Błędy w e-mail marketingu B2B, których należy unikać w 2023 r.

Intro

Podczas gdy usłyszysz, że email marketing jest martwy od tony ludzi, statystyki mówią zupełnie inną historię. Szacuje się, że przychody z samego tylko email marketingu osiągną w 2023 roku prawie 11 miliardów dolarów! Nie tylko to, wykres pokazuje wykładnicze lata w ciągu kilku najbliższych lat.

(Źródło)

Wierzę, że email jest nadal bardzo ważnym elementem codziennego życia i to nie tylko dla boomersów. Ponad połowa kochających krótkie formy wideo odbiorców Gen-Z i ponad jedna trzecia millenialsów nadal lubi dostawać markowe e-maile.

Dowodzi to, że email marketing B2B pozostaje do dziś potężnym narzędziem do poszerzania grona klientów.

Jednak e-mail marketing nie jest tak prosty, jak wysyłanie okazjonalnych wiadomości e-mail. Jest to wieloaspektowe zadanie, które musisz wykonać prawidłowo, jeśli chcesz być skutecznym email marketerem. Istnieje wiele sposobów, które mogą pomóc Ci osiągnąć sukces. Na przykład istnieje kilka platform zarządzania mediami społecznościowymi, które mogą pomóc w regulacji postów, zaangażowania i zasięgu. Podobnie, istnieje wiele strategii i narzędzi, które można wykorzystać do zarządzania B2B email marketingiem.

Co więcej, istnieje kilka konkretnych błędów, których należy unikać. To jest to, co będziemy omawiać w tej sekcji. Bez dalszych ceregieli, omówmy osiem błędów email marketingu, których musisz unikać.

1. Nieprawidłowy start

Gratulacje!!! Twoja lista e-mailowa otrzymała właśnie nowego subskrybenta.

Co w takim razie zrobisz dalej?

Przepuszczasz ogromną szansę, jeśli Twoja odpowiedź nie brzmi "natychmiast wyślij im maila powitalnego".

Pierwszy email, który wysyłasz do swoich subskrybentów, prawie na pewno będzie najbardziej czytany. Dlaczego? Ponieważ jest dostarczany w momencie, kiedy czytelnicy są najbardziej zainteresowani Twoją osobą.

Dopiero co się zapisali. Ich wspomnienia o tobie są niedawne. Mogą cię sobie przypomnieć.

Tak więc, jak tylko ktoś zapisze się na Twoją kampanię e-mailową, powinien otrzymać od Ciebie e-mail z opisem tego, kim jesteś i co będziesz do niego wysyłał. Możesz użyć SERP checkera, aby znaleźć to, czego brakuje Twoim konkurentom i podkreślić te USP Twojej firmy w mailu powitalnym.

Trzy rzeczy są zawarte we wszystkich doskonałych mailach powitalnych:

• Pozdrawiam czytelnika
• Przedstawienie czytelnikowi autora lub firmy
• Ustawić scenę dla tego, co będzie się działo dalej

Twoja kampania e-mailowa zacznie się wspaniale, jeśli będziesz wiedział jak skomponować wiadomość powitalną, która spełni te trzy cele.

2. Nieokreślone personalia kupujących

Twój cel, aby skierować swój e-mail do konkretnego konsumenta persona staje się bardziej dokładne, tym bardziej specyficzne kupującego persona jest. Co możesz powiedzieć w swoich e-mailach jako ogólna firma, która sprzedaje papier do drukowania, nie brzmiąc zbyt ogólnie?

Twoja wiadomość będzie bardzo jasna i zwięzła, chociaż, jeśli jesteś inna firma papieru drukarskiego, który oferuje specjalistyczny papier tylko do drukowania powieści i książek fabularnych. Chociaż niektórzy klienci mogą uznać, że jest to trochę zbyt buńczuczne, możesz zatrudnić specyficzne słownictwo wydawnicze i drukarskie oraz ton głosu, który jest idealny dla drukarni powieści.

Przede wszystkim użyj wyszukiwarki słów kluczowych, aby określić, czego szukają Twoi docelowi odbiorcy. Następnie stwórz persony i przejdź do swojego email marketingu, jeśli jeszcze nie masz bardzo wyraźnej postaci, do której mówisz w swoich emailach. Ludzie w każdym wieku korzystają z poczty elektronicznej, więc znajdź swoją niszową grupę odbiorców i dostosuj do niej swoje maile biznesowe.

