. Poświęć czas na ocenę różnych alternatyw 3PL przed podjęciem długoterminowych zobowiązań.

Kluczowe kroki do wdrożenia partnerstwa 3PL

Po zakończeniu procesu wyboru 3PL rozpoczyna się prawdziwa praca nad wdrożeniem ich jako integralnego partnera logistycznego. Postępuj zgodnie z tymi najlepszymi praktykami:

1. Powołanie zespołu wdrożeniowego. Powołanie przedstawicieli kierownictwa firmy, działu operacyjnego, działu sprzedaży i działu IT w celu jasnego zdefiniowania wymagań i koordynowania wdrożenia 3PL.
2. Ustalenie celów i kluczowych wskaźników efektywności. Uzgodnienie z 3PL konkretnych wskaźników, takich jak współczynnik realizacji, dokładność zamówień, czas realizacji i rotacja zapasów, w celu śledzenia wydajności operacyjnej.
3. Integracja systemów i danych. Upewnij się, że systemy zarządzania magazynem i przetwarzania zamówień firmy 3PL płynnie integrują się z Twoimi platformami zarządzania zamówieniami, ERP i zapasami.
4. Definiowanie przepływów pracy. Dokumentowanie szczegółowych protokołów i procedur przyjmowania do magazynu, zasad odkładania, liczenia zapasów, zasad alokacji zamówień, przygotowywania przesyłek do klientów, zwrotów i innych.
5. Przeprowadzenie testów pilotażowych. Przed pełnym przeniesieniem operacji logistycznych należy uruchomić różne scenariusze realizacji dla niewielkiego podzbioru jednostek SKU i zamówień, aby udowodnić wdrożenie 3PL.
6. Komunikowanie zarządzania zmianą. Powiadomienie wszystkich zespołów wewnętrznych i klientów zewnętrznych o nadchodzących zmianach w operacjach logistycznych i odpowiednie określenie ich oczekiwań.
7. Utrzymanie rutynowych procedur zarządzania. Należy organizować częste spotkania kontrolne między firmą a kierownictwem 3PL. Przeglądaj raporty KPI, omawiaj ulepszenia procesów, planuj nadchodzące szczyty sprzedaży detalicznej i dostosuj się do mapy drogowej technologii.

Inwestując z wyprzedzeniem w logistykę zewnętrzną, firmy mogą zmaksymalizować zwrot z inwestycji w outsourcing krytycznych operacji dystrybucji i realizacji zamówień. Wybierz odpowiedniego partnera 3PL, a następnie ściśle z nim współpracuj, aby osiągnąć doskonałość operacyjną.