7 sposobów na przekształcenie milczących czytelników witryny w klientów

Wprowadzenie

Każdego dnia Twoja witryna jest odwiedzana przez użytkowników, którzy czytają i angażują się w jej zawartość. Jednak większość z tych czytelników nie zamienia się w klientów. Inni nawet nie wracają na stronę po pierwszym kontakcie z Twoją marką.

Jak upewnić się, że odwiedzający witrynę angażują się w Twoją markę, a nawet korzystają z produktów lub usług Twojej firmy? Cóż, ten artykuł wyjaśni, w jaki sposób można zaangażować tych cichych czytelników, a nawet przekształcić ich w klientów swoich produktów lub usług.

1. Daj czytelnikom treści, które rezonują z ich bolączkami

Docelowi odbiorcy nieustannie poszukują firm, które pomogą im rozwiązać ich bolączki. Aby przyciągnąć tych czytelników z powrotem na swoją stronę internetową i pielęgnować ich, musisz dobrze zrozumieć ich punkty bólu. Niektóre ze sposobów na poznanie docelowych punktów bólu to:

1. Korzystaj z narzędzi social listening, aby wiedzieć, co docelowi klienci mówią w mediach społecznościowych.
2. Szpieguj swoich konkurentów i poznaj rodzaj treści, które bardziej angażują ich czytelników.
3. Poproś swoich klientów o wypełnienie ankiety na temat tego, jakie treści lubią.
4. Przeczytaj sekcje komentarzy na swoim blogu, aby poznać opinie swoich czytelników.

Wszystkie te sposoby pomagają lepiej zrozumieć klientów, a oni mają tendencję do konsumowania większej ilości treści mówiących o ich wyzwaniach. Gdy docelowi klienci znajdą treści, które odnoszą się do ich bolączek i pokazują im, jak je rozwiązać, będą chcieli dowiedzieć się więcej o Twojej firmie, a nawet zaczną korzystać z produktów, aby je rozwiązać.

Aby lepiej zrozumieć swoich klientów, musisz w pełni zrozumieć ich wyzwania. Możesz przeprowadzić ankietę i zapytać swoich byłych lub obecnych klientów, jaki rodzaj treści lubią i który bardziej ich angażuje, abyś mógł tworzyć ich więcej.

Upewnij się, że treść jest zoptymalizowana pod kątem odpowiednich słów kluczowych, których używają potencjalni klienci, aby zwiększyć widoczność treści w wyszukiwarkach.

2. Wpleć cechy swoich produktów lub usług w treść

Tworzenie świetnych i przydatnych treści to świetna sprawa. Musisz jednak pokazać swoim czytelnikom, w jaki sposób mogą wykorzystać to, co sprzedajesz, aby rozwiązać swoje wyzwania.

Możesz wpleść swój produkt w treść, aby czytelnik mógł zobaczyć, jak działa Twój produkt. Wplatając cechy swojej firmy, pokazujesz czytelnikowi, jak ona działa i sprawiasz, że widzą, jak mogą rozwiązać swoje bolączki, jeśli z niej skorzystają.

Na przykład treści, które tworzymy na stronie docelowej, pokazują naszym docelowym czytelnikom przepływ pracy SEO i sposób, w jaki wykorzystujemy go, aby pomóc im rozwijać ich biznes. Czytelnik może uzyskać wszystkie informacje na temat procesu i tego, jak działa każdy etap. Poznaje również wszystkie narzędzia i funkcje, których Ranktracker używa do rozwiązywania różnych problemów.

Czytelnicy będą chcieli dalej angażować się w treści biznesowe, gdy dowiedzą się, jak różne produkty lub funkcje firmy działają w rozwiązywaniu ich bolączek.

Za pomocą biuletynów e-mailowych możesz pielęgnować swoich docelowych odbiorców, edukując ich o swojej firmie i sposobach jej wykorzystania w ich bolączkach.

Włączenie storytellingu do przechwytywania i angażowania czytelników jest niezbędne, aby użytkownicy w pełni zaangażowali się i dowiedzieli się więcej o produkcie i ofercie Twojej firmy. Storytelling pomaga utrzymać zaangażowanie użytkowników i ułatwia odwiedzającym zrozumienie produktów lub usług firmy oraz ich wartości.

3. Uwzględnij w treści studia przypadków i referencje

Zaufanie jest niezbędne dla każdej firmy współpracującej z klientami. Docelowi czytelnicy chcą wiedzieć, że mogą zaufać Twoim produktom lub usługom biznesowym, które zapewnią im wyniki, które twierdzisz, że możesz dostarczyć.

Świetnym sposobem na osiągnięcie tego celu jest zaoferowanie dowodu na to, że możesz rozwiązać ich bolączki i ułatwić im uwierzenie w wiarygodność Twojej firmy. Możesz dołączyć referencje lub studia przypadków swoich byłych klientów, które pokażą nowym i potencjalnym klientom, jak rozwiązałeś wyzwania innych osób.

Na przykład czytelnikowi szukającemu narzędzia rankingowego trudno będzie natknąć się na tę opinię i nie być zaintrygowanym, aby wypróbować funkcje oprogramowania firmy.

Aby uczynić go jeszcze lepszym, dołącz liczby i dane, aby czytelnik miał obraz wartości Twojego produktu i tego, co może odzyskać, inwestując w Twój biznes.

4. Twórz treści dla wszystkich etapów zakupu

Aby zaangażować docelowych czytelników, edukuj i prowadź ich przez etapy zakupu oraz twórz treści na wszystkich etapach zakupu. Nie wszyscy potencjalni nabywcy znajdują się na poziomie sprzedaży w lejku sprzedażowym. Niektórzy znajdują się na górze lejka, podczas gdy inni są na dole i potrzebują tylko niewielkiego impulsu, aby dokonać sprzedaży.

