Najlepsze praktyki w zakresie e-mail marketingu B2B w 2022 r.

Intro

Światło wpada przez okno, a Ty zwlekasz się z łóżka, popijasz świeżo zaparzoną chai latte i kierujesz wzrok na 212 nieprzeczytanych e-maili, które czekają na Twoją uwagę.

E-mail marketing wciąż jest w pełnym rozkwicie.

W rzeczywistości, 81% marketerów B2B tworzy treści w formie biuletynów e-mailowych.

Nie jest więc tajemnicą, że e-mail pozostaje jednym z najpotężniejszych sposobów na pielęgnowanie odbiorców, ale w przypadku B2B wymaga to innego podejścia.

Tak jak każdy blog musi być starannie opracowany, tak każda pojedyncza sekwencja emaili biznesowych musi być w pełni strategiczna.

Odkryjmy najlepsze praktyki email marketingu B2B, na których powinieneś się skupić w 2022 roku (i później).

Czym jest email marketing B2B?

E-mail marketing B2B to wysyłanie kampanii e-mailowych do firm lub profesjonalistów, a nie do klientów indywidualnych czy konsumentów.

Dlaczego więc email marketing jest ważny dla branży B2B?

Przede wszystkim są to:

• świetnym sposobem na powiedzenie: "Hej, mamy coś fajnego, co może spodobać się Twojej firmie", regularnie
• Prostym sposobem na zmierzenie ROI
• Wskaźniki konwersji są zazwyczaj wyższe, ponieważ subskrybenci podjęli już dodatkowe wysiłki, aby znaleźć się na Twojej liście.

Teraz dokonajmy rozróżnienia pomiędzy email marketingiem B2B i B2C, dobrze?

Email marketing B2B vs B2C: Jaka jest różnica?

Kiedy mówimy o email marketingu B2B i B2C, mamy dla Ciebie analogię...

Email marketing B2C jest jak szukanie drugiej osoby na aplikacji randkowej, takiej jak Bumble czy Tinder.

Przeciągasz palcem, widzisz, co Ci się podoba i od razu przechodzisz do rzeczy.

W przypadku B2B trwa to nieco dłużej. E-mail marketing B2B to jak znalezienie ładnej dziewczyny lub chłopaka w barze i podrywanie ich przez wiele miesięcy.

Wiesz, to, co zwykle... spotkania z taco, poznanie rodziców, zwiedzanie muzeów sztuki.

Cykl zakupowy w B2C pozwala konsumentom na dokonywanie zakupów bezpośrednio z wiadomości e-mail, podczas gdy cykl zakupowy w B2B wymaga więcej budowania zaufania.

Aby zanurzyć się jeszcze głębiej, zakupy dokonywane przez bezpośredniego konsumenta nie są zazwyczaj tak dużą inwestycją w porównaniu z zakupami potrzebnymi dla firmy. Pomyśl: zamówienie wegańskich burgerów z Amazon vs. cykliczna obsługa mediów społecznościowych przez butikową agencję.

B2B różni się również od B2C pod względem rodzaju treści.

Większość subskrybentów newsletterów B2C poszukuje promocji lub nowości wydawniczych. Z drugiej strony, subskrybenci B2B są zazwyczaj zainteresowani rozwojem firmy lub produktu, cotygodniowymi aktualizacjami branżowymi lub informacjami o liderach opinii.

Jak więc dokładnie powinieneś opracować swoją strategię email marketingową dla B2B? Czytaj dalej.

Najlepsze praktyki email marketingu B2B

Personalizacja, personalizacja, personalizacja! hand-clapping emoji

Rok 2022 to zdecydowanie rok personalizacji treści, bo bądźmy szczerzy, kto chce, aby zwracano się do niego per "hej ty?!".

Od segmentacji odbiorców po optymalizację tematu - istnieje wiele sposobów na to, aby dostosować swoje e-maile tak, aby były przepełnione osobistym akcentem.

Personalizuj treść

Marketing B2B ma złą sławę jako bezosobowy. Dlatego traktuj swoich odbiorców jak indywidualne osoby, a nie tylko numery abonentów na Twojej liście.

Oto jak: Używaj ich imion w e-mailach, tak jak robi to "We Are Women Owned":

(Prosty, ale skuteczny sposób, aby przemówić bezpośrednio do swoich odbiorców.).

Innym sposobem na personalizację jest tworzenie treści na blogu.

Na przykład serwis Inside Design pozwala użytkownikom wybrać to, co ich najbardziej interesuje:

(Źródło obrazu: Mailerlite)(Źródło obrazu: Mailerlite)_.