(Odsetek użytkowników Internetu w Stanach Zjednoczonych, którzy korzystają z poczty elektronicznej, według grup wiekowych - źródło)

3. Używanie niejasnych, klikajacych lub nieskutecznych linii tematycznych

"Kiedy jest miejsce na spryt, użyj go. Chociaż nie powinieneś być protekcjonalny, możesz być subtelnie arogancki, jeśli sytuacja tego wymaga. Może z tego wyniknąć dobry chichot lub dwa.

Jednak w temacie wiadomości bądź bezpośredni i zwięzły." mówi Shad Elia, dyrektor generalny New England Home Buyers

Wielu guru marketingu internetowego znalazło sukces z liniami tematycznymi takimi jak "Hej", "Koleś" lub "Otwórz", ale nabywcy B2B mogą stanowić wyzwanie.

A kiedy otwierasz te maile, często odkrywasz, że temat i treść maila nie mają ze sobą nic wspólnego.

Ludzie, którzy są dociekliwi, co kryje się za tymi jednosłownymi liniami tematycznymi w inteligentnych e-mailach, otwierają je nawet wtedy, gdy nie mają zamiaru dokonać zakupu.

E-maile z jasnymi nagłówkami, z drugiej strony, są otwierane przez ludzi, którzy mają jasne cele. Być może nie dokonają dziś zakupu, ale przynajmniej lepiej rozumieją, czego szukają.

Linie tematyczne e-maili B2B, które działają dobrze, obejmują:

• Dowcipny humor
• Łagodne kontrowersje
• Listy numerowane
• Imię i nazwisko osoby

4. Pisanie zwykłej kopii

Zwykłe, nudne e-maile, które ciągną się dalej, nie utrzymają uwagi Twoich niespokojnych odbiorców. Co więc możesz zrobić?

• Używaj krótkich e-maili: Rozważ eksperymentowanie z krótkimi mailami. Przejdź do sedna sprawy w swoim mailu tak szybko jak to możliwe.
• Twórz linie tematyczne i haki w nagłówkach, które przyciągają czytelnika i podkreślają główne punkty wiadomości. W rezultacie, Twoje wskaźniki otwarć i kliknięć wzrosną.
• Spraw, aby był on osobisty poprzez włączenie imienia odbiorcy. Na początku może się to wydawać nieco skomplikowane, ale jest warte wysiłku. Personalizacja maili za pomocą szczegółów takich jak imiona zwiększa ich wiarygodność i atrakcyjność.
• Dodaj przekonujące wezwanie do działania (CTA): "Czytaj więcej" i "Odkryj teraz" są niewystarczające. CTA powinny być doprawione frazami typu "Nie będziesz chciał tego przegapić". W końcu spersonalizowane CTA konwertują 202% lepiej niż jakiekolwiek inne CTA.

Twój tekst i przekaz muszą być łatwe do odczytania, zwięzłe i wciągające. Aby skuteczniej nawiązać kontakt z odbiorcami, spróbuj nadać swojemu tonowi bardziej przystępny charakter.

(Źródło)

5. Brak informacji o nadawcy

Jeśli e-mail sprawia wrażenie, że został wysłany przez prawdziwą osobę, odbiorcy są bardziej skłonni do jego otwarcia. Dlatego należy zadbać o to, aby informacja o nadawcy nie odpychała konsumentów. Unikaj na przykład wysyłania wiadomości email marketingowych z adresów nadawców takich jak DoNotReply@yourdomain.com. Nie ma prawie żadnej możliwości, że otworzę maila, jeśli to zobaczę i nie jestem jedyny.

Twoje informacje "wysłane z" nie muszą być z tego powodu zbyt osobiste. Niekoniecznie jestem odłożony, gdy dostaję e-maile od firm, a nie od konkretnych osób. Na przykład często otrzymuję maile od VoIP typu "Airbnb" czy nawet "Netflix". Dzięki znajomości marki i wiedzy, czego się spodziewać, nie widzę tych maili i natychmiast je kasuję.

Nadanie nazwy "wysłane z" osobie jest alternatywą dla wysyłania tylko nazwy marki jako informacji o nadawcy. Ta strategia działa dobrze, ponieważ nadaje e-mailowi osobisty charakter. Przynajmniej świadomie myślę: "O, e-mail od prawdziwego człowieka", kiedy otrzymuję go od "Jen z Hotels.com". Świetnie!"