Aby utrzymać zaangażowanie czytelników i przekształcić ich w klientów, przeprowadź testy a/b dla swoich treści. Da ci to wgląd w najlepsze typy treści, które musisz stworzyć dla swoich idealnych czytelników.

Wyskakujące okienka exit-intent. Jeśli czytelnik chce opuścić witrynę, może zostać poproszony o zapisanie się do newslettera lub pobranie magnesu prowadzącego. Mając informacje o czytelniku, możesz kontynuować wysyłanie informacji, pielęgnowanie od MQL do SQL i zachęcanie ich do późniejszej konwersji na klientów.

5. Używaj przyciągających uwagę wezwań do działania w treści

Nie tylko chcesz, aby czytelnicy odwiedzali Twoją witrynę, czytali i wychodzili, ale także podejmowali działania, które doprowadzą ich do zakupu, prawda? Ważne jest, aby pokazać czytelnikowi właściwe działanie, które powinien podjąć po przeczytaniu treści.

Umieść w swoich treściach wezwania do działania i poprowadź czytelnika do działania zaraz po odwiedzeniu i przeczytaniu Twoich treści. Świetne i łatwe w użyciu wezwania do działania sprawiają, że czytelnicy podejmują działania i dokonują konwersji. Oto świetne wezwanie do działania na naszej stronie internetowej, które zachęca czytelników do rejestracji.

Na przykład, potencjalny czytelnik może odwiedzić Twoją witrynę i uznać jej zawartość za łatwą i przyjemną. Może zdecydować się na zapisanie się do newslettera biznesowego, aby otrzymywać wiadomości i najnowsze aktualizacje dotyczące firmy. Personalizacja wezwań do działania jest niezbędna, ponieważ badania pokazują, że zwiększają one konwersje o 202%

6. Dołącz czat na żywo na swojej stronie internetowej

Czasami czytelnik może zaangażować się w treść i znaleźć coś, z czym potrzebuje natychmiastowej pomocy. Jeśli Twoja firma może szybko poradzić sobie z tymi wyzwaniami, zwłaszcza gdy czytelnik nadal jest na stronie, jego zaufanie do Twojej firmy rośnie. Wiedzą, że jeśli skorzystają z usług Twojej firmy, łatwo będzie uzyskać pomoc, jeśli staną przed wyzwaniami.

Aby ułatwić sprostanie takim wyzwaniom i skłonić czytelników do konwersji na Twoją firmę, upewnij się, że na swojej stronie masz czat na żywo. Pomaga on nawiązać kontakt z czytelnikami, odpowiedzieć na ich pytania lub poprowadzić ich przez witrynę, jeśli utkną w martwym punkcie.

Jednym z czynników, które docelowi czytelnicy biorą pod uwagę przy wyborze witryny, jest świetne doświadczenie użytkownika, a posiadanie czatu na żywo na stronie internetowej daje markom przewagę w ich marketingu, ponieważ mogą one zaspokajać potrzeby użytkowników i stale poprawiać jakość, jaką dostarczają swoim czytelnikom w miarę ich pielęgnowania. Badania pokazują, że 79% klientów korzysta z czatu na żywo, aby uzyskać natychmiastowe odpowiedzi na nurtujące ich pytania.

(Źródło: Thrivemyway)

7. Tworzenie różnych formatów treści

Nie wszyscy czytelnicy lubią korzystać z jednej formy treści w Twojej witrynie. Niektórzy wolą posty na blogu, ebooki, przewodniki, białe księgi lub studia przypadków. Ważne jest, aby tworzyć różne rodzaje treści dla odwiedzających. Inni ludzie uwielbiają konsumować różne treści po odwiedzeniu witryny. Mogą zacząć od postów na blogu, białych ksiąg lub studiów przypadku.

Posiadanie wszystkich tych wspaniałych i różnorodnych treści sprawia, że czytelnicy są zaangażowani w Twoją firmę, dowiadują się więcej o Twojej marce i zwiększają szansę na przekształcenie ich w klientów Twojej marki.

Na przykład czytelnik na dole lejka może skonsumować studium przypadku i być podekscytowany tym, jak firma pomogła temu konkretnemu klientowi i jakie wyniki mu przyniosła. Chcieliby uzyskać takie same wyniki i ostatecznie przekształcają się w klientów marki.

Tworząc treści, upewnij się, że masz szybko ładującą się witrynę o świetnym wyglądzie. Ułatw czytelnikom poruszanie się po witrynie i łatwy dostęp do wszystkich treści. Możesz również zamieścić w witrynie często zadawane pytania, aby poprowadzić czytelnika i odpowiedzieć na te małe pytania, które mają w głowie na temat Twojej marki. Oto sekcja naszych najczęściej zadawanych pytań na stronie internetowej.

Wnioski

Twoi czytelnicy nie staną się Twoimi klientami, gdy wylądują na Twojej stronie internetowej. Nawet jeśli znajdują się w dolnej części lejka, muszą najpierw dowiedzieć się o Twojej firmie i być przekonani, że może ona rozwiązać ich bolączki.

Aby upewnić się, że tacy czytelnicy nie opuszczą Twojej witryny i nigdy nie wrócą, niezbędne jest zaangażowanie ich i pokazanie im wartości produktów lub usług Twojej firmy. Skorzystaj z tych wskazówek na swojej stronie internetowej, aby zaangażować czytelników w swoją witrynę, pielęgnować ich, budując z nimi zaufanie i sprawić, by przekształcili się w klientów.