Zaoszczędź trochę czasu i spersonalizuj swoje działania, wykorzystując automatyczne wiadomości oparte na wyzwalaczach. Mówiąc prościej, takie wiadomości są wysyłane, gdy użytkownik kliknie w link w twojej wiadomości, nie odpowiedział w ciągu X dni lub gdy miało miejsce inne zdefiniowane działanie.

Jest to pomocne, ponieważ każda osoba na Twojej liście jest unikalna i inaczej reaguje na Twoje e-maile biznesowe. Jeśli więc Kim otworzyła Twoją wiadomość, ale zapomniała odpowiedzieć, otrzyma osobną wiadomość od Tima, który otworzył wiadomość i kliknął w link.

Widzisz, do czego zmierzam?

Jeśli nadal jesteś trochę zagubiony, nie martw się!

Pomocne może okazać się przewinięcie do tyłu i dopracowanie lub całkowite stworzenie swojej buyer persona. Dzięki temu będziesz w stanie wysyłać dokładnie to, czego odbiorca chce i potrzebuje, bez konieczności zgadywania.

Przejdźmy teraz do segmentacji.

Segmentuj swoją publiczność

Bądźmy szczerzy, dawno minęły czasy, kiedy jedna sekwencja emaili przykuwała uwagę wszystkich czytelników.

Segmentując swoją listę, od razu personalizujesz sekwencje emaili wysyłane do odbiorców na ich etapie podróży kupującego.

W tym momencie posiadasz już solidny schemat podróży kupującego, możesz więc wykorzystać go jako przewodnik do segmentacji odbiorców w zależności od tego, w którym miejscu lejka sprzedażowego się znajdują. Jeśli jest to istotne dla Twojej firmy, możesz również dokonać segmentacji odbiorców ze względu na ich lokalizację, branżę lub zawód.

Wykonaj szybki web audit, aby określić najlepszą segmentację.

Jeśli nadal nie jesteś przekonany do segmentacji, warto zwrócić uwagę na pewien fakt:

W porównaniu z kampaniami niesegmentowanymi, kampanie segmentowane uzyskują 31% wyższy wskaźnik otwarć, 100,95% wyższy wskaźnik kliknięć i 9,37% niższy wskaźnik rezygnacji z subskrypcji.

Gdy już segmentujesz odbiorców na podstawie lokalizacji, oto jak możesz łatwo dotrzeć do nich:

• Dostosuj się do potrzeb konkretnych miejsc, aby zwiększyć świadomość marki i konwersje.
• Zidentyfikuj wspólne cechy klientów z danego obszaru i prezentuj e-maile w sposób, który do nich przemawia
• Wysyłaj e-maile w najbardziej optymalnej porze dnia
• Rozpoznać istotne wyzwania w określonych obszarach i zająć się tym, jak Twoja marka radzi sobie z tymi zastrzeżeniami.

Kiedy już wykonasz te podstawowe prace, czas na ulubiony element emaili: linie tematyczne!

Optymalizacja tematu i pierwszej linii

Celem linii tematu jest nakłonienie odbiorcy do otwarcia wiadomości. Jeśli tak się nie stanie, cała Twoja ciężka praca włożona w projektowanie, tworzenie treści i badanie marki pójdzie na marne.

Widać więc, że jest to najważniejsza część, którą należy rozważyć przed wysłaniem wiadomości.

Oto kilka wskazówek, jak tworzyć linie tematu, w które czytelnicy będą chcieli kliknąć:

• Krótki temat - od 20 do 50 znaków.
• Rozważ użycie emoji, aby dodać trochę humoru lub stworzyć intrygę (ale nie przesadzaj z emoji)
• Odrzuć podejrzane słowa/frazy, takie jak "jednorazowa oferta", "to nie jest śmieć" lub "stuprocentowa gwarancja".
• Stosuj podejście CURVE - ciekawość, pilność, wartość, istotność, emocje.
• Stosuj testy A/B, aby znaleźć to, co najlepiej działa dla Twojej grupy odbiorców.

Przyjrzyjmy się bliżej kilku liniom tematycznym w działaniu:

• [INSERT NAME] - Nie publikuj kolejnego wpisu na blogu bez tego... - Ten temat działa, ponieważ wzbudza ciekawość.
• Jak pozyskiwać, pielęgnować i konwertować leady (dla agencji!) - ten temat to przewodnik dla konkretnej grupy odbiorców.
• Wezwanie wszystkich leniwych (i mądrych) właścicieli firm 📣 - ten tekst jest skierowany do konkretnego typu właściciela firmy i ma emoji.
• 27 lekcji wyciągniętych z analizy 325 różnych reklam na FB - ponieważ są tu liczby, ludzie chętniej je otwierają.