Wszystko to ma na celu zasugerowanie, że podczas gdy nie ma jednej prawidłowej metody strukturyzacji informacji o nadawcy, istnieje bezsprzecznie nieprawidłowy sposób jej wykonania.

6. Ponadprzeciętna autopromocja lub jej brak

Dwie skrajności, ojej. Jeśli chodzi o promocję to albo wszystko albo nic.

E-mail jest narzędziem marketingu, a skuteczny marketing prowadzi do sprzedaży. Oznacza to, że skuteczny marketing powinien delikatnie nakłaniać klientów do dokonania zakupu.

Chociaż mają możliwość powiedzieć "tak" lub "nie", naszym celem jest doprowadzenie ich do tego punktu. Dobrze, jeśli dokonają zakupu. Jeśli nie, to też dobrze. Mogą go kupić później. Ważne jest to, że ludzie dochodzą do decyzji i decydują." mówi Alice Rowen Hall z Rowen Homes

Dlatego w naszych mailach musimy zachować równowagę, aby subtelnie poruszać czytelników wzdłuż lejka sprzedażowego. Można to porównać do trzymania ptaka w rękach. Może odlecieć, jeśli trzymasz go zbyt luźno, ale może też zginąć, jeśli trzymasz ją zbyt blisko.

Twoje e-maile powinny więc powoli awansować subskrybentów tak, że nie są nawet świadomi.

Kiedy coś reklamujesz, Twoi czytelnicy są naprawdę zainteresowani dowiedzeniem się o tym więcej. Idealną strategią jest zawarcie powabnej wiadomości w treści e-maila, a następnie powiązanie jej z listem sprzedażowym na Twojej stronie internetowej, ponieważ e-mail ma ograniczoną ilość miejsca.

Druga skrajność jest wtedy, gdy nie ma nawet odrobiny reklamy w e-mailu. To jak chodzenie do rzeki codziennie, rzucając wiadro z pokarmem dla ryb do wody, ale nie przynosząc swój sprzęt rybacki, dzięki czemu można złapać kilka ryb i wracając codziennie z pustymi rękami.

Kilka badań wykazało, że e-maile zawierające jedno wezwanie do działania i trzy linki są najbardziej skuteczne. Możesz zmierzyć sukces marketingu poprzez tracker rang.

Z maila są cztery miejsca, w których można połączyć się z powrotem do strony sprzedażowej:

• W połowie kopii
• Przed wydaniem ostatecznego oświadczenia
• Przed pożegnaniem i po zakończeniu
• Po podpisaniu przez autora

W efekcie, jak widać, istnieje środek pomiędzy promocją a nadmierną promocją.

7. Brak testów

"Czy kiedykolwiek popełniłeś upokarzającą literówkę w wysłanym e-mailu? A może omyłkowo odpowiedziałeś wszystkim, gdy zamierzałeś odpowiedzieć tylko jednej osobie? Zastanów się, jak upokarzający, a nawet katastrofalny byłby błąd w e-mailu, gdyby został wysłany do całej Twojej listy.

Z tego powodu musisz przetestować każdy newsletter wewnętrznie przed dystrybucją wersji live. Testowanie jest fantastyczną pomocą w zapobieganiu kłopotliwym błędom, ale jest też fantastyczną szansą na delikatne poprawienie emaili.

Istnieje duża szansa, że nikt się nie obrazi, jeśli pominiesz spację między dwoma słowami lub źle napiszesz jakiś termin, ale perfekcyjne e-maile są niemal pewne, że przyniosą lepsze rezultaty. Masz szansę znaleźć drobne błędy i wydać się bardziej profesjonalnym, gdy wyślesz testowego maila do siebie przed wysłaniem go do całej listy." mówi Seth Larson z 1st Key Homebuyers

Zakończenie

Email marketing jest nadal najpopularniejszą metodą komunikacji z klientami i zawsze będzie działał lepiej niż inne taktyki marketingowe. Spraw, aby email marketing był Twoim najbardziej dochodowym kanałem, stosując się do tych sugestii, unikając pułapek i robiąc to. Mierzenie nieprawidłowych metryk jest głównym błędem w strategii email marketingu, który możesz robić.