Zwiększ swoje zyski: Zwiększ sprzedaż online dzięki 12 skutecznym strategiom

Wprowadzenie

Kilku kupujących, którzy zaczęli robić zakupy online z powodu COVID-19, stało się lojalnymi nabywcami online. Zwiększenie sprzedaży online i budowanie lojalności jest możliwe dzięki wykorzystaniu podstawowych strategii i taktyk marketingowych.

Na liście mamy wiele pomysłów, więc wybierz kilka, które Twoim zdaniem najlepiej sprawdzą się w Twojej firmie i zacznij działać.

Poznaj swoich docelowych odbiorców

Znajomość swoich klientów pomoże ci podejmować właściwe decyzje dotyczące produktów i działań marketingowych. Możesz zidentyfikować wzorce i preferencje zakupowe, korzystając z narzędzi analitycznych w swoim sklepie internetowym.

Nawet jeśli nie ma alternatywy dla interakcji twarzą w twarz, nadal masz wiele możliwości zadawania pytań za pośrednictwem poczty elektronicznej, czatu online i rozmów telefonicznych.

Korzystanie z Google Analytics

Mądre wykorzystanie zasobów marketingowych i czasu jest niezbędne. Aby lepiej ukierunkować działania marketingowe, Google Analytics może posłużyć do zbadania, w jaki sposób klienci znajdują Twój sklep.

W przypadku sklepu z naczyniami kuchennymi, jeśli artykuł o zdrowym odżywianiu cieszy się dużym zainteresowaniem, powinieneś napisać więcej treści na ten temat. Większe inwestycje w reklamę mogą być opłacalne, jeśli większość sprzedaży pochodzi z reklam na Facebooku.

Unikalny punkt sprzedaży

Czy jest coś, co możesz zaoferować, a czego nie ma nikt inny? Kim jesteś Ty, Twój sklep i Twoje produkty? Twoja wyjątkowość musi być wykrzyczana z dachów, gdy już ją zidentyfikujesz. Dodaj ją do swojego sloganu, umieść ją w widocznym miejscu na stronie głównej, wyróżnij ją w e-mail marketingu i ogłoś ją w reklamach w mediach społecznościowych.

Możesz dać ludziom powód, aby odwiedzali Twój sklep internetowy i, co ważniejsze, kupowali Twoje produkty, budując kampanie marketingowe i wysiłki wokół unikalnej propozycji sprzedaży.

Poprawa jakości obsługi klienta poprzez jej uproszczenie

Ułatw klientom znalezienie i zakup tego, czego chcą. Może być konieczne poprawienie obsługi klienta, jeśli dane analityczne wskazują, że wiele osób odwiedza witrynę, ale nie dokonało jeszcze zakupu.

Poproś przyjaciół i członków rodziny, którzy należą do Twojego rynku docelowego, aby odegrali rolę klientów w Twoim sklepie internetowym i obserwowali, jak przechodzą przez ten proces. Przyjrzyj się ich zmaganiom lub błędom. Funkcja wyszukiwania, nawigacja po produktach i proces płatności wymagają ulepszenia w Twojej witrynie.

Obsługa klienta jest kluczem do sukcesu

Zapewnienie doskonałej obsługi klienta ma kluczowe znaczenie dla klientów. Zapewnij jasne informacje kontaktowe na stronie kontaktowej swojej witryny. Jeśli masz łącze do czatu, podaj link, numer kontaktowy i adres e-mail. Twoja witryna może skorzystać ze strony z często zadawanymi pytaniami, która pomoże użytkownikom szybko znaleźć odpowiedzi.

Najważniejszą rzeczą jest szybkie odpowiadanie klientom, którzy się z Tobą kontaktują. Sklepy internetowe rzadko prowadzą osobiste rozmowy, więc wykorzystaj okazję do nawiązania relacji.

Uczyń swoją witrynę przyjazną dla czatu

Czat stał się bardziej powszechną metodą komunikacji z firmami od czasu wybuchu pandemii COVID-19. Upewnij się, że masz funkcję czatu na swojej stronie internetowej, jeśli nadal jej potrzebujesz.