Podsumowując, pamiętaj, aby przekaz był krótki i jasny, odwołuj się do własnych zainteresowań lub ciekawości, a także używaj liczb lub emoji tam, gdzie uważasz to za stosowne.

Dołącz CTA

Nie tak szybko, jeszcze nie skończyliśmy. Nie zapomnij zamieścić CTA (call to action)! Czasami wystarczy proste przypomnienie odbiorcy o tym, co ma zrobić w dolnej części Twojej sekwencji emaili, aby przypieczętować transakcję.

A więc, czy jest to:

"Kliknij tutaj, aby przeczytać więcej".

"Zarezerwuj bezpłatną rozmowę wyjaśniającą".

"Pobierz bezpłatne studium przypadku" lub

"Odpowiedz na tę wiadomość e-mail".

Twoje szanse na wywołanie zaangażowania są 1000% razy większe, jeśli CTA jest obecne, niż jeśli go nie ma.

Stosuj się do poniższych wskazówek przy formułowaniu CTA:

• Skonstruuj swój email tak, aby było w nim tylko jedno CTA (jeśli potrzebujesz więcej, to prawdopodobnie dwa emaile będą warte treści)
• Pamiętaj o testowaniu A/B swoich CTA (tutaj znajdziesz krótki przewodnik, jak to zrobić)
• Podobnie jak w przypadku linii tematu, zachowaj prostotę CTA
• Używaj zaimków osobowych, takich jak "Count me in!".
• Używaj zniżek lub promocji jako CTA.

Utrzymuj e-maile krótkie i w punkt

Przy obecnym stanie świata, ogólna długość uwagi jest jak u kota.

Bądź strategiczny i pamiętaj o swoich subskrybentach, ponieważ oni również mają rodziny do opieki, firmy do prowadzenia i najprawdopodobniej setki innych e-maili wykrzykujących ich imię.

Zastanów się nad tymi punktami, zanim sfinalizujesz sekwencję e-maili:

• Czy ośmioklasista mógłby to przeczytać?
• Czy zawiera od 50 do 200 słów tekstu?
• Czy jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych (81% ludzi woli sprawdzać pocztę w telefonie).
• Czy jest łatwo przyswajalny dzięki dużemu tekstowi, podzielonemu na wypunktowania lub atrakcyjny wizualnie dzięki obrazkom?
• Czy sprawdziłem/am poprawność pod kątem błędów gramatycznych?
• Czy treść jest odpowiednia dla moich odbiorców?
• Czy jest spersonalizowana?
• Czy zamieściłem/am swój podpis?

Teraz, kiedy już sprawdziłeś wszystkie pozycje z listy, czas na podsumowanie!

Twórz strategię email marketingową B2B z myślą o użytkowniku

Personalizacja jest w tym roku najważniejsza, więc jeśli nie nadążasz za Jonesami w tej dziedzinie, pozostaniesz w tyle!

Zrealizuj swoje cele email marketingowe, personalizując wysyłane treści, używając emaili opartych na wyzwalaczach, aby maksymalnie wykorzystać każdy email, segmentując odbiorców, aby przemawiać bezpośrednio do konkretnych grup ludzi oraz odwołując się do emocji za pomocą linii tematycznych i CTA.

I co najważniejsze - staraj się, aby były one krótkie, słodkie i trafiały w sedno.

Dzięki tym wskazówkom masz wszystkie narzędzia, których potrzebujesz, aby w pełni zrealizować cel na 2022 rok. Możesz też skontaktować się z nami w AS Marketing, aby uzyskać wsparcie. Pomożemy Ci na każdym kroku.

O autorze

Adriana Stein jest założycielką i CEO AS Marketing, agencji specjalizującej się w tworzeniu holistycznych strategii marketingowych online dla firm B2B i B2C na całym świecie. Adriana i jej wielojęzyczny i wielokulturowy zespół specjalizują się w opracowywaniu strategii, które łączą w sobie różne techniki, takie jak SEO na poziomie native-speakera, LinkedIn content marketing i marketing automation. Jest również autorką poradników na temat content marketingu SEO w serwisach Moz i Hubspot. Śledź ją na LinkedIn, aby uzyskać więcej wskazówek na temat tego, jak przenieść swoją obecność w sieci na wyższy poziom.