6 sposobów na usprawnienie procesu przyjmowania klientów z branży SEO

Intro

Wprowadzanie nowych klientów z branży SEO pozwala agencji SEO na natychmiastowe rozpoczęcie działań. W końcu SEO to długa gra i daje klientom dogłębny obraz tego, jak można nawiązać pozytywne relacje między klientami a firmami.

Wiele osób może jednak myśleć, że onboarding jest przeznaczony tylko dla firm SaaS, ale to nie jest prawda. Wszystkie agencje muszą rozpocząć relację z klientem od właściwego kroku. W końcu pozostawienie złego pierwszego wrażenia na klientach zaszkodzi waszej długoterminowej relacji.

Nie martw się, ponieważ poniższe wskazówki pomogą Ci usprawnić proces wdrażania klientów i zespołu.

W tym artykule pokażemy Ci sześć sposobów na wykorzystanie procesu onboardingu dla Twoich klientów z branży SEO.

6 sposobów, jak możesz ulepszyć proces onboardingu dla swoich klientów SEO

(Źródło obrazu: pixabay.com).

1. Określ właściwe oczekiwania

Za każdym razem, gdy tworzysz kampanię SEO, bardzo ważne jest, aby wiedzieć, że klient zrozumie, ile czasu potrzeba, aby zobaczyć korzyści płynące z Twojego produktu i usługi, niezależnie od tego, jak utalentowany możesz być w tworzeniu kampanii SEO dla firm.

Twoi klienci powinni wiedzieć, że może minąć kilka miesięcy, zanim zobaczą zwrot z inwestycji przy tworzeniu praktyk SEO na stronie lub treści. Niemniej jednak klienci powinni zrozumieć, że nie zawsze będzie to wynik liniowy.

Na przykład, możesz rozpocząć kampanię email marketingową i wysłać setki emaili, oczekując, że 10-20% odbiorców otworzy i kliknie na Twoje emaile. Jednak w przypadku SEO nie można przyjąć tego rodzaju założeń z następujących powodów:

• Każda treść, która jest ukierunkowana na SEO, ma inny zestaw słów kluczowych
• Każda firma targetuje słowa kluczowe na różne sposoby.

2. Wykorzystaj narzędzia onboardingu użytkowników

Jeśli chcesz ułatwić pracę swoim klientom z branży SEO, najlepszą alternatywą, jaką możesz zastosować, jest rozpoczęcie korzystania z narzędzi onboardingowych dla użytkowników. Co więcej, kiedy używasz tych narzędzi, mogą one pomóc w uproszczeniu procesu onboardingu.

Narzędzia do wdrażania użytkowników wykonują specjalne zadania, które sprawiają, że proces wdrażania użytkowników jest łatwiejszy niż kiedykolwiek. Nie musisz posiadać żadnej wiedzy technicznej, a narzędzia te pozwalają analizować dane i oddają wizję onboardingu w Twoje ręce. Wszystko to jest ważne dla utrzymania, zaangażowania i rozwoju Twoich klientów z branży SEO.

Niemniej jednak, oto niektóre z najlepszych narzędzi onboardingowych, których możesz użyć:

• Appcues
• JavaScript i jQuery
• Live social proof
• Clearbit
• Mailchimp

3. Skonfiguruj wiadomość powitalną

Jeśli jest jedna rzecz, której oczekuje się w procesie onboardingu, to jest to otrzymanie wiadomości powitalnej tak szybko, jak to możliwe. Kiedy witasz swoich klientów SEO, dajesz im poczucie pewności, że podjęłaś właściwą decyzję, aby zatrzymać ich jako swoich klientów. Dlatego też najlepszym rozwiązaniem jest wysyłanie ciepłych powitań. Jest to najlepszy sposób na długoterminowe relacje i zwiększenie zaangażowania klientów.

Powiedz swoim nowym klientom, jak bardzo cieszysz się, że masz ich w swoim zespole i że możesz z nimi współpracować. Nie zapomnij podzielić się ważnymi informacjami, takimi jak kopie umów, informacje o polisach, dane kontaktowe i inne istotne informacje.

Przedstaw nowych członków zespołu i poinformuj ich, że skontaktują się z nimi wkrótce po wysłaniu wiadomości e-mail. Każdy email powinien zawierać kolejne kroki, które musi podjąć Twój zespół, a jednym z największych błędów, jakie możesz popełnić w kontaktach z klientami SEO, jest pozostawienie ich bez żadnej wiadomości powitalnej i uzupełniającej. Na przykład poniżej znajduje się przykład z Trengo.

(Źródło obrazu: google.com)

4. Zdefiniuj, jaką rolę odgrywa SEO w marketingu cyfrowym.

Twoi klienci muszą zrozumieć, jaką rolę odgrywa SEO w marketingu cyfrowym i Twoich codziennych strategiach. Aby odnieść sukces w inwestowaniu w SEO, musisz dotrzeć do swojej grupy docelowej i nabywców za pomocą odpowiednich treści.

Bądźmy szczerzy: bez treści nie ma mowy o SEO. Twój klient powinien mieć doświadczenie w SEO lub zapłacić komuś za przygotowanie kampanii content marketingowych skoncentrowanych na SEO, zbudowanych wokół odpowiednich słów kluczowych dla jego grupy docelowej. Słowa kluczowe różnią się dla każdej grupy odbiorców, a nawet dla każdej lokalizacji, w której mieszkasz.

