Różnicowanie marki: Tworzenie jasnych komunikatów produktowych na stronie internetowej

Wprowadzenie

Istnieje wiele sposobów na podniesienie poziomu witryny i jej skuteczności w konwertowaniu nowych klientów.

Możesz zainwestować w projektowanie stron internetowych, aby przyciągnąć i zaangażować uwagę docelowych odbiorców. Możesz skupić się na UX i UI, aby zapewnić odwiedzającym Twoją witrynę pozytywne wrażenia z przeglądania i przekonać ich o autorytecie i wiarygodności Twojej marki. Możesz też zainwestować w wysokiej jakości treści, aby przyciągnąć więcej potencjalnych klientów i pokazać im zaangażowanie Twojej firmy w oferowanie wartości.

Jednak bez względu na to, ile czasu (i pieniędzy) poświęcisz na doskonalenie tych aspektów swojej witryny, jest jedna rzecz, o której nie możesz zapomnieć. Ostatecznie jedynym sposobem na wyróżnienie się organizacji (w morzu konkurencji) jest zainwestowanie w zróżnicowanie marki.

Czy chcesz wyjść poza schematy i pozycjonować swoją markę jako autentyczną, a swoje rozwiązania jako najlepsze opcje na rynku? Jeśli tak, oto kompletny przewodnik na temat tworzenia jasnych komunikatów produktowych na swojej stronie internetowej, które pomogą Ci się wyróżnić.

Użyj matrycy funkcji usługi, aby uprościć wizualne rozróżnienie

W niektórych przypadkach najłatwiejszą drogą do zróżnicowania marki jest poleganie na tendencji konsumentów do porównywania wielu rozwiązań na etapie oceny podróży kupującego.

Jeśli spojrzysz na niektóre z najnowszych badań dotyczących zachowań konsumentów, przekonasz się, że kupujący często przyjmują proaktywną postawę w badaniu i ocenie różnych produktów.

Według PWC, większość osób rozpoczyna swoje podróże zakupowe od zbierania informacji o produktach i usługach, porównywania cen, czytania recenzji i rozważania sprzedawców. Co ważniejsze, 29% osób (zwłaszcza młodych kupujących) celowo odwiedza strony internetowe specjalizujące się w porównywaniu cen. Najwyraźniej dzisiejsi nabywcy cenią sobie dogłębne informacje na temat wyróżników produktów i marek. I są gotowi zrobić dodatkowe poszukiwania, aby upewnić się, że kupują najlepsze rozwiązanie, które usunie ich bolączki.

Tak więc, aby zwiększyć skuteczność witryny w zakresie wyróżniania marki i pozycjonowania produktów jako lepszych niż cokolwiek innego na rynku, należy rozważyć optymalizację pod kątem tej konkretnej tendencji konsumenckiej.

Na przykład coś tak prostego, jak użycie matrycy funkcji usług w witrynie, może pomóc wyróżnić Twoje rozwiązania. Dzięki dobrze ustrukturyzowanemu wyglądowi tego typu treści są łatwo zrozumiałe. Co więcej, wizualizacje mogą dodatkowo poprawić zrozumienie produktu wśród odbiorców, pozwalając skutecznie wyróżnić swoją ofertę jako najlepszą możliwą opcję dopasowaną do potrzeb odwiedzających witrynę.

Sprawdź, jak Eden Emerald Mortgages wdraża tę taktykę różnicowania marki na swojej stronie internetowej, wykorzystując tabelę porównawczą, aby wskazać wszystkie unikalne funkcje usług, które oferuje w porównaniu z bankami i innymi brokerami.

Spraw, by wizualizacje Twoich produktów zyskały na popularności

Konsumenci w dużym stopniu polegają na zdjęciach produktów przy podejmowaniu decyzji zakupowych.

Badanie przeprowadzone w 2018 roku wykazało, że 83% osób polega na zdjęciach produktów przy wyborze produktów do zakupu online (w porównaniu do 82%, którzy kierują się opisami produktów i 75%, którzy opierają się na recenzjach produktów). Co więcej, badanie naukowe z 2014 roku wykazało, że wizualizacje produktów bezpośrednio zwiększają intencje zakupowe odwiedzających witrynę.

Ale chociaż wizualizacje produktów pomagają produktom wyróżnić się na tle konkurencji, nie zawsze jest to łatwe - zwłaszcza gdy używa się ich do wyróżnienia się na tle konkurencji.

Możesz stosować się do najlepszych praktyk tworzenia inspirujących do zakupu fotografii produktowych. Skupienie się na jakości, spójności i dopasowaniu tożsamości marki pomaga. Jednak ważne jest również, aby używać wizualizacji produktów, które pasują do potrzeb docelowych odbiorców i odzwierciedlają ich aspiracje - szczególnie w przypadku sprzedaży produktów lifestylowych.