Twoi klienci zostaną powiadomieni o Twoim powrocie za pomocą autorespondera, ponieważ nie możesz spędzać 24 godzin przy komputerze. Możesz także skorzystać z technologii wirtualnego agenta (VAT), wtyczki do Twojej witryny, która natychmiast odpowiada na typowe i istotne pytania klientów.

Prosta realizacja transakcji

Dokonanie zakupu ma kluczowe znaczenie w podróży kupującego, ale wielu sprzedawców potrzebuje pomocy. Klienci mogą dokonywać zakupów bez wypełniania długich formularzy, oferując opcję płatności przez gościa.

Zamiast przytłaczać klienta polami informacyjnymi, podziel proces płatności na kilka stron lub rozwijającą się stronę. Upewnij się, że tekst jest krótki. Przycisk "Kup" i ikona koszyka to standardowe przyciski i sformułowania.

Zdecyduj, która platforma e-commerce jest dla Ciebie odpowiednia

Wybierz platformę, która ma prosty proces i funkcje zarządzania, dzięki czemu klienci będą mogli łatwo poruszać się po Twojej witrynie. Zamiast rozwijać swój sklep, możesz skupić się na rozwoju swojej firmy.

Zamiast budować pełną witrynę internetową, rozważ platformę taką jak Square Online Checkout, która umożliwia klientom płacenie online bez konieczności posiadania całej witryny.

Wyświetlanie opinii klientów na stronach produktów

Możesz zwiększyć sprzedaż online, umożliwiając klientom dzielenie się pozytywnymi i negatywnymi komentarzami na temat Twoich produktów. Być może nadszedł czas, aby rozwiązać problemy lub wycofać produkt, który stale otrzymuje słabe recenzje.

Zezwalaj klientom na pozostawianie zarówno gwiazdek, jak i komentarzy podczas dodawania recenzji. Zapewnij klientom jak największą łatwość pisania recenzji. Platforma, która zawiera tę funkcję, jest jeszcze lepsza.

Wyświetlaj wysokiej jakości zdjęcia swoich produktów

Dobre zdjęcie jest niezbędne. Aby pokazać cechy swoich produktów, w razie potrzeby zatrudnij profesjonalnego fotografa. 22% zwrotów produktów online ma miejsce, gdy produkty wyglądają inaczej niż na zdjęciach.

Upewnij się, że zdjęcia dokładnie przedstawiają produkty. Można publikować wiele zdjęć jednego produktu. Około 60% kupujących online w USA musi zobaczyć średnio od trzech do czterech zdjęć przed dokonaniem zakupu.

Wrażenia z rozpakowywania

Ważnym aspektem sukcesu w handlu elektronicznym jest rola opakowania w zwiększaniu sprzedaży. Opakowanie służy nie tylko jako środek ochrony; jest to potężne narzędzie do budowania marki i angażowania klientów.

Dobrze zaprojektowane i przemyślane strategie opakowaniowe poprawiają wrażenia związane z rozpakowywaniem produktu. Opakowanie ekscytującego produktu może wzbudzić oczekiwanie i podekscytowanie wśród konsumentów, zachęcając do poczucia więzi.

Co więcej, opakowanie może dostarczać klientom informacji o produkcie, jego cechach i sposobie użytkowania, kierując ich decyzjami zakupowymi i zapewniając im pewność siebie.

Firmy mogą stworzyć rozpoznawalną tożsamość wizualną, dostosowując opakowanie do wartości i estetyki marki. Skuteczna strategia pakowania może wyróżnić produkty, zachęcić do ponownych zakupów i ostatecznie zwiększyć sprzedaż online w handlu detalicznym online.

Dzięki niezawodnemu partnerowi w zakresie opakowań będziesz w stanie stworzyć unikalne opakowanie, które spełni wymagania Twojego produktu. W świecie rozwiązań opakowaniowych Blue Box Packaging wyróżnia się jako lider poświęcony innowacjom, jakości i zrównoważonemu rozwojowi.

Utrzymanie niskich kosztów wysyłki jest kluczowe

Konsumenci zwracają większą uwagę na koszty wysyłki, dopóki nie dotrą do strony kasy, ponieważ wielu dużych sprzedawców detalicznych oferuje bezpłatną wysyłkę. Zaoferuj bezpłatną wysyłkę, jeśli to możliwe, wbudowując koszty wysyłki w swoje produkty. Jeśli istnieje minimalne zamówienie, możesz zaoferować bezpłatną wysyłkę lub zryczałtowaną stawkę z góry, jeśli nie jest to wykonalne.