5. Upewnij się, że stworzyłeś trójstopniową listę kontrolną.

Być może zastanawiasz się, co mamy na myśli, mówiąc o "trójstopniowej" liście kontrolnej. Prześledźmy dokładnie każdy z tych etapów:

Etap wstępny

Bez względu na to, co się dzieje, należy dowiedzieć się więcej o swoim kliencie i zebrać wstępne informacje. Oto kilka podstawowych informacji, które należy zebrać:

• promowanie swojej propozycji wartości - co wyróżnia Twoją firmę na tle konkurencji
• Cele krótko- i długoterminowe
• Budżet marketingowy SEO
• Konkurenci
• Aktualne cele SEO i punkt kontaktu z klientem

Na tym etapie można zrobić dwie ważne rzeczy: Przydzielić role projektowe w zespole wewnętrznym i zorganizować spotkania.

Przypisując role osobom w organizacji, należy upewnić się, że przypisane są następujące role:

• Strateg SEO: Osoby, które prowadzą Twój projekt
• Copywriterzy:** Nawet jeśli nie wydają się niezbędni, copywriter promuje Twoje produkty i usługi za pomocą słów. Nie zapominajmy, że bez treści nie ma SEO.
• Menedżerowie produktu Osoba, z którą należy się kontaktować pomiędzy Tobą a Twoim klientem SEO.

Ponadto organizuje się spotkania. Spotkania są doskonałą alternatywą dla przedstawienia nowych członków zespołu zaangażowanych w projekt. To bardzo pomaga Tobie i Twoim klientom porozumieć się w tej samej sprawie.

Etap oceny

Etap oceny jest ważny, aby ocenić status SEO klienta i stan jego zdrowia, aby wiedzieć, co robić dalej. Można poprosić klienta SEO o dostęp do następujących danych:

• wyszukiwarki Google i Analytics
• systemy zarządzania treścią (CMS), które może posiadać
• Lista posiadanych domen

Wreszcie, należy dążyć do przeprowadzenia audytu SEO. Dostarczy on szczegółowych informacji na temat tego, jakie spostrzeżenia można zebrać, aby poprawić witrynę klienta. Oto, co należy zrobić:

• Run a site crawl: Istnieją różne narzędzia, których można użyć do sprawdzenia ewentualnych błędów SEO.
• Sprawdź, czy adresy URL nie są kopiowane:** Sprawdź, czy wszystkie wersje strony wskazują na jedną wersję strony, gdy są wyszukiwane w wyszukiwarkach. Możesz użyć Google, aby zidentyfikować, czy istnieje tylko jeden adres URL witryny i przypisać do niego znaczniki kanoniczne.
• Zalecamy użycie do tego celu narzędzia Ranktracker, ponieważ dokładnie ocenia ono rankingi SEO.
• Upewnij się, że na stronie znajdują się elementy SEO:** Zapewnij meta tytuł, meta opis, znaczniki nagłówka, linki wewnętrzne, linki zewnętrzne i upewnij się, że nie ma zduplikowanej treści.

Przede wszystkim ważne jest przeprowadzenie analizy konkurencji. Należy zidentyfikować głównych konkurentów i sprawdzić, jak dobrze zoptymalizowana pod kątem SEO jest ich strona.

Etap planowania

Ostatnim, ale nie mniej ważnym etapem jest etap planowania. Na tym etapie należy zidentyfikować główne problemy, które wystąpią podczas audytu SEO. Oto, co można zrobić:

• Zidentyfikować problemy, które można naprawić podczas audytu SEO.
• Określić swoje mocne i słabe strony podczas etapu oceny
• Określenie celów i strategii
• Ustalić harmonogramy spotkań w celu osiągnięcia celów i wiele więcej.

6. Nie zapomnij o regularnym raportowaniu postępów w zakresie SEO.

Przede wszystkim chcesz wiedzieć, jakie spostrzeżenia należy zbierać z wyszukiwarki Google i Google Analytics oraz jak Twoje SEO jest powiązane z linią przychodów.

Na przykład, jeśli Twój klient SEO prowadzi sklep internetowy, chcesz pokazać, jak Twoja strategia optymalizacji SEO zwiększa liczbę reklam w koszyku i ile lead generation masz z reklam.

Aby proces włączania klienta do firmy odniósł sukces, należy spełnić jego oczekiwania, wyjaśnić mu, jaką rolę odgrywa SEO w strategii marketingu cyfrowego, przedstawić mu taktykę optymalizacji SEO, a nawet wyznaczyć osoby odpowiedzialne za podejmowanie działań w zakresie regularnego raportowania postępów w SEO.

Jeśli nie masz raportów z postępów, nigdy nie wiesz, co może pójść nie tak i co musisz poprawić. Dlatego ważne jest, aby wiedzieć, czy podążamy we właściwym kierunku, czy też nie.

Ostatnie słowo

To już wszystko w tym artykule. Oto sześć sposobów na to, jak możesz usprawnić proces przyjmowania do pracy swoich klientów z branży SEO. Bez treści nie może być mowy o optymalizacji SEO, a żeby ją udoskonalić, musimy wiedzieć, co robimy.

Proces wdrażania klientów SEO jest tak samo ważny jak zawsze i nigdy nie powinniśmy zapominać, że im łatwiej będzie go zrozumieć, tym lepiej będzie dla Twoich klientów SEO.

Przydziel odpowiednie role, korzystaj z właściwych narzędzi i pamiętaj, aby zawsze dostarczać raporty SEO. Jeśli to zrobisz, wszystko powinno pójść po Twojej myśli! Nawet jeśli tak się nie stanie, stałe raporty pomogą Ci wprowadzić poprawki po drodze!