Na przykład, jeśli spojrzysz na stronę główną SopranoVillas, zobaczysz, że wizualizacje to nie tylko zdjęcia przedstawiające opcje zakwaterowania oferowane przez tę markę. To coś znacznie więcej - te obrazy przedstawiają ekskluzywny styl życia. I to jest właśnie to, co marka sprzedaje - w przeciwieństwie do niektórych z jej bardziej znanych konkurentów.

Tworzenie treści, które głęboko zagłębiają się w wyróżniki produktu

Czego konsumenci oczekują od marek w 2024 roku i później?

Badania sugerują, że ludzie chcą, aby firmy pokazywały, że rozumieją ich unikalne potrzeby i udowadniają swoje zaangażowanie w pomoc w rozwiązywaniu ich bolączek. Co więcej, 88% osób chce, aby marki wykraczały poza to, co najlepsze, aby zapewnić wyjątkowe doświadczenia związane z zakupami i użytkowaniem produktów.

Mając to na uwadze, starając się wyróżnić swoją markę, warto skupić się na funkcjach i korzyściach, które sprawiają, że Twój produkt jest inny (i lepszy) niż produkty konkurencji.

Czy Twoja usługa lub produkt ma tego typu unikalną cechę? Jeśli tak, inwestowanie w treści na stronie internetowej, które rzucają bardzo jasne światło na tę cechę (i jak to wpływa na docelowych odbiorców) może być wspaniałym sposobem, aby pomóc Twojej firmie przyciągnąć uwagę.

Na przykład sprawdź, jak EXT Cabinets wdraża tę strategię brandingową. W swoim artykule na temat Flame Tamers na grillu gazowym, firma zwraca uwagę odwiedzających na unikalną cechę produktu. Co ważniejsze, marka szczegółowo wyjaśnia, dlaczego te produkty przynoszą korzyści domowym kucharzom. Marka omawia nawet różne rodzaje poskramiaczy płomienia dostępnych w jej ofercie, wskazując idealny przypadek użycia dla każdej opcji.

Nadaj swojemu produktowi lub usłudze ludzką twarz

Pozycjonowanie firmy jako autentycznego, zorientowanego na klienta podmiotu ma kluczowe znaczenie dla wyróżnienia się na dzisiejszych konkurencyjnych rynkach.

W końcu badania naukowe pokazują, że konsumenci chcą wspierać i kupować od autentycznych marek. Co więcej, niektóre elementy marki - takie jak te, które komunikują dziedzictwo lub tradycję - mogą nawet pomóc w budowaniu relacji z klientami i zachęcać do lojalności.

Tak więc, jeśli szukasz taktyki różnicowania marki, aby pomóc swoim produktom się wyróżnić, rozważ zbadanie skutecznych sposobów na ustalenie tożsamości swojej firmy.

Na początek zainwestuj w wysokiej jakości i zapadające w pamięć logo.

Po drugie, opracuj rozpoznawalną tożsamość wizualną (z obrazami i paletą kolorów), a następnie używaj jej konsekwentnie w całym kanale dystrybucji.

Wreszcie, pamiętaj o stworzeniu stylu komunikacji unikalnego dla Twojej organizacji, niezależnie od tego, czy obejmuje on charakterystyczny głos marki, czy wysoce spójny sposób komunikacji.

Oprócz tych taktyk, zbadaj dalsze sposoby, aby Twoja firma była rozpoznawalna, możliwa do powiązania, sympatyczna i zapadająca w pamięć.

Na przykład może to być tak proste, jak włączenie oryginalnych wizualizacji z obecnością w mediach społecznościowych do projektu witryny i strategii marketingowych. Ponieważ te obrazy i filmy zapewniają prawdziwą twarz reprezentującą Twoją firmę lub usługę, mogą być wspaniałym sposobem na zaangażowanie odwiedzających witrynę i sprawienie, by czuli się bardziej komfortowo inwestując w rozwiązania Twojej marki.

Rozdawaj darmowe wersje swoich zasobów

Podejmując decyzję, czy zaufać marce - i zainwestować w jej produkty lub usługi - konsumenci wezmą pod uwagę kilka czynników wiarygodności.

Po pierwsze, będą chcieli ocenić, czy marka jest wystarczająco kompetentna, aby rozwiązać ich bolączki. Tworzenie komunikatów na stronie internetowej, które koncentrują się na wiedzy specjalistycznej, unikalnym know-how lub doświadczeniu, jest doskonałą metodą na ustalenie autentycznej wiarygodności marki.

Po drugie, sprawdzą, czy można zaufać firmie, która przedkłada potrzeby klientów nad zyski.

Teraz ustanowienie niezawodnej tożsamości marki, która sprawdza te dwa pola, można osiągnąć poprzez podkreślenie dowodu społecznego na kluczowych stronach internetowych.

Ale czy chcesz pójść o krok dalej w różnicowaniu swojej marki i pozycjonowaniu jej jako podmiotu branżowego, jeśli chodzi o wiarygodność? W takim przypadku zrób krok dalej, rozdając darmowe wersje swoich zasobów.