SEO jest koniecznością

Pomocne byłoby ułatwienie klientom znalezienia Cię, gdy masz sklep internetowy. Dobrym pomysłem jest poprawienie pozycji w wyszukiwarce pod kątem słów kluczowych wyszukiwanych przez klientów. SEO ma na celu podniesienie pozycji witryny w wynikach wyszukiwania Google. Niezawodna agencja SEO może ci w tym pomóc.

Tworzenie treści

Google to pierwsze miejsce, do którego trafiają ludzie, gdy mają pytanie. Dzięki SEO możesz pomóc ludziom znaleźć Twój sklep eCommerce, tworząc treści, które dostarczają im ekscytujących i istotnych informacji. Rozważ zajęcie się typowymi wyzwaniami lub sposobami korzystania z produktów zamiast pisania o nich. Możesz napisać o zabawnych grach z kotem lub o tym, jak złagodzić lęk separacyjny u kotów, jeśli sprzedajesz zabawki dla kotów. Regularne pisanie nowych postów pomoże ci uzyskać wyższą pozycję w wyszukiwarkach, ponieważ wyszukiwarki preferują strony, które zapewniają spójną treść.

Uczyń swoją witrynę responsywną

Przyjazny dla urządzeń mobilnych sklep internetowy jest niezbędny dla klientów korzystających z urządzeń mobilnych do dokonywania zakupów. Responsywna platforma eCommerce poprawnie renderuje strony internetowe na smartfonach, więc powinieneś z niej korzystać. Klienci mogą wygodnie kupować produkty w dowolnym momencie za pomocą dowolnego urządzenia.

Marketing e-mailowy

Chociaż marketing e-mailowy wydaje się staromodny, nadal działa. Twoi klienci mogą szybko dowiedzieć się o wyprzedażach, nowych produktach i poradach, jeśli korzystasz z platformy, która automatycznie zbiera wiadomości e-mail. Dodanie opcji subskrypcji na blogu lub oferowanie kodu rabatowego może również pomóc w zbieraniu adresów e-mail. Regularne utrzymywanie kontaktu z klientami można osiągnąć poprzez wysyłanie biuletynu e-mailowego.

Aktywność w mediach społecznościowych

Możesz pomóc swojemu sklepowi pozyskać nowych klientów, konsekwentnie udostępniając treści w mediach społecznościowych odpowiednie dla docelowych odbiorców. Upewnij się, że Twoje konto na Instagramie jest wypełnione wysokiej jakości zdjęciami lub filmami przedstawiającymi używane produkty.

Zapewnienie wielu opcji płatności

Wszystkim łatwiej jest uzyskać dostęp do witryny, jeśli dostępnych jest wiele opcji płatności. Nie ma jednego rodzaju zaplecza finansowego lub metody płatności pasującej do wszystkich. Na przykład osoby robiące zakupy za pomocą telefonu mogą preferować Apple Pay, ponieważ ich karta kredytowa nie jest łatwo dostępna. Posiadanie różnych opcji płatności zapobiega porzucaniu koszyka.

Zachęty oparte na nagrodach

Oferując zachęty, Twoja firma zachęca ludzi do dokonywania u Ciebie zakupów. Rozważ darmową wysyłkę, kody rabatowe lub inne korzyści za zakupy powyżej określonej kwoty.

Reklama

Niemal każda firma usługowa potrzebuje dziś marketingu cyfrowego, aby odnieść sukces. Korzystanie z reklam staje się coraz bardziej popularne jako sposób na przyciągnięcie większej liczby klientów. Potencjalni klienci niezaznajomieni z Twoją marką mogą zostać osiągnięci dzięki odpowiednim opcjom targetowania.

W wyniku włączenia cyfrowych reklam marketingowych do swoich planów marketingowych, firmy odnotowały znaczny wzrost sprzedaży online. Tworzenie tych reklam jest znacznie łatwiejsze niż tradycyjnych reklam, które są znacznie tańsze. Reklamy te zawierają różne treści, takie jak filmy, tekst, obrazy i funkcje interaktywne. Możesz tworzyć różne reklamy w zależności od wartości docelowych odbiorców.