Pomimo swojej niekonwencjonalności, taktyka ta jest wyjątkową metodą na zdobycie zaufania docelowych odbiorców. Pokazuje ona, że jesteś gotów oddać część swojej ciężko zarobionej wiedzy za darmo. Ponadto może to być fantastyczny sposób na pochwalenie się jakością swoich rozwiązań, co może następnie zwiększyć chęć potencjalnych klientów do inwestowania w produkty / usługi, które nie są bezpłatne.

SoftwareHow doskonale rozumie skuteczność tej taktyki. Dlatego też stworzyło wiele darmowych aplikacji online, takich jak Online Image Splitter. Aplikacje te pomagają potencjalnym klientom w rozwiązywaniu konkretnych bolączek, przechwytują ich jako potencjalnych klientów i delikatnie, ale zdecydowanie przybliżają ich do zostania klientami SoftwareHow, dzięki pozytywnemu doświadczeniu użytkownika i zwiększonemu zaufaniu do marki.

Opracowanie unikalnych mikrointerakcji z marką

Czasami, aby pomóc swojej marce się wyróżnić, konieczne jest celowe tworzenie wiadomości, które komunikują i demonstrują imponujące cechy Twojej firmy. Innym razem zachwycenie odwiedzających witrynę i skłonienie ich do zapamiętania interakcji z marką wymaga po prostu przyjemnego przeglądania.

Prawdopodobnie jesteś już świadomy pozytywnego wpływu silnej identyfikacji wizualnej i UX na potencjalnych klientów i ich chęć do konwersji. Jednak rozszerzając to pozytywne wrażenie na każdą interakcję z witryną (bez względu na to, jak mała), możesz sprawić, że Twoja witryna będzie wyjątkowa, szczegółowa i zapadająca w pamięć.

Mając to na uwadze, warto rozważyć dodanie do witryny wyróżniających się, markowych mikrointerakcji.

Pomoże to nie tylko wyróżnić kluczowe wiadomości. Zainspiruje to również odwiedzających witrynę do utożsamiania cech Twojej marki z doświadczeniem przeglądania witryny, pomagając pozostawić pozytywne i niezapomniane wrażenie.

Sprawdź, jak robi to Pitch na swojej stronie głównej. Marka ta wykorzystuje kolor do ustalenia swojej tożsamości wizualnej. Zamiast jednak poprzestać na tym, witryna zawiera wiele sekcji, w których przewijanie lub najechanie myszą dodatkowo podkreśla tę tożsamość i odzwierciedla wizualne wrażenia użytkowników podczas interakcji z aplikacją.

Wykorzystaj emocje odbiorców docelowych

Wreszcie, badając metody wyróżnienia swojej firmy na konkurencyjnym rynku, pamiętaj, że na większość dzisiejszych zachowań konsumentów nie ma wpływu racjonalne myślenie.

Zamiast tego kupujący często podejmują decyzje zakupowe podświadomie lub w oparciu o swoje emocje.

Jedną z bardziej powszechnych metod osiągnięcia tego efektu jest wykorzystanie obrazów lub komunikatów w celu wywołania określonych uczuć wśród odwiedzających witrynę. Jeśli jednak chcesz pójść o krok dalej, skup się na tym, jak Twoja firma sprawia, że Twoi odbiorcy się czują.

Według badań przeprowadzonych przez Forrester, ludzie, którzy czują się doceniani i szanowani przez marki, są o 76% bardziej skłonni do kontynuowania współpracy z marką. Jest również bardziej prawdopodobne, że zwiększą wydatki i staną się ambasadorami marki.

Mając to na uwadze, zbadaj sposoby na wprowadzenie marketingu emocjonalnego do komunikatów na swojej stronie internetowej.

Inspiracją może być Fundacja Michaela J. Foxa. Podkreślając wdzięczność za zaangażowanie ludzi i sprawiając, że odwiedzający stronę czują się niezbędni do dalszej realizacji celów organizacji, fundacja ta skutecznie zachęca ludzi do zostania jej zwolennikami.

Przemyślenia końcowe

Oto niektóre z najlepszych strategii korzystania z kopii witryny i elementów wizualnych w celu podkreślenia pozytywnych cech marki. Jak widać, każda z opisanych powyżej taktyk może pomóc Twojej firmie się wyróżnić.

Niemniej jednak, jeśli chcesz zagwarantować, że Twój przekaz będzie rezonował z docelowymi odbiorcami i doprowadzi do zauważalnego wzrostu zaangażowania i współczynników konwersji, dołóż wszelkich starań, aby dostosować wysiłki związane z budowaniem marki do potrzeb, aspiracji, wartości i priorytetów potencjalnych klientów. W ten sposób przedstawisz swoją firmę w najlepszym możliwym świetle i zagwarantujesz, że potencjalni klienci będą postrzegać ją jako najlepszą dla nich opcję.